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課程背景：

企業(yè)的扁平化趨勢(shì)和市場(chǎng)的快速變化導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)需跨部門協(xié)作的事情越來越多，跨部門推動(dòng)難成了如今職場(chǎng)的一個(gè)普遍痛點(diǎn)。常見現(xiàn)象比如：各相關(guān)部門目標(biāo)不一致，導(dǎo)致工作推動(dòng)困難；職責(zé)不清，分工不明，員工積極性不高；各部門信息孤島，難以協(xié)調(diào)；考核滯后，領(lǐng)導(dǎo)支持不夠，別人不合作，只好自己做“勞模”；團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)不明確，凝聚力不強(qiáng)等等。

同時(shí)企業(yè)管理正在從KPI考核向領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)轉(zhuǎn)型，跨部門非職權(quán)影響力已經(jīng)成為職場(chǎng)能力的一項(xiàng)重要構(gòu)成。無論是職能經(jīng)理的跨部門協(xié)作還是技術(shù)及商務(wù)員工的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，都需要在沒有職權(quán)的情境下開展工作。

課程從權(quán)力（影響力）的5個(gè)構(gòu)成入手，將復(fù)雜而柔性的非職權(quán)影響力精煉成內(nèi)在建立信任和外在激發(fā)意愿兩部分，并帶領(lǐng)學(xué)員體會(huì)屬于自己的非職權(quán)影響力。課程采用體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)員不僅知道，還可以做到。

課程結(jié)構(gòu)：

1. 非職權(quán)影響力是什么—從組織行為學(xué)的觀點(diǎn)入手，體驗(yàn)屬于自己的影響力

2. 為什么需要非職權(quán)影響力—用角色扮演的游戲體會(huì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)

3. 如何建立非職權(quán)影響力—從建立信任和外在激發(fā)意愿兩個(gè)維度體會(huì)非職

課程對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者、骨干員工；需要做跨部門工作推動(dòng)的人

課程大綱

第一講：非職權(quán)影響力是什么

一、破冰，組建團(tuán)隊(duì)

1. 隨機(jī)提問，你為什么選他當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)？—每個(gè)人都有自己特質(zhì)影響力

體驗(yàn)：在共同喊出隊(duì)名隊(duì)呼的時(shí)候，你的感覺是什么？--儀式感的應(yīng)用

二、權(quán)力的來源

1. 職位的權(quán)力—官方權(quán)威

2. 獎(jiǎng)賞的權(quán)力—論帝王術(shù)

