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課程背景

中層干部是組織發(fā)展的脊梁，擔(dān)負(fù)著組織承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任，同時(shí)也承受著來(lái)自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力，所以對(duì)于組織中層干部綜合管理技能的提升要求也越來(lái)越高。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化以及組織在不斷尋求變革發(fā)展的背景下，組織中層干部對(duì)自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著組織發(fā)展的速度與格局，所以提升組織中層干部的角色認(rèn)知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！

課程說(shuō)明

本課程是專門針對(duì)中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含:管理者角色認(rèn)知、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來(lái)提升管理水平。

課程目標(biāo)

1、加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對(duì)自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式；

2、加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法；

3、幫助管理者掌握識(shí)人用人技術(shù)；

4、掌握激勵(lì)員工的有效方法；

授課方式

本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

課程特色

特點(diǎn)1:案例豐富，通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2:氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

特點(diǎn)3:分組競(jìng)賽，通過小組之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)學(xué)員的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提升學(xué)員的溝通技能。

課程大綱:

第一講 管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力（一天）

第一節(jié) 管理的本質(zhì)

1、自我知識(shí)結(jié)分析

2、三腦思維

3、如何突破人的舒適范圍

4、管理的本質(zhì)

?外在因素（約束力----制度）

?內(nèi)在因素（驅(qū)動(dòng)力----文化）

5、探討我們的內(nèi)驅(qū)力——文化認(rèn)知

第二節(jié) 管理角色認(rèn)知

1、管理概念

2、管理者角色

3、不同層級(jí)管理者的素質(zhì)要求

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

老子領(lǐng)導(dǎo)觀:無(wú)為而治，要的是有為；

領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四節(jié) 五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力

以身作則

共啟愿景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

是眾人行

激勵(lì)人心

第二講 帶隊(duì)伍能力提升（團(tuán)隊(duì)管理 一天）

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、團(tuán)隊(duì)十大要素

4、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

第二節(jié) 了解團(tuán)隊(duì)成員性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試DISC性格

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色分析（知人善任）

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色

第三節(jié) 不同階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期

2、不同階段團(tuán)隊(duì)的管理

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

一、缺乏信任

1、缺乏信任的表現(xiàn)

隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

不求幫助，不幫助人

輕易對(duì)別人觀點(diǎn)下結(jié)論

不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

對(duì)別人抱有不滿和怨恨

懼怕開會(huì)，減少在一起的時(shí)間

2、缺乏信任的感受

3、怎么建立信任

二、懼怕沖突

1、沖突的定義

2、沖突現(xiàn)象

隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊

不必要的拖延和過多分析而錯(cuò)過商機(jī)

導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗

反復(fù)討論，無(wú)法做決定，對(duì)決定質(zhì)疑

三、欠缺投入

1、表現(xiàn):

做事敷衍、不認(rèn)真

拖延

反復(fù)提出質(zhì)疑

指令模糊

拖拉——沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)

不清楚自己的角色

2、如何做到全力投入

四、逃避責(zé)任

1、缺乏責(zé)任的表現(xiàn)

2、負(fù)責(zé)任—團(tuán)隊(duì)特征

五、無(wú)視結(jié)果

1、無(wú)視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2、重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

3、提升集體成績(jī)的方法

公布工作目標(biāo)+基于集體成就獎(jiǎng)勵(lì)=集體成績(jī)

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

1、產(chǎn)生沖突的根源

知覺到不足的資源

另一方的阻擾

2、沖突的類型

建設(shè)性沖突:會(huì)給組織帶來(lái)創(chuàng)意、活力和發(fā)展

破壞性沖突:則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙

3、沖突解決的五種模式

競(jìng)爭(zhēng)

合作

妥協(xié)

回避

退讓

4、沖突處理流程

第三講 下屬激勵(lì)與授權(quán)實(shí)務(wù)（一天）

第一節(jié) 下屬激勵(lì)

一、何謂激勵(lì)；

二、人的行為過程；

三、馬斯洛需求層次理論；

四、激勵(lì)機(jī)制如何建立；

五、非物質(zhì)激勵(lì)？

六、物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；

七、有效激勵(lì)原則;

八、如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì).

