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課程背景：

如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個(gè)模塊最復(fù)雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理！

績效體系設(shè)計(jì)難，推行更難，企業(yè)管理者與人力資源從業(yè)者沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理。本課程是講師在多年人力資源咨詢項(xiàng)目成功實(shí)施與推行的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的一套本土化績效體系的設(shè)計(jì)思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。

課程采用大量的案例講解與實(shí)操練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員掌握績效體系的構(gòu)建方法和變革的解決之道，破解設(shè)計(jì)和推行中的核心難點(diǎn)；培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)思考、系統(tǒng)構(gòu)建、系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)構(gòu)性思維。

培訓(xùn)對象：

企業(yè)的中高層管理者、人力資源部從業(yè)人員

課程大綱：

第一章 績效管理概述

1.績效管理的誤區(qū)

2.我們的績效管理是什么

3.衡量績效體系效果的標(biāo)準(zhǔn)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：測試一下自己企業(yè)的績效變革成功率有多高？

4.本門課程的適用范圍

第二章 績效改革的準(zhǔn)備工作

1.績效的種菜理論－績效實(shí)施的限制條件

2.組織結(jié)構(gòu)梳理與工作分析

3.績效項(xiàng)目如何實(shí)施推廣

第三章 績效計(jì)劃

1.績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

2.績效的指標(biāo)體系－公司級、部門級、員工級考核指標(biāo)

3.公司級績效指標(biāo)的形成步驟

（1）確定考核的維度

（2）確定考核的領(lǐng)域

（3）考核指標(biāo)的七步量化流程（每一步都需要現(xiàn)場進(jìn)行練習(xí)）

4.部門級績效指標(biāo)

（1）指標(biāo)分解是個(gè)管理壓力層層傳遞的過程

（2）部門指標(biāo)的來源

（3）公司級KPI指標(biāo)分解前的準(zhǔn)備工作

（4）公司級KPI指標(biāo)分解注意事項(xiàng)

（5）部門CPI指標(biāo)歸納應(yīng)遵循的原則

（6）職能部門的指標(biāo)量化問題

（7）互動(dòng)環(huán)節(jié)：將公司級指標(biāo)分解成部門級指標(biāo)

5.年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)

（1）部門月度指標(biāo)的來源

（2）互動(dòng)環(huán)節(jié)：將部門年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)

6.員工考核

（1）員工考核的原則

（2）員工考核指標(biāo)的來源及注意事項(xiàng)

第四章 績效計(jì)劃績效實(shí)施與輔導(dǎo)

1.績效考核重要是不僅僅是結(jié)果，更要注重過程

2.輔導(dǎo)過程管理者需要做的三件事情

（1）持續(xù)的績效溝通

（2）針對部分需要改進(jìn)工作方法的員工進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)

（3）對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄

第五章 績效評估/考核

1.績效評估/考核的內(nèi)容

2.企業(yè)在考核環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的幾個(gè)問題

（1）考核周期過長

（2）考核主體應(yīng)該是誰－人力資源部？

考核委員會？直接上級主管？間接上級主管？

（3）考核過程不公開－小黑屋式操作法

（4）不同層級的考核流程－高層、中層、基層績效評估的方式、內(nèi)容（業(yè)績、態(tài)度、能力）和權(quán)重、操作流程

3.考核結(jié)果分布誤差

4.績效等級的劃分方法－不同方法適用的范圍、我們的經(jīng)驗(yàn)

5.績效計(jì)劃的修正

第六章 績效反饋面談

1.績效反饋面談的作用

2.績效結(jié)果公布

3.績效面談中常見的問題

4.績效面談十步

5.績效面談中的四大技巧

6.互動(dòng)環(huán)節(jié)：面對不同員工的績效面談

第七章 績效結(jié)果

1.績效結(jié)果應(yīng)用

2.績效結(jié)果申訴

3.績效管理培訓(xùn)－理念的培訓(xùn)、流程的培訓(xùn)、指標(biāo)的培訓(xùn)、評分技巧的培訓(xùn)、反饋面談技巧的培訓(xùn)、結(jié)果應(yīng)用的培訓(xùn)

