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【課程背景】

發(fā)掘員工源動力

人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業(yè)員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力、促進員工自我成長？如何實現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必需面對的重要問題。

提升干部戰(zhàn)斗力

不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，以適應(yīng)新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會飛速進步，已成為當(dāng)代優(yōu)秀的企業(yè)管理者刻不容緩的首要任務(wù)。將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運用到人才“選、育、用、留”的每個環(huán)節(jié)，是調(diào)動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現(xiàn)及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項重要能力。

賦能企業(yè)生產(chǎn)力

心理學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關(guān)，美國的一項調(diào)查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關(guān)注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)，亦已成為當(dāng)前世界500強企業(yè)增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內(nèi)有遠見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。

【課程收益】

掌握四大工具：

性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場特征，可應(yīng)用于日常管理的方方面面；

職業(yè)測評工具：通過職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學(xué)習(xí)，掌握了解自己及輔導(dǎo)他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)；

壓力測評工具：通過簡版及專業(yè)壓力測評工具體驗及解析學(xué)習(xí)，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識別和輔導(dǎo)他人不良情緒的基礎(chǔ)能力；

目標(biāo)分解工具：通過有效授權(quán)路徑學(xué)習(xí)，以及目標(biāo)分解方法及流程，掌握團隊目標(biāo)量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。

掌握四大技術(shù)：

提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；

和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；

降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；

化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

【課程對象】

部門負責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負責(zé)人副手、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲備干部等

【課程大綱】

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？

1、管人VS管事

2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置

3、社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團隊建設(shè)能力

4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動

5、變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異?，F(xiàn)象

6、心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法

二、如何做好人才精準(zhǔn)選聘？

1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素

精準(zhǔn)選聘，點燃企業(yè)利潤增長點

人才冰山模型

面試官的自我管理

2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”

小細節(jié)，大格局

身體不會說謊

3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”

聽話聽音

溝通中的“SOLER”技術(shù)

傾聽的6大殺手

4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術(shù)

5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”

常見的人才測評工具

性格測評與體驗

不同性格人員的職場特征與識別技巧

三、如何打造高績效團隊？

1、自我認知與認識他人

性格測評應(yīng)用技術(shù)演練

不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

“木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

不同性格人員管理溝通要點

管理者溝通要領(lǐng)

3、合理分工

貝爾賓團隊分工理論

高效人崗匹配

4、高績效團隊模型

問題解決型團隊搭建

互補型團隊搭建

不同性格人員的約束方式

5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用

“從眾”引領(lǐng)團隊文化

6大心理學(xué)效應(yīng)與團隊管理

管理一個人VS管理一群人

掌握工具：性格測評

課堂實操：性格測評解析實踐及輔導(dǎo)

課后作業(yè)：將直接下屬進行性格分類，并列出當(dāng)前互動中存在的問題

四、如何實施精準(zhǔn)團隊激勵？

1、新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場心態(tài)調(diào)研

2、分析需求，精準(zhǔn)激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

發(fā)展心理學(xué)與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配

4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵

職業(yè)錨測評

基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)

5、工作場所優(yōu)勢激勵

蓋洛普Q12調(diào)查

保健因素VS激勵因素

五、如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？

1、基于價值感與認同感的績效溝通

知個體、知群體、知發(fā)展

績效溝通5步走

績效溝通6原則

績效溝通7技巧

2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計

大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立

3、突破“職業(yè)天花板”

職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力

青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

新生代員工6大心理需求解析

管理者5大管理心態(tài)修煉

“三師一友”角色定位

5、關(guān)系是長久合作的基礎(chǔ)

積極關(guān)注

熱情

真誠

尊重

共情

掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12

課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練

課后作業(yè)：核心人才激勵計劃

六、如何做好自身及他人情緒管理？

1、認識情緒

10大正向情緒VS10大負向情緒

負能正解：認識負面情緒背后的正面意義

2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析

壓力小測評

壓力與工作績效關(guān)系圖

職業(yè)經(jīng)理人壓力動作模型

3、尋找壓力源

社會性壓力源與解決方案

組織性壓力源與解決方案

個人性壓力源與解決方案

4、心理結(jié)構(gòu)與壓力管理

壓力冰山模型

壓力管理三大策略

5、為不良情緒找出口

心理事實VS客觀事實

壓力與心態(tài)

