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【課程背景】

解決問(wèn)題的過(guò)程，就是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場(chǎng)新領(lǐng)域……考驗(yàn)著員工的能力，也考驗(yàn)著企業(yè)全方位的競(jìng)爭(zhēng)力。

為此，組織在不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具的同時(shí)，為了能夠更有效地解決問(wèn)題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。

創(chuàng)新是趨勢(shì)，人人皆需創(chuàng)新，而解決問(wèn)題更需要?jiǎng)?chuàng)新！創(chuàng)新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問(wèn)題的過(guò)程。人人皆需創(chuàng)新，并不代表人人皆會(huì)創(chuàng)新！

那么，如何快速學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、鞏固、提升員工運(yùn)用創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的能力？如何通過(guò)一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意獲得解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的思路？這是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問(wèn)題，也是本課程主要解決的問(wèn)題。

【課程收益】

對(duì)組織：

降本增效—建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果。

形象提升—帶給用戶(hù)更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶(hù)及合作伙伴的粘性。

對(duì)個(gè)人：

能力提升—在多變環(huán)境中，能獨(dú)立思考，快速找到解決方案。

【課程特色】

以“最簡(jiǎn)單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”保障參與度和產(chǎn)出，

幫助學(xué)員真正愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，有獲得感。

【課程對(duì)象】

1、需要解決多重問(wèn)題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的各部門(mén)負(fù)責(zé)人

2、找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者

3、企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開(kāi)發(fā)/升級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、骨干

【課程大綱】

第一步：尋找創(chuàng)新契機(jī)，創(chuàng)建價(jià)值目標(biāo)

1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”

做事 V.S.做成事

破解限制性“封印”

2、從“熟視無(wú)睹”到“把握機(jī)會(huì)”

利用資源：資源盤(pán)點(diǎn)

把握機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)收集

解決問(wèn)題：設(shè)定目標(biāo)

3、從“問(wèn)題思維“到“目標(biāo)思維”

yes，and

目標(biāo)設(shè)定三原則

工具：創(chuàng)新契機(jī)分析九宮格

成果產(chǎn)出：《小組/個(gè)人創(chuàng)新目標(biāo)》

第二步：鎖定創(chuàng)新目標(biāo)，分析“客戶(hù)”需求

1、從“無(wú)從下手”到“聚焦重點(diǎn)”

分析很難理解，分解比較容易

借助經(jīng)典框架，用套路助分解

2、從“單打獨(dú)斗”到“眾擎易舉”

盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)存在的利益相關(guān)人

挖掘需要爭(zhēng)取的潛在利益相關(guān)人

3、從“面面俱到”到“深度鏈接”

挖掘利益相關(guān)人的需求

聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求

工具：課題焦點(diǎn)分析表

成果產(chǎn)出：《課題相關(guān)人需求清單》

第三步：聚焦“客戶(hù)”需求，激發(fā)創(chuàng)意思路

1、創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)” ?

美第奇效應(yīng)

同業(yè)借用是捷徑

異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）

2、 舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”

把握本質(zhì)，透過(guò)形式看原理

橫向思考，突破思維的瓶頸

“廣深高速”，組合拳應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案

工具：創(chuàng)意借用表

成果產(chǎn)出：《關(guān)鍵需求點(diǎn)創(chuàng)新方案》、《關(guān)鍵需求點(diǎn)擴(kuò)展方案》

第四步：從創(chuàng)意到?jīng)Q策，達(dá)成方案共識(shí)

1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一語(yǔ)境

意見(jiàn)相左時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求

四大核心標(biāo)準(zhǔn)

2、評(píng)估方案，排序分區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)前置 ?

矩陣思維/象限思維

工具：方案決策矩陣

成果產(chǎn)出：《目標(biāo)相關(guān)人共識(shí)方案》

第五步：推動(dòng)共識(shí)落地，實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃

1、任務(wù)盤(pán)點(diǎn)， 心中有數(shù)

腦中有圖，胸有成竹

從雜亂無(wú)章到清晰有序

2、制定計(jì)劃，回歸行動(dòng)

統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點(diǎn)、有控制

團(tuán)隊(duì)協(xié)同，同步追蹤

3、行為設(shè)計(jì)：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計(jì)”

