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課程背景

通過(guò)本次課程的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)習(xí)并建立對(duì)咨詢顧問(wèn)崗位的能力認(rèn)知， 并通過(guò)練習(xí)來(lái)掌握其中的六項(xiàng)基本技能，快速提升學(xué)員的能力。

行業(yè)分析

有效溝通

客戶管理

基于問(wèn)題的解決方案

演講技巧

價(jià)值銷(xiāo)售

本課程通過(guò)講師講解的授課方式結(jié)合案例練習(xí)，讓學(xué)員學(xué)中練、練中學(xué)，對(duì)咨詢工作有一個(gè)正確的認(rèn)知， 可以從容面對(duì)不確定的環(huán)境下的挑戰(zhàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員全面了解成為一名合格的咨詢顧問(wèn)需要掌握的全部技能， 同時(shí)根據(jù)自身的特點(diǎn) ，揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)夯實(shí)六項(xiàng)基本技能， 勝任工作并超越自己，為客戶和公司帶來(lái)更大的價(jià)值。

課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析

突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析，其中理論講解60%，案例分析40%。

課程收益

1.了解咨詢顧問(wèn)崗位的基本要求

2.學(xué)習(xí)和掌握做好咨詢顧問(wèn)的六個(gè)基本技能。

3.學(xué)習(xí)和掌握完成技能培養(yǎng)的關(guān)鍵方法和工具。

課程模式

1.中文教學(xué)、面授

2.案例分析

受眾對(duì)象

1.售前支持、銷(xiāo)售經(jīng)理和高潛銷(xiāo)售人員

2.項(xiàng)目經(jīng)理

課程內(nèi)容

咨詢顧問(wèn)能力模型和技能培養(yǎng)

一、咨詢顧問(wèn)能力模型概述

1.咨詢顧問(wèn)能力模型

2.通用能力

3.專(zhuān)業(yè)能力

4.討論：自我畫(huà)像

二、Mod1-行業(yè)專(zhuān)家

1.行業(yè)戰(zhàn)略分析

2.行業(yè)的業(yè)務(wù)分析

3.案例分析：企業(yè)價(jià)值鏈分析

三、Mod2-有效溝通

1.有效溝通的方法

2.有效溝通的場(chǎng)景訓(xùn)練

3.案例練習(xí)和分析：

四、Mod3-客戶管理

1.客戶分析:決策鏈上的利益相關(guān)人

2.客戶畫(huà)像

3.建立信任與影響力

4.小組練習(xí):誰(shuí)是KOL

五、Mod4-基于問(wèn)題的解決方法

1.挖掘客戶的真實(shí)需求：SPIN

2.構(gòu)建問(wèn)題樹(shù)

3.正確的描述和解讀：MECE

4.小組討論和練習(xí):

六、Mod5-演講技能

1.演講準(zhǔn)備三步

a)演講對(duì)象分析

b)演講的節(jié)奏化

c)吸引力設(shè)計(jì)

2.行為標(biāo)準(zhǔn)

a)如何不“緊張”

b)積極的形象

c)運(yùn)用聲音的力量

3.問(wèn)答環(huán)節(jié)的技巧

4.小組討論和練習(xí)：

七、Mod6-價(jià)值建議方法論入門(mén)

1.價(jià)值建議方法論介紹

2.價(jià)值建議的六個(gè)問(wèn)題

3.價(jià)值建議方法論的四部曲

a)Step 1: Value Identification

b)Step 2: Value Solutioning

c)Step 3: Value Deal Making

d)Step 4: Value Realization

4.小組討論和練習(xí)

八、總結(jié)

康老師

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百?gòu)?qiáng)外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國(guó)區(qū)副總裁、行業(yè)負(fù)責(zé)人、BU總經(jīng)理等高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)

?現(xiàn)任鈦資本醫(yī)療健康組董事總經(jīng)理

?美國(guó)伊利諾伊大學(xué)芝加哥商學(xué)院MBA

?歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）商學(xué)院 高級(jí)管理經(jīng)理研修班

?中歐商學(xué)院 高級(jí)管理經(jīng)理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導(dǎo)師

?10+年企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)/組織的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

