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課程背景：

在培訓(xùn)課程中我們經(jīng)常碰到一些培訓(xùn)師口若懸河，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)也不錯(cuò)，但回到工作崗位卻發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容根本沒辦法落地！很大原因是培訓(xùn)師不知如何有效結(jié)合學(xué)員真實(shí)需求和企業(yè)實(shí)際情況來開發(fā)課件！目前市場(chǎng)上大部分“課程研發(fā)與設(shè)計(jì)”的講授都是從理論出發(fā)：告訴學(xué)員應(yīng)該做需求調(diào)研分析、目標(biāo)分析與規(guī)劃、教案編寫等，但卻沒有教學(xué)員怎樣做，更甚至是整個(gè)培訓(xùn)只講方法不講實(shí)操，學(xué)員聽完課花了大量時(shí)間在文字工夫上，編寫出來的課件空有理論，卻和實(shí)踐脫節(jié)，課程結(jié)束每個(gè)人都覺得似乎學(xué)到了東西，實(shí)際上根本無法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用！

本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用編寫課件需要出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員掌握實(shí)用有效的課程設(shè)計(jì)工具和流程，并通過現(xiàn)場(chǎng)大量練習(xí)幫助學(xué)員更精準(zhǔn)地識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)真實(shí)需求，快速有效直指培訓(xùn)癥結(jié)與問題核心，最后設(shè)計(jì)出高質(zhì)量又能在企業(yè)落地的實(shí)戰(zhàn)課程！

課程收益：

系統(tǒng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程開發(fā)、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的基本原則和方法

能根據(jù)課程實(shí)際情況設(shè)置合理的教學(xué)方法和策略

能運(yùn)用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程

掌握課程開發(fā)相關(guān)環(huán)節(jié)各類工具的使用方法

學(xué)員在課程結(jié)束后具備獨(dú)立開發(fā)和完成課程的能力

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師、培訓(xùn)管理人員

課程方式：

知識(shí)講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+小組互動(dòng)

課程大綱:

開場(chǎng)篇：了解培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

一、培訓(xùn)講師的角色定位與價(jià)值體現(xiàn)

1. 編：課程設(shè)計(jì)

2. 導(dǎo)：課程開發(fā)

3. 演：課程呈現(xiàn)

二、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)對(duì)培訓(xùn)師的要求

1. 熱情、好奇心和求知欲

2. 勇氣、耐心和毅力

3. 系統(tǒng)思考習(xí)慣和邏輯思維能力

4. 資料搜集能力，素材整合能力和文字功底

5. 知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

6. 時(shí)間管理意識(shí)和能力

三、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則

1. 針對(duì)性與實(shí)用性原則

2. 系統(tǒng)性與邏輯性原則

3. 目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則

4. 符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則

5. 素材豐富、生動(dòng)形象的原則

6. 內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則

技能篇：五步成課法課程模型

第一講：培訓(xùn)需求分析

一、認(rèn)知的兩個(gè)維度：知識(shí)維度+認(rèn)知過程維度

二、成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

1. 需求與期望

2. 兩大核心任務(wù)

3. 陳述性與程序性知識(shí)

4. 成人學(xué)習(xí)注意力曲線

5. 成人學(xué)習(xí)的四個(gè)層級(jí)

三、需求分析五步驟

1. 對(duì)象分析：這個(gè)課講給誰聽

2. 問題分析：為了解決什么問題

3. 影響分析：為什么要解決這個(gè)問題

4. 方案分析：如何解決這個(gè)問題

5. 效果分析：通過什么檢驗(yàn)該問題已經(jīng)解決

四、需求調(diào)查的三個(gè)常用方法

1. 觀察法

2. 問卷法

3. 訪談法

工具導(dǎo)入：需求分析定義表

練習(xí)：運(yùn)用需求分析定義表，完成一次產(chǎn)品培訓(xùn)的需求調(diào)查

第二講：培訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)

一、課題定位

1. 課題分析：清楚課程大背景

1）對(duì)象、需求

2）目的、目標(biāo)

