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課程收益:

Ø 建立對(duì)現(xiàn)代績(jī)效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認(rèn)知,

Ø 掌握績(jī)效管理與考核的流程、模式與方法的運(yùn)用技巧,

Ø 掌握有關(guān)績(jī)效考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方式與方法,

Ø 探討績(jī)效考核結(jié)果與管理運(yùn)用的關(guān)系。

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):

國(guó)家認(rèn)證證書(shū)、Manpower培訓(xùn)證

課程大綱:

第一章 什么是績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理的意義

2. 組織的整體目標(biāo)

3. 績(jī)效評(píng)估方法

4. 績(jī)效評(píng)估的目的

第二章 實(shí)績(jī)?cè)u(píng)分

1. 為什么要評(píng)分？

案例分析: 如何對(duì)實(shí)績(jī)?cè)u(píng)分和寫(xiě)評(píng)語(yǔ)

2. 如何激勵(lì)信息共享

3. 評(píng)估時(shí)如何考核團(tuán)隊(duì)

4. 對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目管理

5. 各級(jí)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)權(quán)重分配建議表

第三章 勝任力評(píng)分

1. 勝任能力的考核

2. 勝任能力的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3. 勝任能力的評(píng)分目的

案例分析: 如何對(duì)勝任能力評(píng)分和寫(xiě)評(píng)語(yǔ)

4.行為事件訪談（Behavioral Event Interview：BEI）

第四章 績(jī)效面談

1. 考核面談原則

2, 考核面談的步驟

3. 三明治式技巧

4. 如何處理一些困難的場(chǎng)景

練習(xí)：Role play

5. 反饋的兩種類型

6. 輔導(dǎo)的框架

7. 有效反饋的例子

8. 評(píng)估矩陣 (9-Block) ——員工的分類

第五章 績(jī)效考核的基本認(rèn)知

1. 何謂績(jī)效考核

2. 績(jī)效考核的三大價(jià)值

3. 績(jī)效考核的三個(gè)代表與三大目標(biāo)

4. 傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的比較

5. 現(xiàn)代績(jī)效考核的三大理念與六大確認(rèn)

第六章 績(jī)效管理與績(jī)效考核的流程步驟說(shuō)明

第七章 現(xiàn)行常用績(jī)效考核模式簡(jiǎn)介與優(yōu)缺點(diǎn)比較

1. 標(biāo)尺評(píng)定法

2. 行為錨定法

3. 360度考核法

4. 目標(biāo)管理法

5. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

6. 平衡記分卡

第八章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與績(jī)效管理與考核的關(guān)?

1. 企業(yè)發(fā)展個(gè)階段的主要特征情況

2. 企業(yè)發(fā)展不同階段的績(jī)效管理導(dǎo)向

3. 不同績(jī)效管理導(dǎo)向與考核模式的適用性

4. 不同績(jī)效管理導(dǎo)向的差異比較

第九章 現(xiàn)行常用績(jī)效考核方法簡(jiǎn)介

1. 人物排序法

2. 配對(duì)比較法

3. 等級(jí)評(píng)定法

4. 強(qiáng)制分布法

第十章 績(jī)效考核時(shí)機(jī)的選擇

1. 定期考核與不定期考核

2. 績(jī)效考核時(shí)機(jī)選擇的基本原則

3. 一般常用的績(jī)效考核時(shí)機(jī)

第十一章 績(jī)效考核中考核者的選用與利弊比較

第十二章 績(jī)效考核的內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 何謂業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度

2. 業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度在考核中的結(jié)合

3. 業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度于不同工作屬性中的權(quán)重設(shè)計(jì)

4. 績(jī)效考核的等級(jí)設(shè)計(jì)

5. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與范例介紹

6. 績(jī)效考核綜合設(shè)計(jì)與范例介紹

第十三章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

1. 業(yè)績(jī)考核結(jié)果的應(yīng)用

2. 能力考核結(jié)果的應(yīng)用

3. 態(tài)度考核結(jié)果的應(yīng)用

第十四章 績(jī)效考核獎(jiǎng)金與工資比例的構(gòu)成及影響

第十五章 績(jī)效考核中員工投訴處理程序與技巧要點(diǎn)

第十六章 對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的在認(rèn)知

賈老師

曾歷任顧問(wèn)咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。

授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。

主要工作經(jīng)歷:

上海廠長(zhǎng)經(jīng)理人才公司浦東公司總經(jīng)理

匯銀集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

震旦集團(tuán)培訓(xùn)中心/人力資源部/震旦管理咨詢有限公司經(jīng)理

香港海林實(shí)業(yè)公司人事部主任

現(xiàn) 任：

上海交通大學(xué)海外進(jìn)修學(xué)院特聘講師

寶鋼集團(tuán)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院特聘講師

上海復(fù)旦管理學(xué)院特聘講師

主要學(xué)習(xí)研修：歷史 教育管理心理 工商管理

擅長(zhǎng)課程:

《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè):

制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥(niǎo)汽車、松下電器、新大洲本田、愛(ài)德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國(guó)拉法基、唐納森（亞洲）、德國(guó)博西華電器、聯(lián)合利華、德國(guó)怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、 上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛(ài)普生（中國(guó)）

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬(wàn)星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)

電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦

百貨業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂(lè)家電、蘇寧電器、李寧體育

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(guó)(上海)電信、中國(guó)移動(dòng)、上海郵電通信、法國(guó)申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(guó)(蘇州)電信

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國(guó)）、信誼藥業(yè)、中美史克

流通業(yè)：中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、圣澤集團(tuán)、上海圖書(shū)進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國(guó)際

金融業(yè)：廣州天河信用社、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國(guó)泰君安證券、建設(shè)銀行

食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國(guó)際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司

其 它：韋博英語(yǔ)、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國(guó)賓館、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電站、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海現(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)

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