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課程背景：

為什么計(jì)劃的很好總是難以執(zhí)行？

為什么自己設(shè)定的目標(biāo)很大,實(shí)際的業(yè)績(jī)總是離的很遠(yuǎn)？

為什么總是感覺(jué)每天很忙還是有許多的事沒(méi)做完？

為什么每次與客戶溝通都不歡而散？

為什么拜訪客戶總是沒(méi)有結(jié)果？

銷(xiāo)售分析應(yīng)該怎樣做能幫到自己？

怎樣才能杜絕客戶的欠款？

以上的情況在我們中小企業(yè)幾乎每天都在發(fā)生，一個(gè)沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員走向市場(chǎng)就成為了企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本。本課程針對(duì)業(yè)務(wù)人員的自我管理從心態(tài)管理、時(shí)間管理、溝通管理、日常習(xí)慣管理、目標(biāo)設(shè)定等多方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，課程內(nèi)容實(shí)用、有效，能在短期內(nèi)提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，幫助銷(xiāo)售人員形成一套好的自我管理模式。

課程收獲:

1.熟練掌握銷(xiāo)售人員10種心態(tài)的自我調(diào)整方法。

2.通過(guò)禮儀訓(xùn)練能第一次就給客戶留下好的印象。

4.你能快速的讓客戶喜歡你。

5.熟練掌握銷(xiāo)售人員的目標(biāo)設(shè)定方法。

6.通過(guò)時(shí)間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第一。

7.自我管理使你養(yǎng)成一套好的工作習(xí)慣。

課程大綱：

第一部分 銷(xiāo)售人員的心態(tài)管理

1.有所企圖---有野心才有奇跡。

故事：窮人最缺什么

視頻：絕不放棄

2.目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休。

案例：哈佛大學(xué)的調(diào)查報(bào)告

目標(biāo)管理“七星陣”

3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。

視頻：俞敏洪的演講

業(yè)務(wù)人員必學(xué)的幾種知識(shí)

4.激情四射---熱情是張制勝王牌。

“菜鳥(niǎo)”變“鳳凰”的九個(gè)熱情魔法

5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。

視頻：24小時(shí)的堅(jiān)持

6.自信十足---天生我才必有用。

增加自信的實(shí)用方法

7.以客為尊---顧客才是衣食父母。

掌握顧客的“5W1H”

8.積極主動(dòng)---要做就做最好。

故事：兩個(gè)業(yè)務(wù)員

9.樂(lè)觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄。

10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩。

視頻:絕不放棄

練習(xí)：一分鐘建立親和感

游戲：A---B 我要飛的更高

第二部分 銷(xiāo)售人員的禮儀管理

1.如何給客戶留下好的第一印象。視頻：精彩演講禮儀呈現(xiàn)

2.銷(xiāo)售人員的著裝禮儀。

3.銷(xiāo)售人員的用餐禮儀。

4.銷(xiāo)售人員的交往禮儀。

5.銷(xiāo)售人員拜訪注意事項(xiàng)。

6.銷(xiāo)售人員的禮儀訓(xùn)練。

角色扮演：好的銷(xiāo)售禮儀與壞的銷(xiāo)售禮儀。

第三部分 銷(xiāo)售人員的溝通管理

練習(xí)：你看到了什么？

1.什么是溝通？

2.溝通應(yīng)該避免那些誤區(qū)？

3.銷(xiāo)售人員怎樣問(wèn)話客戶愿意回答？

4.怎樣傾聽(tīng)能聽(tīng)出客戶的真實(shí)意圖？

5.怎樣說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？

游戲：我是誰(shuí)？

訓(xùn)練：分?jǐn)?shù)決定你是否過(guò)關(guān)。

第四部分 銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理?

