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課程宗旨

• 充分了解管理者的工作特點與管理的功能，以建立對管理應有的認知；
• 建立正確管理理念，學習必要的領導及工作管理技能，以有效發(fā)揮中層主管管理效能；
• 掌握系統(tǒng)、科學的管理方法，解決在實際工作中遇到的難題，成為一流的管理干部。

課程大綱

第一章 管理認知角色篇

1.中基層管理者的工作特點

2.中基層管理者肩負的責任

3.中基層管理者必須處理好的五種關系

4.中基層管理者要具備的素質和技能

5.中基層管理者的角色定位

6.中基層管理者容易出現(xiàn)的角色錯位

7.中基層管理者如何正確定位

第二章 領導藝術提升篇

1.對權力的分析

2.領導者的五類權力

3.如何運用和控制權力

4.授權的原則與運用

5.如何選擇適合自己的領導風格

第三章 人際關系改善篇

1.與上司相處的七大原則

2.讓上司賞識的行為準則

①讓上司信賴的行為準則

②與上司相處的四大法則

③如何接受工作指示、命令

3.如何與同級管理者相處

4.如何與下屬相處

①與下屬相處的四大法則

②如何正確下達命令

③批評下屬的藝術

④指責下屬的技巧

第四章 溝通激勵技巧篇

1.溝通的要領

2.與各種性格的上司溝通的技巧

3.如何與下屬溝通

4.上下溝通意見相左時的化解技巧

5.激勵技巧與方法

6.對不同的下屬采取不同的激勵方式

第五章 工作問題改善篇

1.問題與問題意識

2.工作中的兩種問題與兩大使命

3.問題意識形成的條件

4.企業(yè)中缺乏問題意識的現(xiàn)象

5.改善的意識與障礙

6.問題改善的十大抗體

7.問題改善的十種基本精神

8.工作改善的技巧

方老師

資深顧問師、專業(yè)講師；國內人力資源管理、現(xiàn)場一線管理實戰(zhàn)專家；安徽理工大學工學學士、上海交通大學MBA。

服務過的企業(yè)：臺灣玻璃工業(yè)集團長江公司（臺資）、統(tǒng)一企業(yè)集團統(tǒng)一企業(yè)食品公司（臺資）、ROBEX精密金屬工業(yè)公司（日資）、世界電子500強美資SANMINA-SCI集團四海電子公司（美資）、廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司（臺資）

服務過的部門：工程部、生產/制造部、品管部、人力資源部、培訓部等部門

服務過的職位：班組長、課長、部門主管/經理、總助、副總經理等職位

方先生有十幾年的現(xiàn)場管理實務經驗，對生產管理（含5S）、品質管理、組織人事管理等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與企業(yè)顧問工作中，接受過日本、美國、臺灣專家的理論培訓。多年來與日本、歐美、臺灣、國內客戶的長期合作中，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經驗。

輔導培訓過的代表企業(yè)：北京曼特門業(yè)、常州信力燃氣設備、無錫麥基希畝精密模塑、上?？魄驒C電、南京鵬力科技、寧波萬匯休閑用品、無錫金鑫集團、東風汽車公司、索尼電子、三洋光部品、施耐德變頻器、艾歐•史密斯電氣產品、昆山富士康科技集團、福建恒安集團、康保萊保健品（中國）有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)捷可勃斯夾頭制造、中國神華集團、山東皇明太陽能集團、上海川本衛(wèi)生材料、浙江愛仕達電器集團、九鑫集團股份、江蘇飛船股份、南通金輪針布、蘇州康平機電、青島海爾電器、廈門維斯妮服裝、深圳高科五金、三一重工等數百家大中型企業(yè)，獲得良好口碑。

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