3）媒介、方法

4）時(shí)長(zhǎng)、重點(diǎn)

2. 課程題目設(shè)計(jì)

1）規(guī)范課程名稱的要求

2）常見的課程名稱設(shè)計(jì)失誤

3）取一個(gè)好課名的方法

3. 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1）課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：只解決需要解決的問題

2）建立培訓(xùn)目標(biāo)的要點(diǎn)是：緊貼需求、目標(biāo)適度、表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)化目標(biāo)、目標(biāo)定量

3）課程目標(biāo)設(shè)計(jì)的ABCD法則

練習(xí)：擬定一次培訓(xùn)課程的課題與目標(biāo)

二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 課程結(jié)構(gòu)的基本要求

1）邏輯清晰：

a縱向邏輯：自上而下、自下而上

b橫向邏輯：歸納論證、演繹論證

2）條理清晰：

a歸納論證：并列、程度、時(shí)間、空間

b演繹論證：一般三段論和常見三段論

3）論據(jù)有力：

a論據(jù)充分：六種素材的使用

b論證方法：數(shù)據(jù)、對(duì)比、圖片

2. 三種常用課程結(jié)構(gòu)模型：WWH結(jié)構(gòu)、PAM結(jié)構(gòu)、SCQA結(jié)構(gòu)

3. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)建模工具：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布

1）三級(jí)課程架構(gòu)搭建

2）核心知識(shí)點(diǎn)建模

3）教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)順序、時(shí)間排定

分組練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布構(gòu)思一個(gè)培訓(xùn)課程的教案地圖

第三講：培訓(xùn)課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)

一、收集資料，建立課程素材庫

1. 常見的課程素材

1）成功實(shí)踐

2）分析數(shù)據(jù)

3）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

4）專家觀點(diǎn)

5）調(diào)研結(jié)果

2. 素材獲取渠道

1）萃取專家經(jīng)驗(yàn)

2）自我學(xué)習(xí)提煉

3. 提煉總結(jié)的6種方法：簡(jiǎn)化法、數(shù)字法、字母法、表格法、模型法、短句法

分組練習(xí)：每組采用兩個(gè)提煉法指定練習(xí)并分享

二、課程內(nèi)容的組成部分

1. 課程開場(chǎng)導(dǎo)入設(shè)計(jì)

1）開場(chǎng)的三個(gè)作用

2）開場(chǎng)的SCQA模型

3）三點(diǎn)話術(shù)

案例：?jiǎn)滩妓乖谒固垢４髮W(xué)的演講

2. 主體內(nèi)容的組織

1）課程主體設(shè)計(jì)三部曲

2）課程重點(diǎn)設(shè)置

3. 課程結(jié)尾設(shè)計(jì)

1）常見的各種不當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾

2）“鳳尾“的重要性

3）科學(xué)結(jié)尾的四個(gè)原則

第四講：培訓(xùn)課程的教學(xué)方法設(shè)計(jì)

一、常用的五種教學(xué)方法優(yōu)缺點(diǎn)分析與運(yùn)用

1. 講座授課

2. 分組討論

3. 案例分析

4. 角色扮演

5. 頭腦風(fēng)暴

二、基于不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)策略

1. 技能類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)：實(shí)操練習(xí)、角色扮演、案例分析

2. 知識(shí)類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)

1）有獎(jiǎng)競(jìng)猜

2）圖形制作

3）情景分享

4）糾錯(cuò)游戲

5）流程圖制作

6）圖畫制作

7）選擇與辯論

3. 態(tài)度類內(nèi)容練習(xí)設(shè)計(jì)：案例分享、小組辯論、小品表演、演講比賽

練習(xí)：結(jié)合案例分組討論，確定合適的教學(xué)方法與策略

第五講：課程試講與修正

一、解說教案與試講

1. 解說教案的意義

1）內(nèi)容管理

2）時(shí)間管理

3）培訓(xùn)效果預(yù)管理

2. 解說教案的方式：說課

1）說課標(biāo)

