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課程背景：

?實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。

?趙云龍老師在為企業(yè)做管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)時(shí)，普遍感受到了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的困惑：面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

?目前各類(lèi)管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對(duì)這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無(wú)從下嘴。特別是如何把先進(jìn)的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，如何將企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法

?把戰(zhàn)略變成每個(gè)員工的行為和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，趙云龍老師點(diǎn)透了其核心和企業(yè)不可或缺的手段，就是流程，流程才是企業(yè)戰(zhàn)略和行為聯(lián)系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

?如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請(qǐng)咨詢公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項(xiàng)永續(xù)開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)。

?目前，各類(lèi)企業(yè)和組織都認(rèn)識(shí)到了上述流程管理重要性，但是由于卻缺乏企業(yè)內(nèi)部的流程設(shè)計(jì)和管理的專(zhuān)業(yè)人才，導(dǎo)致很多企業(yè)和組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專(zhuān)業(yè)人才的空缺，趙云龍老師采用已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中的流程體系建設(shè)先進(jìn)理念、方法和工具。靶向式為企業(yè)和組織定制推出了“企業(yè)流程管理全體系建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)”課程。

訓(xùn)練目標(biāo)

?通過(guò)訓(xùn)練以及交流，促進(jìn)相關(guān)人員積極、有效地參與日常工作流程的梳理和優(yōu)化管理等工作，制定簡(jiǎn)潔、有效的管理規(guī)范；

?通過(guò)流程優(yōu)化來(lái)提高日常工作的有效性，避免無(wú)效流程

?促進(jìn)參與學(xué)員企業(yè)啟動(dòng)本企業(yè)流程管理體系建設(shè)征程

?全覆蓋參與學(xué)員掌握流程體系建設(shè)的流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、落地的全技能

課程大綱：

第一單元：正確理解流程管理

一、流程管理的價(jià)值

1、案例：流程梳理為什么多以失敗而告終

2、流程管理是卓越績(jī)效的保障

3、案例：好的結(jié)果需要好的過(guò)程管理

4、流程管理是獲得整體最優(yōu)的前提

5、案例：招聘主管的困惑

6、流程管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高低的關(guān)鍵

7、案例：同樣的目的，不同的流程設(shè)計(jì)，產(chǎn)生不同的效果

8、戰(zhàn)略只有落到流程上才能夠落地

9、什么時(shí)候企業(yè)會(huì)有流程管理的需求

二、把握流程的本質(zhì)

案例：這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點(diǎn)

四、不要把流程僅僅看作是活動(dòng)流

1、流程目標(biāo)

2、職責(zé)分配

3、執(zhí)行人員

4、其他資源

5、信息溝通

案例：流程需要清晰的規(guī)則保駕護(hù)航

五、端到端的實(shí)戰(zhàn)感悟

1、什么叫端到端

案例：流程端到端需要價(jià)值導(dǎo)向

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導(dǎo)向的管理模式

1、以戰(zhàn)略、客戶為導(dǎo)向

2、以流程為主線

3、流程成為企業(yè)通用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和核心管理對(duì)象

七、流程管理的PDCA

第二單元：流程優(yōu)化

流程優(yōu)化絕對(duì)是流程管理生存之本，但要想高效推動(dòng)此工作并非易事。請(qǐng)看由我們多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提煉的“流程優(yōu)化六步法”是如何成功實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的，還有一個(gè)真實(shí)詳盡的案例供參考。

2.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本

2.2 流程優(yōu)化組織

2.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析

2.4 流程優(yōu)化六步法

2.5 項(xiàng)目立項(xiàng)

2.6 現(xiàn)狀流程分析及診斷

2.7 目標(biāo)流程及配套方案設(shè)計(jì)

2.8 IT方案設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

2.9 新舊流程切換

2.10 項(xiàng)目關(guān)閉

2.11 項(xiàng)目推進(jìn)的方式

2.12 如何做好多項(xiàng)目管理

2.13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

2.14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形

2.15 流程優(yōu)化的三個(gè)層次

2.16 實(shí)戰(zhàn)案例：某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)與實(shí)施

趙老師

集團(tuán)管控、國(guó)企公司治理、管理重構(gòu)、流程管理專(zhuān)家

中國(guó)管理科學(xué)研究院“高級(jí)管理咨詢師”“高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師”

曾任東風(fēng)集團(tuán)全資子公司董事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

曾任山西省國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司董事會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

曾任國(guó)家級(jí)企業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)管理咨詢委員會(huì)首席專(zhuān)家顧問(wèn)

上海市及臺(tái)灣等生產(chǎn)力促進(jìn)中心合作專(zhuān)家

北大、清華、人大等高校EMBA總裁班特聘講師

2018年度中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特頒優(yōu)秀培訓(xùn)師

多家上市建筑公司戰(zhàn)略顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙云龍老師長(zhǎng)期在汽車(chē)制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實(shí)施過(guò)管控模式、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計(jì)、全面績(jī)效管理、流程梳理及優(yōu)化、項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目化管理等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。培訓(xùn)受眾人群達(dá)萬(wàn)人以上。

