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【課程背景】

廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。

為了把全面質(zhì)量管理的理念貫穿到基層員工，激發(fā)基層員工的創(chuàng)造性、積極性和潛能，各企業(yè)紛紛導(dǎo)入QC小組，開(kāi)展QC小組這一群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

QC小組是最有效的質(zhì)量改進(jìn)方法之一，既簡(jiǎn)單又實(shí)用，為企業(yè)快速提升質(zhì)量水平奠定基礎(chǔ)，為此，讓基層員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)QC小組專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握QC管理、QC小組的基礎(chǔ)理論知識(shí)，思維認(rèn)知、理解質(zhì)量管理常用的工具，掌握QC小組活動(dòng)的基本程序并會(huì)運(yùn)用質(zhì)量工具來(lái)改善質(zhì)量，掌握QC小組活動(dòng)的方法就成為基層員工迫切的需求。

【課程收益】

建立正確的QC思維意識(shí)和問(wèn)題眼光

正確運(yùn)用PDCA四階段法有效推進(jìn)QC課題改善

掌握質(zhì)量改善8D法，提高QC課題改善效果

學(xué)習(xí)作業(yè)改善的原則和方法，提高現(xiàn)場(chǎng)改善能力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導(dǎo)中國(guó)企業(yè)落地的實(shí)際案例，絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗(yàn)、分享、專(zhuān)題討論、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)等沉浸式教學(xué)方法。

【課程對(duì)象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、QC思維認(rèn)知

1、QC小組活動(dòng)的基本思想

2、QC小組活動(dòng)的歷史、概況

3、QC小組活動(dòng)的目的和意義

4、QC小組的類(lèi)型

5、改進(jìn)型與創(chuàng)新型小組的區(qū)別

6、管理型與現(xiàn)場(chǎng)型小組的區(qū)別

7、PDCA循環(huán)改善

二、傳統(tǒng)QC七工具

1、QC七工具的歷史和發(fā)展

2、新舊QC七工具的差異

3、查檢表——收集、整理資料；

4、排列圖——確定主導(dǎo)因素；

5、因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；

6、直方圖——展示過(guò)程的分布情況；

7、控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；

8、散布圖——展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系；

9、層別法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

三、新QC七工具

1、關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；

2、系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；

3、親和(KJ)圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；

4、矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；

5、PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；

6、箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；

7、矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；

四、QC活動(dòng)工具：8D法

1、組建團(tuán)隊(duì)

案例：跨部門(mén)QC小組如何組件

2、描述問(wèn)題

3、不良處置

4、原因分析

案例：通過(guò)試驗(yàn)進(jìn)行要因分析；

5、糾正措施

案例：某包裝車(chē)間的糾正措施；

6、效果驗(yàn)證

7、預(yù)防措施

8、總結(jié)激勵(lì)

五、QC基礎(chǔ)改善手法

1、現(xiàn)場(chǎng)改善防呆法

案例：通過(guò)車(chē)間設(shè)備的防呆改善質(zhì)量；

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

案例：某生產(chǎn)線(xiàn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

3、定置定位

案例：形跡定位提高效率和質(zhì)量

4、現(xiàn)場(chǎng)目視管理

案例：某煙草工業(yè)公司的現(xiàn)場(chǎng)目視化管理

六、改善提案活動(dòng)的開(kāi)展

1、改善提案活動(dòng)目的和意義

2、改善提案活動(dòng)的三個(gè)發(fā)展階段

3、改善提案活動(dòng)針對(duì)的范圍

4、改善提案活動(dòng)推進(jìn)組織

5、改善提案活動(dòng)實(shí)施流程

6、改善提案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

7、改善提案活動(dòng)的激勵(lì)設(shè)計(jì)

案例：某企業(yè)改善提案活動(dòng)的開(kāi)展

七、集體作業(yè)：用8D法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善

1、集體作業(yè)要求說(shuō)明

2、分組作業(yè)

