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【課程背景】

HR始終是HR，我們可以對六大模塊滾瓜爛熟，可以把公司的制度弄得頭頭是道，但是，對于一些技術(shù)，我們總是表現(xiàn)的如此無能為力。對于非技術(shù)類出身的招聘官而言，最頭疼的莫過于技術(shù)類人才的面試，考題如何設(shè)置，如何交流，如何判斷，甚至是基礎(chǔ)的初步篩選，都做的很痛苦。另外，在企業(yè)招聘時，由于人太多，面試時間又短，因此很難從各方面完全細(xì)致的考察一個人。所以如何在短時間內(nèi)，通過有限的考察手段來篩選人才就變得非常重要。

技術(shù)面試官結(jié)合企業(yè)的需求，通過結(jié)構(gòu)式面談問題的設(shè)計，準(zhǔn)確識別人才與企業(yè)、職位的匹配性和精準(zhǔn)度，擺脫面談?wù)叩闹饔^印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的缺失。并透過演練使學(xué)員獲得有效而實用的選才技能，解決了識別人才的難題。

【課程目標(biāo)】

本課程旨在提供針對技術(shù)面試官面試提供一些行之有效的方法和工具，幫助面試官突破面試面試官的難題。

【課程對象】

企業(yè)技術(shù)面試官

【課程大綱】

第一部分 面試官常見的問題梳理以及正確觀念塑造

1、招聘面試技術(shù)人員的常見三大困惑

討論：技術(shù)面試官難點以及原因

2、招聘面試時注意事項

– 提問缺乏針對性和專業(yè)，不做面試記錄

– 面試官說得太多

– 暈輪效應(yīng)，以貌取人，通過外表產(chǎn)生好惡

– 對待求職者的態(tài)度傲慢或強(qiáng)硬

– 輕易承諾，草率做出錄用決策

3、招聘面試工作的八大核心理念

1)最好的不一定是最合適的

2)招聘面試不僅僅是人力資源部門的事

3)學(xué)歷與能力、經(jīng)歷與經(jīng)驗

4)企業(yè)文化的認(rèn)同感很重要

5)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的 “互動營銷”

6)寧缺勿濫，“請神容易送神難”

7)招聘工作的“兩面”性

8)招聘工作只有開始,沒有結(jié)束

第二部分 技術(shù)面試官如何有效執(zhí)行完整的招聘面試流程

1、面試準(zhǔn)備：簡歷篩選，崗位需求、崗位價值、崗位勝任力

2、溝通方式：語言表達(dá)力、問的方式（STAR 模型）、聽的方式

3、面試流程： 技術(shù)面試題、面談、結(jié)果呈現(xiàn)與反饋

4、面試問題：針對技術(shù)細(xì)節(jié)性問題、針對技術(shù)邏輯性問題

5、錄用評估：提供技術(shù)崗位面試意見、評估候選人的技術(shù)水平與能力

第三部分 技術(shù)面試官常用面試方法實施技巧

1、結(jié)構(gòu)化面試及作用（全方位了解技術(shù)候選人的技術(shù)背景與技術(shù)能力）

2、結(jié)構(gòu)化面試的特點

1)面試問題多樣化

2)面試要素結(jié)構(gòu)化

3)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

4)面試官結(jié)構(gòu)化

5)面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試-“八步法”（尋找真正適合公司技術(shù)發(fā)展需要的技術(shù)類人才）

4、【工具】技術(shù)面試官在結(jié)構(gòu)化面試時常問的問題：

1)背景性問題

2)意愿性問題

3)情境性問題

4)壓力性問題

5)智能性問題

6)專業(yè)性問題

7)行為性問題

5、【工具】面試技術(shù)人員的SMART法則

第四部分【工具】技術(shù)人才的測評和識別方法及應(yīng)用

1、心理測驗

2、知識技能測驗

3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4、案例分析

5、情景模擬

6、管理游戲

7、行為事件訪談

8、文件筐測試

9、命題演講

【互動分析：技術(shù)類崗位及人才的面試模型】

【實操演練：一對一面試、一對多面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試】

第五部分 技術(shù)類人才面試中如何運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)

1、面試前期控制重點：電話預(yù)約面試時間、面試地點安排、行政安排

2、面試過程中考官的聽、說、答

3、面試人有效傾聽的技巧

4、如何回答應(yīng)聘者的疑問

5、如何識別應(yīng)試者的謊言

6、如何維護(hù)應(yīng)聘者自尊

7、面試結(jié)束后的工作：面試記錄、面試評估表

8、如何對關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊管理類暢銷書（《團(tuán)隊員工關(guān)系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術(shù)》，為團(tuán)隊管理者打造績效工作團(tuán)隊和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊管理者五項修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，快速組建管理層團(tuán)隊

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊建設(shè)類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場次千余場、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊管理者必備五項修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵部屬》

《數(shù)字化下人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

《數(shù)字化時代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動用工風(fēng)險管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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