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管理者角色認知與溝通

【課程編號】:NX35565

【課程名稱】:

管理者角色認知與溝通

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領導力培訓

【培訓課時】:2天

【課程關鍵字】:角色認知培訓,溝通培訓

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【課程背景】

管理技巧,并非是通過課堂學習能夠立刻掌握的,是需要通過大量的實踐,經(jīng)驗積累、總結養(yǎng)成。我們可以通過課堂學習,灌輸管理理念,學習管理技巧,與過往經(jīng)驗相互印證,從而回到實際工作中能夠更好的處理沖突,從而提升工作效率,加速經(jīng)驗的積累,進而更好的為企業(yè)的運轉和發(fā)展提供保障。

【課程收益】

通過微行動學習法、情境模擬推演等方法全方位,多角度詮釋優(yōu)秀管理者應該如何運用自我剖析,自我定位工具;新晉管理者如何快速定位、了解自身責任、快速進入工作狀態(tài)。在團隊日常管理中,如何能夠快速、有效準確的進行分工、任務分配與委派;如何準確判定團隊成員行為風格從而組合團隊,合理助推團隊。

【課程對象】

企業(yè)中帶團隊的中高層管理者

【課程大綱】

前言:破冰-組隊

一.管理者的自我剖析

1.管理者團隊認知模型與自我認知模型

2.自我發(fā)展與培養(yǎng)-管理的三件事

3.討論活動-故事

1)第一階段-組內梳理陳列答案

2)第二階段-世界咖啡方式分享評判

3)小結

二.管理者角色轉換

1.建立微行動學習區(qū)(學習為行動學習法工具應用)

2.案例分析-彼得的煩惱

3.什么是管理者

4.管理者曾計劃分

5.角色轉變中的障礙

6.案例分析-上侵下權

7.討論活動-諸葛亮

8.微行動學習時間

9.管理者的關注點

10.互聯(lián)網(wǎng)+時代的領導認知

11.小結-管理者的定位

12.互動游戲-紙牌屋

1)游戲

2)游戲聚焦-VTA-8

13.蓋洛普Q12工具的應用

三.工作委派與溝通技巧

1. 微行動學習時間

2. 執(zhí)行能力進階

3. 執(zhí)行力三要素

4. 執(zhí)行力常見問題

5.互動游戲-飛行測試/CEO特別行動(2選1)

1)游戲

2)游戲聚焦-委派任務溝通5步驟

6. 管理過三關

7. 溝通關鍵要素

8. 管理者向上溝通7要素

9. 管理者向上溝通“四不”法則

10.管理者向下溝通4要素

11.管理者向下溝通兩大工具

12.溝通影響層次模型

13.微行動學習時間

四.行為風格解析與團隊促動

1.DISC測試

2.前言-引子

3.行為風格理論關鍵要素

4.學會行為風格的適用范圍與影響

5.行為風格的2個基礎

6.行為風格-DISC解析

1)你的行為風格

2)不同行為風格的優(yōu)勢/可優(yōu)化點

7.使用行為風格組合團隊

1)團隊組合

2)團隊促動

3)團隊優(yōu)化

五.問題與討論

任老師

任臻 老師——新生代管理者核心能力提升專家

曾任萬達電影東北大區(qū)HRBP/COE負責人

曾任萬達電影總部培訓經(jīng)理、王牌講師

曾任HP惠普(中國)全球呼叫中心內訓講師

曾任DELL戴爾(中國)大客戶渠道銷售經(jīng)理兼培訓講師

曾任WheelPros美輪美換(全球十大輪轂公司)招聘培訓經(jīng)理

DDI全球領導力FCP國際講師認證

AACTP國際講師認證

美國AT&T客戶服務素質訓練認證

國家二級人力資源管理師認證

TMS-2高級培訓經(jīng)理認證

【個人簡介】

任老師有十五年人力資源管理與企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗,在TD、LD領域深耕,履職過三家世界500強企業(yè)。

