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【需求背景】

1、團隊管理能力提升（目前管理層管理團隊存在困難，團隊人員能動性較低，通過培訓，提升團隊管理能力，學會如何去增加團隊人員的認同感、提升團隊凝聚力）

2、目標管理能力提升。（目前管理層對于團隊下屬的目標分解、目標制定及目標計劃的能力不足，從而也導致管理效果差，希望通過培訓，提升管理層對于團隊的目標制定、分解的能力）

基于以上需求線索，本課程的整體設(shè)計分2大部分「目標管理」與「團隊管理」，其中：

「目標管理」取保用用目標來牽引和管理團隊。其目的是助其了解目標管理本質(zhì)，比較以往牽引團隊發(fā)展的目標管理各方法間的區(qū)別與組織與/務發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標與衡量結(jié)果的生成-分解-共識-落地的方法與技巧，也包括過程控制方法與技巧。

「團隊管理」領(lǐng)導團隊發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認識團隊發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對的主要挑戰(zhàn)。管理者應該如何動態(tài)掌握團隊的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問題，聚焦精力與資源，來帶領(lǐng)團隊(而非自己一個人)來解決阻礙發(fā)展的難題，讓團隊得到健康發(fā)展。

【課程收益】

「目標管理」

理解如何從關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標

會針對不同崗位通過歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標

會發(fā)動團隊成員一同設(shè)定具像化的團隊的關(guān)鍵目標與衡量結(jié)果

會分析團隊關(guān)鍵目標的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對策

生成達成目標的行動計劃與過程衡量與控制指標

會利用追蹤機制問責會開展追蹤

「團隊管理」

理解團隊發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)

能通過團隊的典型挑戰(zhàn)，明確當下的領(lǐng)導意圖聚焦在哪里

能制定清晰的團隊章程，讓團隊脫離“混亂”

掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具

掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具

掌握發(fā)動成員一起觀察團隊發(fā)展中的時時動態(tài)，并用所學給予調(diào)整干預

【課程大綱】

導入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時）

認識管理的本質(zhì)

管理的概念與本質(zhì)

團隊負責人核心職責

確保管理有效的閉環(huán)

中層與基層管理要務

團隊管理者常見的挑戰(zhàn)

認識基層與中層管理者的異同

厘清基層與中層管理者的核心要務

課務宣導

說明課程結(jié)構(gòu)與學習安排

申明收益與規(guī)則

協(xié)助學員建立明確的收益期待

教學法：引導教學；班組研討；個人反思

案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團隊負責人核心要務》；《課程結(jié)構(gòu)圖》

「目標」模塊：如何確保OKR落地？（6小時）

認識目標管理

目標的來源、意義與本質(zhì)

目標管理的發(fā)展，

不同目標管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求

從崗位著手層層梳理目標、關(guān)鍵績效指標與關(guān)鍵績效領(lǐng)域

從崗位的活動中歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域

運用指標類型從關(guān)鍵績效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績效指標

基于關(guān)鍵績效指標具像化目標

保障關(guān)鍵目標落地的基礎(chǔ)與方法

體驗并理解團隊共創(chuàng)的意義與價值

提煉群策群力的團隊共創(chuàng)要點

練習團隊共創(chuàng)，并討論其對管理的價值

介紹關(guān)鍵目標落地的過程方法

如何設(shè)定或關(guān)鍵目標

理解關(guān)鍵目標的2個組成，目標與衡量

目標的典型錯誤與正確格式和要點

具像化并共識團隊目標的2套步驟

發(fā)動成員共創(chuàng)共識衡量目標的關(guān)鍵成果

通過案例分析，理解注意事項與常見挑戰(zhàn)

學員操練設(shè)定關(guān)鍵目標與衡量標準

分析挑戰(zhàn)

認識兩類關(guān)鍵挑戰(zhàn)

4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法

應對無序因素的樹形圖陳列法

應對單要素深層分析的5WHY法

應對多元因素的關(guān)聯(lián)圖法

應對復雜因素的敏感分析法

學員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)

確定對策與行動計劃

將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問題

共同分析策略性措施

將策略措施與常規(guī)活動化為To Do

整理To Do List

確定行動計劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜

為目標落地過程保駕護航

過程管理的要點

實時跟進目標落地的關(guān)鍵步驟

過程跟進方法與會議技巧

目標的迭代

月度與季度盤點

如何判斷目標是否需要迭代

用3步程序迭代目標或調(diào)整計劃

模塊小結(jié)與成功展示

教學法：案例分析；小組討論；個人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學

案例與工具：《目標設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過程跟進模板》；《跟進會提示卡》

模塊2：如何有效領(lǐng)導與管理團隊？（6小時）

認識團隊發(fā)展規(guī)律，了解團隊動態(tài)

