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課程背景：

新時代的企業(yè)管理，隨著自動化，信息化、智能化的到來，班組長所需要具體的管理技能將越來越高。需要從傳統(tǒng)的方式親自帶領(lǐng)大家做，到學(xué)會運(yùn)用管理思維與工具方法進(jìn)行組織管理工作轉(zhuǎn)變。

因此管理決策的高效執(zhí)行，就必須有一批優(yōu)秀的一線管理者的密切配合，如果管理者能力不夠，那么再好的決策也很難落地。

作為班組長是所有管理措施落地的著力點，班組長是現(xiàn)場教練、是兵頭將尾，也是企業(yè)不斷發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。他們每天都需要運(yùn)用各種管理技能組織開展工作，由此可知，班組長的管理素質(zhì)及能力將會影響到企業(yè)管理工作落地的成敗。

● 為什么安排的工作總是落實不到位？

● 為什么班組長的管理意識總是跟不上來？

● 為什么班組長總是喜歡抱怨而不懂得換位思考？

● 為什么對班組數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，成本無法控制，效率太低，他們卻無動于衷？

● 為什么班組員工流動性大、人員士氣低，他們卻習(xí)以為常？

………

如果您的企業(yè)存在以上問題，企業(yè)需要正視這些問題。其實這些問題的存在，不是班組長不去管理，不去執(zhí)行；很大程度上是他們?nèi)鄙賹芾淼恼_認(rèn)知，是他們?nèi)鄙倏茖W(xué)的方法工具應(yīng)用，只是依靠僅有的經(jīng)驗積累，但卻要去面對日趨變化的生產(chǎn)環(huán)境，所以無法適應(yīng)。

《金牌班組長能力修煉》課程從班組長的能力提升與成長，以及管理任務(wù)的角度出發(fā)，運(yùn)用大量的案例、科學(xué)的方法以及實戰(zhàn)總結(jié)，并符合當(dāng)下企業(yè)管理需求而針對性設(shè)計的課程，旨在幫助企業(yè)有步驟、高效的提升班組長的能力水平。

課程收益：

● 幫助班組長進(jìn)行角色定位、換位思考，用管理者的思維看待、思考和解決問題；

● 幫助班組長掌握管理者的應(yīng)具備的，實用的管理通用知識與應(yīng)用技能；

● 幫助班組長提升班組管理執(zhí)行能力，高效落實執(zhí)行各項工作安排、任務(wù)目標(biāo)與計劃；

● 幫助班組長掌握班組溝通技能，創(chuàng)造和諧、高效的班組管理氛圍；

● 提高班組長的組織協(xié)調(diào)、員工管理能力，真正做好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的橋梁；

● 激發(fā)管理潛能，培養(yǎng)復(fù)合型人才，滿足企業(yè)快速發(fā)展的競爭需求；

● 幫助企業(yè)打造出卓越的一線現(xiàn)場管理精英。

課程對象：

車間主管、生產(chǎn)工段長、班組長、生產(chǎn)技術(shù)人員

課程工具：

1. 會議表達(dá)三步曲

2. 心態(tài)分析管理公式

3. 心態(tài)管理的三好原則

4. 管理關(guān)鍵時刻MMOT

5. 從眾心理

6. 員工四象限

7. 團(tuán)隊員工管理四步驟

8. 請示溝通三個要點

9. 匯報溝通的四個步驟

…….