行為設(shè)計(jì)三要素

動(dòng)機(jī)提升、降低能力門(mén)檻、增加觸發(fā)的技巧

工具：方案行為設(shè)計(jì)畫(huà)布

成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新目標(biāo)落地行動(dòng)方案》

曾老師

曾恒老師

——創(chuàng)新思維與管理效能提升專(zhuān)家

曾任：招商蛇口（世界500強(qiáng)，地產(chǎn)行業(yè)TOP5）省區(qū)人力行政負(fù)責(zé)人

曾任：海大集團(tuán)（全球飼料銷(xiāo)量第2、水產(chǎn)料銷(xiāo)量第1）組織與人才發(fā)展經(jīng)理

IPP國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師

ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾恒老師擁有三家世界500強(qiáng)企業(yè)體系的管理工作經(jīng)歷，親歷了民營(yíng)、國(guó)企不同文化背景的企業(yè)的初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、成熟期不同發(fā)展階段，有著10多年豐富的人才發(fā)展、干部管理、思維訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的創(chuàng)新思維、管理素養(yǎng)的工具和方法論，尤其擅長(zhǎng)通過(guò)創(chuàng)新思維技術(shù)，幫助管理者梳理復(fù)雜的工作，提升管理效能。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、主導(dǎo)管理變革與效能提升——1年半時(shí)間將人均管理費(fèi)用降低近40%，人均開(kāi)發(fā)面積提升近90%

在招商蛇口任職期間，開(kāi)展梯隊(duì)人才發(fā)展項(xiàng)目，并多次擔(dān)任新任干部的轉(zhuǎn)身教練、績(jī)效輔導(dǎo)教練，輔導(dǎo)輸出專(zhuān)業(yè)總監(jiān)量級(jí)干部10余人、優(yōu)秀管培生20多人。并且在組織架構(gòu)、制度、流程等維度推行20多項(xiàng)管理效能提升的創(chuàng)新舉措，1年半時(shí)間將人均管理費(fèi)用降低近40%，人均開(kāi)發(fā)面積提升近90%，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平，助力公司完成了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)排名30名到市場(chǎng)第1的跨越。3個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)無(wú)先例托管項(xiàng)目管理突破，減少虧損近1000萬(wàn)。

2、開(kāi)展多層次人才發(fā)展項(xiàng)目——累計(jì)輸出各類(lèi)干部200多人

在海大集團(tuán)任職期間，開(kāi)展多層次人才發(fā)展項(xiàng)目，陪跑分子總經(jīng)理轉(zhuǎn)身上崗2人，輪訓(xùn)分子公司總經(jīng)理及后備梯隊(duì)人才40余人、新晉管理干部100余人、創(chuàng)新業(yè)務(wù)干部50余人，有力的保障了企業(yè)快速發(fā)展期對(duì)人才的需求。

3、組織策劃創(chuàng)新項(xiàng)目大賽——累計(jì)采納創(chuàng)新舉措200+項(xiàng)，機(jī)電一項(xiàng)為企業(yè)增加收益300多萬(wàn)元

曾恒老師為廣東江灣控股組織策劃2次創(chuàng)新方案大賽項(xiàng)目，通過(guò)幾輪評(píng)比，組委會(huì)最終采納管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等創(chuàng)新舉措共計(jì)200多項(xiàng)，其中僅機(jī)電一項(xiàng)就直接為企業(yè)增加效益300多萬(wàn)元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

為國(guó)央企招商蛇口交付《基于創(chuàng)新思維的績(jī)效改進(jìn)》課程，管理層20余人參訓(xùn)，產(chǎn)出成本、設(shè)計(jì)、投資、運(yùn)營(yíng)等10余個(gè)專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)一城一模質(zhì)效提升方案。

為創(chuàng)新型企業(yè)Webot AI機(jī)器人交付《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決工作坊》、《基于創(chuàng)新思維的績(jī)效改進(jìn)》等課程，通過(guò)1次培訓(xùn)，當(dāng)年返聘5次，好評(píng)率100%。

為創(chuàng)新型企業(yè)零食很忙交付《管理者角色認(rèn)知與定位》課程，半年內(nèi)返聘2次，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員90余人，好評(píng)率100%。

為華僑城文旅科技某項(xiàng)目管理層交付《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新》課程，前期調(diào)研定制核心創(chuàng)新焦點(diǎn)，2天賦能授課現(xiàn)場(chǎng)出方案，產(chǎn)出創(chuàng)新案例20多個(gè)，陪跑輔導(dǎo)落地10余個(gè)，助力單季度游客復(fù)購(gòu)率實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)近50%。

為河池園博園管理團(tuán)隊(duì)交付《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》課程，以新思路破解老難題，指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)出方案、列計(jì)劃，當(dāng)年復(fù)購(gòu)5次，全部出彩交付，產(chǎn)出解決企業(yè)組織管理、運(yùn)營(yíng)保障、產(chǎn)品服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等方面老大難問(wèn)題的行動(dòng)方案近40項(xiàng)。

