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【課程背景】

隨著社會、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人口的不斷增加，越來越多的環(huán)境問題擺在了我們面前：溫室效應加劇、酸雨不斷蔓延、臭氧空洞的出現(xiàn)、水體不斷遭到嚴重污染、土地大量荒漠化、草原退化、森林銳減、許多珍稀野生動植物瀕臨滅絕……這一系列的環(huán)境問題中，可以說有大部分是由于人為對自然的破壞造成的。這些問題已經(jīng)危及到了我們人類社會的健康生存和可持續(xù)發(fā)展，面對如此嚴重的形勢，人類將如何應對，人類不得已要開始考慮采取一種行之有效的辦法來約束自己的行為，使各種各樣的組織重視自己的環(huán)境行為和環(huán)境形象；并希望以一套比較系統(tǒng)、完善的管理方法來規(guī)范人類自身的環(huán)境活動，以求達到改善生存環(huán)境的目的。ISO14001正是解決如何應對環(huán)境危機的系統(tǒng)管理方法，給不同的組織提供了一套行之有效的系統(tǒng)的解決方案，讓組織從法律法規(guī)、環(huán)境風險、環(huán)境方案、環(huán)境績效等方面預防環(huán)境污染，承擔社會責任。

【課程收益】

1.掌握ISO14001標準的目的及詳細要求

2.掌握法律法規(guī)及其它要求

3.能應用系統(tǒng)的方法對企業(yè)的環(huán)境風險進行管理

4.掌握環(huán)境體系文件的制作管理及應用

5.了解環(huán)境體系審核的種類,特點及要求

6.掌握環(huán)境體系審核的流程,技巧和方法

【課程對象】

內審員、體系專員、品質人員、企業(yè)骨干、制造人員、希望深入了解審核的人員

【課程大綱】

1.ISO14001系列標準簡介

1.1 全球環(huán)境問題現(xiàn)狀

1.2 環(huán)境管理的發(fā)展

1.3 ISO14001的目的

2.ISO14001環(huán)境管理體系模式

3.有關環(huán)境的術語及定義

4.組織所處的環(huán)境

4.1理解組織及其所處的環(huán)境

4.2理解相關方的需求和期望

4.3確定環(huán)境管理體系的范圍

4.4環(huán)境管理體系

5.領導作用

5.1領導作用與承諾

5.2環(huán)境方針

5.3組織的角色、職責和權限

6. 策劃

6.1應對風險和機遇的措施

6.1.1總則

6.1.2環(huán)境因素

6.1.2.1環(huán)境因素識別及評價周期

6.1.2.2環(huán)境因素評估辦法

6.1.2.3重要環(huán)境因素的判定

6.1.2.4重要環(huán)境因素管理方式

6.1.3合規(guī)義務

3.2.1.法的基本知識

3.2.2.環(huán)境保護法體系簡介

3.2.3.適用法律法規(guī)的搜集

3.2.4.法律法規(guī)要求事項符合性判定

3.2.5.法律法規(guī)要求的修訂

3.2.6.通常適用的相關法律法規(guī)

6.1.4措施策劃

6.2環(huán)境目標及實現(xiàn)的策劃

6.2.1環(huán)境目標

6.2.2實現(xiàn)環(huán)境目標措施的策劃

7.支持

7.1資源

7.2能力

7.3意識

7.4信息交流

7.4.1總則

7.4.2內部信息交流

7.4.3外部信息交流

7.5文件化信息

7.5.1總則

7.5.2創(chuàng)建和更新

7.5.3文件化信息的控制

8.運行

8.1運行策劃和控制

8.2應急準備和響應

9.績效評價

9.1監(jiān)視、測量、分析和評價

9.2內部審核

9.3管理評審

10.改進

10.1總則

10.2不符合和糾正措施

10.3持續(xù)改進

11.ISO14001審核

11.1.審核的術語

-審核、審核證據(jù)、審核準則、審核發(fā)現(xiàn)等

11.2.審核的種類

11.3.審核的特點及目的

-測試：客觀性

11.4.ISO14001對內部審核的要求

11.5.審核流程

11.5.1PDCA16步驟

11.5.2審核準備: 審核方案、查檢表、年度審核計劃

-查檢表、年度審核計劃編寫練習

11.5.3執(zhí)行審核/審核技巧ROLA: 評審查核表

11.5.4不符合事項報告 / 審核報告(效果確認/徹底改善)

練習：不符合事項報告

11.5.5案例分析及練習

11.6.審核員態(tài)度

11.6.1知識和技能

11.6.2個人屬性

11.6.3軟性技能

11.7.審核技巧

11.7.1 ROLA

11.7.2提問技巧

11.7.2.1開放式、引導式、封閉式、澄清式

11.7.2.2 5W2H

11.7.3應對技巧

11.8.審核演練和點評

12.問答

王老師

質量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質】

?國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

?深圳質量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協(xié)會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）

?中國質量協(xié)會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會RDMI認證TRIZ三級專家

?國際訓練協(xié)會AITA注冊國際職業(yè)培訓師（PTT）

?深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓經(jīng)驗、200多家企業(yè)咨詢及培訓經(jīng)驗、全國1000多場公開課培訓經(jīng)驗

【擅長領域】

質量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設計及質量策劃等

【主講課程】

質量經(jīng)營：

《TQM全面質量管理》（美好質量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設計綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質量經(jīng)營之道）

研發(fā)設計與質量策劃：

《SPC統(tǒng)計過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質量成本管理》

《DOE試驗設計（產(chǎn)品設計突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準程序》

《QFD質量機能展開 （產(chǎn)品質量設計）》 《MSA測量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質量預防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風險管理之道）》

【授課風格】

實戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統(tǒng)實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質量改善

效果：鼠標壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達成率提升到112%，

移印初期品質降低至0.03%以內。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項目：DOE試驗設計

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務客戶】

松下電子，LG化學，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風華高科，中南實業(yè)，振華通信，國人通信，藍思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業(yè)集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創(chuàng)維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質有了新的更高層次的認識。

---創(chuàng)維集團創(chuàng)維精密 品質經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時間內給我們上了完整的一課，結合他的經(jīng)驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們容易理解，學員也反映很不錯，不過學員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學六西格瑪時又學過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團 陳學民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導入。

---比亞迪精密 品質經(jīng)理 劉波

大家反應非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學廠長 朱壽旺

課程內容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風華高科 李愛花

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