視頻：鵝卵石的故事 死神的賬單

1.你的時(shí)間是怎么分配的？

2.找出時(shí)間的殺手。

3.時(shí)間管理的四象限法。

4.時(shí)間管理的好習(xí)慣。

價(jià)值3萬(wàn)美元的時(shí)間管理原則

5.從我做起，從現(xiàn)在做起。

案例討論:這個(gè)經(jīng)理的時(shí)間到底浪費(fèi)在哪里了？

討論：優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的每天工作日程。

游戲：你還有多少時(shí)間了？

第五部分 銷(xiāo)售人員的目標(biāo)管理

故事：哈佛大學(xué)的調(diào)查 橫渡海峽的故事

1.為什么設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.銷(xiāo)售人員都有哪些銷(xiāo)售目標(biāo)。

3.怎樣才能完成自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。

4.銷(xiāo)售分析怎樣做能幫到自己？

案例：銷(xiāo)售分析實(shí)例

第六部分 銷(xiāo)售人員的習(xí)慣管理

1.好的習(xí)慣從昨天晚上開(kāi)始。

2.銷(xiāo)售人員每天、每周、每月該做的事情。

3.我的健康我做主。

4.每天充電一點(diǎn)點(diǎn)。

5.客戶回款了才是銷(xiāo)售的完成。

6.用PDCA法檢查自己的工作。

7.隨時(shí)向身邊的人學(xué)習(xí)。

8.掌握一套好的解壓方法。

精彩十分:經(jīng)典問(wèn)題答疑

孫老師

培訓(xùn)+顧問(wèn)”模式創(chuàng)始人

實(shí)戰(zhàn)派銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家

資深團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練導(dǎo)師

浙江大學(xué) MBA

哈爾濱理工大學(xué)工學(xué)碩士

企業(yè)教練

NLP高級(jí)執(zhí)行師

二十年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：

哈爾濱醫(yī)藥集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理

清華旺農(nóng)集團(tuán)總經(jīng)理

深圳祥鈺集團(tuán)總經(jīng)理

孫瑛老師的課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見(jiàn)長(zhǎng)，能幫助企業(yè)解決銷(xiāo)售和管理當(dāng)中的實(shí)際問(wèn)題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專(zhuān)家.授課案例豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)方法和操作性強(qiáng)。能夠有效的結(jié)合實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中所遇到的種種問(wèn)題。講解透徹，能夠深入淺出，簡(jiǎn)單易懂，語(yǔ)言富有激情與感染力，保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新。 孫瑛老師她是國(guó)內(nèi)最早將團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的概念融入企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師，并創(chuàng)造許多種行之有效促銷(xiāo)模式。在行業(yè)內(nèi)最早以推介會(huì)的模式推薦產(chǎn)品，使輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)取得較大的知名度及美譽(yù)度。也是她在行業(yè)內(nèi)最早采用辦事處的模式銷(xiāo)售，并總結(jié)出一套行之有效的管理辦法。同時(shí)她也是目前引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理模式與中國(guó)企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。

她曾系統(tǒng)研修企業(yè)教練技術(shù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)戰(zhàn)略、PTT、九型人格管理藝術(shù)、NLP，具備深厚的理論素養(yǎng)與學(xué)識(shí)功底。二十年的組織運(yùn)作和銷(xiāo)售管理、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)化管理和打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特的訓(xùn)練方法，尤其擅長(zhǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整、新任經(jīng)理人修煉、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。她推行的 “不要有道理但一定要有效果”的宗旨獲得了許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛的美譽(yù)。

常應(yīng)邀時(shí)代光華、中國(guó)總栽網(wǎng)、益策中國(guó)、中國(guó)培訓(xùn)熱線、銷(xiāo)售前線、中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟大師、中國(guó)博銳管理在線、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)等諸多培訓(xùn)中心和機(jī)構(gòu)主講銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整、新任經(jīng)理人修煉、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力方面的培訓(xùn)課程。