現(xiàn)場(chǎng)分享:您在工作中的激勵(lì)方法

第二節(jié) 授權(quán)實(shí)務(wù)

一、授權(quán)？授權(quán)不是什么？

二、授權(quán)會(huì)給我們帶來(lái)什么；

三、中層不愿意授權(quán)的原因剖析；

四、授權(quán)的流程解析；

五、那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

六、防止反授權(quán)。

現(xiàn)場(chǎng)討論:您在工作是如何授權(quán)的？

第四講 管理者的溝通藝術(shù)（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

※何謂溝通

※溝通三大要素

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

※卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說(shuō)的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問的語(yǔ)言使用技巧

※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

4、 鉑金溝通法則

5、迎維策

6、同理心

7、共情術(shù)

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

1、DISC性格解析

2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格

3、不同性格人員的溝通技巧

•如何與D（支配）型溝通

•如何與I（活潑）型溝通

•如何與S（服從）型溝通

•如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)

1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）

2、與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）

3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

【第五節(jié)】跨部門溝通技巧

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要跨部門溝通

體驗(yàn)活動(dòng):沙盤模擬課程“七巧板”

三、跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

◎互動(dòng):您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中

◎問題:部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？

3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化

4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會(huì)議

7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁

四、做好跨部門溝通的六大思維模式

思維一:第一意識(shí)

思維二:全局意識(shí)

思維三:主動(dòng)意識(shí)

思維四:問題意識(shí)

解決問題就是不斷提升自己的能力

思維五:換位意識(shí)

思維六:雙贏意識(shí)

五、跨部門溝通步驟解析

步驟一 事前準(zhǔn)備 文件材料

步驟二 確認(rèn)需求 確立目標(biāo)

步驟三闡述觀點(diǎn) 凝聚共識(shí)

步驟四處理異議 責(zé)任自擔(dān)

步驟五達(dá)成協(xié)議 利益共享

步驟六共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)

步驟七 事后復(fù)盤 流程再造

第五講 管理者首先是執(zhí)行者（一天）

【上篇】解讀執(zhí)行力

一、如何去理解執(zhí)行力

二、執(zhí)行力為什么重要

①執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

②執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

【中篇】剖析執(zhí)行力

一、不執(zhí)行的元兇——六病診斷

1、“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實(shí)

2、“空談”病——拒絕空談，實(shí)干勝于空談

3、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來(lái)

4、“空想”病——想法太多，等于沒有想法

5、“傲慢”病——傲慢，“傲”了就“慢”了

6、“借口”病——習(xí)慣找借口，成功沒入口

二、執(zhí)行力的前提——結(jié)果導(dǎo)向

1.實(shí)干對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

2.任務(wù)不等于結(jié)果

3.態(tài)度不等于結(jié)果

4.過程/職責(zé)不等于結(jié)果

三、執(zhí)行力的關(guān)鍵——落實(shí)到位

四、執(zhí)行力的保證——責(zé)任為先

1.責(zé)任意識(shí)，是“想干事”；

2.責(zé)任能力，是“能干事”；

3.責(zé)任行為，是“真干事”；

4.責(zé)任制度，是“可干事”；

5.責(zé)任成果，是“干成事”。

五、執(zhí)行力的目標(biāo)——解決問題

1.如何正確看待問題

2.處理問題的心態(tài)

3.問題解決6步系統(tǒng)流程

六、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式

死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式

【下篇】怎樣提升執(zhí)行力

1、提升組織執(zhí)行力的方法

①創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化

②領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

③完善制度、簡(jiǎn)化流程

④選擇有執(zhí)行力的員工

⑤監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤

⑥獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

③絕不拖延，立即行動(dòng)

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

3、提升執(zhí)行力的三講四化

1)復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

2)簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

3)量化的事情程序化

4)程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

4、五大執(zhí)行智慧

1)順瓜摸藤

2)無(wú)關(guān)生智，局外生慧

3)雙贏意識(shí)