介紹2個變量與典型特征

理解團隊發(fā)展4個階段

介紹2種典型的領(lǐng)導行為

理解團隊4個階段的團隊領(lǐng)導之道

團隊動態(tài)與行為模式

觀察團隊動態(tài)如何凝聚團隊

如何觀察團隊動態(tài)

避免團隊“混亂”

觀影找到觀察團隊狀態(tài)的線索

揭示團隊在第一階段的典型特征

明確高績效團隊的信念如何與團隊階段聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學習該階段采取的4個行動

揭示《團隊章程》工具4個部分

練習如何完成4個部分

解決團隊產(chǎn)生的“不滿”

觀影了解團隊成員陷入怎樣的困境

總結(jié)團隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

團隊因為缺少什么造成了沖突與團隊發(fā)展的聯(lián)系

理解沖突的價值與2種危害團隊的反應

學習如何運用“甜區(qū)”將沖突化為力量

學習該階段采取的4個行動

區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點

通過案例分析領(lǐng)導策略是否有效

如何促進團隊的凝聚力

觀影了解團隊正經(jīng)歷什么

總結(jié)團隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

強化凝聚力應該做什么

理解信任是如何建立的

我的團隊可以如何通過增強信任

支持關(guān)系如何在團隊開展

學習該階段采取的4個行動

區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點

通過案例提煉領(lǐng)導者的有效策略

如何讓團隊持續(xù)創(chuàng)造高績效

觀影了解團隊正經(jīng)歷什么

總結(jié)團隊在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學習該階段采取的4個行動

通過案例辨識關(guān)鍵行動是什么，對團隊有何價值

強化關(guān)鍵領(lǐng)導行為

回顧課程活動與關(guān)鍵內(nèi)容

介紹后續(xù)支持工具

回顧開場挑戰(zhàn)有何收獲

模塊小結(jié)

教學法：觀影反思；小組討論；個人反思；技能演練

工具：《團隊章程》；《團隊發(fā)展規(guī)律》；《團隊動態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》

閉場：知行銜接（30分鐘）

內(nèi)容回顧總結(jié)

總結(jié)個人收益

創(chuàng)建行動改善計劃

王老師

王琦 老師

——中層領(lǐng)導力與管理效能發(fā)展專家

美國田納西大學工商管理碩士

曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓總監(jiān)

曾任宜信集團培訓與文化發(fā)展副總監(jiān)

曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓師體系建設(shè)金牌培訓師

CSTD(中國人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學習設(shè)計師

2020年度 CSTD全國學習項目大賽北京站決賽評委

曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計劃)項目咨詢顧問

曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問

【個人簡介】

王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動組織建設(shè)與變革、各級領(lǐng)導者領(lǐng)導力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務實的實踐經(jīng)驗。近10年在多家上市公司擔任人才與學習發(fā)展負責人職務，深耕中高層管理團隊的建設(shè)與領(lǐng)導力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問，幫助企業(yè)：

Ø 主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項目，幫助公司從0到1的開展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務驅(qū)動。后續(xù)幫助組織的核心中層開展訓戰(zhàn)研討，設(shè)計并主導年度護航項目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計的業(yè)務發(fā)展與團隊建設(shè)。

Ø 設(shè)計并交付51Talk高管團隊建設(shè)與組織經(jīng)驗沉淀項目，幫助公司萃取成立過往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗進行沉淀，生成公司《基本行動綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計培訓十余場，服務人員超過500位各層級干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。

Ø 主導設(shè)計宜信集團各級管理干部領(lǐng)導力建模、評估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項目中，設(shè)計并運營項目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營思維的戰(zhàn)役目標與路徑設(shè)計，通過持續(xù)的行動學習確保取得業(yè)務成果。

Ø 作為核心成員參與宜信集團文化升級項目，幫助集團多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團隊文化建設(shè)培訓，確保行為準則并內(nèi)化成各團隊的《團隊章程》。

Ø 幫助多家企業(yè)設(shè)計并交付中層管理者發(fā)展項目，具像化其個體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過項目實施后的業(yè)績與團隊答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無法評估效果的窘境。

