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【課程背景】

在企業(yè)內(nèi)部,課程開發(fā)質(zhì)量和授課效果是培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的重要保障,也是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ),但是在實(shí)際操作過程中,企業(yè)的培訓(xùn)管理者往往面臨這樣的問題:

培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需求,很多課程學(xué)員根本不感興趣;

課程內(nèi)容不系統(tǒng),邏輯不清晰,學(xué)員聽完之后很快就忘掉;

講師多是專業(yè)背景,欠缺有效的授課方法,學(xué)員受益不大;

針對以上問題,《4D 課程開發(fā)》課程從成人學(xué)習(xí)理念、需求分析、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)技術(shù)等

方面,系統(tǒng)洴解內(nèi)部課程開發(fā)設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具和方法。根據(jù)HPT和ADDIE 理論打開課程開發(fā)黑匣子,把課程開發(fā)過程變簡單。

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論基礎(chǔ)，能夠描述課程開發(fā)的步驟

能夠根據(jù)問題和希望達(dá)成的目標(biāo)來確定哪些問題可以用培訓(xùn)來解決，并根據(jù)需求來源重新確定課程題目、課程對象等（用海報(bào)紙呈現(xiàn)）

運(yùn)用需求調(diào)研、分析工具和方法進(jìn)行課題的需求調(diào)研，撰寫工作任務(wù)分析報(bào)告（用海報(bào)紙呈現(xiàn)）

按照課程目標(biāo)格式，寫出確定課題的課程目標(biāo)，符合課程目標(biāo)的三個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（用海報(bào)紙呈現(xiàn)）

運(yùn)用結(jié)構(gòu)規(guī)劃工具完成出確定課題的課程設(shè)計(jì)任務(wù)書的填寫（含：一級目錄、二級目錄、三級內(nèi)容、內(nèi)容類別、重要級、難度、時(shí)間、授課方法等，用海報(bào)紙呈現(xiàn)），符合結(jié)構(gòu)規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)會課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的步驟和工具，設(shè)計(jì)出確定課題的一部分的PPT（用海報(bào)紙呈現(xiàn)）

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇教學(xué)手段，并運(yùn)用STEP模型開發(fā)確定課題的一部分的教學(xué)方法

【課程對象】

企業(yè)中高管理層、HR負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

【課程大綱】

開篇：相關(guān)概念

課程內(nèi)化是企業(yè)培養(yǎng)體系發(fā)展成熟的重要標(biāo)志之一，本章節(jié)主要從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)角度出發(fā)，說明了成人教育理論，闡述了內(nèi)化課程的概念、目的和方法，并通過游戲案例讓學(xué)員以輕松的方式了解為什么企業(yè)內(nèi)部需要課程開發(fā)，以及標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)流程步驟，初步建立本課程的學(xué)習(xí)地圖。

1 導(dǎo)入

(1)好課程的特點(diǎn)

(2)誰能練就出好課程

(3)課程開發(fā)項(xiàng)目組成員組成

2 企業(yè)課程開發(fā)的必要性

(1)培訓(xùn)與企業(yè)績效達(dá)成的關(guān)系

(2)企業(yè)課程開發(fā)的內(nèi)涵

(3)企業(yè)開發(fā)課程的級別

3 成人學(xué)習(xí)理論

(1)成人教育與兒童學(xué)習(xí)

(2)體驗(yàn)式教學(xué)意義方法

4 課程開發(fā)的模型及流程

(1)課程開發(fā)的要求和成果

(2)課程開發(fā)的常用模型

(3)企業(yè)課程開發(fā)的步驟

一、需求分析

內(nèi)化課程的第一步是需求分析，由于內(nèi)化課程完全為企業(yè)服務(wù)，因此分析需求的過程就是將企業(yè)隱性需求逐步顯性化。本章節(jié)系統(tǒng)陳述了如何分析需求，并結(jié)合范本說明了課程目標(biāo)的制定標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)學(xué)員掌握通過需求分析設(shè)定課程目標(biāo)的方法，并在課程中完成各組自選開發(fā)課程目標(biāo)的設(shè)定。

1 識別需求

(1)企業(yè)開發(fā)課程的常見背景

(2)信息收集方法

(3)識別需求的輸出件：課程題目

2 分析問題

(1)任務(wù)分析

(2)學(xué)員分析

(3)培訓(xùn)環(huán)境分析

(4)分析問題的輸出件：需求調(diào)研報(bào)告

3 確定目標(biāo)

(1)課程目標(biāo)的作用

(2)課程目標(biāo)的原則

(3)課程目標(biāo)輸出件標(biāo)準(zhǔn)（ABCD原則）

(4)三類課程的目標(biāo)等級

二、結(jié)構(gòu)規(guī)劃

內(nèi)化課程的第二步是規(guī)劃結(jié)構(gòu)，形成課程大綱。本部分通過對常見課程結(jié)構(gòu)的分析和范本展示，系統(tǒng)說明了課程大綱的寫作原則。通過實(shí)操，使學(xué)員掌握如何做到課程大綱與課程目標(biāo)相呼應(yīng)，并使大綱符合“金字塔”標(biāo)準(zhǔn)。