4)底線思維

5)信念——行為——成果

5、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

?執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二

?執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二

?執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語(yǔ):執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

第六講 管理者工作效率提升之目標(biāo)與時(shí)間管理（一天）

第一節(jié) 目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的意義

2、目標(biāo)管理的定義

3、97%的人不設(shè)定目標(biāo)的原因

第二節(jié) 目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、目標(biāo)設(shè)定的范圍

2、設(shè)定目標(biāo)的前提

3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

4、目標(biāo)管理五要素

5、目標(biāo)管理的精髓——預(yù)算管理

第三節(jié) 效率提升之時(shí)間管理篇

設(shè)定目標(biāo)讓我們找到要去的終點(diǎn)，時(shí)間管理就是讓我們規(guī)劃如何到達(dá)

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

二、你目前的時(shí)間是如何利用的

四、時(shí)間管理的重要性

體驗(yàn)游戲:撕紙人生

第四節(jié) 四個(gè)象限時(shí)間管理法—在正確的時(shí)間做正確的事

一、分清工作的緊急、重要，分類管理

二、如何設(shè)置不同等級(jí)的優(yōu)先權(quán)

三、“做正確的事”與“正確的做事”

四、要事優(yōu)先，為最重要的事創(chuàng)造時(shí)間

五、ABC工作法

第五節(jié) 碎片化時(shí)間的管理與使用

第七講 管理者的情緒壓力調(diào)整（一天）

引言 認(rèn)知健康

一、關(guān)于心理健康

二、影響心理健康的主要工作壓力分析

三、健康為第一要義，嚴(yán)復(fù)遺訓(xùn)解析

四、視頻賞析:壓力、情緒的危害

第一講 認(rèn)識(shí)壓力

一、什么是壓力？

1、看圖、選畫測(cè)試您的壓力狀態(tài)；

2、畫出雨天中的你自己（找到自己的壓力）

二、壓力具有哪些特點(diǎn)

第二講 壓力與情緒

1.人為什么會(huì)有情緒

2.壓力與情緒的關(guān)系

3.智商與情商

4.提高情商的十大方針、法則

第三講 認(rèn)知自我性格特點(diǎn)，懂自己、愛自己，也理解他人

1、DISC性格解析

2、性格與情緒調(diào)適

3、不同性格人群識(shí)別與溝通方式

第四講 塑造陽(yáng)光心態(tài)（六大快樂工具解析）

1.第一個(gè)工具:改變態(tài)度 態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)。

2.第二個(gè)工具:學(xué)會(huì)享受過程

3.第三個(gè)工具:活在當(dāng)下

4.第四個(gè)工具:學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情

5.第五個(gè)工具:向下比較。

6.第六個(gè)工具:學(xué)會(huì)彎曲。

第五講 常用壓力釋放方法及自我緩解

1. 學(xué)會(huì)休息

2. 有氧運(yùn)動(dòng)

3、培養(yǎng)愛好修身養(yǎng)性

4、壓力釋放方法

第六講 豁達(dá)人生9不要

1、不要自視清高

2、不要盲目承諾

3、不要輕易求人

4、不要強(qiáng)加于人

5、不取笑別人

6、不要亂發(fā)脾氣

7、不要信口開河

8、不要小看儀表

9、不要封閉自己

課程以互動(dòng)、體驗(yàn)為主，達(dá)到減壓，釋放壓力、提高情商，塑造陽(yáng)光心態(tài)的目的。

第八講 管理者的經(jīng)營(yíng)管理能力沙盤模擬（兩天）

組織運(yùn)營(yíng)管理模擬實(shí)戰(zhàn)沙盤課程

一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員

二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜

三、授課時(shí)間：2天為宜（一天模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)2年、兩天模擬經(jīng)營(yíng)3年）

四、引言：

通過模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析能力，。

五、認(rèn)識(shí)沙盤：

沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。

軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)。

六、課程簡(jiǎn)介：

《組織運(yùn)營(yíng)管理》沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，切實(shí)提升組織戰(zhàn)略的成功率，鍛煉管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬、規(guī)劃遠(yuǎn)景、執(zhí)行戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃、控制偏差、調(diào)整行動(dòng)、完成任務(wù)的能力。