授課風(fēng)格

◇知行合一、她是學(xué)習(xí)提升自己的終身倡導(dǎo)者，她講課生動(dòng)幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽(tīng)眾與觀眾的注意力，特別擅長(zhǎng)進(jìn)行大型培訓(xùn)激勵(lì)，保證每位學(xué)員聽(tīng)完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、行動(dòng)力。

孫瑛主打課程：

《打造無(wú)敵銷(xiāo)售技巧特訓(xùn)營(yíng)》

《打造無(wú)敵卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)》

《大客戶銷(xiāo)售技巧特訓(xùn)營(yíng)》

《銷(xiāo)售人員自我管理特訓(xùn)營(yíng)》

《銷(xiāo)售人員陽(yáng)光心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)》

《贏在銷(xiāo)售渠道--經(jīng)銷(xiāo)商管控及區(qū)域經(jīng)理提升特訓(xùn)營(yíng)》

金牌提升類(lèi)課程課程：

《贏在中層—中層管理技能特訓(xùn)營(yíng)》

《從小兵到小官—新任經(jīng)理人修煉》

《怎樣做一個(gè)到位的員工》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)與習(xí)慣特訓(xùn)營(yíng)》

部分成功案例：迪拜（中國(guó)龍城）、深圳企業(yè)聯(lián)合會(huì)、深圳中小企業(yè)協(xié)會(huì)、深圳航天研究院、福州禮品商會(huì)、廈門(mén)禮品商會(huì)、中國(guó)外運(yùn)、沈陽(yáng)遞家物流、東風(fēng)汽車(chē)有限公司、中國(guó)一重、沈陽(yáng)眾鑫、大同機(jī)械有限公司、明正變電、美國(guó)偉倫、中國(guó)工商銀行、廣州招商銀行、中國(guó)移動(dòng)廣東深圳分公司、蒙牛集團(tuán)、安德里、番禺馬利、阿里巴巴（廣東）、慧聰網(wǎng)、中山大洋機(jī)電有限公司、綠點(diǎn)科技（深圳）、沈陽(yáng)新銳龍、大連天元、江蘇禾信、東莞愛(ài)名、江蘇禾信、伊蓮矯雪化妝品有限公司、湖南藍(lán)天、北京欣宜家、大連迪生、上海澳洛特、天津亞龍、石家莊富裕、安森企業(yè)、深圳祥鈺、山東君發(fā)、沈陽(yáng)溫馨、鄭州雅嘉麗、廣州富貴居、安得里茨、廣東桑尼克、清華旺農(nóng)、湖北翠園、深圳騰達(dá)、深圳盛之景、重慶新博雅、陜西龍邦、沈陽(yáng)源和祥、青島秋萍閣、沈陽(yáng)紫氣東來(lái)、一佳名師、山西藝海、無(wú)錫祥生 南方醫(yī)藥集團(tuán)、康地藥業(yè)、河南怡蓮、天津亞龍、南京天威、義烏河馬、南京威馬、南昌華春、北京新旺隆、成都國(guó)廣、黑龍江港東、寧夏鴻興、南方標(biāo)點(diǎn)集團(tuán)、廣州樂(lè)怡居、山東金鵬、蘭州嘉樂(lè)、青島經(jīng)緯年華、哈爾濱燦和、東箭集團(tuán)、廣州器化等

講師觀點(diǎn)：企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合成人培訓(xùn)時(shí)間短、成人注意力難易集中等特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以一個(gè)好的培訓(xùn)師應(yīng)該做到培訓(xùn)一次就能解決一個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題為目標(biāo)，給出的方法要簡(jiǎn)單實(shí)用。在培訓(xùn)課上應(yīng)把學(xué)員的參與做為重點(diǎn)，讓學(xué)員自己有所感悟，所謂好的學(xué)問(wèn)應(yīng)該遵循深入淺出、淺顯易懂的道理去講授。

任何事情都要有效果，不要有道理，培訓(xùn)也是如此。好的培訓(xùn)師應(yīng)該時(shí)刻將焦點(diǎn)放在學(xué)員身上才能真正的講好一堂課。

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