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【課程目的】：

溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊(duì)形成的基石。通過培訓(xùn)使受訓(xùn)者掌握溝通中的一般方法和技巧，進(jìn)而提高管理中的溝通能力，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【課程對(duì)象】：

企業(yè)中高層管理者

【課程內(nèi)容】：

一、管理游戲

1.溝通中的問題有哪些?

2.游戲?qū)ξ覀兊膯l(fā)?

二、溝通概說

1.溝通的含義

2.溝通的作用

三、溝通實(shí)務(wù)

1.與上級(jí)溝通

1)與上級(jí)溝通的原則

2)與上級(jí)溝通的類型

復(fù)命

請(qǐng)示工作

匯報(bào)或傳遞信息

3)案例分析

2.與下級(jí)溝通

1)與下級(jí)溝通的原則

2)與下級(jí)溝通的類型

傳達(dá)命令

會(huì)議溝通

批評(píng)的方法

轉(zhuǎn)變態(tài)度

3)案例分析

3.跨部門溝通

1)跨部門溝通原則

2)跨部門溝通的方法與技巧

3)案例分析

四、溝通經(jīng)驗(yàn)

1.了結(jié)需求

2.情感尊重

3.方法得當(dāng)

4.東方溝通黃金定律

5.西方溝通黃金定律

五、溝通規(guī)律

1.聽說的藝術(shù)

2.喬哈里窗口

3.溝通路徑

4.溝通動(dòng)力塔

5.建立信任四分圖

王老師

管理心理學(xué)應(yīng)用專家—王明基教授簡(jiǎn)介：

資深管理心理學(xué)/組織行為學(xué)專家，心理學(xué)與組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力整合專家，著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)大師。

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、華南理工大學(xué)、美國內(nèi)申大學(xué)、肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA及總裁班客座教授。

曾為CETV-中央教育臺(tái)《東方名家》節(jié)目主講。

高校30余年教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)，在組織行為學(xué)、人力資源管理、管理學(xué)的等面著述頗豐。

在企業(yè)“管理體系構(gòu)建”、“企業(yè)流程再造”、“工作分析”、企業(yè)文化建設(shè)中的“強(qiáng)勢(shì)文化場(chǎng)理論”方面有原創(chuàng)性的研究成果，是理論功底深厚的管理專家。

上個(gè)世紀(jì)90年代初開始介入管理咨詢工作，成功為60余家企業(yè)在流程再造、工作分析、企業(yè)管理體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了咨詢，是有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢師。

培訓(xùn)風(fēng)格與特點(diǎn)：

王教授有深厚的理論功底依托，對(duì)哲學(xué)有很深的研究，有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)支撐，使其培訓(xùn)課程的深度具有哲學(xué)穿透力，培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容靈活多樣、啟發(fā)智慧，同時(shí)又極具操作性。不僅為學(xué)員傳授知識(shí)，更為學(xué)員厘清解決問題的方法和思路，理論結(jié)合實(shí)際，方法上落地實(shí)用有效果，從而達(dá)到有效提升的目的，是能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐結(jié)合又諳熟中國文化的培訓(xùn)師。

理論功底扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、哲學(xué)修養(yǎng)深厚，善于洞察管理和人性的本質(zhì)并不斷追隨國際前沿的研究成果，是能將先進(jìn)的理論與中國文化緊密結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)型專家。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

王明基教授多年來一直關(guān)注人的成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)，為此致力于不同層面的成長(zhǎng)愿求。在管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理領(lǐng)域，在中、高級(jí)管理人員能力提升培訓(xùn)，人力資源管理培訓(xùn)等方面頗有造詣。

【組織行為學(xué)領(lǐng)域】

(一)個(gè)體心理與行為規(guī)律：

1、能力方面，25種能力訓(xùn)練課程

2、情商方面，15種提升情商方法課程

3、價(jià)值觀方面，轉(zhuǎn)變重組價(jià)值觀方面的10余個(gè)拓展訓(xùn)練課程

(二)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為規(guī)律：

王明基教授憑借多年理論研究、咨詢實(shí)踐的功底創(chuàng)建了吻合中國國情的領(lǐng)導(dǎo)力理論模型，該領(lǐng)導(dǎo)力理論從管理的終極目標(biāo)入手，通過構(gòu)建企業(yè)與員工的命運(yùn)共同體（包含，利益共同體、事業(yè)共同體、情感共同體、信仰共同體）提供了領(lǐng)導(dǎo)力的四大工具體系，揭示了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，提供了提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法途徑。

