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課程背景：

在全球化市場中,三種因素,即顧客(Custmer)，即顧客的多樣性、變革(Change)，即市場的需求多變和競爭(Cmpetitin),即越來越激烈的競爭，又簡稱3C的因素,使我們的企業(yè)面臨的形勢十分嚴(yán)峻:：市場的主導(dǎo)權(quán)已轉(zhuǎn)入顧客手中,使市場由賣方市場變?yōu)橘I方市場,顧客選擇商品的余地大為擴(kuò)展.因此,怎樣使顧客滿意,就成為企業(yè)的奮斗目標(biāo)和一切工作的歸宿。

一個企業(yè)要想適應(yīng)外界環(huán)境的迅速變化,要能在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展,就不僅要采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),而且要盡快地改變與現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營不相適應(yīng)的管理方法、管理模式，因此，企業(yè)如何建立起便于對外部環(huán)境變化做出靈活反應(yīng)的管理機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)就成了企業(yè)生存、發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急了。

培訓(xùn)收益：

了解業(yè)務(wù)流程再造的基本概念和核心理論框架；

掌握業(yè)務(wù)流程的再造設(shè)計(jì)與優(yōu)化的原則與方法；

如何通過流程再造來創(chuàng)建真正的精益企業(yè)；

了解流程再造的新趨勢。

課程時間：

1、2天（12小時），可依據(jù)企業(yè)方要求而定；

2、為保證教學(xué)效果，本課程每班人數(shù)不得超過60人；

培訓(xùn)對象：

企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)部長、工程師、中高層管理人員

課程大綱：

第一講BPR的概述：

1.什么是流程

流程的六個要素

流程的六個特點(diǎn)

2.什么是流程再造BPR

流程的管理體系

從流程角度理解流程再造

3.組織狀態(tài)演變的一般模式

如何經(jīng)營一個組織

組織與流程

4.傳統(tǒng)組織的優(yōu)點(diǎn)與不足

5.組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程關(guān)系

6.面向流程的業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新—BPR

第二講、流程分析

1、流程的分類

什么是價值創(chuàng)造流程

什么是支持性流程

什么是核心業(yè)務(wù)流程

2、流程建立的組織與準(zhǔn)備

建立流程小組

流程編寫手冊

流程結(jié)構(gòu)圖

流程標(biāo)示的工具和方法

3、如何衡量流程的有效性

過程能力分析

第三講、BPR的原則和步驟和工具

1.BPR的原則

以顧客為中心的目標(biāo)原則（價值）

全面關(guān)注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則（價值流）

面向顧客需要的專案專員的原則

2.BPR的步驟

建立組織再造團(tuán)隊(duì)

重新設(shè)計(jì)流程

從何處入手

3.BPR的工具

精益生產(chǎn)之VSM

價值與價值流（程）

IE工業(yè)工程

標(biāo)桿管理(Benchmarking)

QFD（質(zhì)量功能展開）

FMEA

第四講、案例分析：

1、經(jīng)典流程再造案例分析

案例1

案例2

2、分組練習(xí)：流程的評估、分析、優(yōu)化或再造

第五講、問答與互動：

1、學(xué)員提問---貴公司流程問題的提出；

2、老師建議---貴公司BPR的思路；

3、問題討論

4、作業(yè)布置

陳老師

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)高級顧問

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

IE 改善專家

高級工程師

多家國內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)營運(yùn)管理高級顧問

實(shí)戰(zhàn)背景

十幾年日資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和五年以上企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾多次赴日本并接受日本精益管理專家的直接指導(dǎo), 先后參與多項(xiàng)重大生產(chǎn)營運(yùn)流程改善、品質(zhì)系統(tǒng)改善、生產(chǎn)現(xiàn)場改善和提案改善專案，成功推動多個工廠精益生產(chǎn)系統(tǒng)的建立和實(shí)施,成效顯著。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)營運(yùn)管理理念、實(shí)戰(zhàn)工具與方法，對日式現(xiàn)場管理有著深刻獨(dú)到的見地。擅長 6S 生產(chǎn)現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)方式、工廠流程再造、品質(zhì)保證零缺陷管理、成本控制、交貨期管理、TPM 設(shè)備管理的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢等。