模擬經(jīng)營(yíng)中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3年經(jīng)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的成功與失敗過程中，培養(yǎng)學(xué)員的經(jīng)營(yíng)管理能力。

七、課程形式

沙盤模擬+分組研討 + 角色扮演 + 情景演練 + 數(shù)據(jù)分析 + 講師點(diǎn)評(píng)

吧、課程流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

D1上午

第一部分 沙盤認(rèn)知、組建公司

09：00-10：00

◆課程導(dǎo)入：體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆破冰，五秒鐘體驗(yàn)

◆沙盤模擬課程的緣起（了解沙盤）

10：00-11：00

◆公司注冊(cè) 組建團(tuán)隊(duì)

◆介紹團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)表就職演說(shuō)，確定公司發(fā)展目標(biāo)

◆小試牛刀：沙盤引導(dǎo)年經(jīng)營(yíng)模擬操作

1）引導(dǎo)年運(yùn)行規(guī)則說(shuō)明

2）引導(dǎo)年運(yùn)行流程說(shuō)明

3）培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作一遍

4）團(tuán)隊(duì)討論：搜集小組成員感到疑惑的問題，培訓(xùn)老師解答

11：00-12：00

第二部分 第一年沙盤運(yùn)營(yíng)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理）

◆開局布陣：模擬企業(yè)第一年戰(zhàn)略實(shí)施

◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第一年過程體驗(yàn)

◆沙盤分享：企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、企業(yè)如何盈利、企業(yè)利潤(rùn)增加的“關(guān)鍵”…

D1 下午

14：00-16：00

講師分享（經(jīng)營(yíng)線）：

經(jīng)營(yíng)本質(zhì)及財(cái)務(wù)分析

•掌握盈虧平衡點(diǎn)

•成本控制

•資產(chǎn)負(fù)債表

•利潤(rùn)表

•現(xiàn)金流量表

•預(yù)算管理

16：15-17：00

◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第一年度經(jīng)營(yíng)的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對(duì)第二年運(yùn)營(yíng)展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2上午

第三部分 第二年沙盤運(yùn)營(yíng)

09：00-10：00

◆苦心經(jīng)營(yíng)：模擬企業(yè)第二年戰(zhàn)略實(shí)施

◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第二年過程體驗(yàn)

◆沙盤分享：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的解析、定位與信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)決策執(zhí)行的監(jiān)控、管理改進(jìn)的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化管理……

10：00-12：00

講師分享（經(jīng)營(yíng)線）：

組織整體戰(zhàn)略分析

•多元化OR專業(yè)化

•期初戰(zhàn)略計(jì)劃制定

•年初戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)思考

•評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長(zhǎng)、中短期策略

•預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、調(diào)整既定戰(zhàn)略

第四部分 第三年沙盤運(yùn)營(yíng)

◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第二年度經(jīng)營(yíng)的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對(duì)第三年運(yùn)營(yíng)展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2 下午

14：00-15：00

◆初見成效：模擬企業(yè)第三年戰(zhàn)略實(shí)施

◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第三年過程體驗(yàn)

15：00-16：45

講師分享：

科學(xué)管理決策分析

•決策目標(biāo)——決策的出發(fā)點(diǎn)歸宿

•備選方案——多個(gè)方案?jìng)溥x評(píng)估

•決策過程——決策不是瞬間行動(dòng)

•科學(xué)管理決策的框架解析

16：30-17：00

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行課程總結(jié)