壓力與自我意識

現(xiàn)場體驗：放松訓(xùn)練

七、如何與壓力同行共舞？

1、ABC認知療法

簡明認知模型

破解情緒：10大認知扭曲

戰(zhàn)勝無為：13種思維定勢

2、壓力管理專業(yè)工具

以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術(shù)

以問題解決為中心的壓力管理

以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的壓力管理

4、壓力管理民間錦囊

大型研討&專業(yè)點評

心靈游戲：我的五樣

4、身、心、靈、智全人健康管理

樹立健康的人生目標(biāo)

建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)

工作生活平衡要素

5、繪畫療愈

掌握工具：壓力測評工具

課堂實操：放松訓(xùn)練、心靈游戲

課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應(yīng)對方法

八、如何準(zhǔn)確識別問題員工？

1、心理亞健康識別術(shù)

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、心理健康之“望”診

職場“六望”

肢體語言識別術(shù)

3、心理健康之“聞”診

傾聽的藝術(shù)

常見的誤區(qū)

4、心理健康之“問”診

間接式提問話術(shù)

投射式提問話術(shù)

蘇格拉底式提問話術(shù)

5、心理健康之“切”診

心理健康測評

測評結(jié)果解讀

九、如何做好問題員工的有效預(yù)防和科學(xué)干預(yù)？

1、員工心理問題防控三步曲

宏觀調(diào)控

微觀滲透

科學(xué)操作

2、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)

共情技術(shù)

自我開放技術(shù)

科學(xué)處理阻抗

3、職業(yè)倦怠識別與輔導(dǎo)

要熱情

要規(guī)劃

要保鮮

4、特殊員工管理

5、心理危機干預(yù)技巧

預(yù)防為主，化危為機

巧用情、理、法

掌握工具：專業(yè)心理健康測評工具

課堂實操：真實案例現(xiàn)場演練

課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)危機事件處理方法

十、如何成為職場時間管理達人？

1、第四代時間管理理念

時間管理的演變

第四代時間管理概念

2、時間管理三原則

積極原則

焦點原則

平穩(wěn)原則

3、時間管理四象項

時間管理四象項解析

時間管理“4D”原則

大型現(xiàn)場演練

4、時間管理五步走

5、不同性格的時間管理策略

不同性格人群對時間的態(tài)度

不同性格人群的時間管理陷阱

不同性格人群的時間管理工具

十一、如何通過有效授權(quán)提升工作績效？

1、授權(quán)的目的及意義

2、授權(quán)的內(nèi)容及技巧

大型研討：受權(quán)過程中的常見障礙

授權(quán)的內(nèi)容

授權(quán)的把控

3、經(jīng)理人授權(quán)層次詳解

性格與授權(quán)

員工能力與授權(quán)

員工發(fā)展階段與授權(quán)

4、確保有效授權(quán)的七個步驟

5、授權(quán)中的控制不糾偏

協(xié)調(diào)平衡

計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

不同性格人員授權(quán)注意事項

掌握工具：有效授權(quán)路徑

課程實操：四色性格時間管理現(xiàn)狀及時間管理規(guī)劃實戰(zhàn)

課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)時間管理、授權(quán)管理事例

十二、如何通過目標(biāo)管理實現(xiàn)全員提升？

1、以終為始的目標(biāo)管理策略

目標(biāo)的作用與意義

目標(biāo)確定的2大原則

目標(biāo)確定的10個維度

互動：他人眼中的我

2、目標(biāo)管理的3個層次

愿景目標(biāo)

表現(xiàn)目標(biāo)

行動目標(biāo)

3、如何根據(jù)目標(biāo)制定有效的工作計劃

現(xiàn)場演練：工作計劃制訂

4、團隊目標(biāo)的量化及分解

工作目標(biāo)量化及分解的4個標(biāo)尺

工作目標(biāo)量化及分解的3個要素

工作目標(biāo)量化及分解的2個指標(biāo)

