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課程介紹

在中國制造業(yè)高速發(fā)展的背景下，要實(shí)現(xiàn)“中國制造 2025”的目標(biāo)，最大的挑戰(zhàn)是人才的挑戰(zhàn)，而如何快速且有效的提升一線主管的管理技能，是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。一線主管管理技能的強(qiáng)弱已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。一線主管要帶領(lǐng)員工完成公司的目標(biāo)，如果員工不配合，不積極，流動(dòng)率高，團(tuán)隊(duì)士氣低落，團(tuán)隊(duì)渙散等則目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。本課程是由日本原版引進(jìn)，通過科學(xué)的解決問題的方法，讓員工積極配合工作的技能。

課程收益

? 改善上下級(jí)、同事間的人際關(guān)系，使員工樂于同心協(xié)力完成工作的技能。

? 運(yùn)用待人的技能中 4 項(xiàng)基本要訣，可以預(yù)防“職場(chǎng)”上人與人之問題的發(fā)生；

? 當(dāng)問題已經(jīng)發(fā)生時(shí)，一線主管能運(yùn)用一套科學(xué)的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問題。

培訓(xùn)對(duì)象

生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場(chǎng)管理人員

課程大綱

第一天 9：00-16：30

1 訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹

2 一線主管的含義

3 一線主管必備的 5 個(gè)條件

4 與善用部屬有關(guān)的一線主管的問題

5 一線主管的責(zé)任圖

6 建立良好人際關(guān)系的基本要訣

7 個(gè)人差異形成圖

? 案例：李明的故事

8 4 階段法的導(dǎo)入

9 卡片的分發(fā)及說明

10 4 階段法及 4 大基本要訣解釋

11 問題的定義，發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握

12 掌握事實(shí)的實(shí)例（第 1 階段）

? 案例：張強(qiáng)的故事

13 掌握想法與心情的方法（溝通的 6 原則）

14 對(duì)學(xué)員帶來的案例演練的要求及說明

15 慎思決定的實(shí)例（第 2 階段）

? 案例：資深員工的故事

16 未慎重思考的不良結(jié)果

小結(jié)

第二天 9：00-16：30

第一天內(nèi)容的復(fù)習(xí)

17 采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第 3，4 階段）

? 案例：女性領(lǐng)班的故事

18 變更的影響

? 學(xué)員帶來的案例演練-分組

? 學(xué)員帶來的案例演練-分組

19 一線主管與部屬以外的人際關(guān)系

總結(jié)（怎樣開展和推動(dòng) TWI）

朱老師

專業(yè)背景

中國首批 TWI 認(rèn)證講師（JI\JR\JM\JS）日產(chǎn)訓(xùn) TWI-JI 師資認(rèn)證講師資格，日產(chǎn)訓(xùn) MTP 認(rèn)證資格，Persona Global-贏得信任的溝通技術(shù)認(rèn)證講師，畢業(yè)于長春工業(yè)大學(xué)化學(xué)工程系，曾在白求恩醫(yī)科大學(xué)制藥廠工作 5 年，作為技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理等方面工作。94 年赴日留學(xué)。并長期服務(wù)于株式會(huì)社カサタニ（日本大阪），從事質(zhì)量管理工作達(dá) 8 年之久。04 年回國后，即受邀加入 NEC 光電（上海）有限公司，任職 3 年期間，分別擔(dān)任過生產(chǎn)管理課，高級(jí)主及制造課課長的職務(wù)。2007 年接受了日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（日產(chǎn)訓(xùn)）的嚴(yán)格培訓(xùn)并成為中國首批獲TWI (JI/JR/JM/JS)認(rèn)證資格的講師。朱女士目前服務(wù)過的客戶近百家，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)

授課風(fēng)格

授課風(fēng)格親切生動(dòng)，講解從學(xué)員角度出發(fā)，使得學(xué)員更易接受和掌握，注重用淺顯的語言來說明復(fù)雜術(shù)語和流程。案例演練充分與學(xué)員互動(dòng)，注重引導(dǎo)學(xué)員，啟發(fā)學(xué)員的思考和學(xué)習(xí)。

專長領(lǐng)域

TWI 一線主管技能訓(xùn)練，MTP 中層管理才能訓(xùn)練，PC-贏得信任的溝通技術(shù)

服務(wù)企業(yè)

電子通訊：泰科電子上海瑞侃公司、無錫華潤華晶微電子有限公司、無錫尚德太陽能電子，……

電氣電器：天津杰麥多樂器有限公司、博西華家用電器有限公司、庫爾茲電子技術(shù)（上海），

汽車交通：上海汽車制動(dòng)系統(tǒng)有限公司、庫博汽車標(biāo)準(zhǔn)配件（昆山）有限公司、…….

醫(yī)藥醫(yī)療：上海百特醫(yī)療用品有限公司、北京泰德制藥有限公司、北京諾華制藥有限公司，……

機(jī)械行業(yè)：北京比澤爾制冷設(shè)備有限公司、通力電梯（中國）有限公司、美特達(dá)機(jī)械(蘇州)，……

化工行業(yè)：上海化學(xué)工業(yè)區(qū)投資有限公司、沈陽巴斯夫生物科技有限公司、煙臺(tái)萬華聚氨酯，……

食品飲料：國民淀粉工業(yè)（上海）有限公司、不凡蒂梅勒糖果（上海）有限公司

其他：羅杰斯科技（蘇州）有限公司、紐佩斯樹脂（蘇州）有限公司，…

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在線報(bào)名：如何讓員工積極配合工作-有效待人技能訓(xùn)練JR(上海)