◆講師總體點(diǎn)評(píng)，參訓(xùn)心得，交流討論，頒獎(jiǎng)，合影留念。

17：00 課程結(jié)束

以上課程為管理干部系列培訓(xùn)建議方案，請(qǐng)貴公司參考。

技術(shù)骨干人員系列培訓(xùn)方案

【課程價(jià)值】

基層員工是一個(gè)組織中最小的單位，就像人的肌體細(xì)胞，細(xì)胞健康組織才能健康，基層員工的素質(zhì)、能力、活力對(duì)于組織至關(guān)重要。本系列課程通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)形式對(duì)基層員工提供團(tuán)隊(duì)、溝通、執(zhí)行、崗位責(zé)任、自我職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化素養(yǎng)的課程，從而提升基層人員對(duì)組織的忠誠(chéng)度、熱情度，以及對(duì)同事的支持與理解，使參訓(xùn)人員在組織中發(fā)揮更大力量，有效的發(fā)揮基層人員的主觀能動(dòng)性從而為組織創(chuàng)造最大的效益，具體將從以下方面得到收獲：

個(gè)人十大要素進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

☆ 心智模式 ☆ 共同價(jià)值觀 ☆ 執(zhí)行力 ☆ 生涯規(guī)劃 ☆ 責(zé)任

☆ 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ☆ 信任 ☆ 溝通 ☆ 協(xié)作力 ☆ 忠誠(chéng)度

◆ 突破思維局限，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、認(rèn)清自我，潛能得以開發(fā)；

◆ 完善心智模式，建立積極的思維方式與行為習(xí)慣；

◆ 學(xué)會(huì)欣賞、感恩、包容和責(zé)任；

◆ 自我情緒管理能力提升，使自己時(shí)常保持快樂的心情；

◆ 自我價(jià)值提升，使自己更積極主動(dòng)、更自發(fā)自覺、保持最佳狀態(tài)；

◆ 調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。

培訓(xùn)對(duì)象:中層管理干部

課程時(shí)間:共七個(gè)課程主題 計(jì)劃7次課程。每次1天（6-7個(gè)小時(shí)）

課程內(nèi)容:

凝聚——成就高效團(tuán)隊(duì)（一天）

技術(shù)骨干人員提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)體驗(yàn)式課程

第一講 融冰——心智模式改變

◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆如何打破自己的舒適范圍

◆三腦思維

◆內(nèi)驅(qū)力與約束力

體驗(yàn)訓(xùn)練：五秒人生

第二講 認(rèn)識(shí)自我 融入團(tuán)隊(duì)

◆團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

◆塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

◆團(tuán)隊(duì)十大要素分析

1.明確的目標(biāo)

2.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

3.彼此的信任

4.良好的溝通

5.絕對(duì)的執(zhí)行

6.不同角色的協(xié)作

7.內(nèi)部分享機(jī)制

8.外部的支持

9.共同愿景、價(jià)值觀

10.鐵的紀(jì)律

◆個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系

體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建塔

項(xiàng)目介紹：用報(bào)紙、膠帶建一座又高又漂亮又穩(wěn)定的塔。

項(xiàng)目目的：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集思廣益，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

四、大話西游之唐僧團(tuán)隊(duì)角色解析

?唐僧懦弱嗎

?孫悟空是個(gè)好員工

?豬八戒不可或缺

?沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基

?團(tuán)隊(duì)需要白龍馬

第三講性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、DISC性格分析與測(cè)評(píng)

?D型性格特質(zhì)分析

?I型性格特質(zhì)分析

?S型性格特質(zhì)分析

?C型性格特質(zhì)分析

?現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試及解析

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

?測(cè)試學(xué)員團(tuán)隊(duì)角色

?解讀學(xué)員測(cè)試結(jié)果

三、性格與團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系

?D型性格是推進(jìn)者與創(chuàng)新者

?I型性格是協(xié)調(diào)者與信息者

?S型性格是實(shí)干者與凝聚者

?C型性格是完善者與凝聚者

第五講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色解析及應(yīng)用

一、不同角色的特點(diǎn)分析

?實(shí)干者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?協(xié)調(diào)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?推進(jìn)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?創(chuàng)新者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?信息者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?監(jiān)督者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?凝聚者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