工作目標(biāo)量化及分解的1個答案

5、目標(biāo)的掌控

十三、如何讓情境領(lǐng)導(dǎo)助您成為職場贏家？

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、面向未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理VS領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)者的5種能力及12種素質(zhì)

3、情境領(lǐng)導(dǎo)的兩個維度

生理維度

心理維度

4、情境領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

員工成長4個階段

不同階段的心理需求

不同階段的領(lǐng)導(dǎo)模式

5、不同性格人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢與劣勢

不同性格領(lǐng)導(dǎo)成長方案

掌握工具：目標(biāo)分解方法及流程

課程實操：真實案例現(xiàn)場演練

課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標(biāo)，分解到下一級別下屬

周老師

周亞明老師

——員工職業(yè)化與心理賦能專家

中科院心理學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

中國中鐵及多家政府單位常年心理賦能顧問

高級CBT治療師、沙盤治療師、繪畫治療師

20年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部EAP推行經(jīng)驗

超十年人力資源管理顧問經(jīng)驗及EAP項目設(shè)計實施經(jīng)驗

主導(dǎo)并深度參與中國中鐵股份公司EAP體系建設(shè)，項目成為業(yè)界標(biāo)竿及典范

【個人簡介】

周老師擁有數(shù)十年大型外企人力資源管理工作經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部心理賦能和EAP推行經(jīng)驗，并系統(tǒng)參與由中國科學(xué)院心理研究所主導(dǎo)的碩士研究生班、心理咨詢實操班等學(xué)習(xí)成長。

周老師持續(xù)為中國中鐵集團公司提供企業(yè)EAP（員工心理援助項目）頂層設(shè)計與實施服務(wù)。周老師截至目前幫助企業(yè)培養(yǎng)EA專員2932人、EAP內(nèi)訓(xùn)師240人、建立EAP試點單位174個、心靈驛站1100個，開展心理培訓(xùn)及線下沙龍2422場次、心理疏導(dǎo)和咨詢活動1228場次、心理健康體檢101419人次，電話和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢1642次，項目成果得到中國中鐵股份公司高層高度認可，同時該項目成功成為業(yè)界標(biāo)竿及典范。

周老師在臺達電子（2308）期間，實施EAP項目，從零開始到人才培養(yǎng)、內(nèi)部咨詢室（溫馨驛站）建設(shè)、心理健康理念植入及知識傳播、心理危機干預(yù)實施等，通過整體EAP項目的運營，3年內(nèi)員工離職人數(shù)從3000余人下降到1800余人，員工滿意度提升20%以上、敬業(yè)度提升30%以上，員工自殺率等惡性事件為零。

周老師在維珍妮國際（02199）期間，深圳公司人力資源融合項目，部門人數(shù)精減率提高60%；部門職能由傳統(tǒng)的招聘、考勤、社保等事務(wù)性工作提升為現(xiàn)代人力資源管理六大模塊；規(guī)劃實施公司組織架構(gòu)扁平化、人力精減項目，建立員工職業(yè)發(fā)展雙通道，管理層級減少2層、管理人員精減率約30%。

周老師在南太集團期間，一線員工離職率改善項目，成功推動員工離職率下降50%以上；配合公司轉(zhuǎn)型實施人力精減、工廠關(guān)閉，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡、零投訴及零勞資糾紛。

周老師擁有近二十年員工心理管理顧問咨詢經(jīng)驗以及企業(yè)EAP實戰(zhàn)經(jīng)驗，即能夠從項目策劃的高度對項目進行設(shè)計及管理、督導(dǎo)，又能夠以講師、咨詢師角色切入，從技術(shù)上幫助每一名學(xué)員及來訪者，在職業(yè)生涯規(guī)劃及親子關(guān)系領(lǐng)域的咨詢功底極其深厚。

【授課風(fēng)格】

管理融合心理：專家型導(dǎo)師，精通“心本管理”理念及技術(shù)，十余年研發(fā)打磨出一套獨特的企業(yè)心理賦能課程體系，所有課程均具備 “管理”的實用性與“心理”的趣味性，確保課程質(zhì)量高、現(xiàn)場互動效果良好。

