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課程背景：

在授課過程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動是項目經(jīng)理比較集中的痛點。然而項目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場的必備生存技能。

本課程的核心目的就是：

1. 培養(yǎng)項目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項目團隊、推動跨部門項目的實施；

2. 幫助項目經(jīng)理從被動的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為積極的領(lǐng)導(dǎo)者。

3. 使項目經(jīng)理從關(guān)注事的維度升級到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場晉升的堅實基礎(chǔ)。

課程突破PMBOK的知識范疇，融入心理學(xué)，組織行為學(xué)等內(nèi)容，結(jié)合老師多年帶項目帶企業(yè)的經(jīng)驗，理論少實戰(zhàn)多，用體驗式教學(xué)的方式，帶領(lǐng)學(xué)員在場景演練中學(xué)習(xí)屬于自己的項目管理技能。

課程特色：

● 體驗式學(xué)習(xí)，真實場景演練。

● 課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程對象：

1. 項目經(jīng)理、項目團隊成員、骨干員工

2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關(guān)的職能部門人員

3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程大綱

導(dǎo)入

組建團隊

討論：小組為什么選你做隊長（leader的承擔(dān)與被期待）

第一講：體驗項目非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

一、權(quán)力的來源

1. 權(quán)力的本質(zhì)是影響力

2. 權(quán)力的5個來源—來自組織行為學(xué)的總結(jié)

參與式練習(xí)：對你影響最大的5個人

二、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力是組織發(fā)展對項目經(jīng)理的能力需求

1. 圍欄效應(yīng)與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘

2. 矩陣型組織與班長的戰(zhàn)爭—跨部門團隊的靈活性

3. 知識型員工的技能和意愿—現(xiàn)代企業(yè)的主要組成是知識型員工

4. 項目中的管理和領(lǐng)導(dǎo)

體驗練習(xí)：尋找你自己的行為驅(qū)動力

三、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力游戲—逃生順序

1. 游戲體驗

2. 總結(jié)分享提煉

3. 高效團隊的4個特征

第二講：項目各時期建立非職權(quán)影響力

一、項目啟動過程的非職權(quán)影響力建立

1. 啟動過程的工作要點

1）管理項目預(yù)期—干系人與項目預(yù)期

2）定義可交付成果—項目落地的關(guān)鍵

3）將項目需求文檔化（一頁紙描述）

4）得到高層批準以進行項目計劃

2. 用訪談管理關(guān)鍵干系人

情境練習(xí)：項目經(jīng)理與上司就項目目標及初步范圍的對話

3. 用項目啟動會管理項目共同目標

情境練習(xí)：項目經(jīng)理召開項目啟動會

二、項目計劃過程的非職權(quán)影響力建立

1. 項目計劃的工作要點

1）定義項目工作任務(wù)、估算完成工作的時間及所需要的資源

2）建立項目進度管理網(wǎng)絡(luò)圖

3）建立風(fēng)險管理計劃（根據(jù)項目可選擇）

4）工作分工與激勵

5）得到高層批準以進行項目實施階段

2. 項目計劃的關(guān)鍵組建

1）建立工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵

2）進度網(wǎng)絡(luò)圖的要點

3. 項目計劃的四個層次

1. 工作任務(wù)—演練通過對最底層可交付成果的描述建立共同目標

2. 路線圖—用進度網(wǎng)絡(luò)圖建立項目團隊的全局觀及協(xié)作

3. 主要可交付成果—通過對主要可交付成果的理解釋放項目的靈活性

4. 目的及意義—項目的動力源

課堂游戲：項目計劃階段的分工與信息平衡（根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)二選一）

5. 木頭的體積：項目分工及干擾信息處理

6. 棉花糖塔：項目目標未明確的建模與分工

三、項目實施/監(jiān)控階段的非職權(quán)影響力建立

1. 項目實施監(jiān)控過程的領(lǐng)導(dǎo)力要點

1）激勵團隊—項目目標的實現(xiàn)是團隊協(xié)作的結(jié)果

2）解決問題—解決復(fù)雜問題的能力是項目經(jīng)理及高級經(jīng)理的重要能力

3）有效溝通—項目經(jīng)理需要花最多時間的地方

2. 激勵團隊

1）項目領(lǐng)導(dǎo)力的ASK模型

2）項目領(lǐng)導(dǎo)力矩陣

3）項目經(jīng)理常犯的三個錯誤

情境練習(xí)：項目成員以各種理由拖延

3. 解決問題

1）用事實定義問題（練習(xí)）

2）厘清事件需要達成的結(jié)果—目標和障礙認知練習(xí)

3）團隊尋找解決方案（頭腦風(fēng)暴法）

4. 處理沖突

1）處理沖突的5種方法

5. 有效溝通

1）項目正式文件—溝通的渠道

2）項目會議—正式溝通的場所

3）非正式溝通—情境演練建立非職權(quán)影響力的方法

4）項目危機處理的SCPOE法則

四、收尾階段

1. 項目交付—完成項目經(jīng)理的責(zé)任

2. 慶祝和表彰—項目價值感的承載

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實戰(zhàn)項目管理專家

國際認證項目管理專家

壹號柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會常務(wù)副會長

騰訊學(xué)院高級講師

美國項目管理協(xié)會(PMI)認證的項目管理師(PMP)

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認證的國際項目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團 數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)

曾任：騰訊集團 項目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項目工程師/項目總監(jiān)

曾任：達實智能股份（上市） 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個行業(yè)的業(yè)務(wù)運營，擔(dān)任過項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團8年高管與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，帶領(lǐng)多個行業(yè)標桿型項目，有著豐富的項目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項目化體系建設(shè)經(jīng)驗。

肖老師精通國際成熟的項目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項目團隊成功地完成多個大型項目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項目、深圳會展中心建設(shè)項目，所管理的單個項目成本達到數(shù)千萬，積累了豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。主講《項目管理》系列課程，學(xué)員反饋分數(shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號。

實戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項目工程師/項目總監(jiān)

主要負責(zé)中國內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項目；

2. 達實智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標志性建筑——會展中心的建設(shè)，負責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團（中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個自建數(shù)據(jù)中心，被譽為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺級別。

2）創(chuàng)新項目管理方法，組織建設(shè)標準化項目管理模式，將小項目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級項目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個分支)，著力普及項目管理方法論，培養(yǎng)選拔項目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗和理論體系，參與多個課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分數(shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋最高分獲得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽。

主講課程：

《項目目標、計劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項目管理》

《IT項目開發(fā)情境沙盤實戰(zhàn)》

《成功項目管理的6個法寶》

《建立項目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項目經(jīng)理的團隊領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項目案例入手，解決具體問題并帶入知識點，使學(xué)習(xí)實用性強并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動性強，案例豐富，強調(diào)培訓(xùn)與實際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實用性和針對性。課程學(xué)員滿意率達到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識點，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗豐富，課堂活躍，理論與方法都很實在。

--很棒呀，理論與實踐相結(jié)合，很多與工作實際相結(jié)合的場景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識，同時發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動，結(jié)合日常工作中的實例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識太能引起興趣了；

--課程很實用，收集大量工作中遇到的問題，同時，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識，收獲很大；

--課程設(shè)計得很合理，理論結(jié)合實踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達實智能股份、香港嘉華實業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會場中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達實智能、中國銀行廣西、建設(shè)銀行、中國聯(lián)通、海信集團、海爾集團、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國小商品城集團、風(fēng)行牛奶、長春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長沙融和產(chǎn)業(yè)集團、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈爾電氣股份有限公司等。

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