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雕龍?jiān)谑郑夯?mdash;—自然●善講

開場：作業(yè)檢查

各小組案例分享，評(píng)選一名優(yōu)秀學(xué)員上臺(tái)展示，老師點(diǎn)評(píng)

第一部分：言之有聲

一、氣息控制訓(xùn)練

◇吸氣、呼氣、換氣

二、內(nèi)訓(xùn)師好聲音三最訓(xùn)練法

1、最輕聲——氣沉丹田

◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧：高氣場“葉動(dòng)”呼吸練習(xí)法

2、最快聲——氣吞山河

◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧：一口氣打棗訓(xùn)練法

3、最美聲——氣宇軒昂

三、內(nèi)訓(xùn)師有聲語言四項(xiàng)訓(xùn)練

1、聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤

2、吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位

3、節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

4、語調(diào)：聲情并茂、豐富感人

◇解決方案：最佳練習(xí)方式——朗誦

◇實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法：22.5小時(shí)打造超強(qiáng)氣場與魅力聲音

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】聲音氣場訓(xùn)練

【單元小結(jié)】培訓(xùn)師聲法要訣

第二部分：言之有用

一、培訓(xùn)需求分析

1、為什么要做培訓(xùn)需求分析？

◇培訓(xùn)需求分析三大目的

2、培訓(xùn)需求在哪里？

◇三大層面：個(gè)人層面、崗位層面、組織層面

3、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

◇望：行為觀察法、績效分析法

◇聞：關(guān)鍵人物訪談法

◇問：問卷法、頭腦風(fēng)暴法

◇切：靜態(tài)需求——動(dòng)態(tài)需求

二、課程整體開發(fā)

1、溫總理對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)的最高指示

2、內(nèi)訓(xùn)師需要學(xué)會(huì)開發(fā)和講授的三類型課程

3、課程開發(fā)基于三層次的立體設(shè)計(jì)——章、節(jié)、點(diǎn)

4、“7+ 2法則”對(duì)課程框架搭建的啟示

5、課程整體框架設(shè)計(jì)第一大技巧：歸納總結(jié)簡單化

6、課程整體框架設(shè)計(jì)第二大技巧：邏輯清晰條理化

◇整體設(shè)計(jì)編排內(nèi)容的五大原則

◇課程大綱設(shè)計(jì)四種結(jié)構(gòu)模式

◇WWH課程結(jié)構(gòu)模型的運(yùn)用

7、課程整體框架設(shè)計(jì)第三大技巧：精煉出采生動(dòng)化

◇綱要琢磨提煉歸納三法

◇各類型課程經(jīng)典綱要案例分享

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】《內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)大綱表》設(shè)計(jì)，小組討論修改、老師點(diǎn)評(píng)完善

三、單元內(nèi)容設(shè)計(jì)

1、課程組合就是節(jié)點(diǎn)的組合

2、如何使培訓(xùn)真正落地，課程如何能接地氣：

◇知識(shí)掌握型要講清什么？

◇技能運(yùn)用型要講清什么？

◇問題解決型要講清什么？

3、單元內(nèi)容展開的“四步成型”

◇討論思考：課程最有價(jià)值的是什么？

4、復(fù)雜問題一定有簡單解決方法

◇有效方法的8字標(biāo)準(zhǔn)

◇觀點(diǎn)如何更好記：提煉的兩大方法

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】知識(shí)要點(diǎn)、解決方案總結(jié)提煉

四、PPT課件教案制作

1、PPT講義教案的三大功能

2、PPT講義教案設(shè)計(jì)流程

3、PPT講義教案總體結(jié)構(gòu)模塊分析

4、講授型PPT教案設(shè)計(jì)總原則

5、優(yōu)質(zhì)教案的編撰技巧——講授型PPT教案設(shè)計(jì)五要素

◇ 版面：模板統(tǒng)一、風(fēng)格簡約、主體留白

◇ 文字：PPT文字的要求；如何使觀點(diǎn)更有力？

◇ 圖片：PPT視覺化，配圖的要求

◇ 色彩：PPT三色原則

◇ 動(dòng)態(tài)：演示版PPT可以給學(xué)員留點(diǎn)什么？

學(xué)員版PPT講義與講師版講義的差別

6、講授型PPT標(biāo)準(zhǔn)課件制作基本方針

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】講授過程中將結(jié)合學(xué)員實(shí)際授課教案進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)改善

【單元小結(jié)】課程編導(dǎo)八字原則

第三部分：言之有理

一、素材的收集

1、素材收集八字方針：隨時(shí)、隨地、隨情、隨景

2、積之愈深，言之愈佳：厚積薄發(fā)，讓素材、言語豐富起來

◇素材資料收集的三大渠道

◇實(shí)戰(zhàn)工具分享：陳練老師彩色名片

3、解決方案：培訓(xùn)師素材搜集整理“四庫全書”

◇相關(guān)主題資源收集八字原則

二、素材的篩選

1、組織培訓(xùn)素材案例要做到“四性”