王老師在中/高管團隊建設(shè)中，秉持業(yè)務與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長萃取、沉淀組織經(jīng)驗。協(xié)助業(yè)務單元開展客戶與市場分析、業(yè)務發(fā)展因素分析等活動，厘清高管團隊在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開展高管團隊熔煉活動等。幫助中高管在業(yè)務和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務與組織發(fā)展需要，解碼個人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計發(fā)展之旅，輔導其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。

王老師不僅熱愛助人工作，為組織內(nèi)的各級管理者提供發(fā)展輔導同樣有著極強使命感。伴隨著中國的快速崛起，環(huán)境對干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級管理者從實際出發(fā)，結(jié)合其過往的經(jīng)歷升維思考，運用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】

中層領(lǐng)導力：

綜合課程《中高管團隊熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項核心修煉》、《新任中層的100天》

專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團隊打造與領(lǐng)導之道》、《情商領(lǐng)導力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導力：

綜合課程《新人管理者5項要務》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項核心修煉》、《管理者7大核心技能》

專題課程《情境領(lǐng)導之道》、《績效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強化伙伴關(guān)系》

通用領(lǐng)導/管理課程：《非暴力溝通》、《項目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團隊》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實踐高效能人士7個習慣》

【專業(yè)認證】

「業(yè)務與領(lǐng)導力發(fā)展 Program」

Ø KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認證培訓師

Ø 6Ds 將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國際認證培訓師

Ø DDI-IM:EX®系列課程 認證引導師

Ø 4D卓越團隊 國際認證

Ø CNVC(國際非暴力溝通協(xié)會)NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓

Ø 韜鈺ERMP®(經(jīng)驗萃取)&四元八步®(課程開發(fā))認證培訓師

「人才遴選發(fā)展工具類」

Ø Hogan® 測評與反饋教練

Ø MRG-LEA®(領(lǐng)導力效能分析) 認證分析師

Ø MBTI® 國際授證施測師

Ø SHL-OPQ/UCL/MQ® 國際授證施測師

【服務客戶】

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國平安、聯(lián)想、百度、百事可樂、晨光文具、雪花啤酒、國美電器、德邦物流、蘇寧電器、飛利浦電器、中國銀聯(lián)、優(yōu)派、華泰證券、華夏銀行、民生銀行、宜信、恒昌財富、恒天財富、用友集團、合眾人壽、海爾、萬科地產(chǎn)、中國鐵建、新奧能源、字節(jié)跳動、京東、智聯(lián)招聘、51Talk、學而思

【客戶評價】

王老師不僅為公司規(guī)劃滿足各級管理干部所需的培訓體系，特別針對組織的情況和戰(zhàn)略所需為高管設(shè)計并開展培訓項目，主持公司戰(zhàn)略規(guī)劃；幫助公司建立“以用戶為中心”的組織能力等方面貢獻顯著。獲得公司高管和各級管理者的一致好評，能針對業(yè)務所需設(shè)計和交付高質(zhì)量的培訓項目，是一位真正懂組織懂業(yè)務有眼光的優(yōu)秀顧問。

——51Talk HRVP吳浩然

王琦老師專注為組織的中高層管理者設(shè)計和交付發(fā)展項目，特別理解中高層管理者能力發(fā)展需求。在領(lǐng)導力發(fā)展上，能深度結(jié)合個體的心智模式提供發(fā)展輔導。還能幫助其在部門與團隊建設(shè)上提供有效的輔導。其專業(yè)性和高敬業(yè)度受到廣泛一致的高度評價。

——宜信 SVP 徐秀玲

在為公司的骨干中層培養(yǎng)上，能針對我們的實際情況提出我們意識不到但切實有幫助的培訓建議，并在項目和培訓交付中，結(jié)合實際工作情境提供切實有價值的授課與輔導。受訓后的學員對王琦老師授課水平和輔導水平給予高度的專業(yè)和敬業(yè)給予評價。

——海伯高斯 創(chuàng)始人兼CEO 陳晶

我們公司之前沒有系統(tǒng)扎實的管理培訓，王琦老結(jié)合我們公司的行業(yè)特性與組織現(xiàn)狀，設(shè)計系列項目，幫助管理干部培養(yǎng)發(fā)展是切實有效的。特別是王琦老師的授課運用引導替代說教，讓學員們在學習過程中結(jié)合實際進行反思，并結(jié)合實際的工作情況讓大家學以致用，這讓大家在學習投入和實際效果提供有力保障。 ——海能儀器 總經(jīng)理 張振方

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