(三)團(tuán)體行為及心理規(guī)律：

集榮格等幾大心理學(xué)大師的研究成果，提出團(tuán)體動(dòng)力學(xué)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理論模式和工具方法與手段。通過測(cè)量確定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四大領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、八大行為方式以及不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩大管理優(yōu)勢(shì)和兩大管理弱項(xiàng)，以及解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大工具體系。

(四)組織行為及心理規(guī)律：

組織行為及心理規(guī)律的三大領(lǐng)域（靜態(tài)的組織構(gòu)架，動(dòng)態(tài)的組織流程和隱形的組織文化），入手解決提升組織運(yùn)行效率的方法和途徑。在流程再造和企業(yè)文化建設(shè)方法方面有獨(dú)創(chuàng)的研究成果和工具方法手段。

【人力資源管理領(lǐng)域】

(一)戰(zhàn)略人力資源管理

奠基在管理哲學(xué)基礎(chǔ)的戰(zhàn)略人力資源管理從企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴、人力資源管理的專家、組織變革的推進(jìn)劑、鏈接企業(yè)與員工的紐帶與橋梁四大模塊闡明戰(zhàn)略人力資源管理的理論與實(shí)務(wù)。是管理實(shí)踐管理理論集大成的實(shí)戰(zhàn)型課程。

(二)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

站在職業(yè)經(jīng)理人角度解釋人力資源管理的應(yīng)用型課程。該課程兩個(gè)邏輯體系：

1、選、用、育、留體系；

2、第一，由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事；第二，由帶領(lǐng)一群人做事到用人調(diào)動(dòng)員工積極性帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)；第三，由用人調(diào)動(dòng)員工積極性帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成為領(lǐng)袖級(jí)管理者的體系。

【其它領(lǐng)域】

(一)流程再造

(二)執(zhí)行力

(三)CMTP領(lǐng)導(dǎo)能力提升計(jì)劃

著作及出版物：

光盤：《用心做事》《用腦管人》《好主管直通車》《人力資源管理》

著作：《人力資源管理》《人事行政》《人事管理》《經(jīng)理金典——用腦做事》

● 曾經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)：

世界五百強(qiáng)企業(yè)：汽巴染料（CIBA），龐巴迪，摩托羅拉，殼牌（中國），南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司，中石油，中石化；

國內(nèi)知名企業(yè)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)集團(tuán)、南方電網(wǎng)集團(tuán)、航天一院（運(yùn)載火箭研究院）、航天二院、航天三院、酒泉基地、中國鐵建、中海油、中石油、中石化、中國建材、中國電力、中國鋁業(yè)、北車集團(tuán)、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國銀行、招商銀行、光大銀行、一汽大眾、一汽豐田、二汽商用汽車、北汽福田、首鋼、蒂森克虜伯、中集集團(tuán)、海信集團(tuán)、奧柯瑪、青啤、奧迪斯電梯、中信集團(tuán)，中外運(yùn)空運(yùn)、三美電機(jī)、新奧燃?xì)狻|海橡塑、山東魯花、蒙牛、蒙東能源、新偉翔、天津信息產(chǎn)品有限公司（IBM天津合資公司）、濱田膠印、大連路明、光寶電子、英派斯集團(tuán)、天寶光碟、大連三洋、寧煤集團(tuán)、振華物流、重慶鈴木、谷歌、用友、曲美家具、美克美家、北京地鐵、中國長(zhǎng)城工業(yè)集團(tuán)、中關(guān)村實(shí)創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)、水晶石、昆明鐵路局、北重集團(tuán)、電研院、705所、昆明夜視、鐵道部電氣化勘測(cè)設(shè)計(jì)院、博澤、立白集團(tuán)、中國風(fēng)電集團(tuán)、今麥郎、巴士傳媒、中新藥業(yè)、天津中藥、神威藥業(yè)、天士力等。

其他：

欲了解王老師授課風(fēng)格，可登陸“百度視頻”輸入王明基老師姓名，即可搜索到王老師相關(guān)視頻（注：授課錄像與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)效果不完全一致，僅供參考）。

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