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課程背景：

如何分析并識(shí)別銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效障礙，采取相應(yīng)管理措施，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)？

如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并找出差距原因與績(jī)效改善措施？

如何針對(duì)不同銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)與激勵(lì)，穩(wěn)步改善員工行為？

如何更快更好地帶出一支有既有活力又有凝聚力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？

課程目標(biāo)

分析并識(shí)別員工績(jī)效障礙，采取相應(yīng)管理措施，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

明確銷(xiāo)售主管角色，掌握針對(duì)不同員工實(shí)施能力提升的輔導(dǎo)技巧。

根據(jù)不同的員工，進(jìn)行針對(duì)性差異化激勵(lì)，提高積極性。

課程大綱:

第一部分：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

一、學(xué)習(xí)目的

1.了解卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自評(píng)

2.了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力要求

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升模型

3.卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求

4.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)診斷

5.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員診斷

有意愿，有能力

有意愿，無(wú)能力

有能力，無(wú)意愿

無(wú)能力，無(wú)意愿

三、學(xué)習(xí)方式

1.小組討論

2.自我測(cè)評(píng)

第二部分：培養(yǎng)員工，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、學(xué)習(xí)目的

1.了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效模型，以指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提升實(shí)踐

2.掌握反饋、輔導(dǎo)和激勵(lì)技巧，提升銷(xiāo)售主管培養(yǎng)員工的能力

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.員工績(jī)效提升模型

2.設(shè)定目標(biāo)

銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定重要性

銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定的步驟

銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3.制訂標(biāo)準(zhǔn)

銷(xiāo)售關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)的意義

銷(xiāo)售關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)的制訂

4.反饋技巧

反饋的原則

反饋的EEC方法

5.輔導(dǎo)技巧

什么是輔導(dǎo)

輔導(dǎo)應(yīng)用的場(chǎng)景

輔導(dǎo)的GROW模型

6.激勵(lì)技巧

激勵(lì)的意義

馬斯洛的五個(gè)層次需要

外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)

建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力

三、學(xué)習(xí)方式

1.視頻學(xué)習(xí)

2.案例學(xué)習(xí)

3.實(shí)戰(zhàn)演練

第三部分：營(yíng)造信任，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

一、學(xué)習(xí)目的

1.了解信任文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)建立的重要性

2.學(xué)習(xí)信任文化的建立方式

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1.信任是團(tuán)隊(duì)合作的基石

2.打造團(tuán)隊(duì)信任

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)信任的氛圍

建立團(tuán)隊(duì)信任的制度

三、學(xué)習(xí)方式

1.活動(dòng)體驗(yàn)

2.小組討論

高老師

IPTS認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證講師

國(guó)資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理

美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶(hù)總監(jiān)

世界500強(qiáng)零售公司中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

金融增值服務(wù)課程國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人

績(jī)效咨詢(xún)專(zhuān)家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢(xún)和落實(shí)

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷(xiāo)售績(jī)效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶(hù)端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。

在成為培訓(xùn)咨詢(xún)顧問(wèn)前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下的萬(wàn)得城（中國(guó)）等，也服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠(chǎng)等。既有作為大客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展客戶(hù)開(kāi)發(fā)和大客戶(hù)管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開(kāi)展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、大客戶(hù)管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶(hù)服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在新可安（中國(guó)）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國(guó)的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶(hù)經(jīng)理，高老師推動(dòng)項(xiàng)目在客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶(hù)對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶(hù)提供了管理與流程方面的咨詢(xún)服務(wù)，優(yōu)化了其營(yíng)運(yùn)流程和效率。他所管理過(guò)的客戶(hù)包括國(guó)美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他也連續(xù)三年獲得了“業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)”。

在萬(wàn)得城（中國(guó)）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷(xiāo)售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營(yíng)運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷(xiāo)售端的流程優(yōu)化提供咨詢(xún)和建議，參與了銷(xiāo)售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門(mén)店在中國(guó)的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

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在線(xiàn)報(bào)名：卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立與激勵(lì)(蘇州)