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課程大綱：

一、通信業(yè)迎來了社會渠道為王的時代

1、為什么中國移動會有那么多社會渠道？

2、社會渠道制勝成為中國移動的“法寶”

案例分析：中國移動如何做好社會渠道的回歸戰(zhàn)略

案例分析：中國移動當前的幾種渠道模式狀態(tài)

案例分析：中國移動當前渠道模式在全業(yè)務運營中將面臨的挑戰(zhàn)

案例分析：中國電信天翼及其全業(yè)務運營的渠道策略

案例分析：中國聯(lián)通重組后的渠道整合策略

3、營業(yè)廳在全業(yè)務形勢下的發(fā)展趨勢

4、服務還是營銷？自營廳的平衡發(fā)展

5、自營廳營銷組織管理與營銷人才培養(yǎng)

6、如何規(guī)避渠道套利行為

二、定制終端的渠道營銷管理

1、定制終端的競爭發(fā)展與渠道營銷策略分析

2、定制終端在自營渠道的營銷

3、定制終端在合作渠道的營銷

案例分析：中國移動的定制終端戰(zhàn)略分析

三、中國移動定義為農(nóng)村市場為“最富有的社會渠道”

1、農(nóng)村市場特性分析

2、農(nóng)村市場的全業(yè)務營銷特性

3、農(nóng)村市場渠道策略

案例分析：中國移動的農(nóng)村市場渠道策略

四、通信業(yè)的“瓶頸”渠道的沖突

1、渠道沖突管理的基本管理原則

2、引發(fā)渠道沖突的導火索是什么？

3、讓情緒與溝通搭建渠道“共贏平臺”

4、渠道管理隊伍的打造

5、對終端銷售/導購人員的滲透管理

案例分析：中國移動渠道沖突管理方法

五、讓渠道忠誠度創(chuàng)造“高績效”

1、培養(yǎng)合作渠道天生的服務者：態(tài)度第一，技能第二

2、激發(fā)合作渠道持續(xù)溝通協(xié)作的方法

3、建立合作渠道忠誠度的三要素

4、合作渠道忠誠度建立流程

案例分析：中國移動渠道忠誠度系統(tǒng)平臺搭建方法

六、渠道營銷管理的發(fā)展趨勢建議

七、營銷渠道管控模擬練習

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業(yè)培訓師

中國營銷管理實戰(zhàn)導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展?，F(xiàn)實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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