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課程收益:

理解良好的職業(yè)形象對個人和企業(yè)成功的重要性

學(xué)習(xí)如何塑造成功的個人商務(wù)形象及進行得體的商務(wù)交際

掌握商務(wù)活動禮儀規(guī)范，樹立個人和企業(yè)良好形象

課程大綱:

樹立專業(yè)的職業(yè)形象

什么是職業(yè)化？

職業(yè)化與個人職業(yè)發(fā)展

形象管理的范圍：態(tài)度，儀表，談吐，禮儀

樹立專業(yè)的職業(yè)形象的態(tài)度與準則

商務(wù)禮儀的內(nèi)容與準則

1、儀容儀表禮儀

整潔

得體的舉止（站姿，坐姿等）

2、著裝禮儀

職業(yè)正裝、職業(yè)休閑裝、休閑裝

色彩感

個人風(fēng)格與服飾款式的關(guān)系

女士著裝

男士著裝

3、商務(wù)社交禮儀

完美握手的5點提示

記住別人名字的10個有效方法

參加商務(wù)會議需知：

用餐禮儀 （中餐、西餐）

談話禮儀：話題的選擇、會談中的禮儀禁忌

商務(wù)電話禮儀的7P

5、商務(wù)書面溝通禮儀

字體，文本格式

各類商務(wù)書信應(yīng)注意的禮儀

解決商業(yè)糾紛的信函

拒絕信

要求信

稱贊信、感謝信

商務(wù)email禮儀

個人行動計劃

季老師

行政管理高級培訓(xùn)顧問。Diana畢業(yè)于中國知名重點大學(xué)，并擁有中歐商學(xué)院EMBA 碩士學(xué)位。她是英國國際專業(yè)管理協(xié)會（IPMA, International Professional Management Association）認證的專業(yè)培訓(xùn)師；獲得加州NLP大學(xué)高級NLP執(zhí)行師資質(zhì)證書。 Diana擁有17年的行政及人事管理經(jīng)驗，曾任職于知名外資企業(yè)美國波士頓咨詢（The Boston Consulting Group），管理過超過30人的團隊，培養(yǎng)出近十位一線經(jīng)理。她對于行政統(tǒng)籌、團隊建設(shè)、員工管理以及培養(yǎng)一線經(jīng)理有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

Diana工作經(jīng)驗夯實，邏輯思維縝密，以豐富的管理案例與有效的管理知識結(jié)合，深入淺出地引導(dǎo)學(xué)員將培訓(xùn)所得運用于工作實際并確保獲得實效，授課風(fēng)格高效嚴謹活潑，抓住學(xué)員注意力，調(diào)動學(xué)員氣氛，在給予培訓(xùn)知識點的同時，寓教于樂，多次獲得企業(yè)及其學(xué)員的廣泛好評。

Diana的主要課程有：

專業(yè)前臺接待技巧

行政人員職業(yè)化實務(wù)技能

職業(yè)化秘書的綜合技能

國際化商務(wù)禮儀

基層經(jīng)理的管理必修

部分她的客戶有: 英特爾上海、耐克中國、舍佛勒中國、必維檢驗集團和無錫開普動力有限公司等。

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