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【課程背景】

為什么很多銀行的策略雷同，最后的績效卻大不相同？

為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？

為什么激勵大會，聽聽感動，想想激動，回去卻不動？

為什么銀行會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？

一系列的“為什么”背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是——執(zhí)行不力

執(zhí)行力已然成為了銀行最為核心的競爭力之一。本課程將從現(xiàn)象入手，深入淺出的分析執(zhí)行力不到位的原因，結(jié)合案例分析，穿插研討互動，促動員工從對執(zhí)行力的認知、態(tài)度、技能三個方面逐步提升自身的執(zhí)行力。

【課程收益】

通過本課程的學習，可以讓學員：

樹立正確的職業(yè)觀，端正工作態(tài)度

了解執(zhí)行力缺失的原因和提升執(zhí)行力的原理

掌握執(zhí)行力提升的方法與途徑

成為一名卓越的銀行員工

【課程對象】

銀行基層員工

【課程大綱】

故事導(dǎo)入：《蜀僧》

思考題：請思考我們?nèi)粘９ぷ髦袌?zhí)行力缺失的具體表現(xiàn)

第一章：認知篇——四個維度解讀執(zhí)行力

1.商業(yè)領(lǐng)袖論執(zhí)行力

2.執(zhí)行力研究的起源

3.執(zhí)行力低下是銀行管理的最大黑洞

4.兩個視角來理解執(zhí)行力

1）組織的角度

2）個人的角度

第二章：態(tài)度篇——剖析執(zhí)行力缺失的五大原因

1.原因一：目標不明

【數(shù)據(jù)】耶魯大學的調(diào)研報告

2.原因二：標準低下

【案例】九段秘書

3.原因三：意志不堅

【故事】西游記的啟示

4.原因四：行動遲緩

【故事】破窯洞的悲劇

5.原因五：溝通低效

【數(shù)據(jù)】普林斯頓大學的調(diào)研報告

第三章：技能篇——“十招”賦能執(zhí)行高手

第一招：執(zhí)行不是被動應(yīng)付，而是主動去做

1）做“主人公”，而不是“打工仔”-使命感

2）不是“等事做”，而是“找事做”

3）你也能成為單位的金字招牌

4）不用揚鞭自奮蹄

【案例與故事】聯(lián)想員工的“聯(lián)想獎”、周大福的鄭裕彤

第二招：執(zhí)行不僅要用手做，更要用心做

1）多一份關(guān)心，多一份責任

2）多一份熱心，多一份機會

3）多一份細心，多一份出色

【案例與故事】35個緊急電話、行長助理的快遞、大堂經(jīng)理的一杯水

【小組研討】分享那些年曾經(jīng)用心做過的事情

第三招：執(zhí)行不僅要用心做，更要用腦做。

1）從埋頭苦干到抬頭巧干

2）方法比努力更重要

3）做正確的事比正確的做事更重要

【案例與故事】兩個理財經(jīng)理的電話約訪、打掃衛(wèi)生的行長

【辯論】做正確的事VS正確的做事

第四招：執(zhí)行不是“盡力而為”，而是“全力以赴”

1）把5%的希望變成100%的現(xiàn)實

2）越挫越勇，越挫越強

3）從“盡力而為”到“全力以赴”

【案例與故事】不接受二等獎、微軟李開復(fù)、獵狗與兔子

第五招：執(zhí)行不是“差不多”，而是“零缺陷”

1）把每件簡單的事情做到最好就不簡單

2）要么“第一”，要么“唯一”

3）期望二，做到十

【案例與故事】銀行財務(wù)主管的財務(wù)報告、海爾楊綿綿

第六招：執(zhí)行要關(guān)注過程，更要關(guān)注結(jié)果

1）讓結(jié)果思維貫穿執(zhí)行的始終

2）警惕“100-1=0”

3）將“無縫對接”落實到每個環(huán)節(jié)