理論結(jié)合實戰(zhàn)：實戰(zhàn)型導(dǎo)師，擅長將嚴(yán)肅枯燥的理論知識通俗化、場景化、故事化，方便學(xué)員輕松愉悅的理解與接受，同時引導(dǎo)學(xué)員將課堂知識與實際工作相結(jié)合，提升學(xué)員的工作理念、態(tài)度與技能，確保課程的落地效果。

個性兼顧共性：靈活型導(dǎo)師，幽默充滿活力，充分考慮不同學(xué)員對象其群體及個體的差異化，同時兼顧行業(yè)最前沿的核心理念、技術(shù)及知識點等，確保課程有特色的同時具較強針對性。

【主講課程】

《懂人性，得人心--心理學(xué)在人力管理上的運用》

《新管理，心思維--心理學(xué)在管理上的運用》

《企業(yè)心理人才培養(yǎng)--企業(yè)內(nèi)部EAP專員培養(yǎng)》

《新環(huán)境，心適應(yīng)--職場新人如何快速適應(yīng)新環(huán)境》

《開心工作，樂享生活--壓力與情緒管理》

【服務(wù)客戶】

中國中鐵集團公司、中鐵一局、中鐵二局、中鐵五局、中鐵六局、中鐵七局、中鐵建工、中鐵置業(yè)、中鐵大橋局、中鐵廣州局、中鐵北京局、中鐵交通、中鐵信托、中鐵武漢電氣化局、廣州建筑、深圳市政府辦公廳、鹽田區(qū)政府、寶安區(qū)政府、南山區(qū)人力資源局、寶安區(qū)民政局、福永街道、新安黨建、鹽田海山街道、沙頭角街道、福田華強北街道、光明玉塘街道、龍崗布吉街道、深圳非遺保護協(xié)會、新安商會、西鄉(xiāng)樂谷、西鄉(xiāng)投資、頤安地產(chǎn)、京基百納、東海航空、全通集團、華美板材、新美亞電子、艾美特電子、立德通訊、帝晶光電、江粉集團、盤古集團、梁子時裝、利元享智能裝備、百仁科技、王氏華高、維珍妮國際、南太集團、臺達電子、統(tǒng)一集團等

【客戶評價】

周亞明是一位優(yōu)秀的人力資源從業(yè)者，在臺達電子人力資源部任職期間工作表現(xiàn)突出、工作業(yè)績特別可圈可點，并具備良好的綜合素養(yǎng)及優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力。其自1999年開始負責(zé)臺達電子內(nèi)部EAP工作推動，2002年左右開始負責(zé)臺達電子（東莞）二廠人力資源部全盤管理，其出色的工作能力受到公司管理層高度認可，也是公司首批戰(zhàn)略人力資源管理重點培養(yǎng)對象、杰出代表。

——時任臺達電子人力資源東莞區(qū)域經(jīng)理，現(xiàn)任和黃地產(chǎn)華南區(qū)HR負責(zé)人 郭鵬

周老師作為中國中鐵提供的EAP項目服務(wù)方，為中國中鐵的EAP全面推進帶來了系統(tǒng)的方案及前瞻的理念，同時也見證了中國中鐵內(nèi)部EAP項目的成長與成功。周老師同時還是一位優(yōu)秀的講師、咨詢師，專業(yè)而不失風(fēng)趣、堅韌而不失親和，在近幾年的項目輔導(dǎo)推進以及授課、咨詢過程中，深受大家的一致好評。

——中國中鐵集團公司工會部長 章靜

近年來我司與周老師深度合作，引進了周老師多門經(jīng)典培訓(xùn)課程，其中包括內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、人力資源管理、中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、EAP系統(tǒng)課程等，共進行了近20場內(nèi)部培訓(xùn)。周老師管理經(jīng)驗豐富，課程案例多、接地氣，工具實用、干貨滿滿，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，她的課學(xué)員滿意度通常高達98%，很少發(fā)生學(xué)員疲憊或流失現(xiàn)象。

——帝晶光電集團人力資源總監(jiān) 劉慧玲

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