3. 強(qiáng)制的權(quán)力—人類趨利避害的深層動(dòng)力

4. 專家的權(quán)力—你在替他們思考

5. 人格/參照權(quán)力—柔性，但危急關(guān)頭作用強(qiáng)大

體驗(yàn)：對(duì)你影響最大的5個(gè)人

體驗(yàn)：你能影響的5個(gè)人

第二講：為什么需要非職權(quán)影響力

小組課堂游戲—救援順序（體會(huì)）

1. 在無法命令他人的時(shí)候，如何使小組達(dá)成一致意見？

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的4個(gè)要素

3. 體會(huì)承擔(dān)與利他—在團(tuán)隊(duì)中建立領(lǐng)導(dǎo)力的法寶

討論：你在那種情況下需要非職位影響力

1）如果你是企業(yè)管理者需要跨部門合作

2）如果你是業(yè)務(wù)員要面對(duì)客戶

3）如果你是行政、技術(shù)人員要與其他部門協(xié)作

4）如果你回到家里要說服太太

列舉：三條工作生活中需要非職位影響力的場(chǎng)景

第三講：建立個(gè)人非職權(quán)影響力的方法

一、影響力的本質(zhì)—樂于接受、有行動(dòng)改變

二、非職位影響力的根基—建立信任

1. 內(nèi)在品質(zhì)的修煉

2. 人的6個(gè)理解層次決定了他的態(tài)度和行為

體驗(yàn)：工作中什么對(duì)你最重要？最想改變的是什么？

3. 外在能力的鍛煉

1）建立個(gè)人品牌—品牌等于一份承諾

體驗(yàn)：簡(jiǎn)易九型人格發(fā)現(xiàn)自己的行為特征

練習(xí)：你希望為自己建立的品牌是什么

4. 影響力的體現(xiàn)是他人的行動(dòng)—激發(fā)意愿

1）正向表達(dá)意圖—我們的大腦不接收不

1對(duì)1練習(xí)：從剛才的問題里找一個(gè)用正面引導(dǎo)對(duì)方找到答案

2）營(yíng)造和諧氣氛：

體驗(yàn)：別人“聽”到的比你說的多

體驗(yàn)：變得讓人喜歡—簡(jiǎn)單而神奇的魔法

5. 理解深層需求

1）老太太買李子—表面需求和深層需求

情境對(duì)話：如何在不改變?cè)瓌t的前提下滿足阿珍的需求？

2）驅(qū)動(dòng)職場(chǎng)行為動(dòng)機(jī)的因素—赫茲伯格的職場(chǎng)應(yīng)用

6. 綜合新應(yīng)用

場(chǎng)景演繹：找一個(gè)問題，分別扮演A/B/C角色，體驗(yàn)一天的學(xué)習(xí)

1）職場(chǎng)中影響上司的幾個(gè)建議

課程收尾

肖老師

肖振峰老師 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

國(guó)際認(rèn)證項(xiàng)目管理專家

壹號(hào)柜科技股份有限公司副總經(jīng)理

泊愛企業(yè)家同學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

騰訊學(xué)院高級(jí)講師

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理師(PMP)

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)認(rèn)證的國(guó)際項(xiàng)目管理師(IPMP)

曾任：騰訊集團(tuán) 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任：騰訊集團(tuán) 項(xiàng)目經(jīng)理/騰訊學(xué)院高級(jí)講師

曾任：香港力訊科技（港資） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：達(dá)實(shí)智能股份（上市） 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

曾任：廣達(dá)東方投資管理有限公司 副總經(jīng)理

曾任：深圳壹號(hào)柜電子商務(wù)有限公司 副總經(jīng)理

現(xiàn)任：福賽科科技有限公司 總經(jīng)理

肖老師擁有20多年職業(yè)經(jīng)歷，深諳IT業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理等職位，其中包括騰訊集團(tuán)8年高管與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)多個(gè)行業(yè)標(biāo)桿型項(xiàng)目，有著豐富的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)及企業(yè)項(xiàng)目化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

肖老師精通國(guó)際成熟的項(xiàng)目管理流程和方法論，曾領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功地完成多個(gè)大型項(xiàng)目，如：曾與IBM合作華為坂田基地建設(shè)項(xiàng)目、深圳會(huì)展中心建設(shè)項(xiàng)目，所管理的單個(gè)項(xiàng)目成本達(dá)到數(shù)千萬，積累了豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主講《項(xiàng)目管理》系列課程，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10被騰訊學(xué)院授予“金牌講師”稱號(hào)。

實(shí)戰(zhàn)背景：

1. 香港力訊科技有限公司（港資企業(yè)） 項(xiàng)目工程師/項(xiàng)目總監(jiān)

主要負(fù)責(zé)中國(guó)內(nèi)陸地區(qū)綜合樓宇、城市道路監(jiān)控、ITS、大型廠房、高檔小區(qū)弱電系統(tǒng)工程設(shè)備的供應(yīng)和工程承建，擁有雄厚的技術(shù)力量和多年工程經(jīng)驗(yàn)。曾與IBM合作，建設(shè)華為坂田基地項(xiàng)目；

2. 達(dá)實(shí)智能股份有限公司（上市企業(yè)) 項(xiàng)目經(jīng)理/部門經(jīng)理

參與公司流程制度的建設(shè)。期間參與建設(shè)了深圳標(biāo)志性建筑——會(huì)展中心的建設(shè)，負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)部分。

3. 騰訊集團(tuán)（中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一、中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一）

1）加入騰訊后即著手推動(dòng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)自建數(shù)據(jù)中心，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的試驗(yàn)田；組織建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)中心(在天津)，容納服務(wù)器10萬臺(tái)級(jí)別。