2）說教材

3）說學(xué)情

4）說教法

5）說反饋

3. 試講三步曲

1）配合教案與PPT大聲誦讀

2）“技術(shù)”彩排：帶著教案走上講臺(tái)，配合PPT試講

3）“帶妝”彩排：邀請(qǐng)聽眾，脫稿排練，錄音、錄像

二、培訓(xùn)課程的評(píng)估反饋與課程修正

1. 培訓(xùn)反饋評(píng)估的目的

1）檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)和要求

2）找出培訓(xùn)的不足，以便改進(jìn)

3）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要

2. 五種常見的培訓(xùn)評(píng)估模型

1）考夫曼五層次評(píng)估

2）CIRO評(píng)估模型

3）CIPP評(píng)估模型

4）菲利普斯五級(jí)投資回報(bào)率模型

5）柯氏四級(jí)評(píng)估（最常用）

工具：柯氏四級(jí)評(píng)估模型運(yùn)用：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估

3. 課程培訓(xùn)的修正

1）課程修訂依據(jù)

2）課程修訂頻率

3）課程修訂流程

工具篇：制作課件包

一、講師手冊(cè)

1. 講師手冊(cè)的組成部分

2. 講師手冊(cè)的制作要點(diǎn)

二、學(xué)員手冊(cè)

1. 學(xué)員手冊(cè)的組成部分

2. 學(xué)員手冊(cè)的制作要點(diǎn)

三、PPT制作技巧

1. PPT之道—結(jié)構(gòu)化思考

1）明確目標(biāo)

2）收集觀點(diǎn)

3）理順邏輯

2. PPT之法—制作原則

1）抓住眼球的主標(biāo)題

2）簡(jiǎn)單完整句和字體字號(hào)

3）和諧的顏色搭配

4）畫龍必點(diǎn)睛的圖片與排版

3. 課程物料清單：?jiǎn)柧碚{(diào)研、音樂、測(cè)試題、游戲、案例、視頻

課后總結(jié)：

1. 課程重點(diǎn)回顧

2. 學(xué)習(xí)心得與收獲分享

3. 課后作業(yè)：基于學(xué)員需求開發(fā)設(shè)計(jì)一門新課程、制作并完善課程包

李老師

李莉老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

18年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

世界500強(qiáng)企業(yè)高管演講教練

美國ACI國際注冊(cè)培訓(xùn)師

國際ACCP認(rèn)證企業(yè)教練

授課逾1000場(chǎng)好評(píng)率達(dá)100%

曾任：AIG集團(tuán)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）（世界500強(qiáng)） | 中國區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：安利中國日用品有限公司（世界私企500強(qiáng)） | 華中地區(qū)培訓(xùn)講師

曾任：克麗緹娜（中國）日用品有限公司 | 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT講師培訓(xùn)、授課技巧提升、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、商務(wù)演講技巧

? 從0-1搭建3個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系&企業(yè)大學(xué)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)-美亞大學(xué)、克麗緹娜-克緹商學(xué)院教育培訓(xùn)系統(tǒng)、安利中國-5個(gè)分公司培訓(xùn)體系）

? 自主研發(fā)課程20+門，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2000+天，覆蓋學(xué)員30000+人，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師1000+位；

? 為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等多領(lǐng)域提供方咨詢與培訓(xùn)1000+場(chǎng)；

★ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)高手：老師在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和搭建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、制定培訓(xùn)計(jì)劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發(fā)各類培訓(xùn)課程、完善培訓(xùn)教材教具、建立培訓(xùn)評(píng)估反饋機(jī)制，為30000+人提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)出100+位精英培訓(xùn)師

其中：為美亞保險(xiǎn)輸送80+位優(yōu)秀講師；為克麗緹娜集團(tuán)將核心講師團(tuán)隊(duì)從7人擴(kuò)充到20人，經(jīng)銷商參訓(xùn)率提升至85%；為玫琳凱公司培訓(xùn)100+位經(jīng)銷商、10000+位核心經(jīng)銷商；

★ 多樣化優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)巧手：多次受邀成為美亞保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業(yè)特聘講師，參與課程開發(fā)、教材編寫與教學(xué)工具研發(fā)