課程大綱

第一講：班組長的角色定位

說明：作為班組長，時刻要清楚自己所處職位的作用與意義，并運(yùn)用好組織賦予的職能，高效的達(dá)成組織目標(biāo)及未來個人的目標(biāo)。

一、班組長地位的三層含義

1. 業(yè)務(wù)面

2. 執(zhí)行面

3. 人際面

案例解析：劉關(guān)張十八路諸侯會盟

二、班組長的重要作用

1. 組織團(tuán)隊完成任務(wù)目標(biāo)

2. 幫助上級解決管理問題

三、班組長的職責(zé)要求

1. 對于過去，會總結(jié)

2. 對于當(dāng)下，會組織

3. 對于未來，會策劃

演練：如何開好一次班組會議？

四、班組長的規(guī)劃發(fā)展

案例解析：林彪如何從見習(xí)排長到元帥

1. 技術(shù)通道

2. 管理通道

3. 技能通道

第二講：班組長管理心態(tài)修煉

說明：心態(tài)管理是班組長的一種自我管理的意識，作為班組長，首先要端正態(tài)度，樹立好的榜樣，以身作則，最好的管理者一定是懂得自我管理。

案列：一個失落的班組長給予的啟示？

一、影響心態(tài)不佳的四種因素

1. 背景

2. 性格

3. 經(jīng)歷

4. 氣質(zhì)

二、管理心態(tài)分析的分析公式：絕忘=痛苦-意義

三、心態(tài)管理三種方法

1. 心態(tài)管理三好原則

2. 心態(tài)管理的管理關(guān)鍵時刻MMOT

四、管理者應(yīng)該具備的心態(tài)

案例：毛澤東如何訓(xùn)練紅軍隊伍的管理心態(tài)

第三講：班組長團(tuán)隊管理能力修煉

說明：作為班組長不僅要管理事，還要管理員工，員工的類型會有不同的類型，班組長要學(xué)會識別不同員工的特長與短板，才能針對性進(jìn)行組織安排與管理。

一、什么是管理

二、班組管理的從眾心態(tài)

案例：一個班組長的管理困惑

三、班組員工的四種狀態(tài)

四、員工識別象限圖

五、班組員工管理實操的四個步驟

1. 識別班組員工

2. 分析員工特點

3. 選擇重點關(guān)注

4. 采取對應(yīng)措施

案例：宋江如何管理水泊梁山的團(tuán)隊

第四講：班組長高效溝通能力修煉

說明：溝通是一個管理者必備的技能，對于班組長而言，需要掌握與上級、下級以及同級之間良好溝通的基本技能，才能更高效的解決問題，提升執(zhí)行力。

一、班組溝通的基本原理

1. 班組溝通的目標(biāo)

