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課程背景

在大眾意識(shí)里，中國(guó)企業(yè)的B2B銷(xiāo)售流程始終被蒙上神秘的面紗：基于不規(guī)范行為基礎(chǔ)上的權(quán)錢(qián)交易、說(shuō)不清道不明的大客戶銷(xiāo)售技巧、靠打雞血和勵(lì)志口號(hào)苦苦撐持的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、無(wú)法復(fù)制和傳承的銷(xiāo)售能力等等。B2B銷(xiāo)售能力還被美之名曰“藝術(shù)銷(xiāo)售”，即可意會(huì)不可言傳的銷(xiāo)售秘訣。

事實(shí)上，一味停留在“藝術(shù)銷(xiāo)售”的認(rèn)知上，只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的痛苦：銷(xiāo)售贏單幾率低、銷(xiāo)售目標(biāo)難以達(dá)成、銷(xiāo)售成本急劇增加、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)成為空談、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)被少數(shù)精英控制、搞價(jià)格戰(zhàn)或黑箱交易似乎成為企業(yè)無(wú)法回避的宿命。怎么辦？

新解決方案銷(xiāo)售® 倡導(dǎo)企業(yè)從單純的產(chǎn)品推銷(xiāo)向顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型，從單純的價(jià)格戰(zhàn)向價(jià)值銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型，從依賴個(gè)體銷(xiāo)售精英的單打獨(dú)斗向銷(xiāo)售組織的整體成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。不再一味追求銷(xiāo)售技巧和人際技巧的突破，而是訓(xùn)練出更具客戶情境流暢度的解決方案銷(xiāo)售顧問(wèn)。通過(guò)將銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售輔助工具、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，在組織內(nèi)部形成科學(xué)的高績(jī)效銷(xiāo)售文化，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的健康成長(zhǎng)，引爆企業(yè)銷(xiāo)售績(jī)效的快速持續(xù)提升。

課程目標(biāo)

如果你是大客戶銷(xiāo)售顧問(wèn)，解決方案銷(xiāo)售®可以幫助你：

1．發(fā)掘更多潛在客戶與潛在銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，讓銷(xiāo)售漏斗變得有效和富足；

2．科學(xué)診斷客戶的“痛”，幫助客戶建立和自身產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)匹配的購(gòu)買(mǎi)構(gòu)想，讓所在公司成為客戶甄選出的首選供應(yīng)商；

3．更輕松接觸企業(yè)決策鏈高層，取得權(quán)力支持，達(dá)成合作構(gòu)想共識(shí)；

4．通過(guò)解決方案價(jià)值創(chuàng)建、優(yōu)化與驗(yàn)證，幫助客戶形成快速實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的迫切理由；

5．實(shí)施對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的科學(xué)控制與管理，讓結(jié)案成為銷(xiāo)售流程的自然結(jié)果；

6．幫助天才銷(xiāo)售精英的業(yè)績(jī)更加穩(wěn)定和持續(xù)提升，更可以幫助普通銷(xiāo)售人員快速成長(zhǎng)，讓優(yōu)秀的銷(xiāo)售基因在組織內(nèi)部成功復(fù)制；

7．提高銷(xiāo)售部門(mén)的“育才成才”率，減少人員流失率和無(wú)產(chǎn)出率；

8．提高贏單率，降低丟單率；幫助把單做大，把與客戶的合作更大范圍更可持續(xù)性延伸。

如果你是銷(xiāo)售部門(mén)的管理者，解決方案銷(xiāo)售®可以幫助你：

1．科學(xué)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)銷(xiāo)售收入，不再靠拍腦袋定目標(biāo)；

2．輕松為銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售漏斗和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)進(jìn)行診斷和輔導(dǎo)，不再憑感覺(jué)瞎指揮；

3．在銷(xiāo)售組織內(nèi)部營(yíng)造共同的銷(xiāo)售管理語(yǔ)言和管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)和成功流程模式復(fù)制，避免因管理者風(fēng)格差異造成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)起伏；

4．通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售流程的優(yōu)化，規(guī)避不必要的銷(xiāo)售成本和精力支出，放大投入產(chǎn)出比，提高贏率和客單價(jià)，降低做“炮灰”的失誤；

5．可以清晰確立銷(xiāo)售人員招募標(biāo)準(zhǔn)，選用更多優(yōu)秀合適的人才加盟，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和績(jī)效產(chǎn)出，降低銷(xiāo)售人員流失率，提高成才率；