趙云龍老師長(zhǎng)期服務(wù)于集團(tuán)類(lèi)企業(yè)，對(duì)集團(tuán)管控與流程管理有深刻且獨(dú)到的見(jiàn)解，并常年擔(dān)任上市集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)，積累豐富的集團(tuán)管控咨詢經(jīng)驗(yàn)。在管理咨詢理論中首次提出的“管理重構(gòu)”思想及方法，廣泛適用于各類(lèi)集團(tuán)企業(yè)的管控咨詢，在逐步咨詢實(shí)踐中，通過(guò)顯著的效果證明了其在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展中的巨大的支持和助力作用。

趙云龍老師提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過(guò)程管理方法及模式”和“流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障體系”、“基于戰(zhàn)略達(dá)成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”三大模式在實(shí)踐中廣泛受到企業(yè)的良好贊譽(yù)。

多年來(lái)趙云龍先生一直秉承”企業(yè)是管理實(shí)踐的土壤”的理念，管理理論培訓(xùn)和管理咨詢實(shí)踐同步開(kāi)展，相得益彰，不僅有深厚的企業(yè)管理理論功底，同時(shí)還具有豐富的咨詢項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)待培訓(xùn)和咨詢均具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼挽`活的理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用。

【核心課程】

一.管理者創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決

創(chuàng)造性問(wèn)題分析與解決

構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題分析與解決的優(yōu)勢(shì)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新

結(jié)構(gòu)化思維能力提升

企業(yè)管理者“創(chuàng)新思維”實(shí)操訓(xùn)練

提升企業(yè)管理者創(chuàng)新管理技能實(shí)訓(xùn)

問(wèn)題管理：?jiǎn)栴}的分析、表達(dá)與解決

二.集團(tuán)管控體系構(gòu)建及內(nèi)部管控

公司治理與集團(tuán)管控

集團(tuán)管控模式的本質(zhì)與構(gòu)建策略

集團(tuán)管控與董事會(huì)運(yùn)作

集團(tuán)管控智慧與轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)

集團(tuán)行政管控的策略與方法

集團(tuán)化人力資源管控

集團(tuán)企業(yè)總部與分子公司功能體系構(gòu)建

事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的策略與方法實(shí)訓(xùn)

集團(tuán)型企業(yè)價(jià)值型總部的打造與管控模式構(gòu)架

三．企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)組建于運(yùn)行

董事監(jiān)事履職---公司治理

公司治理與規(guī)范運(yùn)作體系的構(gòu)建

國(guó)企董事監(jiān)事履職工作策略及方法

-企業(yè)并購(gòu)?fù)瓿珊蠼M織與管理重構(gòu)

組織變革與流程再造

四．企業(yè)流程體系建設(shè)與優(yōu)化

當(dāng)前熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題解讀以及企業(yè)組織變革與創(chuàng)新

工業(yè)4.0與流程再造

行動(dòng)學(xué)習(xí)之扎扎實(shí)實(shí)學(xué)做流程特訓(xùn)營(yíng)

流程管理

流程管理之本與流程優(yōu)化

企業(yè)流程體系建設(shè)及優(yōu)化訓(xùn)練營(yíng)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)

企業(yè)組織變革的本質(zhì)與策略

五．企業(yè)戰(zhàn)略制定及過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理

企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的策略與方法

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理培訓(xùn)

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的戰(zhàn)略性思維

提升戰(zhàn)略思維及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析與管理能力

六．通用項(xiàng)目管理

企業(yè)項(xiàng)目化管理體系建設(shè)的方法

通用項(xiàng)目管理培訓(xùn)

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)訓(xùn)

七．中高層管理者技能提升類(lèi)

企業(yè)管理者教練式員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

企業(yè)中高層創(chuàng)新思維與管理能力

企業(yè)中高層管理者履職能力提升

企業(yè)中高層管理者問(wèn)題解決思路與能力

企業(yè)中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

企業(yè)中高級(jí)管理者必須具備的9大履職能力

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)溝通

中高層管理者使用7個(gè)基本管理工具提升履職能力

【授課風(fēng)格】

1）針對(duì)性強(qiáng)，從學(xué)員關(guān)注的領(lǐng)域或行業(yè)存在的問(wèn)題和管理者困惑講起，迅速抓住學(xué)員的心里，引起學(xué)院的高度關(guān)注，為每一次課程取得良好效果奠基礎(chǔ)；

2）實(shí)用性強(qiáng)，從與課程有關(guān)的實(shí)際案例入手解剖，用案例和解決案例的方法，讓學(xué)員感受到實(shí)際解決問(wèn)題的過(guò)程，掌握扎扎實(shí)實(shí)的方法和經(jīng)驗(yàn)；

3）幽默和引經(jīng)據(jù)典，在很多較復(fù)雜的管理理論環(huán)節(jié)上，引用幽默輕松的話語(yǔ)，或?qū)W員耳熟能詳?shù)牡涔拾褟?fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，深度問(wèn)題通俗化，倍受歡迎；