3、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

4、作業(yè)發(fā)表

5、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與評(píng)比

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地先行者

曾任：國(guó)內(nèi)龍頭咨詢(xún)集團(tuán)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng)（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業(yè)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國(guó)）壓縮機(jī)有限公司生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（1997-2004）

中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授

將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式最早導(dǎo)入中國(guó)本土企業(yè)的先行者，阿米巴咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》作者，該書(shū)被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊(cè)

為百家企業(yè)成功導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式提供咨詢(xún)服務(wù)

為千家企業(yè)做過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)，其中包括著名的企業(yè)如：中國(guó)石油，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中鋁集團(tuán)，中國(guó)郵政、中國(guó)航天、中國(guó)中車(chē)等

本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（工科學(xué)士），研究生畢業(yè)于中山大學(xué)（管理學(xué)碩士）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

刁東平老師早期在松下電器成長(zhǎng)與工作實(shí)踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營(yíng)模式，建立了完善的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國(guó)企業(yè)順利落地實(shí)踐，成為最早將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式成功應(yīng)用在中國(guó)土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開(kāi)始進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)后，任多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)常年顧問(wèn)，擅長(zhǎng)將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運(yùn)作方式滲透到各級(jí)干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。同時(shí)，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營(yíng)者：阿米巴中國(guó)落地指南》被譽(yù)為中國(guó)阿米巴模式導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的咨詢(xún)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了指導(dǎo)企業(yè)落地，刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)師，其授課經(jīng)驗(yàn)累計(jì)超過(guò)1000場(chǎng)，是全國(guó)極具影響力的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

松下電器—（中外合資企業(yè)）在實(shí)行松下電器“細(xì)胞單元化經(jīng)營(yíng)”改造，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國(guó)際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。在此期間，擔(dān)任新生產(chǎn)線(xiàn)導(dǎo)入項(xiàng)目經(jīng)理，生產(chǎn)的門(mén)經(jīng)理等職務(wù)。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動(dòng)中，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，單元損益管理和獨(dú)立核算，敏捷式的自主經(jīng)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國(guó)有企業(yè)）主持實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理落地最后一公里，提升了，生產(chǎn)成本消減26%，利潤(rùn)超額完成計(jì)劃21% 。

刁東平老師擔(dān)任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地咨詢(xún)項(xiàng)目總監(jiān)，并親自將該模式在子企業(yè)（唐山首鋼焦化）進(jìn)行落地。該項(xiàng)目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)室等職能部門(mén)也成功推向市場(chǎng)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)后的焦化公司，即使在疫情的大環(huán)境下，2020年同比2019年1-9月利潤(rùn)增加1.038億元，超額完成提升計(jì)劃指標(biāo)9740.4萬(wàn)元，成本消減26%。三季度利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3850.44萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營(yíng)企業(yè)）主持了該公司的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地，徹底將在上海的工廠實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

刁東平老師擔(dān)任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的總負(fù)責(zé)人。該項(xiàng)目不僅建立了劃小核算營(yíng)單元，還結(jié)合經(jīng)營(yíng)改善手法重新再造組織和流程。通過(guò)近一年的改革，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)獨(dú)立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵(lì)制度變革，全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情，有效的實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤(rùn)從2021年的2391萬(wàn)元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為通訊運(yùn)營(yíng)商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進(jìn)行“中國(guó)阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式專(zhuān)題培訓(xùn)。為三大運(yùn)營(yíng)商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行了超50場(chǎng)培訓(xùn)，授課300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿(mǎn)分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

刁東平老師以培訓(xùn)師的身份，為中國(guó)通訊行業(yè)量身定制中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。其中為中國(guó)電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)模式”做出卓越的設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、宣傳普及和解決問(wèn)題等貢獻(xiàn)。并為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃，開(kāi)發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營(yíng)》、《網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)》、《基層經(jīng)營(yíng)能力提升》等定制課程，受到學(xué)員的一致好評(píng)。目前超過(guò)50多場(chǎng)培訓(xùn)，授課約300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿(mǎn)分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