6．可以讓銷(xiāo)售管理者的工作計(jì)劃與資源分配更加合理，基于對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的診斷和輔導(dǎo)，科學(xué)安排協(xié)訪與銷(xiāo)售政策支持，避免成為讓人笑話的“救火隊(duì)員與超級(jí)業(yè)務(wù)員”；

可以和市場(chǎng)部門(mén)高效配合，建立以價(jià)值為核心的解決方案銷(xiāo)售文化。

培訓(xùn)對(duì)象

B2B銷(xiāo)售模式企業(yè)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總經(jīng)理、銷(xiāo)售管理者、大客戶經(jīng)理等。

課程大綱

導(dǎo)言：解決方案銷(xiāo)售的概念

8．銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)

9．定義客戶購(gòu)買(mǎi)流程

10．設(shè)計(jì)關(guān)鍵銷(xiāo)售流程

第一講：拜訪前的計(jì)劃與研究

1．客戶情境分析

2．差異化優(yōu)勢(shì)分析

第二講激發(fā)客戶興趣

1．制定業(yè)務(wù)拓展策略

2．使用業(yè)務(wù)拓展工具

第三講讓客戶承認(rèn)痛苦

1．客戶拜訪七步框架

2．讓客戶承認(rèn)痛苦

第四講創(chuàng)建客戶購(gòu)買(mǎi)構(gòu)想

1．六格構(gòu)想處理模型

2．痛苦表

3．協(xié)商引薦高層

4．接觸高層

第五講控制購(gòu)買(mǎi)周期

1．搞定相關(guān)責(zé)任人

2．價(jià)值驗(yàn)證模型

3．成功標(biāo)準(zhǔn)

4．是否繼續(xù)郵件

5．過(guò)渡/實(shí)施計(jì)劃電子郵件

第六講活躍的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

1．機(jī)會(huì)評(píng)估

2．競(jìng)爭(zhēng)策略選擇

3．重塑構(gòu)想

第七講談判與結(jié)案

1．談判策略

2．能否結(jié)案工作表

3．準(zhǔn)備最終談判

結(jié)語(yǔ)：全新的開(kāi)始 附錄：常用工具及表格

易老師

暨南大學(xué)工商管理碩士學(xué)位

全球解決方案銷(xiāo)售®高級(jí)認(rèn)證教練

中國(guó)首批柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法論的中文認(rèn)證評(píng)估師

國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建專家

累計(jì)12年擔(dān)任企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)及公司高層管理工作經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)6年擔(dān)任中國(guó)頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院的總經(jīng)理及副總裁，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成績(jī)500%增長(zhǎng)

連續(xù) 8年為CSTD中國(guó)企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟核心會(huì)員企業(yè)提供人才培養(yǎng)體系構(gòu)建咨詢服務(wù)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?

在中國(guó)本土工作的20多年中，既有大量銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，又有厚重的公司高層決策和全面經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與銷(xiāo)售績(jī)效提升有豐富的成功案例與經(jīng)驗(yàn)積累；多次親自組建并管理國(guó)內(nèi)B2B銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，涵蓋數(shù)控機(jī)械設(shè)備、醫(yī)療器材，管理咨詢、商用空調(diào)等多個(gè)領(lǐng)域，并取得最佳業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

曾作為國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)的副總裁及商學(xué)院總經(jīng)理，長(zhǎng)期主持該機(jī)構(gòu)全面經(jīng)營(yíng)管理工作，主導(dǎo)過(guò)公司多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)體系升級(jí)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型變革項(xiàng)目，其倡導(dǎo)的高績(jī)效解決方案銷(xiāo)售文化幫助公司5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)500%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

授課風(fēng)格?

綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，設(shè)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；

實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；

實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的“共識(shí)”環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

服務(wù)過(guò)的客戶?

微軟集團(tuán)，廣東立信企業(yè)有限公司，順泰醫(yī)療器材（深圳）有限公司，北京富基融通科技有限公司管理學(xué)院，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、東軟集團(tuán)、中鋁、中鐵、神華、華能、華電、中煙、運(yùn)載火箭研究院、中海油、陜西煤業(yè)化工集團(tuán)、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、新浪網(wǎng)、百度、中興通訊、神州數(shù)碼、愛(ài)國(guó)者、僑外集團(tuán)、海爾集團(tuán)、李寧公司、達(dá)芙妮、萬(wàn)科、富力地產(chǎn)、佳兆業(yè)置業(yè)、郵政儲(chǔ)蓄銀行、北京銀行.....

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