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課程收益:

*讓管理者回歸本性，認識自己，了解自己；

*讓管理者更好的認識自己的團隊和部屬；

*讓管理者學(xué)會簡單有效的選才方法和面試技巧；

*讓管理者意識到培養(yǎng)人才是自己的首要工作并掌握培養(yǎng)部屬的技巧；

*讓管理者掌握運用績效考核的工具正確評估員工并更好的輔導(dǎo)員工；

*讓管理者掌握激勵員工的方法；

*讓管理者掌握如何打造高績效的團隊；

*讓管理者學(xué)會如何淘汰不合格員工；

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

中級600元/人;高級800元/人(參加認證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認證考試的學(xué)員無須交納)

備注:

1. 培訓(xùn)結(jié)束后由<<國際職業(yè)認證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會> >頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書> >國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書一枚，本證書國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢； 2．凡參加認證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

課程大綱:

第一單元：我們面臨的挑戰(zhàn)

1.當(dāng)今社會中管理者進行員工管理面臨著什么樣的巨大挑戰(zhàn)？

2.認識人的復(fù)雜性

3.為什么人力資源管理技術(shù)是所有管理者必備的技能

4.管理人員必須處理好的幾種關(guān)系：

*與上級（老板）的關(guān)系

*與人事部門的關(guān)系

*與平級部門的關(guān)系

*與下屬的關(guān)系

第二單元：中高層管理人員的選才（識人）秘笈

1.選才就是按圖索驥——你究竟想要什么樣的人才呢？

*教你用簡單的方法設(shè)定最佳的選才條件——畫出你的“百駿圖”

2.怎樣與人力資源部門配合做好選才工作？

3.如何參與面試——5個必備問題幫助你快速學(xué)會在面試中正確提問

*面試的5個必備問題

*學(xué)會用“剝洋蔥”的STAR工具來深度挖掘信息

4.從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)老祖宗的識人之術(shù)

5.如何分辨候選人的真實與謊言

6.如何在眾多候選人中做錄用決策

7.現(xiàn)場演練

第三單元：中高層管理人員的育人秘笈

1.育人是管理人員的首要工作

2.部門的人才梯隊建設(shè)——畫出你的人才接替路線圖

（公正客觀的員工評估是育人的第一步）

3.怎樣給員工制定績效考核計劃

*3K全面績效評估方法——KPI、KCI、KVI

*怎樣選擇考核指標(biāo)并對指標(biāo)進行詳細定義

*怎樣設(shè)定指標(biāo)權(quán)重

4.如何對員工反饋考核結(jié)果——績效面談的8個核心步驟

（扎扎實實的員工培訓(xùn)是管理人員貫穿始終的工作）

5.怎樣做好新進入員工的培訓(xùn)工作

*入職引導(dǎo)和工作適應(yīng)性的提升

6.如何根據(jù)考核結(jié)果對員工進行在職培訓(xùn)輔導(dǎo)（OJT）

7.團隊學(xué)習(xí)和組建學(xué)習(xí)型組織

8.如何將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為績效

第四單元：中高層管理人員的用人秘笈

1.自我測評：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.經(jīng)理人的自我修煉——管理員工從管理自己開始

*合格管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與技能

*樹立自身良好的職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則作為員工的榜樣

3.學(xué)會授權(quán)

*如何授權(quán)

*哪些人可以授權(quán)

*如何掌握授權(quán)的尺度

*人性中陰暗面分析

*授權(quán)后如何監(jiān)督

4.學(xué)會根據(jù)下屬不同的人際風(fēng)格和工作準(zhǔn)備度安排不同的任務(wù)

*面對5種不同風(fēng)格的下屬如何下達指令和跟進工作

*面對4種不同工作準(zhǔn)備度的下屬如何下達指令和跟進工作

*視頻分享及實操練習(xí)

5.面對以下不同的情況的應(yīng)對策略

*如何協(xié)調(diào)新舊人員沖突

*如何運用考核處理部屬消極不合作的情況

*如何處理部屬的過失行為

*如何處理上級越級干涉對部屬的人事任免等情況

*如何面對性格剛烈、固執(zhí)己見的部屬

*如何面對部屬的不情之請

*如何跟進檢查工作進度

*什么樣的“距離”是上下級應(yīng)保持的

*……

6.如何更好的激勵員工

*激勵員工的常見方法

*如何更有效的運用薪酬/獎金激勵員工

*如何讓你的下屬成為自我激勵者

*如何運用文化有效實現(xiàn)員工激勵——運用4C工具建立自己的部門文化

*激勵策略因人而異

第五單元：中高層管理人員的留人秘笈

1.保留成本矩陣——分析你現(xiàn)在的部屬的保留成本

2.核心員工流失原因的分析及其影響

3.留住核心人才的常用方法

*好的環(huán)境和企業(yè)氛圍是留住人才的必要條件

*打造良好的團隊氛圍——建設(shè)開放、學(xué)習(xí)的組織

*建立和諧的上下級關(guān)系

*如何運用薪酬留人

*如何運用培訓(xùn)留人

*如何運用職業(yè)規(guī)劃留人

*塑造領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力來留住人才

4.淘汰嚴重落后員工也是一種留人方法

*落后員工淘汰的方法與技巧

*如何辭退員工——要注意規(guī)避的法律風(fēng)險

第六單元：認識我的團隊——練我所學(xué)

1.盤點我現(xiàn)在的團隊成員

2.針對性的做出選、育、用、留的方案

3.分享及點評

林老師

擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某大型合資汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理，曾先后為中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、蘇州繞城、杭州綠城集團、宗申產(chǎn)業(yè)集團、美特斯邦威、臺山核電、天津國際碼球會酒店、鑫苑（中國）置業(yè)、和弘集團、國藥控股等幾十家企業(yè)做過培訓(xùn)和咨詢。

所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等，參加過林老師本課程的學(xué)員來自于：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、中國銀行等。

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