2. 溝通運(yùn)用的基本策略

二、班組長如何與上級溝通

1. 與上級溝通的必要性

2. 過程匯報溝通四步驟

3. 提出建議溝通三要點

4. 接受任務(wù)溝通的五問

互動：情景模擬，班組長向上級匯報項目工作進(jìn)度

三、班組長如何與下級進(jìn)行溝通

1. 不同類型的下屬溝通的基本原則：尊重老員工、關(guān)注新員工、用好好員工

2. 任務(wù)式溝通方法：定任務(wù)—選員工—追過程—要結(jié)果

3. 問題式溝通技巧：問題現(xiàn)狀—查根源—引對策—給支持—看結(jié)果

4. 面談式溝通技巧：造氛圍—聽過程—找短板—給方法—看結(jié)果

互動：情景模擬，班組長與下級的工作溝通

四、班組長與同級進(jìn)行溝通

1. 同級溝通的必要性

2. 主動溝通，擁有超越的胸懷

3. 學(xué)會謙讓，視先到公司的同事為前輩

4. 體諒別人，從他人角度多考慮

5. 先提供協(xié)作，再有求配合

6. 與水平部門一定要雙贏

互動：情景模擬，班組長與同級的工作溝通

五、班組長切記的溝通禁忌

第五講：班組長有效激勵能力修煉

說明：激勵是對所有工作的表彰或鞭策，作為一個出色的班組長要學(xué)會運(yùn)用激勵的原理進(jìn)行自我激勵，團(tuán)隊激勵。

1. 員工激勵的必要性

案例：紅軍長征時期的隊伍激勵

2. 激勵的對工作的影響

3. 激勵的五項基本原則

案例：吳起如何運(yùn)用激勵措施激發(fā)員工士氣

4. 激勵模型的激勵方法應(yīng)用

研討練習(xí)：不同類型員工的激勵方式

5. 班組長激勵的常用方法

注：實際課程將根據(jù)不同授課需求，提取或增加相應(yīng)的課程內(nèi)容，以實現(xiàn)最佳培訓(xùn)效果。

何老師

何有志老師 精益管理實戰(zhàn)專家

清華大學(xué)工商管理碩士

廣西工業(yè)工程學(xué)會理事

燕京學(xué)院連續(xù)4年金教鞭講師

5年精益生產(chǎn)培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗

15年卓越制造企業(yè)精益管理經(jīng)驗

曾任：燕京啤酒集團(tuán) | 精益辦公室項目主管/項目經(jīng)理

曾任：某大型生產(chǎn)咨詢管理公司 | 執(zhí)行董事/首席咨詢顧問

擅長領(lǐng)域：精益生產(chǎn)、班組長技能、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等

何有志老師擅長將企業(yè)生產(chǎn)管理中的實際問題與課程內(nèi)容相結(jié)合，以“用”以致“學(xué)”的方式反推學(xué)習(xí)應(yīng)用，落地性強(qiáng)。老師單“生產(chǎn)精英管理訓(xùn)練營”課程，僅2017年，就為紅星化工集團(tuán)、海威科技公司、皮爾金頓公司、晶瑞科技傳感公司、復(fù)星醫(yī)藥（桂林南藥）、白云電器（桂林電容電器）等20多家大型企業(yè)的班組長及技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，獲得學(xué)員一致認(rèn)可，培訓(xùn)人次達(dá)1000人次。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

卓越制造企業(yè)（燕京啤酒集團(tuán)）精益管理經(jīng)驗，從班組長、車間項目主管、公司項目經(jīng)理到集團(tuán)企業(yè)管理模式推廣負(fù)責(zé)人，長期負(fù)責(zé)企業(yè)精益生產(chǎn)、安全現(xiàn)場管理、標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善管理，以及分公司/子公司的精益管理模式推廣、評價。

連續(xù)4年獲得企業(yè)（燕京學(xué)院）金教鞭講師，長期為生產(chǎn)車間骨干員工、班組長、生產(chǎn)技術(shù)人員、廣東燕京、衡陽燕京、貴陽燕京等5家分/子公司的生產(chǎn)管理人員，進(jìn)行《精益生產(chǎn)》《現(xiàn)場管理》《安全生產(chǎn)管理》《標(biāo)準(zhǔn)化管理》《一流班組建設(shè)》《生產(chǎn)績效管理》《TPM》等數(shù)十門專項課程培訓(xùn)，累計授課100場，學(xué)員3100人次。

★2005年-2008年，車間生產(chǎn)班組長

負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、TPM、改善項目,連續(xù)兩年獲得標(biāo)桿項目小組，其中所負(fù)責(zé)的糧耗改善項目為公司節(jié)約折算現(xiàn)金90萬/月，年節(jié)約1000多萬；2008年個人獲得公司先鋒班組長。

★2009年-2010年，車間項目主管

負(fù)責(zé)車間班組綜合管理與生產(chǎn)技能提升培訓(xùn)輔導(dǎo)，結(jié)合自身生產(chǎn)管理經(jīng)驗，獨立開發(fā)《精益生產(chǎn)》《現(xiàn)場管理》《持續(xù)改善》《安全生產(chǎn)管理》《標(biāo)準(zhǔn)化管理》《一流班組建設(shè)》《生產(chǎn)績效管理》《TPM》等數(shù)十門專項課程，對車間基層管理人員專項培訓(xùn)，促使車間整體質(zhì)量從96%提升到99.58%；消耗成本下降5%，車間排名第一。

