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課程概要：

激勵是一種領(lǐng)導(dǎo)技巧，是提高員工士氣、塑造團(tuán)隊的最有效的管理手段，優(yōu)秀的管理者必定是一個優(yōu)秀的激勵高手。

授權(quán)是將工作分配給個人或團(tuán)隊。所謂有效授權(quán)就是把工作分派給最適合的人去執(zhí)行，并給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及充份的自由，讓被授權(quán)者能以最有效的方法，最高的工作意識，產(chǎn)生最佳績效。

有效授權(quán)可使整體提高工作積極性，并產(chǎn)生卓越的工作績效，可以鼓勵團(tuán)隊成員向自己的潛能逐步挑戰(zhàn)，更可以促使他們充實新的知識與技能。

此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧進(jìn)行深刻闡述，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地服務(wù)企業(yè)。

同時將協(xié)助主管人員透過問卷分析自己的授權(quán)程度，及透過問卷了解不屬的風(fēng)格特質(zhì)，再就工作的性質(zhì)做整體的評估，而后學(xué)習(xí)四類授權(quán)模式的運(yùn)用，使管理者能積極有效的完成授權(quán)工作，并創(chuàng)建更高績效的工作團(tuán)隊。

課程對象：

企業(yè)中高層主管

培訓(xùn)目標(biāo)：

了解并運(yùn)用有效激勵的方法。

認(rèn)識自我的授權(quán)能力。

學(xué)習(xí)分析與了解部屬的能力與個性風(fēng)格。

學(xué)習(xí)四種授權(quán)情境。

學(xué)習(xí)四種授權(quán)方法的運(yùn)用。

課程大綱：

第一單元:管理者不能授權(quán)他人的事

1.不能授權(quán)他人的事—知人善任

2.領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任

3.用人—如何讓部屬有表現(xiàn)

4.育人—部屬培育

5.你覺得自己是個好主管嗎？

6.“這是你的船！”

第二單元：管理者如何做好授權(quán)工作

1.何謂授權(quán)

2.主管對授權(quán)應(yīng)有的認(rèn)知

3.授權(quán)的意義

4.管理者不能授權(quán)的工作

5.授權(quán)的五個步驟

6.哪些部屬適合被授權(quán)

7.委派部屬任務(wù)與責(zé)任

8.高效授權(quán)的七個要點(diǎn)

第三單元：如何有效激勵部屬

1.何謂激勵

2.激勵雙因素理論

維持因素

激勵因素

3.掌握部屬的情緒

第四單元：激勵兵法十六計

1.激勵十六計

承認(rèn)錯誤

少用恐懼

精確下達(dá)指令

利用時間……

2.團(tuán)隊激勵的方法介紹

面談

會議

儀式

書面

活動

競賽

3.團(tuán)隊活力持續(xù)的要素

第五單元：如何有效輔導(dǎo)部屬

1.管理者的輔導(dǎo)心理學(xué)

2.輔導(dǎo)天龍八部

3.同理心-應(yīng)對負(fù)面情緒的溝通技巧

4.實際操作演練

第六單元：答疑與探討

劉老師

教學(xué)經(jīng)歷：

中國臺灣輔仁大學(xué) 碩士

美國人際風(fēng)格 授證講師

NLP高級執(zhí)行師

歷任總經(jīng)理秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職

擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問20年

服務(wù)企業(yè)450余家，授課時數(shù)達(dá)3萬小時，受訓(xùn)學(xué)員10萬人次。

現(xiàn) 職：

香港益模集團(tuán) 董事長特別助理

中國金融行業(yè) 特約顧問

深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問

國內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業(yè)課程系列：

呼叫中心客戶服務(wù)與抱怨處理

證券營業(yè)廳客戶服務(wù)技巧

銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

金融產(chǎn)品演示與推薦技巧

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)

TTT—培訓(xùn)師系列：

內(nèi)部講師培訓(xùn)基礎(chǔ)班/進(jìn)階班 PPT制作技巧研習(xí)班 講師魅力表達(dá)提升班

管理技能系列：

高效團(tuán)隊建設(shè)體驗營

優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

商務(wù)簡報技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵

員工個人技能系列：

職業(yè)化塑造—職場168

職場商務(wù)禮儀研習(xí)

成功的演講與表達(dá)技巧

時間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓(xùn)系列

秘書專業(yè)能力提升

會議管理

專業(yè)銷售技巧提升

人際關(guān)系建立

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

培訓(xùn)工作實績：

《優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業(yè)提供服務(wù)，諸多技巧性的知識點(diǎn)，運(yùn)用生活和工作中的精華案例詮釋，易學(xué)易懂，立竿見影。

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程授課總數(shù)已達(dá)340余期，服務(wù)學(xué)員達(dá)1.4萬人。其中在富士康集團(tuán)及全國各廠區(qū)06-10年已經(jīng)持續(xù)開展145期，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)7千人以上。

《商務(wù)簡報技巧》與《演講與表達(dá)技巧》課程，深受企業(yè)精英人士喜愛，為企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)簡報精英多達(dá)4500人。在金融行業(yè)尤其受到歡迎，為金融行業(yè)指定之課程。

《客服服務(wù)技巧與自我修煉》為專門針對企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)人員定制，迄今為止金融行業(yè)35家呼叫服務(wù)中心采購此課程達(dá)56期，實際解決了服務(wù)過程中的諸多難題，為企業(yè)帶來高額回報。

企業(yè)伙伴回饋：

劉秦南老師是我見過的最敬業(yè)的講師之一，他對自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡單重復(fù)昨天講過的內(nèi)容，哪怕這門課她已經(jīng)講過一百遍！

------富士康科技集團(tuán)總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)，課堂上將所授課程內(nèi)容簡單、明確、生動的教授給學(xué)員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學(xué)，條理分明。為個人的職業(yè)規(guī)劃指點(diǎn)了迷，并且對自己的未來有全新的規(guī)劃和認(rèn)識。讓我學(xué)會了團(tuán)隊和自信，讓我學(xué)會了和諧與競爭，包容與互助。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎肌Ｕn程結(jié)束后，最大的感覺就是，我發(fā)現(xiàn)了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓(xùn)練特色：充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

--------深圳電信集團(tuán)培訓(xùn)中心 盧老師

跟劉老師合作已經(jīng)有五年了，覺得她的授課方式是越來越生動有趣了，聽了劉老師的課以后，不僅僅是對工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實用的訊息；講師本人的親和力極強(qiáng)，與學(xué)員的互動多且效果好。講師訓(xùn)是實用性課程，劉老師通過淵博的知識及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發(fā)展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務(wù)精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內(nèi)容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠地致敬！

--------- 廣東雅士利集團(tuán) 甘曉玲

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