?完善者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

二、不同角色的分工協(xié)作

三、如何管理自我的團(tuán)隊(duì)角色（匹配與效能提升）

?實(shí)干者的自我管理與發(fā)展

?協(xié)調(diào)者的自我管理與發(fā)展

?推進(jìn)者的自我管理與發(fā)展

?創(chuàng)新者的自我管理與發(fā)展

?信息者的自我管理與發(fā)展

?監(jiān)督者的自我管理與發(fā)展

?凝聚者的自我管理與發(fā)展

?完善者的自我管理與發(fā)展

人生如戲，全靠演技，團(tuán)隊(duì)角色，演好自己。

四、團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

?角色齊全,功能齊全,八種角色綜合平衡。

?容人短處，用人所長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

?尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

?增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換。

第二講 贏在執(zhí)行——成就自身價(jià)值（一天）

第一節(jié) 解讀執(zhí)行力

一、認(rèn)知執(zhí)行力

二、執(zhí)行力對(duì)于個(gè)人更重要

三、什么團(tuán)隊(duì)最有執(zhí)行力

四、看亮劍 學(xué)執(zhí)行

?通訊兵（職責(zé)所在）

?打掃戰(zhàn)場(chǎng)（全局意識(shí)）

?六連阻擊（徹底執(zhí)行）

?抓俘虜（主動(dòng)執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向）

第二節(jié) 不執(zhí)行的原因分析

一、個(gè)人為什么沒有執(zhí)行力？

二、執(zhí)行力低下的表現(xiàn)及改進(jìn)方式

?拖拉的原因及改進(jìn)方式

?死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

?反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

?推諉的原因及改進(jìn)方式

體驗(yàn)訓(xùn)練：《數(shù)字傳遞》

時(shí) 間：60分鐘

項(xiàng)目介紹：全體隊(duì)員從頭到位依次傳遞培訓(xùn)師給的一組數(shù)字，共進(jìn)行六輪的傳遞，傳遞的過程中，不允許說(shuō)話。

項(xiàng)目目標(biāo)：

?特殊條件下的溝通

?協(xié)作能力

?思路創(chuàng)新，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

?提升參訓(xùn)人員的執(zhí)行能力

第三節(jié) 怎樣提升執(zhí)行力

一、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

④絕不拖延，立即行動(dòng)

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

二、提升執(zhí)行力的三講四化

5)復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

6)簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

7)量化的事情程序化

8)程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

三、五大執(zhí)行智慧

6)順瓜摸藤

7)無(wú)關(guān)生智，局外生慧

8)雙贏意識(shí)

9)底線思維

10)信念——行為——成果

四、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

?執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二

?執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二

?執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語(yǔ):執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

溝通技巧——會(huì)說(shuō)話，做對(duì)事（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

※何謂溝通

※溝通三大要素

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

※卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說(shuō)的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問的語(yǔ)言使用技巧

※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

※鉑金溝通法則

※迎維策、同理心、共情術(shù)

※體驗(yàn)訓(xùn)練 A、B二人對(duì)話

※項(xiàng)目目的：讓學(xué)員感受欣賞的重要性，學(xué)會(huì)欣賞別人。

※體驗(yàn)活動(dòng)：吉塔行星

※項(xiàng)目介紹：模擬飛船遇到襲擊意外降落在吉塔行星上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尋找吉塔人基地的任務(wù)。

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

1、DISC性格解析

2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格

3、不同性格人員的溝通技巧

•如何與D（支配）型溝通

•如何與I（活潑）型溝通

•如何與S（服從）型溝通

•如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)

1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）

2、與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）

3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

建議拓展培訓(xùn)課程：

主題:能贏——打造特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)（團(tuán)建活動(dòng)）

時(shí)間:兩天（明年開春以后）

日期時(shí)間項(xiàng)目目的與效果

第一天07:00-08:30客戶指定地點(diǎn)集結(jié)培訓(xùn)師接團(tuán)快樂大巴抵達(dá)西柏坡培訓(xùn)基地

08:30-12:00拓展

訓(xùn)練破冰形成熱烈的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹立團(tuán)隊(duì)觀念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

呼吸力量計(jì)劃、溝通、協(xié)作

12:00-13:30午餐、休息特有的用餐儀式，體現(xiàn)企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

