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【課程背景】

課程總體介紹本課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學方法，強化管理者的企業(yè)全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進績效、確立優(yōu)勢、達成經(jīng)營目標。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務。參加培訓的學員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團隊建設與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)團隊協(xié)作與溝通能力，領悟企業(yè)經(jīng)營的真諦

【課程收益】

了解溝通的本質和原理

掌握溝通過程模式及溝通的障礙

掌握團隊溝通的原則和方法

掌握團隊沖突的原理及處理技巧

掌握跨部門溝通的技巧

掌握根據(jù)性格特點設計溝通策略的方法

【課程對象】

各部門管理者、骨干員工

【沙盤介紹】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代。

現(xiàn)場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。

在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：

1、在復雜的內外部環(huán)境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？

2、領導者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？

3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？

4、當團隊出現(xiàn)沖突時，領導者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結盟？

【課程要求】

1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。

2、小組之間盡量拉開距離，小組內部商議、決策時不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。

3、準備音頻線，保證培訓師電腦連接音頻。

4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。

5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。

【課程大綱】

第一單元：什么是團隊溝通？

1、團隊溝通的兩個層次

外在：意見一致

內在：行為一致

2、溝通是企業(yè)組織中的生命線

3、團隊溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)

“這不是我的責任！”

“為什么不早說？！”

“我也沒有辦法。”

“我到底聽誰的？”

第二單元 管理溝通

1、贏得上司，方能贏得空間

用放大鏡全方位透析你的上司

與上司溝通的5大核心內容解析

向上司請示匯報5大程序和3個基本態(tài)度

贏得上司器重的4個要訣

2、贏得下屬，才能贏得業(yè)績

與下屬有效溝通的八個維度解析

如何讓你的指令更有效地執(zhí)行

第三單元：跨部門溝通渠道與策略

分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？

1、部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析

部門間的溝通協(xié)作，制度為先還是境界為先

正確認知部門間溝通與協(xié)作的基礎和關鍵點

2、如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內容？

怎樣讓他部門目標變成本部門目標

沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通

有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

跨部門溝通策略：掌握各自部門特點及溝通雙方

第四單元：分角色討論

國君

1、你們是成功的還是失敗的？

2、成功的經(jīng)驗，失敗的教訓，可以沉淀的經(jīng)驗，每條至少3條

3、讓每個角色都發(fā)揮最大的價值，需要做哪些呢？

丞相

1、結果是你們想要的么？

2、如果讓國君改變一個決策，你想要改變什么

3、對上溝通需要注意的有哪些？

將軍

1、你的目標是什么？達成了么？

2、影響目標的因素有哪些？

3、多線條（國君、使臣、丞相）的溝通需要注意的有哪些？

使臣

1、你的任務完成了么？

2、與其他國使臣溝通時，最大的影響是什么？

3、對外溝通時需要注意的有哪些？

黃老師

黃山老師——企業(yè)管理沙盤資深培訓師

曾任貝殼集團 培訓總監(jiān)

曾任中交興路（千方科技集團002373 A股上市與交通運輸部中國交通通信信息中心等合作成立股份制高新技術企業(yè)）集團培訓總監(jiān)

全國總工會首都職工教育素質辦公室 特聘講師

中國人民大學新經(jīng)理人班 特聘講師

國家培訓網(wǎng)注冊（高級）培訓師

國際 AACTP認證 培訓師

曾獲得《素質工程教師基本功大賽》第一名

擅長領域：管理沙盤類 通用沙盤類 沙盤定制開發(fā)

【個人簡介】

黃老師曾在國內知名企業(yè)擔任職業(yè)經(jīng)理人多年，在大型互聯(lián)網(wǎng)集團公司任中高管，黃老師從一線銷售出身，歷任部門負責人、總監(jiān)，副總等職位，具有非常豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。豐富的職業(yè)經(jīng)歷讓他課程更實戰(zhàn)，扎實的培訓經(jīng)歷讓他將先進的管理理念和系統(tǒng)的沙盤體系相結合，讓課堂更豐富，讓學員體會更深刻，深度的互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)歷讓他的課程更符合當下學員的需求，立足實戰(zhàn)深入淺出。