十余年來(lái)，曾老師始終致力于將專(zhuān)業(yè)的管理思維與成人學(xué)習(xí)方式深入結(jié)合，所有的課程都采用“實(shí)戰(zhàn)：真實(shí)案例”+“實(shí)踐：方法工具”+“實(shí)效：行動(dòng)方案”的相結(jié)合的形式。他堅(jiān)信，人人可以通過(guò)科學(xué)的工具和系統(tǒng)的訓(xùn)練，有效提升工作效率和思維品質(zhì)，最終改進(jìn)工作績(jī)效、管理效能。

【授課風(fēng)格】

學(xué)習(xí)有體系：將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念與豐富的企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，知識(shí)體系完善有效，語(yǔ)言生動(dòng)形象，深入淺出，通俗易懂，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員突破思維瓶頸。

訓(xùn)練有設(shè)計(jì)：在課堂中融入新穎的案例，巧妙融合有效的教學(xué)方式和環(huán)節(jié)，即學(xué)即練，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血，方法舉一反三。

應(yīng)用有保障：將知識(shí)框架模型化、場(chǎng)景化，方法技巧流程化、工具化，好用易用，即學(xué)即用。

落地有成效：結(jié)合企業(yè)應(yīng)用情景，輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)出成果、出方案、列計(jì)劃，強(qiáng)化落地效果。

【主講課程】

創(chuàng)新思維系列

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》

《基于創(chuàng)新思維的績(jī)效改進(jìn)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊》

《服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新工作坊》

《基于TRIZ的敏捷技術(shù)創(chuàng)新》

《創(chuàng)新業(yè)務(wù)頭腦風(fēng)暴工作坊》

《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新》

管理效能系列

《管理者角色認(rèn)知與定位》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《問(wèn)題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》

【服務(wù)客戶(hù)】

太平人壽、中國(guó)電信、碧桂園控股、恒大集團(tuán)、世聯(lián)行、河源市委黨校、廣東江灣控股、廣東三友集團(tuán)、零食很忙、趙一鳴零食、物格集團(tuán)、Webot AI機(jī)器人、長(zhǎng)沙泊富名致公寓酒店、華僑城文旅科技常德卡樂(lè)星球、喜來(lái)登酒店、雅閣度假酒店、河池園博園、衡陽(yáng)三戒文化傳播有限公司、深圳金彩視界傳媒有限公司、深圳葡悅匯文化發(fā)展有限公司、廣東瑞茲商業(yè)管理有限公司……

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

曾老師課程中運(yùn)用的創(chuàng)新思維工具和方法經(jīng)典有效，案例緊跟時(shí)新熱點(diǎn)，兩者結(jié)合得非常巧妙。講授、引導(dǎo)、練習(xí)、輔導(dǎo)，各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)都非常到位，參訓(xùn)的學(xué)員反饋評(píng)價(jià)都非常好。

-----華僑城文旅科技 劉總

曾老師上課富有激情，有他獨(dú)特的語(yǔ)言魅力和感染力，讓人不知不覺(jué)沉浸其中。他把創(chuàng)新分解成具體五個(gè)步驟，易理解、易上手、易見(jiàn)效，對(duì)提升公司各級(jí)、各類(lèi)干部的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，提升組織的創(chuàng)新能力，有明顯的成效。

-----廣東三友集團(tuán) 曾總

曾老師的思維類(lèi)課程，不是故作高深的理論堆砌，而是透徹的案例分析、具體的應(yīng)用場(chǎng)景、有效的解決方案，注重引導(dǎo)、體驗(yàn)和產(chǎn)出。

-----Webot AI機(jī)器人 瞿總

從曾老師課堂學(xué)到的思維方法和工具，拿來(lái)就可以用，幫助我解決了很多實(shí)際工作中的困境。曾老師視野開(kāi)闊，給出的輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，感覺(jué)很下功夫、很有沉淀、很有參考價(jià)值。

-----湖南廣電金鷹之聲 何老師

曾老師的課堂，氛圍好，學(xué)員積極性高，講授的方法和技巧，具有普適性、實(shí)用性，能幫助不同基礎(chǔ)的學(xué)員快速提升商務(wù)場(chǎng)合的語(yǔ)言能力。他注重引導(dǎo)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員適合自身特點(diǎn)的風(fēng)格，使學(xué)習(xí)效果能更好的延續(xù)。

-----碧桂園控股 譚總

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