2、表達(dá)如何拉近距離、產(chǎn)生共鳴、更有針對(duì)性？

◇身邊人講身邊事，身邊事教身邊人

三、素材的運(yùn)用

1、素材案例呈現(xiàn)的禁忌

2、素材案例呈現(xiàn)的四種方式

3、重點(diǎn)要點(diǎn)中素材的運(yùn)用

【現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練】 《培訓(xùn)內(nèi)容配置表》的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)案例分享

【單元小結(jié)】資源配置的加法減法原則

【布置課后作業(yè)】

1、根據(jù)三點(diǎn)式訓(xùn)練法每天進(jìn)行思維構(gòu)架訓(xùn)練并記錄

2、根據(jù)PPT講義制作要求，重新調(diào)整制作課程講義

3、每人搜集三個(gè)與課題相關(guān)的新案例，并整理成文可脫稿分享3分鐘

4、充分熟悉研發(fā)的課程內(nèi)容，準(zhǔn)備在最后學(xué)習(xí)階段隨機(jī)抽取課程章節(jié)進(jìn)行綜合展示

王老師

王念山老師簡介

暢銷書《服務(wù)力》作者

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員

ACI情景沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授

職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心創(chuàng)辦人

版權(quán)課《高手好色》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《服務(wù)力》系列 研發(fā)人＆版權(quán)人

版權(quán)課《培訓(xùn)師任務(wù)訓(xùn)練》研發(fā)人＆版權(quán)人

2007年全國講師大賽第三名 職業(yè)經(jīng)歷：

重點(diǎn)大學(xué)理工科畢業(yè)。從中國移動(dòng)基層服務(wù)崗位做起，轉(zhuǎn)型做銷售，因業(yè)績出色而晉升主管、經(jīng)理、總監(jiān)。

而后進(jìn)入華通控股，任職商學(xué)院院長，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計(jì)劃收購美國悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理工作。

2009年開始轉(zhuǎn)型為職業(yè)培訓(xùn)師、現(xiàn)任成都市天訊能文化傳播公司董事長、現(xiàn)任黑馬營銷首席培訓(xùn)師、曾任雙虎家私董事長培訓(xùn)體系顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時(shí)間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；2015年創(chuàng)立職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練與認(rèn)證中心，至今培養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)20余人并輸出課程超過3000天。

2007年講師大賽全國第三名 2015年9月 出版暢銷書籍《服務(wù)力》

2015年10月 受聚成股份邀請(qǐng)錄制在線課程《人性管理之高手好色》

2015年11月受聚成股份邀請(qǐng)?jiān)谌A企在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上在線答疑《色出你的性格》

2016年8月受北京德仕商學(xué)院邀請(qǐng)錄制在線課程《客戶關(guān)系維護(hù)》及《銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道開拓者》

2017年7月受時(shí)代光華邀請(qǐng)錄制在線課程《性格色彩管理》

國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會(huì)（IPTA）高級(jí)會(huì)員 ACI情景沙盤認(rèn)證講師

核心課程：

系列一：高手好色™（版權(quán)）系列（基于性格色彩學(xué)）-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)

被納入聚成全國公開課采購計(jì)劃

重慶聚成公開課《性格色彩管理》 上海聚成公開課《性格色彩管理》

《性格色彩學(xué)及其運(yùn)用》《人性營銷之高手好色》

《人性管理之高手好色》《人性溝通之高手好色》

系列二：TTT系列-- 精品班、內(nèi)訓(xùn)

黑龍江聯(lián)通一年重復(fù)采購

五次《省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證》 東風(fēng)汽車三十多個(gè)廠反復(fù)采購

2017年輔導(dǎo)多位職業(yè)培訓(xùn)師參加全國“我是好講師大賽”獲全國百強(qiáng)、及最佳風(fēng)采獎(jiǎng)

2015年-2017年先后輔導(dǎo)宜昌、襄陽、景德鎮(zhèn)、陸良、成都等國網(wǎng)公司內(nèi)訓(xùn)師，黑龍家聯(lián)通、汕頭電信、四川中行等內(nèi)訓(xùn)師參加省級(jí)國家級(jí)內(nèi)訓(xùn)師大賽，均獲得前三的成績

《培訓(xùn)師三維實(shí)戰(zhàn)技能提升（1-4天版本）》《演講與口才》

《TTT-內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)班》《TTT-內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)班》

服務(wù)企業(yè)

系列三：服務(wù)營銷系列課題

《商務(wù)溝通與談判技巧》

《服務(wù)力·員工版》《服務(wù)力·投訴處理技巧·情景™》

《Top sales顧問式銷售》《服務(wù)營銷》

《服務(wù)力·管理者》《服務(wù)力·360°服務(wù)體系搭建》

系列四：沙盤系列課程

管理決策、團(tuán)隊(duì)溝通沙盤《吉塔行星》 跨部門溝通協(xié)作沙盤《模擬聯(lián)合國》

目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通沙盤《沙漠掘金》 銷售、溝通、談判沙盤《鐵路大亨》

系列五：通用課程

職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》

《成功從優(yōu)秀員工做起》

管理技能系列--《有效溝通》《時(shí)間管理》《管理技能修煉》《創(chuàng)新思維》《MTP》

學(xué)員評(píng)價(jià)：這才是真的滿意度見證

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