★2010年-2013年，精益辦公室項目主管、項目經(jīng)理

負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項目，將精益生產(chǎn)的各種方法科學(xué)與績效指標(biāo)相結(jié)合，在1年的運(yùn)行中，使公司業(yè)績從綜合能耗270000噸下降到264000噸，折算綜合生產(chǎn)成本節(jié)約700多萬，連續(xù)3年節(jié)約成本2100萬，助推了企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值50億，利潤5億的戰(zhàn)略目標(biāo)。2013年所負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項目獲得全國精益生產(chǎn)實踐標(biāo)桿榮譽(yù)，全國僅5家企業(yè)獲此殊榮。

★2013年-2015年，公司管理模式總結(jié)與推廣負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)精益管理模式建設(shè)及5家分/子公司（廣東燕京、玉林燕京、昆明燕京、衡陽燕京、貴陽燕京）精益與績效管理模式導(dǎo)入輔導(dǎo)，實現(xiàn)燕京集團(tuán)華南區(qū)公司管理模式化，系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

●廣東燕京：從年產(chǎn) 4 萬噸的虧損企業(yè)發(fā)展到年產(chǎn) 39 萬噸、盈利超過 1 億元的明星企業(yè)。

●貴陽燕京：從10萬噸產(chǎn)量順利提升到20萬噸，及時滿足市場需求。

●衡陽燕京：從年產(chǎn) 7 萬噸的虧損企業(yè)發(fā)展到年產(chǎn) 17 萬噸、盈利超過 3000 萬元的湖南啤酒行業(yè)排名第一的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

咨詢及培訓(xùn)項目經(jīng)驗：

★萊茵生物科技公司構(gòu)建企業(yè)精益管理模式，輔導(dǎo)企業(yè)建立現(xiàn)場6S與現(xiàn)場改善管理體系、TPM設(shè)備管理體系、QC質(zhì)量改善管理體系、生產(chǎn)績效管理體系，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提升2%；噸汽用水量下降59%；電耗下降10.9%；維修費(fèi)用下降32.7%；投料用水量下降26.6%，使國外客戶對企業(yè)評價從合格晉升優(yōu)秀級別。

★桂林紅星配料公司構(gòu)建精益管理模式

科學(xué)的結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計現(xiàn)場6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、TPM、課題項目的全過程方案并進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、落地執(zhí)行，團(tuán)隊能力得到整體提升，其中生產(chǎn)包裝效率提升40%，質(zhì)量指標(biāo)水平提升2%，產(chǎn)銷量提升12%。

★復(fù)星醫(yī)藥（桂林南藥公司）進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善

通過現(xiàn)場6S與改善管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助生產(chǎn)車間80多位管理人員認(rèn)識及掌握現(xiàn)場管理的工具方法。同時，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)桿打造的需求，設(shè)計符合企業(yè)實際需求管理提升方案，通過3個月多時間，使公司成為了復(fù)星集團(tuán)醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)場管理標(biāo)桿之星。

★廣陸數(shù)測公司進(jìn)行精益現(xiàn)場改善

輔導(dǎo)企業(yè)以行業(yè)標(biāo)桿為目標(biāo)，建立現(xiàn)場6S管理標(biāo)準(zhǔn)、并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)實施評價、持續(xù)改善；通過現(xiàn)場管理體系的運(yùn)行，使企業(yè)現(xiàn)場管理得到一個質(zhì)的提升，過程中各種浪費(fèi)不斷被發(fā)現(xiàn)并得到有效改善，原料耗材下降5%，獲得企業(yè)高度認(rèn)可。

★廣東智威同創(chuàng)公司構(gòu)建精益管理體系

幫助企業(yè)結(jié)合發(fā)展需求，梳理組織結(jié)構(gòu)，并結(jié)合組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行流程分解、精益化管理，使施工生產(chǎn)成本下降10%，年收益由1億增長至1.2億，同比增長20%。