歷任GE醫(yī)療中國(guó)區(qū)副總裁/數(shù)字業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、美國(guó)雅培診斷中國(guó)區(qū)新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理/醫(yī)療方案總監(jiān)、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM的高級(jí)顧問(wèn)和高級(jí)行業(yè)經(jīng)理。

15+年世界500強(qiáng)IT/制造業(yè)/醫(yī)療高科技企業(yè)全面管理（BU）的工作經(jīng)歷，熟悉矩陣多條線組織的運(yùn)營(yíng)管理，既包括管理大中華區(qū)100多人的成熟團(tuán)隊(duì)，也包括作為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人，從零開(kāi)始創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)從開(kāi)始組建發(fā)展到40多人組織的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)組織制定戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、解決方案/顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓新客戶群、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)NPD以及組織快速建立方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

作為外部顧問(wèn)為多家大型集團(tuán)客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，涵蓋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、高階領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等。

【特點(diǎn)風(fēng)格】

講課富于激情，有感染力，授課過(guò)程中會(huì)用自身經(jīng)歷的實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來(lái)闡述理念，用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言講解企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)的氛圍中學(xué)習(xí)體會(huì)得到發(fā)展。

?為人謙虛善于分享，會(huì)通過(guò)虛擬實(shí)戰(zhàn)，結(jié)合案例給學(xué)員提供切身的實(shí)操感受，工作坊、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、沙盤(pán)演練以及策略游戲等多種教學(xué)方式幫助學(xué)員體驗(yàn)式實(shí)踐。

【主講課程】

針對(duì)企業(yè)高層和中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、創(chuàng)新與卓越運(yùn)營(yíng)提升課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程

卓越領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）、

情境領(lǐng)導(dǎo)力

4D領(lǐng)導(dǎo)力

非職權(quán)影響力

MTP（管理九項(xiàng)修煉）

七步打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/部署培育輔導(dǎo)與激勵(lì)

戰(zhàn)略管理課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略與執(zhí)行（戰(zhàn)略解碼）

戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略格局

戰(zhàn)略目標(biāo)分解與年度計(jì)劃

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)投資培訓(xùn)課程

創(chuàng)新思維與變革管理培訓(xùn)

創(chuàng)新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創(chuàng)業(yè)公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的五個(gè)維度：戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)模式、財(cái)務(wù)與融資，確保公司的成功）

投資實(shí)踐培訓(xùn)（募、投、管、退）

卓越運(yùn)營(yíng)提升

總經(jīng)理全面運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

卓越運(yùn)營(yíng)與盈利提升

解決方案/顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、廣東全省農(nóng)業(yè)銀行、蘇州農(nóng)商行、浙江農(nóng)業(yè)銀行、寧波建設(shè)銀行、中國(guó)電子集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng) 、南方電網(wǎng)、中建集團(tuán)、戴姆勒集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)、華為、中興通訊、愛(ài)立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網(wǎng)集團(tuán)、協(xié)和醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、中國(guó)傳媒大學(xué)、中科院研究生院、國(guó)藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥集團(tuán)、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、美國(guó)雅培診斷、GE醫(yī)療、施耐德電氣、日本富士電機(jī)、日本羅姆半導(dǎo)體集團(tuán)、韓國(guó)LG集團(tuán)、德國(guó)阿爾塔納集團(tuán)(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團(tuán)、中航光電、天音通信、太極計(jì)算機(jī)集團(tuán)、科大訊飛、上?？赡透！⑸虾Ｋ臉O網(wǎng)絡(luò)、中原證券、實(shí)達(dá)科技、鵬力科技、上海地鐵集團(tuán)、無(wú)錫地鐵集團(tuán)、回天集團(tuán)、朗能、普飛電器、友達(dá)光電、上海紡織、廣州豐通鋼業(yè)、美爾雅期貨、成都金達(dá)房地產(chǎn)、美的集團(tuán)、方太電器、老板電器、東軟集團(tuán)、杭州合眾科技、深圳亞洲商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、鄭州大學(xué)總裁班、東呈酒店集團(tuán)、美的高爾夫、全球頂級(jí)視效公司-點(diǎn)石視效、獨(dú)角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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