【案例與故事】銀行產(chǎn)品推介會、宣傳廣告的悲劇、格力的信箱

【工具】OKR

第七招：執(zhí)行就是將目標逐個落實

1）確立目標：SMART法則

2）分解目標：分子分解法、重要優(yōu)先法、目標排序法

3）實現(xiàn)目標：目標激勵法、目標復(fù)盤法

【工具】目標計劃表

【討論】目標復(fù)盤法復(fù)盤自身成功或失敗的案例

第八招：時間管理讓執(zhí)行更高效

1）時間管理認知誤區(qū)

2）時間管理原則

3）時間管理矩陣

【案例與故事】個金部小曼寫材料

【工具】“吞青蛙”專治拖延癥、番茄工作法

第九招：溝通讓執(zhí)行更順暢

1）常見的溝通障礙

2）溝通的目的

3）強化說服力，熟練運用各種技巧

4）不同性格人的溝通

5）不同角色間的溝通

6）運用溝通工具，保證執(zhí)行效率

【游戲】傳話游戲

第十招：學會做人讓執(zhí)行無所不能

1）最容易發(fā)脾氣，就最需要控制脾氣

2）本事可以大，架子不可以大

3）工作要到位，角色不越位

4）以“雙贏”方式處理兩難問題

【案例與故事】齊達內(nèi)的落寞、我是領(lǐng)導(dǎo)、空軍二號

白老師

TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證培訓師

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證促動師

貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)經(jīng)濟學學士、應(yīng)用社會學專業(yè)法學碩士研究生

實戰(zhàn)型的銀行培訓管理專家

曾任職于某國有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓與管理經(jīng)驗

總行級TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開發(fā)與設(shè)計、演繹與表達等

多年的“金融+培訓”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓師、網(wǎng)點支行長、儲備干部、新員工的培養(yǎng)和訓練經(jīng)驗。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓、經(jīng)營管理、營銷推動等多崗位，主要負責教育培訓管理工作、課程講授與開發(fā)、內(nèi)訓師培養(yǎng)等；同時作為公司整體績效考評和培訓的實施部門，白楊老師熟悉對于新員工、支行長、運營管理人員等多層級管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級內(nèi)訓師培養(yǎng)專家：

白楊老師致力于研究內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程開發(fā)工作，其獨創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計的優(yōu)秀內(nèi)訓師，同時開發(fā)出一系列精品課程。

總行級微課制作專業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競賽獎項，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團一等獎；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項大獎，成為獲獎最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎。

開拓線上學習平臺：

白楊老師牽頭的微信學習平臺創(chuàng)新項目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項目設(shè)計，在其單位掀起了一股“微學習”浪潮。在構(gòu)建學習型組織方面，多次組織開展“薦書·讀書·品書”等讀書類活動，并有針對性的開發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個人與組織學習效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實踐相結(jié)合，開發(fā)了內(nèi)訓師培養(yǎng)系列、職場技能系列、圖說金融史系列、閱讀的革命等銀行類實用培訓課程。

1.內(nèi)訓師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓師磨課營》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)與設(shè)計》

（3）《培訓師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動式教學方法設(shè)計及操作流程》

（5）《基于銀行實戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達訓練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團隊激勵與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時代銀行員工的目標管理》

（6）《碎片化時代的時間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個人學習力提升指南》

（8）《圖說世界金融史》

【授課風格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗，課程設(shè)計專業(yè)且嚴謹，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準確的洞悉學員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動學員們的聽課興趣，尤其是詼諧幽默的語言風格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶】

銀行類客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗萃取與案例編寫》（3天）

2021年9月山東郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓》（1天）

2021年7月上海郵儲銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《價值導(dǎo)向的生動化教學活動設(shè)計》（2天）

2021年6月杭州郵儲銀行《關(guān)鍵對話：溝通與激勵》（1天）

2021年6月南京郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月常州郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月廈門郵儲銀行《內(nèi)訓師訓練營》（1天）

2021年6月無錫郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年6月溫州郵儲銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲銀行《微課開發(fā)與設(shè)計》（1天）

2021年5月臺州農(nóng)行《魅力溝通表達技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《TED公眾演講表達訓練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《魅力溝通表達技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標與時間管理（1天）

2020年11月郵儲銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計與開發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說世界金融史（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（運管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（個金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（信用卡條線）（3天）

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