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課程背景

20世紀(jì)60年代中期，組織行為學(xué)專(zhuān)家，博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究，為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，專(zhuān)著成一冊(cè)。

目前，全球1000萬(wàn)經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式；財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用的極富震撼力和深遠(yuǎn)影響的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程；GE、IBM、微軟、通用汽車(chē)、蘋(píng)果等大公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

情境領(lǐng)導(dǎo)模式因其強(qiáng)調(diào)任務(wù)的細(xì)分及關(guān)注員工的行為本身，而適用于任何公司和組織。它啟發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地領(lǐng)導(dǎo)、影響他人，并同時(shí)獲得人格魅力的提升。

課程對(duì)象：

本課程適合希望提升管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理/主管等。建議組團(tuán)參加效果更佳！

課程收益：

1、可以針對(duì)不同的員工，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能；

2、學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷下屬的能力和意愿，有效運(yùn)用影響下屬的各種方式，提高下屬的工作效能；

3、提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效，讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)；

4、下屬感覺(jué)被充分信任和授權(quán)，增加下屬對(duì)您的滿意度；

5、如何運(yùn)用權(quán)力與權(quán)術(shù)，塑造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；

6、掌握分析解決問(wèn)題的思維方法，理性做出決策，同時(shí)又能百分百落地實(shí)施；

7、掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的PAC溝通心理策略，達(dá)到雙贏的溝通效果；

課程大綱：

第一單元：早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究【1H】

1、道格拉斯的X 理論和 Y理論

2、早期的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究---素質(zhì)論

3、早期的領(lǐng)導(dǎo)行為研究---行為論

4、案例：為什么有些外企的職業(yè)經(jīng)理人到國(guó)企（或者民企）就不行？

5、領(lǐng)導(dǎo)者思考問(wèn)題的三維透視法

6、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

7、員工每天上班到達(dá)拿出多少精力用在工作中

8、影響員工績(jī)效的兩個(gè)因素---群體行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9、情境領(lǐng)導(dǎo)研究領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工的具體影響，從而改變員工的工作表現(xiàn)與績(jī)效

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者如何判定員工的工作能力和意愿【1H】

1、工作行為與關(guān)系行為

2、員工接受任務(wù)的心理準(zhǔn)備度評(píng)價(jià)維度（能力、意愿）

3、員工接受工作的準(zhǔn)備度分析

4、視頻案例：準(zhǔn)備度判定

5、員工四種工作準(zhǔn)備度：有能力有意愿，有能力無(wú)意愿，無(wú)能力有意愿，無(wú)能力無(wú)意愿

6、四種工作準(zhǔn)備度的員工有哪些行為表現(xiàn)

7、實(shí)戰(zhàn)演練

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的四種領(lǐng)導(dǎo)行為模式【3H】

1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

2、工作行為與關(guān)系行為的分析

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：告知式S1、 推銷(xiāo)式S2、參與式 S3 、授權(quán)式S4分析

4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情境錄像分析

6、7種實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)

7、權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

8、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

9、領(lǐng)導(dǎo)游戲：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)部屬期望的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

10、案例研討：10個(gè)情境案例選擇與研討

11、如果錯(cuò)用了領(lǐng)導(dǎo)行為，對(duì)下屬會(huì)造成哪些危害

12、小組研討：12種錯(cuò)用領(lǐng)導(dǎo)行為改進(jìn)建議

第四單元 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的產(chǎn)生【1H】

1、影響力產(chǎn)生的2種方式

2、領(lǐng)導(dǎo)的三度影響力（原則型、功利型、強(qiáng)制型）

3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的關(guān)系

4、情境領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力的運(yùn)用

5、權(quán)力的作用在于“隱而不發(fā)”，而不是拿它來(lái)實(shí)際運(yùn)用

6、如何針對(duì)不同的員工實(shí)施不同的權(quán)力

7、權(quán)術(shù)的7種策略

8、管理者影響上級(jí)與影響員工的權(quán)術(shù)運(yùn)用

9、實(shí)施影響力的方式

10、案例;如何運(yùn)用權(quán)術(shù)處理上下級(jí)關(guān)系

第五單元 領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題分析與解決思維【3H】

1、問(wèn)題冰山模型？

2、什么是現(xiàn)象，什么是問(wèn)題？

3、如何描述問(wèn)題？

4、練習(xí)：列舉三個(gè)工作中的實(shí)際現(xiàn)象與問(wèn)題

5、我們的分析解決問(wèn)題的障礙在哪里？

6、愛(ài)因斯坦對(duì)問(wèn)題的闡述，我們的思維方式所產(chǎn)生的問(wèn)題，不能用同樣的思維去解決

7、領(lǐng)導(dǎo)者分析問(wèn)題的五把金鑰匙

（1）分析問(wèn)題的金鑰匙一：WHY-WHY分析法

（2）分析問(wèn)題的金鑰匙二：金字塔分析法

（3）分析問(wèn)題的金鑰匙三：魚(yú)骨圖分析法

（4）分析問(wèn)題的金鑰匙四：獎(jiǎng)懲因子分析法

（5）分析問(wèn)題的金鑰匙五：CAF分析法

8、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，采用每一種分析方法，學(xué)員演練與分析

9、五種分析方法的利弊分析與運(yùn)用場(chǎng)合解析

第六單元 領(lǐng)導(dǎo)者的PAC溝通策略【3H】

1、管理者溝通能力的重要性

2、溝通的過(guò)程模式

3、組織溝通障礙的五種原因與對(duì)策

4、個(gè)人障礙溝通的五種原因與對(duì)策

5、向上級(jí)、同事、向下級(jí)溝通的技巧

6、如何向上級(jí)匯報(bào)工作

7、視頻欣賞：向領(lǐng)導(dǎo)年度述職報(bào)告（23分鐘）

8、人與人之間為什么會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言沖突與爭(zhēng)吵

9、P、A、C三種溝通心理的解釋

10、溝通持續(xù) VS 溝通中斷

11、案例：如何面對(duì)和回答領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé)

12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

13、案例分析：人與人之間P、A、C溝通對(duì)話

14、視頻案例：P、A、C溝通練習(xí)與情境分析

15、經(jīng)常運(yùn)用P心理、A心理、C心理溝通的人，有哪些特征

16、人與人之間如何創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

謝老師

管理創(chuàng)新導(dǎo)師，中國(guó)科大MBA。

北大、清華、浙大、廈大、南京師大、東北師大、

華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、哈工大等院校MBA總裁班特聘講師；

主要研究組織行為學(xué)、人力資源管理，專(zhuān)長(zhǎng)于企業(yè)系統(tǒng)問(wèn)題的咨詢與解決。

曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問(wèn)題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見(jiàn)解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。謝老師也是中國(guó)大陸早期赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級(jí)酒店培訓(xùn)2000多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)1200家，累計(jì)聽(tīng)課近10萬(wàn)余人次。 連續(xù)8年每年250天以上授課量。

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