13:30-18:00拓展

訓(xùn)練信任背摔信任與責(zé)任的重要，擔(dān)當(dāng)起對(duì)業(yè)主的責(zé)任

神筆馬良集體項(xiàng)目:協(xié)作、溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

空中斷橋個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目:空中一小步 人生一大步 自我挑戰(zhàn)

18:00-19:00晚餐特有的用餐儀式，體現(xiàn)企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

19:00-22:00自由活動(dòng)欣賞美麗的湖光山色

22:00——休息

第二天06:30-8:00早餐、晨練活動(dòng)筋骨、呼吸新鮮空氣

8:00—12:00拓展訓(xùn)練沙場(chǎng)點(diǎn)兵個(gè)人在企業(yè)中的定位及資源的合理配置

空中抓杠調(diào)整心態(tài) 達(dá)成目標(biāo)

水煮三國(guó)競(jìng)合關(guān)系

12:00-14:30午餐特有的用餐儀式，體現(xiàn)企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神

14:30-17:30拓展訓(xùn)練急速60秒溝通的重要性、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，細(xì)節(jié)決定成敗

動(dòng)力圈同心、同力、協(xié)作、共贏

團(tuán)隊(duì)舞龍同心協(xié)力、分享成功的喜悅，體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量

17:30返程留下美好的回憶

備注以上拓展項(xiàng)目可根據(jù)您的要求及時(shí)調(diào)整，但請(qǐng)于活動(dòng)開始前三天雙方協(xié)商。

魏老師

魏濱 中國(guó)百佳講師（十大沙盤模擬師）

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）

GTT游戲化教學(xué)培訓(xùn)師版權(quán)著作人

DISC性格分析認(rèn)證講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家

中國(guó)四大銀行運(yùn)營(yíng)商心理學(xué)管理應(yīng)用專家

國(guó)電、南網(wǎng)各地電力公司特聘講師

【職業(yè)背景】

魏濱老師曾任某大型國(guó)企銷售經(jīng)理、某知名房產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職，2002年涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)曾與百度李彥宏等同辦互聯(lián)網(wǎng)推廣論壇，參加近千余場(chǎng)演講座談。

魏老師近20年的銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)，從一線班組長(zhǎng)到銷售經(jīng)理，再到公司總經(jīng)理，一路成長(zhǎng)，累積最實(shí)效的操作工具，最合理的管理理念，將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的中高層管理實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，并獨(dú)自研發(fā)一系列針對(duì)企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)管理類沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力提升課程、攻心銷售課程、團(tuán)隊(duì)凝聚，潛能開發(fā)等獨(dú)家金牌課程。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

專注體驗(yàn)式培訓(xùn)、心理學(xué)分析系統(tǒng)導(dǎo)入、教練指導(dǎo)技術(shù)支撐、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、課程系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語(yǔ)言凝練、案例豐富；將中國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)精華巧妙融合一體。

體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗(yàn)式培訓(xùn)，會(huì)體現(xiàn)在課堂中的方方面面，包括目標(biāo)的設(shè)定、活動(dòng)的設(shè)計(jì)、過程的開展、以及效果的評(píng)估。

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——促使學(xué)員更好更多地參與團(tuán)體；協(xié)助學(xué)員團(tuán)體中分享、建立每位學(xué)員提升表達(dá)與交流的自信心；協(xié)助學(xué)員在培訓(xùn)中更深層次的自我探索等。

教練技術(shù)——提高學(xué)員提問方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)找到問題的最佳答案；協(xié)助學(xué)員看到自己的思考模式和學(xué)習(xí)模式。

專業(yè)度：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)度：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

敬業(yè)度：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【金牌課程】

詳見課程目錄

【客戶足跡】

金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行河北營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀行、農(nóng)行保定分行、農(nóng)行廊坊分行、承德銀行、郵政銀行石家莊支行、廣西農(nóng)業(yè)銀行梧桐支行、農(nóng)行石家莊分行、中國(guó)人壽、太平洋人壽、中國(guó)平安

通信行業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、河南中國(guó)移動(dòng)、中企神州、河北中國(guó)移動(dòng)