輔導(dǎo)特色

1. 輔導(dǎo)前的徹底調(diào)研,力求全面掌握企業(yè)的問題和解決方案。

2. 輔導(dǎo)方案系統(tǒng)性、實(shí)用性、針對性強(qiáng)。

3. 以結(jié)果為導(dǎo)向的咨詢輔導(dǎo)方案，分階段對輔導(dǎo)效果進(jìn)行評價，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4. 用“現(xiàn)場輔導(dǎo)+課堂培訓(xùn)+項(xiàng)目考核”的人才培養(yǎng)機(jī)制，為客戶打造核心團(tuán)隊(duì)。

課程特色

1. 授課風(fēng)格深入淺出、通俗易懂、更不乏激情和感染力，豐富的經(jīng)驗(yàn)為他的課程融入了大量的事實(shí)與案例。

2. 授課內(nèi)容系統(tǒng)性、實(shí)用性、針對性強(qiáng)，通過課前的調(diào)研，有的放矢地構(gòu)建課程體系，與學(xué)員一起來尋找企業(yè)的管理問題，理順破解問題的思路，徹底掌握解決問題的方法和工具。

3. 授課方式多樣，除傳統(tǒng)授課方式外，亦可采取“課前現(xiàn)場調(diào)研—課堂授課 + 現(xiàn)場輔導(dǎo)—作業(yè)布置—老師點(diǎn)評—綜合輔導(dǎo)—后期跟蹤”的咨詢式培訓(xùn)方式。

核心課程

《6S管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《精益生產(chǎn)(LP)實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與庫存管理》

《班組長現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)戰(zhàn)技法訓(xùn)練》

《生產(chǎn)問題的分析與解決》

《工廠現(xiàn)場成本管理與控制 》

《TQM全面品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《現(xiàn)場改善提案活動技能提升訓(xùn)練》

《QC新舊7大手法》

《快速換模法(SMED)》

服務(wù)客戶

建滔（番禺南沙）石化有限公司、依利安達(dá)國際集團(tuán)有限公司、江門榮信電路板有限公司、建滔（連州）電子材料有限公司、始興建滔（韶關(guān)）積層板有限公司、廣東歐派集團(tuán)有限公司、廣東凌豐集團(tuán)股份有限公司、名幸電子（廣州南沙）有限公司、深圳泰科電子有限公司、鶴山安柏電路板廠有限公司、廣州千如電子有限公司、杰聯(lián)電子（深圳）有限公司、廣州冷機(jī)股份有限公司、佛山億強(qiáng)電子有限公司、南海南新無紡布有限公司、廣州新展有機(jī)硅有限公司、愛德克斯（廣州）汽車零部件有限公司、深圳市中金嶺南有色金屬股份有限公司、日本電產(chǎn)（東莞）有限公司、廣州洋溢制衣有限公司、珠海金興科技有限公司、廣州廣汽日野汽車制造有限公司、深圳市喜德盛碳纖科技有限公司、深圳市明合發(fā)紙品有限公司、廣州鴻盛變壓器制造有限公司、浙江紅山芋家紡有限公司、深圳福斯特科技有限公司、株洲長江新能源有限公司、江西省福斯特新能源有限公司、山東瑞豐集團(tuán)、魯陽股份

學(xué)員評價

陳老師的課程給了我們非常大的啟發(fā)，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實(shí)際工作中的問題和錯誤，更重要的是陳老師還教會了我們系統(tǒng)地思考，用系統(tǒng)的方法解決問題。

——廣東歐派集團(tuán) 陳經(jīng)理

作為現(xiàn)場管理者，在聽陳老師的課之前，我們更多的工作是在救火，每天忙碌著可是不知道在忙些啥。通過陳老師課程的系統(tǒng)“點(diǎn)撥”，我意識到了自己和團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場管理的問題所在。使我們對未來的改進(jìn)更有明確和清晰的方向了。

——建韜化工集團(tuán) 王經(jīng)理

陳老師不但有豐富的專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且實(shí)操指導(dǎo)能力也非常強(qiáng)，輔導(dǎo)時平易近人，講課時通俗易懂，我們都很喜歡陳老師的課程。

——廣汽日野汽車有限公司 劉主管

陳老師是我們見過的最優(yōu)秀的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。不但給我們企業(yè)的現(xiàn)場帶來了非常大的變化，提升了企業(yè)效益，更教會了我們很多實(shí)用的管理方法，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)，真的受益匪淺。

—— 深圳喜德盛集團(tuán) 譚總

通過陳老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)，給我們帶來了西方先進(jìn)的現(xiàn)場管理技術(shù)和理念，作為民營企業(yè)，我們非常需要。

——廣東凌豐集團(tuán) 胡總

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