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課程背景：

MTP是Management Training Program（管理培訓項目）的簡稱，為任何行業(yè)企業(yè)的管理者不可缺少的，是以講授與管理相關的知識、技能、態(tài)度為目的的培訓教程。TWI-MTP系統(tǒng)也是精益管理、項目管理、阿米巴經(jīng)營以及OKR等新興管理模式的基礎，歷史證明，沒有TWI-MTP的土壤，以上各種管理理論是無法再企業(yè)中落地的。

日產(chǎn)訓版MTP有三個不可替代的特性：一是經(jīng)過了70年歷史4代人的驗證，70多年來，歷經(jīng)13次改版迭代，具有跨時代性；二是經(jīng)過無數(shù)產(chǎn)業(yè)驗證，具有跨行業(yè)性；三是經(jīng)過美日兩國深度實踐，具有跨文化性。這三個特性是其他各類MTP都不具備的。

日產(chǎn)訓版MTP大約涉及到200多個管理的名詞，很少有管理者的地圖能夠做到如此的完整，信息的殘缺使管理者容易做出違背原則的管理動作；即使對于常見的名詞包括目的、目標、創(chuàng)新、變革、溝通等在內(nèi)，目前大多數(shù)管理者對這些詞匯的理解也是不完整甚至是錯誤的。所以，日產(chǎn)訓MTP將為管理者提供一張經(jīng)過70年驗證正確的地圖，這是一門企業(yè)自上而下所有管理者的必修課。

課程特色：

1.理解什么是管理，為達成管理的目的，確立作為管理者的姿態(tài)，進行組織的運營；

2.工作層面，掌握恰當?shù)貙嵤┕芾淼牧鞒?，對業(yè)務進行方法的改善和改革；

3.人的層面，發(fā)現(xiàn)部屬/成員的可能性，培養(yǎng)并啟發(fā)其能力；理解部屬/成員的行動，遵循人的行動原則加以對待、激發(fā)熱情、構(gòu)筑相互間你的信任關系；

4.學員通過MTP學習，能夠?qū)崿F(xiàn)組織活性化，提升自身能力，發(fā)揮影響力。

課程模型—管理的六個層面：

課程模型—科學化的管理步驟：

授課方式：

1、上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。

2、 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。

3、 透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授課對象：

中層干部、部門經(jīng)理、主管、部門骨干、儲備干部等

【課程大綱】

一、管理的基礎

1、何謂管理

1）管理的定義

2）管理的三要素

?目的

?對象

?方法

管理模型：人的行動三層面

2、管理者的立場與職責

1）管理者的立場

2）管理者的職責

管理模型：目標連鎖

3）對待上司的方法

3、管理者的基本姿態(tài)

1）案例解析

案例：老婦人與母雞

案例：泰勒的故事

2）管理者的六項基本姿態(tài)

?達成意愿

?打破現(xiàn)狀

?效率意識

?科學的方法

?全面判斷

?有意識的管理

學員自測：管理者自檢查表

4、人的行動原則

1）行動的圖示

研討：行為背后的需求

2）需求的階段與種類

管理模型：馬斯洛需求層次

案例研討：日本列車出軌事件，為何只做限速規(guī)定？

二、管理的流程

1、計劃

1）計劃的分類

2）目標管理法（MBO）

管理工具：目標拆分的DOAM法

管理工具：目標設定的SMART原則

學員演練：本部門月度目標的設定

3）計劃制定的程序

學員演練：月度計劃的制訂

2、指揮·命令

1）何謂指揮

2）工作分配的三要素

管理模型：勝任力模型

3）合理的分配

4）何謂命令

5）命令的類型

6）現(xiàn)狀下達命令-自我命令

3、控制

1）何謂控制

2）控制的內(nèi)容

管理模型：控制的圖示

3）控制不足與過度

4）控制的工具

管理工具：關鍵績效指標KPI的設定（KPI的局限與注意點）

管理工具：OKR工作法

4、協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的含義

2）協(xié)調(diào)的目的、手段與內(nèi)容

案例：實際協(xié)調(diào)的方法

3）協(xié)調(diào)的種類

4）整合式協(xié)調(diào)的方法

案例：雙贏的協(xié)調(diào)