4）過(guò)程互動(dòng)性好。每一個(gè)單元均安排一次就本章節(jié)核心問(wèn)題的學(xué)員互動(dòng)分享，讓學(xué)員充分的置身于課程當(dāng)中，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到學(xué)以致用的效果。

5）與學(xué)員就關(guān)鍵問(wèn)題的互動(dòng)問(wèn)答，為學(xué)員答疑解惑，是趙云龍老師的授課突出特征，每次課程都會(huì)在最后留下一定時(shí)間，與學(xué)員就本次課程的問(wèn)題答疑解惑，不讓學(xué)員帶著遺憾或不解而結(jié)束課程。

【服務(wù)客戶】

1、企業(yè)客戶：

北京中鐵集團(tuán)有限公司、恒大地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、浙江中天地產(chǎn)、興業(yè)房地產(chǎn)、常綠房地產(chǎn)、天泰建筑、莊子城建集團(tuán)、天音通訊、藍(lán)泰化學(xué)清洗、建發(fā)鋼鐵集團(tuán)、中德型材公司、潞寶集團(tuán)、深圳國(guó)投公司、北京熱力集團(tuán)公司、玉林柴油機(jī)股份公司、廣夏控股集團(tuán)公司、北京大北農(nóng)有限公司、大山口水電集團(tuán)、九江線材、津西鋼鐵公司、貴州六盤(pán)水鋼鐵公司、云南大巴山礦業(yè)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通總公司、山東石橫特鋼、中國(guó)人壽天津分公司、國(guó)電聯(lián)合動(dòng)力、萬(wàn)控集團(tuán)、長(zhǎng)沙波隆集團(tuán)、天津泰達(dá)公司、天津卷煙廠、安泰集團(tuán)、中國(guó)進(jìn)出口銀行、寧波港務(wù)局、重慶至信實(shí)業(yè)公司、天津大港油田、晉城大唐電力山西分公司、國(guó)務(wù)院國(guó)資委貴州國(guó)資大講堂、北汽控股、北京國(guó)家電網(wǎng)、東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神物流有限公司、北汽控股中都物流有限公司、京煤集團(tuán)有限公司、北航餐飲食品有限公司、中國(guó)進(jìn)出口銀行、北京住建總集團(tuán)、中電集團(tuán)-湖北電建、湖南中國(guó)聯(lián)通、甘肅萬(wàn)維電信運(yùn)營(yíng)商、歐曼商用車(chē)集團(tuán)、中電投集團(tuán)、北京北分麥哈克公司、云南白藥集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)宣化鋼鐵集團(tuán)、河南煤炭集團(tuán)、云南錫業(yè)、保利集團(tuán)、云投醫(yī)療、北京印鈔廠、吉林企業(yè)聯(lián)合會(huì)、遵義新蒲經(jīng)開(kāi)區(qū)投資公司、天音通信、西安燕山教育、貴州新聯(lián)爆破工程集團(tuán)有限公司、貴陽(yáng)市郵政公司、北京四維圖新、天津電力公司、葛洲壩基礎(chǔ)公司、成都環(huán)境集團(tuán)、柳州五菱汽車(chē)有限公司、中石油管道局、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石油集團(tuán)、中國(guó)海油集團(tuán)、大唐電力、神華集團(tuán)、北汽福田、一汽大眾、國(guó)珍集團(tuán)、同仁堂藥業(yè)、天津楊柳青電力集團(tuán)、東風(fēng)商用車(chē)公司、東風(fēng)李爾、貴州卷煙廠、河南中煙、江西中煙、湖北中煙、山東中煙、中建總公司七局、中建總公司八局、中建總集團(tuán)、天津中交二航局、霍林郭勒煤業(yè)集團(tuán)、中礦資源集團(tuán)、上海航天核工業(yè)技術(shù)集團(tuán)、上海航天技術(shù)集團(tuán)、國(guó)家供銷(xiāo)總社海龍集團(tuán)、中國(guó)牧業(yè)集團(tuán)、中聯(lián)水泥集團(tuán)、中國(guó)電子集團(tuán)十四研究室、中國(guó)電子集團(tuán)九研究所、國(guó)美房地產(chǎn)集團(tuán)、西安鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、中化集團(tuán)、興業(yè)集團(tuán)、裕昌集團(tuán)、江西方大特種鋼集團(tuán)、甘肅電力集團(tuán)、山東電建總公司集團(tuán)、魯南制藥集團(tuán)、山東方大工程公司集團(tuán)、四川阿泰因機(jī)器人智能裝備有限公司、華能上海電力檢修集團(tuán)、河北電力投資集團(tuán)

2、總裁班客戶：

清華西姆中心總裁班、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班、人民大學(xué)集團(tuán)管控總裁班、香港科技大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人總裁班、西南交通大學(xué)總裁班、深圳大學(xué)、四川大學(xué)、江蘇連云港徐濰新區(qū)方洋管理學(xué)院、中國(guó)社科院首席能源官M(fèi)BA班、新加坡國(guó)立大學(xué)蘇州研究院

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