★紅星化工總廠構(gòu)建企業(yè)精益績效管理模式

將生產(chǎn)目標(biāo)科學(xué)分解，落實到崗、責(zé)任到人；在生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面，則通過現(xiàn)場6S管理、持續(xù)改善、課題攻關(guān)活動培訓(xùn)并輔導(dǎo)落地，有效激發(fā)管理人員與員工積極性，各項指標(biāo)逐步提升，其中人力成本下降5%，原料消耗下降5%，質(zhì)量合格率提升2%。

主講課程：

卓越班組管理系列：

《一流班組建設(shè)》

《金牌班組長技能訓(xùn)練》

《班組管理溝通技巧》

《班組問題發(fā)現(xiàn)與解決》

《班組執(zhí)行力提升》

精益生產(chǎn)系列：

《精準(zhǔn)６S管理》

《TPM實戰(zhàn)管理》

《TPM—如何做好自主維護(hù)》

《TQM—精準(zhǔn)質(zhì)量管理》

《TQM—全面質(zhì)量管理》

《如何開展QC改善活動》

《ＱＣ工具運(yùn)用》

《生產(chǎn)績效管理》

《生產(chǎn)安全管理》

授課風(fēng)格：

課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，追求以學(xué)以致用，結(jié)合企業(yè)問題診斷分析，授課過程中引導(dǎo)出針對性解決措施，有效支持企業(yè)結(jié)合實際需求解決問題，引導(dǎo)講授、案例分析、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合授課，啟發(fā)學(xué)員思考和掌握實用管理智慧。

服務(wù)過的客戶：

食品/生物/酒類/飲料/化工：江中藥業(yè)、農(nóng)夫山泉、燕京集團(tuán)（漓泉啤酒）、三金藥業(yè)集團(tuán)、燕京集團(tuán)昆明公司、燕京集團(tuán)貴陽公司、桂林三花股份公司、紅星化工集團(tuán)、紅星配料食品有限責(zé)任公司、桂林萊茵生物科技公司、華澤集團(tuán)（湘山酒業(yè)）、南寧六點半食品有限公司、燕京集團(tuán)衡陽公司、昊旺生物科技公司、燕京集團(tuán)廣東公司、西麥集團(tuán)、金山化工集團(tuán)、廣西博慶食品有限公司、紫泉飲料……..

醫(yī)藥/醫(yī)療行業(yè)：復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)、桂林南藥股份公司、華潤天和藥業(yè)、冰王科技公司、啄木鳥醫(yī)療器材公司、優(yōu)利特醫(yī)療器材公司、馬應(yīng)龍集團(tuán)、漓峰醫(yī)藥有限責(zé)任公司、華潤紫竹乳膠股份公司、桂林三金………

電子/機(jī)械/軍工：重慶機(jī)械、上海辰竹、珠海通得電氣、桂林長海集團(tuán)、漓佳金屬制品公司、皮爾金頓有限公司、白云電器集團(tuán)、國際電線電欖、南方電網(wǎng)、星辰科技公司、宇泰機(jī)械設(shè)備公司、海威科技公司、晶瑞傳感科技公司、桂林機(jī)床電器公司、科創(chuàng)精密模具公司、桂北機(jī)器公司、福達(dá)股份公司、科豐機(jī)械責(zé)任公司、中鋁股份、廣陸數(shù)測集團(tuán)………

其它行業(yè)：葛洲壩、中國聯(lián)通、安能物流、卡樂教育、方大印頁、興盛地產(chǎn)、大新建材、毛家集團(tuán)、諾亞集團(tuán)、奈瑞爾、廣東智威同創(chuàng)公司、武漢吉安………

部分客戶評價：

我們的一些班組長通過何老師的《精英管理者訓(xùn)練營》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺他們的工作方式有了很大的進(jìn)步，在匯報問題時知道帶著解決方案來請示，自己在這方面強(qiáng)調(diào)了很多年都沒有效果，何老師幾天的課程就幫我把一些頭痛的問題解決了。