5、溝通

1）溝通的含義

2）商務溝通

3）面對面溝通的要點

案例：王助理的困惑

三、問題意識與改善

1、問題意識

1）何謂問題

2）問題的種類

案例：救火還是預防

3）問題意識

4）提升問題意識

研討：如何提升下屬的問題意識

2、解決問題的程序

1）明確問題

2）收集數(shù)據(jù)并活用

3）解決對策的確立

4）解決對策的執(zhí)行

5）確認評估

3、工作方法的改善

1）選擇應改善的工作

案例：工作改善在哪里？

2）分析現(xiàn)在的方法

3）研討現(xiàn)在的方法

工具：5W1H與ECRS

案例：流水線的改善

4）改善方案制訂

5）實施

案例：什么是真正的改善

4、變革的導入

1）障礙的種類

2）順暢的導入

四、培育與啟發(fā)

1、培育的責任與基本程序

1）培育的重要性

2）培育的時機

案例：啐啄同時

3）培育的效果與責任

管理模型：培養(yǎng)對象的能力分析圖

4）培育對象的能力

5）培育下屬的程序

管理工具：工作崗位任職資格分析表

管理工具：部門內(nèi)培訓計劃表

管理工具：個任成長計劃表

演練：本部門的崗位資格分析表制訂

2、以OJT為中心的培育時間

1）企業(yè)人的學習

2）何謂OJT

3）OJT的方法

管理案例分析：示范的力量

管理案例分析：表揚與批評的作用

3、需求不滿的應對與管理

1）行動的圖示

案例：員工離職的應對

2）需求不滿的行動

案例1：合理化的行為

案例2：攻擊行為

案例3：升華行為

案例4：退化行為

3）需求不滿的三要素

案例對比研討：王小英的煩惱與調(diào)職后的魏組長

4）情緒ABC理論

情境互動：公交車上的踩腳

4、啟發(fā)良好的態(tài)度

1）何謂態(tài)度

2）態(tài)度形成的過程

案例：被責罵的下屬

3）態(tài)度的特點

4）態(tài)度啟發(fā)的方法

研討：針對原因、體驗、需求的應對方法

5）管理者的態(tài)度與反省

五、信賴關系的形成

1、職責的確定

1）組織的類型

案例：大小公司的組織類型

2）職責的確定原則

案例：對張主管的指示

3）命令系統(tǒng)的同一性

2、職責意識的形成

1）意識形成的原則

案例：勞務科的現(xiàn)狀

2）溝通不足時的應對

案例：直接下屬的人數(shù)

3、職責工作認知的整合

1）職責的接納

案例：新任務

2）主辦人意識

3）職責認知的整合

管理模型：職責認知的整合

4、授權(quán)

1）自我支配的原則

案例：洪主管的不滿

2）權(quán)限

3）權(quán)限、責任、職責的三等價原則

4）授權(quán)的含義

5）授權(quán)者與被授權(quán)者的責任

6）成功與失敗的對待方式

7）尊重人性的四原則

5、解決與人有關問題的方法

案例：老田與呂科長

1）與人有關問題的解決步驟

2）建立良好人際關系的要訣

六、卓越的領導力

1、領導力概述及類型

1）領導力的本職

2）共同的工作方式

管理表格：領導力十六項查核表

3）領導力的四種類型

管理模型：領導力的四種類型

4）對應各種狀況的領導力

管理模型：領導力的四種類型與狀況對應表

5）對于領導力的誤解

2、切實有效的管理實踐

1）組織活性化

2）切實有效的管理行動

3）提升領導力

管理模型：切實有效的管理行動

管理模型：20項管理能力

管理表格：提升領導力的行動計劃

3、課程綜合練習：劉科長的煩惱

復盤、答疑

梁老師

賦能員工成長 梁棟老師

【專業(yè)資質(zhì)】

15年世界500強企業(yè)管理及內(nèi)訓師經(jīng)驗

英國在華國際培訓協(xié)會（BITAC）認證講師

報聯(lián)商認證/DISC知人善任實戰(zhàn)培訓師

MILESTONE交叉創(chuàng)新思維認證師

中國移動、國家電網(wǎng)特聘培訓講師

世界500強晉能集團生產(chǎn)部經(jīng)理

世界500強富士康集團內(nèi)部培訓師

【工作經(jīng)歷】

世界500強晉能集團生產(chǎn)部經(jīng)理、內(nèi)部培訓師，管理幅度：700人

負責組建集團管理梯隊、團隊建設、高潛人才、管理標準化、中基層干部培訓等各方面工作，主講管理、溝通、領導力課程，為公司培養(yǎng)一大批中基層管理干部，部分干部已經(jīng)步入公司重要管理梯隊。采用游戲化思維對車間績效管理制度進行改革，取得豐碩成果。較文水基地良率提升周期縮短12個月，創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益600余萬元。