1 列舉要素

(1)列舉要素的標(biāo)準(zhǔn)（基于目標(biāo)）

(2)列舉要素的方法（理論、實(shí)踐）

2 搭建框架

(1)搭建框架的標(biāo)準(zhǔn)（主線清晰、相互獨(dú)立）

(2)搭建框架的方法（借鑒框架與重構(gòu)框架）

3 設(shè)計(jì)順序

(1)設(shè)計(jì)順序的標(biāo)準(zhǔn)

(2)設(shè)計(jì)順序的方法（邏輯；要素；流程）

4 課程結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段交付件標(biāo)準(zhǔn)及要求（符合金字塔原理）

三、內(nèi)容開發(fā)

內(nèi)化課程的第三步是內(nèi)容開發(fā)，本部分將始終圍繞課程內(nèi)化任務(wù)書中具體內(nèi)容。通過輔導(dǎo)和訓(xùn)練讓學(xué)員重新審視自己負(fù)責(zé)的內(nèi)化課程，通過科學(xué)的設(shè)計(jì)方法，梳理和組織課程素材，進(jìn)而形成全新的課程內(nèi)容。

1 素材收集

(1)素材收集的標(biāo)準(zhǔn)（對應(yīng)課程目標(biāo)，豐富、實(shí)用）

(2)素材收集的方法（Why、What、How、When）

2 素材選擇

(1)素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)（少=好）

(2)素材選擇的方法（結(jié)合課程目標(biāo)和課程時(shí)間的需要）

3 素材組織

(1)素材組織的標(biāo)準(zhǔn)（符合思維習(xí)慣；呈現(xiàn)簡介明了）

(2)素材組織的方法（分層次；定關(guān)系；找線索；做呈現(xiàn)）

4 內(nèi)容開發(fā)交付件標(biāo)準(zhǔn)（易于理解記憶）

四、內(nèi)容設(shè)計(jì)

內(nèi)化課程的第四步是方法設(shè)計(jì)，如何將課程內(nèi)容以生動(dòng)的授課方法可以賦予課程內(nèi)容以生命。因此授課方法的開發(fā)是內(nèi)化課程開發(fā)的精華所在。本部分通過案例展示、情境訓(xùn)練系統(tǒng)說明了故事、案例、角色扮演、考核方式設(shè)計(jì)等常用課程開發(fā)方法。

1 分析目的

(1)分析目的的原則（以課程目標(biāo)為導(dǎo)向）

(2)分析目的的選項(xiàng)（學(xué)員說出；學(xué)員做到）

2 確定模式

(1)確定模式的原則（與學(xué)員已有的理論或經(jīng)驗(yàn)結(jié)合）

(2)確定模式的選項(xiàng)（總結(jié)提煉；推理演繹；應(yīng)用新知）

3 選擇方式

(1)選擇方法的原則（能激發(fā)興趣；和已知已有建立聯(lián)系；與模式匹配）

(2)選擇方法的選項(xiàng)（STEP法）

4 交付件標(biāo)準(zhǔn)（符合學(xué)習(xí)循環(huán)）

5 教學(xué)方法練習(xí)

(1)提問的技巧（提問的3W1H）

(2)講故事的技巧（USE原則）

(3)運(yùn)用案例的技巧（好案例的四條標(biāo)準(zhǔn)；案例點(diǎn)評的“漢堡法”）

(4)角色扮演的運(yùn)用技巧（好腳本的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；角色演練的方式）

(5)游戲的運(yùn)用技巧（好游戲的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行游戲總結(jié)的方法）

楊老師

楊旭輝 老師（北京）

——企業(yè)管理者能力提升實(shí)戰(zhàn)專家

原人民日報(bào)國家人文歷史雜志社商學(xué)院院長

原58同城北京大區(qū)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

原中軟國際（天津ETC）BPO事業(yè)部負(fù)責(zé)人

國際注冊職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人、績效改進(jìn)顧問

版權(quán)課《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

北京職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會特聘專家

國家電網(wǎng)、民航、航天培訓(xùn)中心等特聘講師

“齊魯訓(xùn)練營—中小企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專題“特邀專家

【個(gè)人簡介】

楊老師20年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于中石化、中軟、人民日報(bào)、58同城等，同時(shí)擁有15年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對于企業(yè)管理著xxx能力提升，企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格，為眾多大型企業(yè)以及央企、上市企業(yè)等開展中層管理者能力提升、企業(yè)人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)等培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目，其具有針對性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對管理的獨(dú)到見解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

負(fù)責(zé)58同城集團(tuán)中基層管理者培養(yǎng)項(xiàng)目，先后進(jìn)行中層干部“常青藤計(jì)劃”40多期，儲備干部“職業(yè)加速計(jì)劃”10多期，累計(jì)為公司培養(yǎng)近1000名中基層管理人才，3年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長達(dá)1000小時(shí)；