——海威科技生產(chǎn)副總湯某

何老師的方案落地性強(qiáng)，使公司管理水平得到質(zhì)的提升，管理的成果得到了國內(nèi)外客戶的高度評價，也為公司展示出一張亮眼的名片，由衷的感謝何老師。

——萊茵生物公司常務(wù)副總經(jīng)理謝某

感謝何老師對我們現(xiàn)場管理的指導(dǎo)，公司由舊廠搬到新廠順利完成，各項管理標(biāo)準(zhǔn)快速建立，調(diào)試員工與操作員工也能快速交接。

——廣陸數(shù)測總經(jīng)理董某

何老師務(wù)實的課程，給了我很多啟發(fā)，回看企業(yè)的現(xiàn)場管理，讓我們清楚未來改進(jìn)的方向。何老師的課程案例，貼近企業(yè)的現(xiàn)狀，每一張圖片，每個案例都可以讓我結(jié)合企業(yè)自己的現(xiàn)狀去思考。這是我聽過無數(shù)次關(guān)于現(xiàn)場管理的課程所沒有的感受。

——三花質(zhì)量管理崔總

公司這一年來現(xiàn)場改善顯著，十多年的老問題在這一年內(nèi)都逐步解決；包裝生產(chǎn)效率提升40%；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，內(nèi)外部都看到公司的進(jìn)步。這些變化得益于何老師一年來給我們的輔導(dǎo)與培訓(xùn)。下面這句話是我想對何老師說的，也是全體員工委托我對何老師說的，謝謝何老師！

——紅星配料董事長兼總經(jīng)理謝某某

何老師的課程是這期學(xué)員中評價最高的一位老師，能在嚴(yán)肅課程中突顯幽默，又能在幽默中提煉要點，而且案例能直接結(jié)合學(xué)員企業(yè)的問題馬上剖析指導(dǎo)。這是我在課堂的后面偷聽了半天的感受。

——中小企業(yè)服務(wù)中心龍主任

何老師今天的課程深深的啟發(fā)了我，而且運(yùn)用我們企業(yè)自己的案例進(jìn)行剖析，把我想的全都設(shè)計進(jìn)入了課程講授，在之前我并沒有與何老師有這方面的溝通，但何老師考慮到了，這反映了何老師專注、專業(yè)，讓我們聽后受益非淺，課程將會帶我們走上新的臺階，謝謝何老師！

——復(fù)星醫(yī)藥桂林南藥股份有限公司副總裁陳某

何老師的班組長系列培訓(xùn)，給我們帶來了很大的幫助，幾個生產(chǎn)班組長解決問題的方式不再粗放，他們已經(jīng)有意識在運(yùn)用何老師教的一些方法去解決問題，在以前，自己總認(rèn)為這些人是很難轉(zhuǎn)變的；但我發(fā)現(xiàn)自己錯了，只是我們的方法沒有用對。何老師不僅給我的班組長上了重要的一課，也給我上了重要的一課。

——晶瑞傳感科技生產(chǎn)經(jīng)理周某

謝謝何老師的精彩授課，兩天的課程，讓我學(xué)到了很多東西，知道做好一個車間管理者應(yīng)該具備的能力，何老師豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗給了我很多啟發(fā)。

——白云電器車間主任黃某

感謝何老師再次回到公司來授課，何老師的經(jīng)驗與對管理理論的認(rèn)知，為公司培養(yǎng)了很多精英，也給公司所有精英人才樹立了很好的標(biāo)桿作用。

——燕京集團(tuán)燕京學(xué)院蔣院長

謝謝何老師為我們帶來最具實戰(zhàn)的精益管理課程，何老師豐富的精益管理經(jīng)驗不僅告訴我們精益之路如何走，精益工具如何用，更重要的是給我們帶了信心。

——三金藥業(yè)集團(tuán)企業(yè)管理王總監(jiān)

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