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課程介紹

我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）

如果你想成為?名成功的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的不是你的智商（IQ），?是你的情商（EQ）。最重要的不是要成為?個有號召?、令?信服的領(lǐng)導(dǎo)，?是要成為?個有謙虛、執(zhí)著和勇?的EQ-LeaderShip領(lǐng)導(dǎo)。

專家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的最佳途徑。

種種研究表明，領(lǐng)導(dǎo)層管理的藝術(shù)大部分是圍繞人際管理作為核心要點(diǎn)的。組織中的問題，歸根究底是人的問題。讀史可以明智，縱觀古今中外，覺察不變的人性，方能管理流動的人心。面對00后開始進(jìn)入職場，組織管理又面臨新的迭代要求，我們準(zhǔn)備好了嗎？

《情商領(lǐng)導(dǎo)力課程》用實(shí)戰(zhàn)模擬的方式，幫助領(lǐng)導(dǎo)者和管理層解決“人性化管理”的問題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)心理資本、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在心力，以達(dá)到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對21世紀(jì)組織管理心理學(xué)化的大趨勢，面對00后職場新人的入駐，提升每個領(lǐng)導(dǎo)者的情商對企業(yè)來說將勢在必行，刻不容緩！

課程大綱

第一講：VUCA時代，站在前人科學(xué)的基礎(chǔ)上迎戰(zhàn)未來——EQ情商理論發(fā)展

1.VUCA時代的特質(zhì)：volatile、uncertain、complex、ambiguous

2.什么是情商？

3.情商的發(fā)展

1)美國耶魯大學(xué)情商研究

2)6秒鐘情商理論

3)EI情緒智商的理論

4.情景案例研討：（情境模擬）

5.討論：三種類型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)分析

6.學(xué)員總結(jié)：EQL情商領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

7.情商高低的影響

8.情商對績效影響

9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第二講：EQL自我情緒感知

1.導(dǎo)入：你和身邊的人，有情緒失控的情況嗎？

2.情境案例研討：應(yīng)該怎樣做？

3.什么是情緒？

4.課堂練習(xí)：分享情緒感受以及帶來的影響

5.如何有效感知？

6.每天情緒筆記工具

7.工作情緒感知工具

8.每天正念冥想工具

9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第三講：EQL他人情緒洞察

1.他人情緒洞察的定義

2.如 何 洞 察 他 人 ？

3.情境案例研討：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣做？

4.洞察他人情緒的方法

5.傾聽他人情緒三要素

6.看見他人情緒的注意點(diǎn)

7.同理心的四個原則

8.同理心的語言設(shè)計(jì)

9.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第四講：EQL洞察團(tuán)隊(duì)情緒

1.識別團(tuán)隊(duì)情緒定義

2.情境案例研討：應(yīng)該怎樣做？

3.識別團(tuán)隊(duì)情緒的三項(xiàng)技能

1)識別個體的微表情

分享：過往故事經(jīng)驗(yàn)

2)團(tuán)隊(duì)真誠對話溝通五步驟

4.團(tuán)隊(duì)動力對話溝通

5.團(tuán)隊(duì)對話無效產(chǎn)生的嚴(yán)重后果

6.活動：漫游畫廊 (小組走動）

7.團(tuán)隊(duì)欣賞式探詢

1)五大原則

2)七大步驟

8.本單元重點(diǎn)總結(jié)

第五講：EQL管理團(tuán)隊(duì)情緒

1.團(tuán)隊(duì)情緒有哪些 ？

2.情境案例研討：成員情緒低落時刻，該怎么辦？

3.團(tuán)隊(duì)情緒的分析

4.如何管理團(tuán)隊(duì)情緒 ？

5.團(tuán)隊(duì)情緒壓力釋放四象限

1)改善1：辦公環(huán)境

2)改善2：團(tuán)隊(duì)氛圍

3)改善3：工作創(chuàng)新

4)改善4：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6.管理團(tuán)隊(duì)情緒工具ABC

7.團(tuán)隊(duì)解壓拆彈法

8.團(tuán)隊(duì)AI欣賞式法

張老師

工程碩士 教育學(xué)學(xué)士

國家人力資源及社會保障部 一級企業(yè)培訓(xùn)師

英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G 專業(yè)認(rèn)證講師

情境模擬沙盤認(rèn)證 專業(yè)講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證 專業(yè)講師

中國理財(cái)規(guī)劃師CFP高級資質(zhì)

國際財(cái)務(wù)管理師(SIFM) 高級資質(zhì)

國家人力資源及社會保障部 茶藝師 茶葉審評師

上海人民廣播電臺《市民與社會》欄目 特邀嘉賓

上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海海事大學(xué)、上海開放大學(xué)等院?？妥v師

【行業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

歷任大型外資跨國集團(tuán)中國區(qū)總部、大型國有企業(yè)資深培訓(xùn)主管職務(wù)，擔(dān)綱培訓(xùn)管理工作、企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)、課程研發(fā)與傳承工作。

張揚(yáng)老師講授的課程源于歐美常春藤高校，基于五百強(qiáng)企業(yè)多年的積累，由課程開發(fā)專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方案設(shè)計(jì)，專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實(shí)踐和優(yōu)化，實(shí)用有效。

熟知企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的運(yùn)作規(guī)律和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧，全面掌握企業(yè)的經(jīng)營管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和問題解決方案；先后接受過專業(yè)的國際認(rèn)證訓(xùn)練，在體驗(yàn)教學(xué)活動中獲得客戶一致好評。

張揚(yáng)老師擁有近二十年的服務(wù)行業(yè)、國企單位、教育機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)營銷及培訓(xùn)部門長期服務(wù)，密切貼合業(yè)務(wù)一線需求，培訓(xùn)數(shù)百場，學(xué)員數(shù)千。

【培訓(xùn)課程】

《情緒壓力》《領(lǐng)導(dǎo)力——哈佛案例教學(xué)《打造卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者》》

《管理心理學(xué)》《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》（

《職場心理健康與調(diào)試》《企業(yè)管理情境沙盤》

《目標(biāo)管理》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《跨部門溝通》《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對策略》

《高效溝通與執(zhí)行力提升》

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