2）創(chuàng)新項(xiàng)目管理方法，組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，將小項(xiàng)目“生產(chǎn)化”；參與組建公司級(jí)項(xiàng)目管理通道(職業(yè)發(fā)展通道的一個(gè)分支)，著力普及項(xiàng)目管理方法論，培養(yǎng)選拔項(xiàng)目經(jīng)理26人。

3）融合工作經(jīng)驗(yàn)和理論體系，參與多個(gè)課程開發(fā)，成為能講能開發(fā)的綜合型講師。主講《項(xiàng)目管理》系列課程和《問題分析與解決》，授課反饋效果很好，學(xué)員反饋分?jǐn)?shù)蟬聯(lián)top10，被騰訊授予“騰訊學(xué)院金牌講師”，學(xué)員反饋?zhàn)罡叻肢@得者、持續(xù)獲得優(yōu)秀講師榮譽(yù)。

主講課程：

《項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃與過程控制》

《企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理—高管篇》

《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》

《IT項(xiàng)目開發(fā)情境沙盤實(shí)戰(zhàn)》

《成功項(xiàng)目管理的6個(gè)法寶》

《建立項(xiàng)目經(jīng)理的非職權(quán)影響力》

《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門影響力》

授課風(fēng)格：

肖老師擅長(zhǎng)反轉(zhuǎn)課堂，以學(xué)員為中心，從學(xué)員的問題及項(xiàng)目案例入手，解決具體問題并帶入知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)習(xí)實(shí)用性強(qiáng)并且有高度。教練式教學(xué)，貫穿國(guó)學(xué)、心理學(xué)、西方管理學(xué)的教學(xué)方式。課堂互動(dòng)性強(qiáng)，案例豐富，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合。善于用創(chuàng)新思維方法引導(dǎo)學(xué)員。

采用MBA式的小班案例教學(xué)，大量生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運(yùn)用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動(dòng)學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性。課程學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上。

學(xué)員反饋：

--老師講課很有power，帶著大家思考，穿插很多知識(shí)點(diǎn)，受益匪淺!

--老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課堂活躍，理論與方法都很實(shí)在。

--很棒呀，理論與實(shí)踐相結(jié)合，很多與工作實(shí)際相結(jié)合的場(chǎng)景非常有用，謝謝；

--學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)以前很多容易被自己忽略的問題，得到了糾正。

--老師非常好，講課很生動(dòng)，結(jié)合日常工作中的實(shí)例剖析講解，受益匪淺；

--老師系統(tǒng)的授課，邏輯清楚，非常明晰；另外老師的知識(shí)太豐富了，授課中提到的各學(xué)科類知識(shí)太能引起興趣了；

--課程很實(shí)用，收集大量工作中遇到的問題，同時(shí)，穿插一些方式論與心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，收獲很大；

--課程設(shè)計(jì)得很合理，理論結(jié)合實(shí)踐。不枯燥，且很系統(tǒng)。

服務(wù)客戶：

騰訊集團(tuán) 、騰訊學(xué)院、香港力訊科技、達(dá)實(shí)智能股份、香港嘉華實(shí)業(yè)、福賽科科技、澳科控股集團(tuán)、廣東電信、深圳電信、深圳建筑工程、深圳會(huì)場(chǎng)中心、上海聯(lián)通、創(chuàng)冠智能、達(dá)實(shí)智能、中國(guó)銀行廣西、建設(shè)銀行、中國(guó)聯(lián)通、海信集團(tuán)、海爾集團(tuán)、神州數(shù)碼、TCL、中科軟、武漢大學(xué)總裁班、廈門信息港、晶科電力、南京寶鋼、浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)、風(fēng)行牛奶、長(zhǎng)春一汽大眾、一汽大眾供應(yīng)商、哈爾濱鐵路局、廣州地鐵總公司、南京寧靖鹽高速、財(cái)富之舟、寶能地產(chǎn)、江西鑫業(yè)地產(chǎn)、襄陽市中化六建、佛山簡(jiǎn)一陶瓷、浙江海拓環(huán)境、富士康科技集團(tuán)、北京三星、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、泰美克（中美合資）、長(zhǎng)沙融和產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、天派導(dǎo)航、湖南株洲建設(shè)雅馬哈、伊戈?duì)栯姎夤煞萦邢薰镜取?/p>

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