2、開(kāi)創(chuàng)性對(duì)企業(yè)進(jìn)行“培訓(xùn)+課后輔導(dǎo)”的模式，與客戶(hù)共同挖掘有深度的精準(zhǔn)需求，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，課程滿(mǎn)意度達(dá)到98.5%，復(fù)購(gòu)率超過(guò)120%

刁東平老師開(kāi)拓性的將傳統(tǒng)的培訓(xùn)與微咨詢(xún)結(jié)合，通過(guò)事先調(diào)研、課時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)方案、課后跟蹤實(shí)施修正的方式，并將阿米巴經(jīng)營(yíng)+精益生產(chǎn)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實(shí)現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營(yíng)構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)》、《經(jīng)營(yíng)之成本管理》、《降本增效實(shí)戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨(dú)授課，也可組成系列培訓(xùn)，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”模式成功為大量的企業(yè)，比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門(mén)子電器、清華同方、中國(guó)鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業(yè)龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業(yè)）等提供持續(xù)的服務(wù)?？蛻?hù)們反饋即使在基層的部門(mén)也可以落地，課程滿(mǎn)意度達(dá)到98.5%。這些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)之后的跟蹤服務(wù)非常滿(mǎn)意，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行復(fù)購(gòu)，有的甚至復(fù)購(gòu)3次以上，綜合復(fù)購(gòu)率達(dá)到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務(wù)，獲得集團(tuán)認(rèn)可后，延伸到為集團(tuán)各個(gè)分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認(rèn)可和持續(xù)聘請(qǐng)，課程滿(mǎn)意度達(dá)到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團(tuán)旗下的一家公司：西部航空提供過(guò)一次《阿米巴經(jīng)營(yíng)模式》的培訓(xùn)服務(wù)。這次培訓(xùn)對(duì)該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實(shí)施該模式后也獲得了集團(tuán)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，并獲得了當(dāng)年集團(tuán)的年度管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。在獲得一家分公司認(rèn)可后，航海集團(tuán)的其他航空公司，北京金鹿航空、長(zhǎng)安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請(qǐng)刁老師為其多次培訓(xùn)。此外，集團(tuán)參股的非航空產(chǎn)業(yè)，諸如民生百貨等公司也請(qǐng)刁老師為其傾囊相授。這些美譽(yù)度甚至獲得了海航集團(tuán)以外的溢出效應(yīng)，如呼和浩特機(jī)場(chǎng)、呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，形成了行業(yè)的口碑效應(yīng)。持續(xù)的培訓(xùn)覆蓋面超過(guò)了二十多家企業(yè)，1000人，課程滿(mǎn)意度達(dá)到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建屋為核心，清晰的解構(gòu)了如何在中國(guó)落地】提出經(jīng)營(yíng)單元組織構(gòu)建的四大原則（獨(dú)立核算原則、獨(dú)立業(yè)務(wù)原則、公司目標(biāo)原則和管理成本原則）；理清經(jīng)營(yíng)單元之間的三種關(guān)系（購(gòu)銷(xiāo)法；委托傭金法；價(jià)值分成法）對(duì)應(yīng)不同的核算和定價(jià)方法；并根據(jù)中國(guó)企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵(lì)落地制度；條理清晰，并有實(shí)操性的工具和表格，讓學(xué)員易懂能實(shí)操落地。多場(chǎng)交付滿(mǎn)意度始終在95%以上。

【個(gè)人著作簡(jiǎn)介】

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》，作者：刁東平

該書(shū)是中國(guó)第一本指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)如何將阿米巴落地的書(shū)籍。通過(guò)刁老師多年輔導(dǎo)的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，并首次確立了中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的基本架構(gòu)和邏輯，對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)培訓(xùn)咨詢(xún)行業(yè)如何落地極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值！

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