電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)南京供電公司（溝通課程三期）、浙江省電力公司黨校（富春江 縣公司中干管理溝通課程6期）、中國(guó)南方電網(wǎng)公司佛山供電局（班組長(zhǎng)管理技能提升）、國(guó)網(wǎng)無(wú)錫供電公司、哈密花園電廠（中、高層干部高效工作課程 2期）、廊坊供電公司（溝通課程）、西柏坡電廠、國(guó)網(wǎng)邯鄲供電公司、河北電力培訓(xùn)中心（領(lǐng)導(dǎo)力）、國(guó)網(wǎng)邯鄲大名供電公司、南網(wǎng)昆明供電公司、巢湖供電公司、華電集團(tuán)丹東金山熱電公司、中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)河南火一公司、國(guó)家電網(wǎng)信陽(yáng)供電公司、白音華電廠、山西同煤集團(tuán)漳電塔山發(fā)電公司、華能集團(tuán)重慶電廠、東風(fēng)汽車集團(tuán)公司熱電廠、國(guó)網(wǎng)青州市供電公司、華電烏江公司洪家渡發(fā)電廠、臺(tái)州發(fā)電廠、黔北發(fā)電廠

重工制造：衛(wèi)華集團(tuán)（重工）、天地重型機(jī)械（重工）、西洋集團(tuán)（化工）、中彰集團(tuán)(化工）、宇通客車(制造)、中國(guó)航空集團(tuán)（航天）、石家莊造幣廠

食品餐飲：伊利乳業(yè)河北培訓(xùn)部、 三元乳業(yè)（食品）、吉野家（餐飲連鎖）、陽(yáng)光酒店集團(tuán)(餐飲)、石家莊田地生物飼料、國(guó)泰百貨(零售)、好朋友連鎖（超市）、紅牛河北分公司、匯源果汁集團(tuán)

房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)地產(chǎn)、濱江房地產(chǎn)開發(fā)

醫(yī)藥行業(yè)：湘江藥業(yè)集團(tuán)、修正藥業(yè)、步長(zhǎng)藥業(yè)、納通醫(yī)療集團(tuán)

其他行業(yè):好佳易（裝飾）、震宇裝飾(裝飾)、東易日盛（家具裝飾）、歐迪芬集團(tuán)（服飾）、中國(guó)石油（石油）、中鋁集團(tuán)(國(guó)企)、山東盟誠(chéng)集團(tuán)（電氣）、河北晶牛集團(tuán)（電器）、建筑工程管理局（政府）、河北省婦聯(lián)（事業(yè)單位）、金地物業(yè)（物業(yè)）、河南電視臺(tái)(媒體) 、一汽豐田（汽車）、河北博物收藏（收藏）、天山集團(tuán)（綜合）、武漢鐵路、公安系統(tǒng)、清華工商管理總裁班等。

【客戶鑒證】

公司以前做過很多培訓(xùn)，可培訓(xùn)的內(nèi)容聽起來(lái)難，做起來(lái)更難！而魏老師的人和課程同樣的實(shí)在，給到我們的不僅是內(nèi)容、方法，更多的是一種做人做事的方法，受益終身！

（某乳業(yè)上市公司 劉總）

我和魏老師是在公司面臨種種困境的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，他給了我信心、給了我方法、給了我激情、給了企業(yè)成功的運(yùn)作模式，因?yàn)橛兴母冻?、才有今天的我們?/p>

（某生物工程集團(tuán) 趙總）

開始選擇與魏老師合作是他的精神打動(dòng)了我，培訓(xùn)開始后他的課程更打動(dòng)我，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)了就可以用，為我行開門紅創(chuàng)造歷史最佳業(yè)績(jī)，我們以后會(huì)繼續(xù)選擇合作！

（某城商行 王董事長(zhǎng)）

有一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我接觸到魏老師的課，我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的，不僅有理論的知識(shí)、更有實(shí)操的方法、而且對(duì)整個(gè)行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營(yíng)者更了解，直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇的魏濱老師。

（某藥業(yè)集團(tuán) 劉總 ）

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