馮老師

名課堂特聘專業(yè)講師，企業(yè)人力資源與員工關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家，專注企業(yè)薪酬、績效、用工風(fēng)險(xiǎn)及員工管理，國家高級注冊管理咨詢師、高級培訓(xùn)師，清華大學(xué)管理學(xué)碩士，北京大學(xué)人本管理研究中心副主任、研究員，山東電力集團(tuán)特聘顧問，河南安陽鋼鐵集團(tuán)特聘顧問，福建特步體育用品特聘顧問等，清華大學(xué)、北京大學(xué)、西安交大等多家高校總裁研究班人力模塊主講專家，多年培訓(xùn)過程中，為不同行業(yè)客戶提供全方位的人力資源、員工關(guān)系建設(shè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，項(xiàng)目成功率100%，續(xù)簽率達(dá)85%，歷任多家企業(yè)的高級咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理，為多家客戶的人力資源部進(jìn)行了短期托管。

專業(yè)特長：

專注：馮老師專注中國企業(yè)人力資源建設(shè)及員工關(guān)系管理，以推動(dòng)企業(yè)的良性持續(xù)發(fā)展為己任。所講課程主要以人力資源管理，尤其以薪酬、績效體系建設(shè)與設(shè)計(jì)；員工關(guān)系管理，員工的激勵(lì)、職業(yè)化為主。以實(shí)操見長、結(jié)合分享研討等多種教學(xué)模式為客戶創(chuàng)造最有價(jià)值的咨詢及培訓(xùn)！

生動(dòng)：以“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)活潑，機(jī)智風(fēng)趣，現(xiàn)場掌控自如，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力；讓學(xué)員在寓教于樂中收獲知識、掌握技能。

實(shí)用：馮老師以實(shí)操見長、所有的課程皆是多年通過咨詢成果和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的精華凝結(jié)而成，皆是企業(yè)中最實(shí)用、最實(shí)效的思想、理念、工具、方法和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員聽課之后即可應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中去，有效將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)移至企業(yè)。極具實(shí)操性強(qiáng)，不僅為企業(yè)節(jié)省了項(xiàng)目成本，避免多走彎路，而且從思想和利益，理念與工具等各個(gè)角度為企業(yè)服務(wù)。

實(shí)效：以啟發(fā)式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式為主導(dǎo)，讓學(xué)員在授課現(xiàn)場即可將所學(xué)知識直接轉(zhuǎn)化為能力，所學(xué)即能所用，有效的達(dá)到培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

主講課題：

1、人力資源管理《人力資源開發(fā)與管理》 《讓績效“動(dòng)”起來－績效體系設(shè)計(jì)》

《錢要怎么“發(fā)”？－薪酬體系設(shè)計(jì)》 《用工風(fēng)險(xiǎn)控制與人事管理技巧》

2、員工職業(yè)化《員工職業(yè)化心態(tài)》 《新主人翁精神》

3、激勵(lì)體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》 《低成本的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)術(shù)》《鍛造中層》 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

培訓(xùn)用戶：

主要咨詢客戶：寧夏煤業(yè)集團(tuán)、山東電力集團(tuán)、山東電力設(shè)備廠、山西金暉集團(tuán)、魯能電工電氣有限公司、中視傳媒、河北鑄恒實(shí)業(yè)有限公司、福建錦興化纖集團(tuán)、河南安陽鋼鐵集團(tuán)、福建德爾惠體育用品公司、中國工商銀行菏澤市分行、晉江市廣播電視局、福建特步體育用品有限公司、內(nèi)蒙古翔振礦業(yè)集團(tuán)、山東硅苑科技研究院、北京渤海建工集團(tuán)、北京錦繡投資有限公司、濟(jì)南堤口集團(tuán)；

主要培訓(xùn)客戶：大慶石油管理局、大慶采油九廠、北汽福田、山東電力集團(tuán)、山東長運(yùn)集團(tuán)、河南省財(cái)政廳、華北電網(wǎng)公司、新興鑄管集團(tuán)、北京紡織控股集團(tuán)、寧波太平鳥集、團(tuán)、寧波外貿(mào)進(jìn)出口公司、德國bbs汽車輪胎公司、世紀(jì)金源集團(tuán)、左岸時(shí)代廣告公司、利郎（中國有限公司）、福建晉江電視臺、康輝旅行社、七匹狼集團(tuán)、1039交通臺、美泰格環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)營總部 、內(nèi)蒙置業(yè)集團(tuán)、河北承德偉業(yè)集團(tuán)、河南省安陽市電視臺、海峽日報(bào)、寧夏煤業(yè)集團(tuán)、山西金暉集團(tuán)、河北鑄恒實(shí)業(yè)有限公司、福建錦興化纖集團(tuán) 、北京紡織控股集團(tuán)、新興集團(tuán)等。

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