其中：《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》講授超250期、《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》講授超100期；

★ 企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營能手：老師有近20年500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)生涯，善于根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的對(duì)策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)和發(fā)展方案，建立培訓(xùn)項(xiàng)目SOP標(biāo)準(zhǔn)流程化管理體系，目前已為3個(gè)企業(yè)從0-1創(chuàng)建3所企業(yè)大學(xué)&培訓(xùn)體系

★ 企業(yè)培訓(xùn)能力內(nèi)化推手：老師擅長(zhǎng)基于企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問題針對(duì)性做出培訓(xùn)計(jì)劃并為企業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn)，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、有效的培訓(xùn)追蹤反饋機(jī)制，將培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，培養(yǎng)更多內(nèi)部人員成為主力軍，確保了團(tuán)隊(duì)工作的落地質(zhì)量穩(wěn)定提升

其中：為美亞保險(xiǎn)主導(dǎo)【培訓(xùn)助力績(jī)效】項(xiàng)目；協(xié)助團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年幫助渠道部門關(guān)鍵客戶續(xù)保率超過85%；開發(fā)并講授《SPEED快速成長(zhǎng)銷售技巧》，輔導(dǎo)新進(jìn)銷售人員100%完成30天內(nèi)開單；

主講課程：

《實(shí)戰(zhàn)為王——TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升工作坊》

《五步成課——培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《魅力呈現(xiàn)——卓有成效的課堂引導(dǎo)與呈現(xiàn)技巧》

《贏在表達(dá)——打動(dòng)人心的商務(wù)演講技巧》

《高效工作匯報(bào)——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)》

《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》

授課風(fēng)格：

★ 成熟穩(wěn)健引領(lǐng)多元體驗(yàn)：風(fēng)格成熟、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力

★ 互動(dòng)交流裂變多維思考：重視師生間、學(xué)員間的交流互動(dòng)，為學(xué)習(xí)和探索提供充分的空間

★ 實(shí)戰(zhàn)案例聚焦多變形式：理論與實(shí)戰(zhàn)融合運(yùn)用，案例來源于個(gè)人多年跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合客戶經(jīng)典案例，實(shí)效實(shí)用，激發(fā)學(xué)員深度思考

部分服務(wù)客戶：

保險(xiǎn)/銀行客戶：友邦保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、泛華保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、貝塔斯曼集團(tuán)、中信銀行上海分行、交通銀行等……

ToB生產(chǎn)制造業(yè)：英格索蘭、FLUKE測(cè)試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團(tuán)、林德叉車集團(tuán)、丹納赫工業(yè)集團(tuán)、特靈空調(diào)、西門子……

互聯(lián)網(wǎng)/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)等……

快速消費(fèi)品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團(tuán)，安飛士、飛利浦消費(fèi)電子、美樂家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國大陸集團(tuán)等……

部分客戶評(píng)價(jià)：

李老師在培訓(xùn)領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)能力扎實(shí)，課堂把控能力非常強(qiáng)，豐富的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練很好的促進(jìn)了由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化，老師提供的工具模型干貨滿滿，課后即可直接應(yīng)用，切實(shí)解決了年輕講師在工作中的實(shí)際問題。

---新東方 人事總監(jiān)Michael

老師教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析詳細(xì)具體，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并且在課程中融合了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)問題所在，引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)，非常高效。我們已經(jīng)和李老師有過多次合作，學(xué)員滿意度很高。

----英格索蘭 人事總監(jiān)Ben Chen

李老師授課思路清晰，能夠把復(fù)雜的方法論由繁入簡(jiǎn)，便于理解，所舉案例貼近工作容易引起共鳴，從李老師處不僅學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)，更有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到落地實(shí)用工作方法。

——快錢支付 總經(jīng)理王總

李老師風(fēng)趣優(yōu)雅，循循善誘，課堂氛圍輕松活躍，讓人如沐春風(fēng)，大量案例和現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，這種行動(dòng)式的啟發(fā)教學(xué)令人獲益匪淺。

----克麗緹娜 人事總監(jiān)Tim Luo

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