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課程背景:

群眾性的現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績(jī)效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多，總體大同小異，而其中QCC是比較經(jīng)典的。

QCC起源于二戰(zhàn)后的日本，以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱，在全球近百個(gè)國(guó)家得到了很好的推行，中國(guó)于1978年開始引入該活動(dòng)，和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。

隨著管理的發(fā)展、行業(yè)的同質(zhì)化，質(zhì)量早已超越了傳統(tǒng)的檢驗(yàn)、監(jiān)控等概念，現(xiàn)在的質(zhì)量更加注重綜合經(jīng)營(yíng)績(jī)效，這不但得到了理論的證明、客觀實(shí)際也體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

因此QCC的開展在企業(yè)具有顯著的現(xiàn)實(shí)意義，強(qiáng)化了全面質(zhì)量管理三全一多的概念。系統(tǒng)學(xué)習(xí)QCC知識(shí)并持續(xù)開展，正確的引導(dǎo)和培訓(xùn)必不可少。

課程對(duì)象:

管理人員

專業(yè)質(zhì)量人員

業(yè)務(wù)骨干

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員

課程收益:

深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵

質(zhì)量行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，早已突破了監(jiān)督、控制的概念，其關(guān)注核心已經(jīng)從早年的“產(chǎn)品”擴(kuò)大為“經(jīng)營(yíng)”

專業(yè)的質(zhì)量人員的工作內(nèi)容也從之前的以檢驗(yàn)、監(jiān)督為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍儭⒎治?、培?xùn)等等，而管理改進(jìn)的模式則更加明確為現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員組織起來解決實(shí)際問題

掌握質(zhì)量改進(jìn)的套路

管理改進(jìn)的套路和模式很多，總體大同小異

其中QCC是比較經(jīng)典的熟悉常用的改進(jìn)工具

因此本課程以QCC為準(zhǔn)展開并啟發(fā)學(xué)員觸類旁通

質(zhì)量改進(jìn)工作的開展

圍繞QCC活動(dòng)的策劃、組織、開展（八步法）、發(fā)表交流等程序展開講解

授課方式:

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個(gè)案借鑒相結(jié)合

原理講解和實(shí)操相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合

課程特色

本課程以QCC活動(dòng)為載體和代表，重點(diǎn)介紹現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)的模式、工具和成果共享，以小見大、以點(diǎn)帶面。

本課程同時(shí)簡(jiǎn)介了其它常用的改進(jìn)活動(dòng)方式并分析其異同及兼容模式，使學(xué)員完善知識(shí)構(gòu)架，理清思路。

為了使學(xué)員獲得感性知識(shí)并強(qiáng)化重點(diǎn)概念，課程還設(shè)計(jì)了模擬活動(dòng)、報(bào)告編寫和發(fā)表環(huán)節(jié)。

課程大綱:

1.深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量

a)質(zhì)量和改進(jìn)

b)PDCA循環(huán)

c)質(zhì)量知識(shí)種類

d)改進(jìn)工具一覽

e)QCC溯源

2.常見改進(jìn)工具

a)工具的核心價(jià)值

b)量化的重要性

c)統(tǒng)計(jì)常識(shí)

a)誤差

b)離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)

c)數(shù)據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)

d)正態(tài)分布

e)Cp和Cpk

d)頭腦風(fēng)暴

a)概念

b)步驟

c)注意事項(xiàng)

e)老七大工具

分層法

檢查表

因果圖

直方圖

散布圖

柏拉圖

控制圖

f)新七大工具

親和圖

關(guān)聯(lián)圖

系統(tǒng)圖

矩陣圖

箭條圖

PDPC法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

3.現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的開展

a)基本知識(shí)

b)活動(dòng)步驟

確定課題

現(xiàn)狀調(diào)查

目標(biāo)設(shè)定

原因分析

制定措施

實(shí)施措施

檢查效果

鞏固總結(jié)

c)成果報(bào)告

4.案例和模擬演練

a)模擬演練

b)發(fā)表和點(diǎn)評(píng)

c)結(jié)尾和答疑

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績(jī)效模式評(píng)審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計(jì)算機(jī)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國(guó)內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實(shí)際落地

在跨國(guó)企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級(jí)顧問

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

師老師是實(shí)戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進(jìn)入國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項(xiàng)目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

師老師長(zhǎng)期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗(yàn)了從國(guó)有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國(guó)企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國(guó)際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，尤其在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國(guó)內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會(huì)的推崇。

同時(shí)，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使師老師對(duì)各行業(yè)的運(yùn)作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項(xiàng)目。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會(huì)在北京舉辦時(shí)，師老師擔(dān)任大會(huì)主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前師老師是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)教育委員會(huì)委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績(jī)效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺(tái)達(dá)電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、海爾、美的、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、華僑城集團(tuán)、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長(zhǎng)安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽電業(yè)局、南車集團(tuán)、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團(tuán)、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動(dòng)、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達(dá)電子、吉?dú)W電子、中名電子、信達(dá)澳銀、比克電池、浙能集團(tuán)、安利、思源電氣、新國(guó)都、中國(guó)商飛集團(tuán)、華凌漣源鋼鐵、百仕達(dá)、云南夜視集團(tuán)、長(zhǎng)安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達(dá)精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團(tuán)、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識(shí)》、《TQM》、《基于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量》、《卓越績(jī)效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢(shì)思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識(shí)型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項(xiàng)目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識(shí)》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績(jī)效》

類似課程：《公文寫作》、《報(bào)告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級(jí)應(yīng)用》

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