在惠普(HP)中國期間,培訓30場,培訓專業(yè)技術學員170余人,夯實專業(yè)技術人員基礎核心技能。

在戴爾(DELL)中國期間,培訓16場,培訓銷售精英人才200余人,有效提升一線銷售人員整體方案溝通過率。

打破傳統(tǒng)枯燥單一的培養(yǎng)方式,重新梳理培訓體系與結構,優(yōu)化人才發(fā)展策略為階段性、定制化、可復制;打造以文化、素養(yǎng)、技能為核心的三位一體式的人才發(fā)展方案。主導萬達電影領導力發(fā)展項目(2018、2019兩期GLI\GLE項目);主導共計7期管理大師項目,畢業(yè)高管學員42人;2016-2022年,主導共計13期精英訓練營項目(MTP項目),畢業(yè)中層管理學員624人;2016-2019連續(xù)4期管理培訓生項目負責人、首席導師。為院線的極速擴張,培養(yǎng)了大量骨干人才(院線數(shù):2016年376家、截止2021年6月,664家)。

任老師的擅長領域

1.新生代團隊管理

2.中基層管理技能提升

3.行動學習工作坊

4.TTT初階-中階

5.管培生培養(yǎng)項目

【授課風格】

診斷:“量體裁衣”、“對癥下藥”。

方案應用指導: 全程式、合理性、可操作、能落地。

理論: 緊跟理論前沿,緊密結合實操,導入概念精準,知識淺顯易懂。

內容:案例豐富,情境模擬、案例拆解、分析引導。

語言:節(jié)奏張弛有度,言談幽默。

【主講課程】

管理類 :以下課程均可以用行動學習方式展開

《新生代管理者核心能力提升》

《管理者高效時間管理》

《DISC性格分析與團隊溝通》

《管理者角色認知》

《向上管理與向下管理》

《高績效團隊建設》

TTT類:

《專業(yè)課程設計與開發(fā)》初階

《授課技巧進階訓練》中階

DDI國際領導力FCP系列課程:(需要額外版權費)

【服務客戶】

惠普(HP)中國、戴爾(DELL)中國、WheelPros(中國)、九里控股、盛益建設集團股份有限公司、康福達集團、萬達電影股份有限公司、萬達影視集團財務處理公司、萬達影視技術服務公司

【學員評價】

任老師知識扎實,邏輯縝密,讓枯燥的理論不在難懂。

——惠普(HP)全球呼叫中心 TL 童顏

能把銷售技巧以及各個環(huán)節(jié),生動有趣的用一次生活中常見的買菜行為詮釋,太有趣了。

——戴爾(DELL)中國 銷售經(jīng)理 張學森

案例豐富、講解詳細,面試是一場博弈,同時也是面試者和面試官相互成就。感謝任老師讓我在面試技巧上,更勝一層樓。

——九里控股 人力資源部經(jīng)理 周晶

任臻老師風趣幽默,親和力非常很好,課堂上能把復雜的案例拆解的清晰易懂。

——萬達影視集團財務處理公司 高級人事經(jīng)理 劉慧

互動性高,知識面廣,能在游戲中學習到管理知識,通俗易懂、容易落地。

——萬達電影股份有限公司 高級人事經(jīng)理 張利騰

老師善于調動學員積極性,活躍氣氛。目的與意義明確,思路清晰,表達能力強,始終吸引人 。

——萬達院線長春區(qū)域 總經(jīng)理 黃博

任臻老師授課認真,細致,能充分利用時間,形象條理,對重點知識的講解十分清晰易懂,使學員們對知識易與理解,老師講課時的激情會感染我們,課堂氣氛很好。

——萬達影視技術服務公司 人事總監(jiān) 趙偉華

任老師在培訓之后往往對學員提供長時間的持續(xù)跟蹤與答疑,耐心地對管理者與學員提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導。

——萬達院線石家莊區(qū)域 總經(jīng)理 米振山

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