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課程背景：

2020年春季這場新冠疫情的到來給中國社會經濟造成沖擊，對人們生活也帶來影響。隨著市場迅速發(fā)展和市場競爭加劇對組織能力及員工個人能力都提出了更高要求，為實現(xiàn)新時期的戰(zhàn)略目標，迫切需要培養(yǎng)一支支撐企業(yè)快速持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。行動學習作為一種最高效的學習與發(fā)展方式，在績效改善、業(yè)績提升、人才能力培養(yǎng)、推動戰(zhàn)略落地、學習型組織建設等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。

課程特點：

行動學習是本次課程設計的核心，基于多課題小組開展參與式學習工作坊。

催化師提供的行動學習獨具特點：

特點一：區(qū)別于諸多行動學習方案重流程的特點，更側重于“學習”方向。重視行動學習過程中的質疑與反思，改變參與者的固有思維模式。

特點二：理論與實際操作緊密結合。在課程中，不僅僅只談行動學習是什么，還將能力改進的思維方法教給學員；課程運用行動學習的工具和方法引導人人主動參與，結合工作中的實際問題，設定目標、鎖定痛點、挖掘根本原因、確定干預措施、制定工作改善行動方案。應用這種模式，不僅授人與“魚”，更能授人與“漁”。

特點三：催化師具有豐富管理經驗及培訓經驗，具有豐富的行動學習經驗。在對行業(yè)熟悉度、對專業(yè)知識、對運營商工作的理解、以及對運營內部各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調上都有著深入的理解。

課程收益：

（1）了解行動學習流程設計，掌握行動學習工具方法和催化技術，更多的了解行動學習在世界及中國企業(yè)的實際應用。

（2）以解決工作中面臨的實際問題為目的，結合實際做能力短板分析，設定目標、鎖定痛點、挖掘根本原因、確定干預措施、制定改善方案，推動員工能力提升。

（3）引入新的學習模式，解決組織發(fā)展中面臨的真實難題，提升企業(yè)骨干員工的能力，提升企業(yè)的整體績效，提升企業(yè)的競爭力。

培訓對象：

各業(yè)務線骨干員工

課程大綱：

階段行動學習項目項目實施內容工具輸出成果

第一部分行動學習導入

1、行動學習定義

2、行動學習研討規(guī)則

3、講授項目可能涉及的行動學習方法與技術

第二部分梳理能力短板

1、基于員工勝任力發(fā)展模型梳理個人能力短板

2、小組共同梳理能力短板的個性特點和共性特點

3、思考每個難點的發(fā)展趨勢

第三部分明確小組研討主題

1、通過思考難點發(fā)展趨勢，指導學員確定實現(xiàn)目標的主題，每組一個主題

2、分析主題在目前實際工作中表現(xiàn)出來的現(xiàn)象，全面厘清主題的現(xiàn)狀

第四部分目標清晰

1、引導學員確定主題的目標，引導學員思考所面臨問題的發(fā)展趨勢

2、分析現(xiàn)狀與目標之間在指標層面的差距

3、分析實現(xiàn)目標可能的短板，及造成短板的原因（短板），哪些是通過學習可以解決的，哪些是需要上級或公司資源支持的，哪些是需要自己改進的

4、分析實現(xiàn)目標的優(yōu)勢

第五部分制定實現(xiàn)目標的解決方案

1、引導共同提出改善短板的關鍵措施

2、明確出強化優(yōu)勢的關鍵措施

3、輔導學員制定實現(xiàn)目標的解決方案

4、小組討論，利用行動學習工具，分析整體的行動方案在實施過程中可能遇到的障礙及風險，并規(guī)劃應對措施

第六部分落地行動計劃

1、引導學員對實現(xiàn)目標的解決方案，進行優(yōu)化與分解成具體的行動步驟，并設計實現(xiàn)目標的里程碑工作任務（讓過程可視化）

步驟一：拆-將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

步驟二： 補-補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人

步驟三：優(yōu)-行動計劃改進

步驟四：定-確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)創(chuàng)新方案的轉化和課程的落地

2、學員確認今后工作可以通過自己去改善的內容，可以通過與他人合作可以改善的內容。

【從每個我做起，實現(xiàn)團隊共同目標】

第七部分課程總結?課程知識點回顧

因人而異，有效推動

課程感受及分享

解決問題、成就人生

夏老師

夏瑞琴 老師簡介

中國行動學習催化師協(xié)會 行動學習催化師

行動學習實踐者，高級學習設計師

國際職業(yè)培訓師認證講師

國家認證可視化黨史指導師

國家注冊企業(yè)培訓師二級

國家注冊高級職業(yè)指導員（三級）（人社廳備案）

國際注冊高級禮儀培訓師

高級銀行服務管理師、

多門版權課程授權導師

廣東省培訓研究會理事理事&講師

曾任：廣州市頂點企業(yè)顧問有限公司總監(jiān)、資深講師

資歷優(yōu)勢

從事企業(yè)管理培訓與咨詢16年，其中10年+的行動學習推廣與項目實施經驗，致力于讓企業(yè)培訓真正落地。輔導項目涉及到領導力發(fā)展，績效提升、人才培養(yǎng)、內訓師培養(yǎng)、黨建系列、精益管理等領域，曾為廣州地鐵、廣州港集團、南方航空集團、南方電網、國家電網、工商銀行、湖北電信等國有企業(yè)開展行動學習相關課程培訓及項目輔導，積累了豐富的實踐案例和實戰(zhàn)經驗。

夏瑞琴老師行動學習系列聯(lián)合研發(fā)版權課程

行動學習版權課程-《行動學習-4I全員績效改善》

行動學習版權課程-《行動學習-問題分析與解決（小組課題版）》

行動學習版權課程-《左圓右方創(chuàng)新®創(chuàng)新思維與問題解決》

行動學習版權課程-《戰(zhàn)略解碼-跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行的鴻溝》

行動學習版權課程-《執(zhí)行復盤：更快更好的達到預期目標》

行動學習版權課程-《經驗復盤：讓團隊經驗變成組織資產》

行動學習項目-《行動學習-組織績效提升©項目》

全員績效改善項目-《行動學習-績效改善項目》

夏瑞琴老師創(chuàng)新黨建系列課程

可視化百年黨史—重溫百年黨史，踐行初心使命

可視化百年黨史—二十大專題沉浸式黨史桌游

可視化百年黨史-芝視桌游系列工作坊（0.5天版）

黨業(yè)融合-黨建引領下的基層黨支部問題改善

黨業(yè)融合-行動學習助推黨建創(chuàng)新工作坊

服務過的部分客戶（不限于）

廣州地鐵、廣州港、廣州政府系統(tǒng)培訓中心、廣州工控集團、華電集團、南方電網、廣東電網、貴州電網、云南電網、廣州供電局、清遠供電局、深圳供電局、佛山供電局、凱里供電局、北京電網、國網湘電、中信銀行卡中心、中國銀行、工商銀行、廣東建行、民生銀行、東莞銀行、遠東普惠、際華集團、毆士機（日資）、湖北電信、廣州移動、南方航空、安踏兒童、東風汽車、廣汽集團、美的集團、新中源集團、云南機場、佛岡民政、廣西隆安組織部、德永佳、廣東大夏、碧桂園、深圳順電、東莞銘冠、賽百威、廣東省培訓研究會公開課、廣東人才港公開課等等……

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