連續(xù)五年輔導(dǎo)航天培訓(xùn)中心制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展新員工職業(yè)化培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)，累計(jì)參訓(xùn)人員達(dá)到500人；

負(fù)責(zé)某知名呼叫中心培訓(xùn)部培訓(xùn)體系建設(shè)，通過崗位經(jīng)驗(yàn)萃取及講師團(tuán)隊(duì)搭建，共同研發(fā)助推業(yè)績提升的6門銷售系列課程，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長5倍；

楊老師曾先后為航空、國家電網(wǎng)、北控水務(wù)、寺庫等諸多企業(yè)打造內(nèi)部通過課程講師隊(duì)伍，輔導(dǎo)開發(fā)實(shí)效內(nèi)部課程，累計(jì)培養(yǎng)及輔導(dǎo)通用課程講師近百余人；

主持月星商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源升級咨詢項(xiàng)目，從組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員配置、人員能力提升等方面進(jìn)行了梳理及團(tuán)隊(duì)再造，打造月星地產(chǎn)集團(tuán)規(guī)范化人力資源制度管理體系、流程管理體系，助推在區(qū)域行業(yè)發(fā)展局限的情況下，通過內(nèi)生能力穩(wěn)住地方市場，打下牢固的市場基礎(chǔ)；

輔導(dǎo)山東煙臺八所高校教師，輔導(dǎo)開發(fā)本專業(yè)的主題課程，并跟進(jìn)指導(dǎo)和評估高校中培訓(xùn)項(xiàng)目，并且在年度創(chuàng)業(yè)大賽中，輔導(dǎo)出多個(gè)一二三等獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者；

在疫情期間，幫助電商平臺便利大本營通過打造內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)銷售講師60余人，通過四個(gè)月時(shí)間市場占有率增至50%，利潤增長超過40%。

楊老師期望總結(jié)自己十五年的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，幫助中國企業(yè)全面提升、突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，培養(yǎng)中國企業(yè)的中堅(jiān)力量，加速企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，真正為基業(yè)長青的企業(yè)貢獻(xiàn)一份綿薄之力！

【主講課程】

TTT方向

《4D課程開發(fā)》

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》

《結(jié)構(gòu)性思維》

管理方向

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《創(chuàng)新魔方》

《新員工職業(yè)化塑造》

《時(shí)間管理-三招兩式HOLD住時(shí)間》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《問題分析與解決》

【授課風(fēng)格】

有料：楊老師長期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，理論功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長教練式培訓(xùn)和方法傳授，課程生動(dòng)實(shí)用；

有用：培訓(xùn)不僅僅基于傳授，更應(yīng)注重在現(xiàn)實(shí)工作中的運(yùn)用，因此楊老師的課程更注重課前調(diào)研和課后應(yīng)用跟進(jìn)，達(dá)到學(xué)以致用，課中不斷強(qiáng)化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，楊老師擅長在與學(xué)員互動(dòng)引導(dǎo)的過程中，將知識、方法有效傳授，實(shí)現(xiàn)學(xué)員由內(nèi)而外的實(shí)效轉(zhuǎn)變，表達(dá)風(fēng)格沉穩(wěn)詼諧，引人入勝，深受學(xué)員喜愛和推崇。

【服務(wù)客戶】

制造行業(yè)：榮成鋼鐵、艾爾姆風(fēng)能、國家電網(wǎng)、航天十一院、航天易信

地產(chǎn)行業(yè)：山西二建、大連億達(dá)集團(tuán)、月星商業(yè)廣場、華彬集團(tuán)、融創(chuàng)集團(tuán)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：五八同城、寺庫、團(tuán)車網(wǎng)、中搜、便利大本營

金融、銀行業(yè)：建設(shè)銀行、中國銀行、華夏銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、首創(chuàng)證券、平安普惠

大學(xué)及職業(yè)院校：山東煙臺大學(xué)、南山學(xué)院、煙臺理工學(xué)院、福建福州農(nóng)林學(xué)院、克拉瑪依中國石油大學(xué)、南京技師學(xué)院

其他行業(yè)：北控水務(wù)、北京亦莊開發(fā)區(qū)總工會、東芝醫(yī)療、碧生源、中外園林、中小企業(yè)協(xié)會

【學(xué)員評價(jià)】

楊老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，講課技巧也高，好多看起來復(fù)雜的問題，楊老師總是一句話就說透了，讓人豁然開朗，企業(yè)就需要這樣的專家。

——北控水務(wù)人力資源經(jīng)理李總

楊老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。楊老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——航天培訓(xùn)中心王文博

楊老師的整個(gè)課程現(xiàn)場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。

——東芝醫(yī)療人力總經(jīng)理江濤

學(xué)校讓我們上課，本來以為沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，聽楊老師講課，那真是刀刀見肉，大家都會遇到相似的問題，也都有解決辦法！希望楊老師到學(xué)校指導(dǎo)。 ——南山學(xué)院 談才雙

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