“寓教于樂，精于實戰(zhàn)”是黃老師沙盤課程最大的亮點。曾為多家公司搭建企業(yè)大學并輔助落地服務，案例源于實戰(zhàn)，工具輔助落地，學員感受深刻，服務客戶涵蓋金融、能源、制造、互聯(lián)網(wǎng)、國內大型央企及國企。其中《成為有價值的管理者》中海油課程返聘（7次），微巖醫(yī)學返聘（2次）北控城開返聘（2次）。

黃山老師在中交興路任職期間結合多年工作經(jīng)驗，診斷問題，創(chuàng)作工具，開發(fā)課程，累計研發(fā)26堂培訓課程，累計授課近51次（單次課時4小時以上），課程滿意度4.8分以上（滿分5分）。

黃山老師十多年的職業(yè)生涯中累計授課場次100+，授課時長550+小時，課程滿意度平均4.8分以上（滿分5分）。

黃山老師非常擅長沙盤課程開發(fā)，其中版權沙盤《成為有價值的管理者》課程實戰(zhàn)案例28個，內容圍繞基層及新任管理者所發(fā)生日常管理情境中沖突、難題、棘手問題等，課程聚焦管理情景，學員深度參與，案例實戰(zhàn)且貼切日常情景，學員課程處理管理情景，小組討論充分，每個情景及案例老師會給出有針對性的引導及點評，有所收獲，不僅有數(shù)據(jù)直接給出反饋，還有情景可分析遷移至實際工作中，讓沙盤課程既有娛樂性，又聚焦實戰(zhàn)收獲。

黃山老師致力于沙盤課程研發(fā)及落地，讓參訓學員在沙盤中體驗，在體驗中收獲，讓培訓效果可視化，讓培訓不在紙上談兵。

【授課風格】

互動性強：用沙盤和游戲進行模擬和反思，理論與實際相結合，讓參訓學員有很強的啟發(fā)和收獲。

聚焦實戰(zhàn)：課前的調研，案例的選取，課程的設計，讓課程內容更具有針對性，互動教學參與感更強，案例研討，沙盤推演，視頻分析等多種方法組合應用，充分激活學員自我學習主動性，實戰(zhàn)提煉案例分析，即結合實戰(zhàn)，又輔助實戰(zhàn)，配合相關工具輔助學員落地內化。

寓教于樂：授課風趣幽默，風格穩(wěn)重，活潑愉快，內容豐富，邏輯嚴謹，深入淺出，讓學員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲。

【主講課程】

管理沙盤類：

《管理破局-從技術走向管理沙盤》

《從向外求到向內求-中層管理沙盤》

《新生代團隊管理沙盤》

《企業(yè)全面經(jīng)營與決策沙盤-高層管理沙盤》

通用沙盤類：

《戰(zhàn)國七雄-跨部門溝通沙盤》

《叢林探險-高效溝通沙盤》

《沙漠掘金-卓越團隊執(zhí)行力沙盤》

《沙漠掘金-從計劃到執(zhí)行沙盤》

《勇攀高峰-打造高績效團隊沙盤》

《拯救地球-卓越團隊管理沙盤》

《團隊激勵與員工動機管理沙盤》

【服務客戶】

北控城開、中海油、國家電網(wǎng)、中國林業(yè)集團、農業(yè)銀行、百度、谷歌、滴滴、博奧生物集團、北汽集團、北京市環(huán)境局、北京信息科技大學、尚德機構、樂普藥業(yè)、費森尤斯、汽車博物館、碧桂園集團、東易日盛、康比特、首鋼集團、求臻醫(yī)學、中晶環(huán)境集團、同仁堂、中集冷云、京沈高速、懷柔科學城、馬坊鎮(zhèn)政府等

【學員評價】

黃山老師的課程非常生動，非常深刻，落地性強，對于基層管理者很有啟發(fā)，很有收獲。課件和老師交流發(fā)現(xiàn)老師非常親和。。

-----中集冷云培訓負責人 賈寧

黃山老師的課程切合實際，學以致用，寓教于樂，風趣幽默，內容設置嚴謹生動，尤其是分析復盤，對后期工作中的幫助很大，在團隊帶領方面有很多借鑒之處。

-----康仁堂北康學院院長 孫艷軍

黃山老師精彩幽默的講解，開場迅速抓住學員的學習熱情和注意力，打破日常工作的固有思維，能冷靜分析和思考團隊定位。

-----微巖醫(yī)學人力資源總監(jiān) 王巖

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