制造業(yè)龍頭企業(yè)世界500強富士康集團太原公司經(jīng)理、內(nèi)部培訓師，管理幅度：1200人

為各個事業(yè)群中基層管理干部、新員工培訓，為富士康集團培育大量優(yōu)秀中基層管理人員；

國內(nèi)四大重型機械廠之一太原重型機械集團有限公司經(jīng)理，獲集團科技創(chuàng)新一等獎，主導完成國家“嫦娥一號”火箭發(fā)射塔架項目生產(chǎn)。

【主講課程】

《企業(yè)經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》《高效能人士的七個習慣》《職場高效溝通》

《豐田思考法-現(xiàn)場問題分析與解決》《新員工入職第一課》《演講與表達》

《賦能員工 激活組織--員工職業(yè)化系列》《中層干部綜合管理能力提升》

【認證課程】

《日產(chǎn)訓MTP企業(yè)管理研修》《落地TTT企業(yè)內(nèi)訓師養(yǎng)成》

《DISC知人善任》《五維教練型領導力》《Mile Stone交叉創(chuàng)新思維》

【客戶見證】

南昌地鐵《課程設計與開發(fā)》培訓

課程產(chǎn)出：《指揮官命令》《因小“事”大-地鐵車站里的安全使者》

國家電網(wǎng)吉林省分公司《TTT-內(nèi)訓師快速養(yǎng)成》培訓

課程產(chǎn)出：《黨風廉政 預防犯罪》《踐行“四講四有” 做新時代合格黨員》

500強民企山鷹國際集團公司《組織經(jīng)驗萃取》培訓

課程產(chǎn)出：36位參訓學員，每位學員量化產(chǎn)出質(zhì)量稽核表

【授課特點】

課程新穎嚴謹

所有課程均采用結(jié)構(gòu)化設計，遵循成人學習規(guī)律，秉持“案例/反思引發(fā)學員深度思考，教學活動激發(fā)學習動機，理論原則把握問題本質(zhì)，工具方法引導課后實踐。”這三個原則，確保課程具備“教學有趣味、內(nèi)容有深度、實踐有方法”的效果。

教學實踐性強

從自身15年職場及管理經(jīng)驗出發(fā)，案例、方法均來自實踐與理論的高度結(jié)合。場景化的教學，讓學員與自身經(jīng)驗高度關聯(lián)，最大化激發(fā)學員學習動機；參與式研修，讓學員感受被尊重的同時，主動思考，積極參與，課堂氛圍熱烈。

活動豐富多彩

多年的教學經(jīng)驗積累了大量教學手段，在以學員為中心的前提下，靈活設計與開發(fā)各種教學活動。在保證學習氛圍活躍的前提下，還能啟發(fā)學員深度思考，促使學習效果最大化。同時，多年登臺經(jīng)驗及對公眾表達的研究理解，使得課程深受學員喜愛，從事商業(yè)化講師后，真正做到“無差評、高返聘”的效果。

【服務客戶】

青海省郵政公司、宜春移動、河北衡水農(nóng)商行、山西移動、山西省國峰煤電、國家電網(wǎng)陽泉供電公司、國金電力、太原高速公路管理局、國家電網(wǎng)湖北供電公司、國家電網(wǎng)吉林省分公司、中國移動吉林省分公司、中國移動河南省分公司、圣象地板、智聯(lián)招聘、招商銀行、太原不動產(chǎn)中心、中國銀行蘭州分行、杭州移動、國網(wǎng)襄陽供電公司、國網(wǎng)吉林培訓中心、鄂爾多斯中煤洗選公司、河北省人保、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團公司、中國能源建設集團吉林分公司、北京軌道交通裝備集團公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應商、六盤水煙草、河北企協(xié)、山東泰安移動、新疆農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)寧夏分公司、國網(wǎng)金融公司、北京普康衛(wèi)寧、南昌地鐵、南昌紅星美凱龍、遼寧利優(yōu)比壓鑄、北京燃氣公司、濟南金日公路工程有限公司、國網(wǎng)呼和浩特分公司、北京順義區(qū)勞動服務中心、大連JMS醫(yī)療器械、吉林電力股份公司、沈陽鐵路局、中煤洗選集團公司、山西國金電力

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