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課程大綱

一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理

1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例

2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為

3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒

4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？

二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提

1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)

2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的崗位職責(zé)？——以采購部為例

3、如何梳理后勤部門的崗位職責(zé)？——以行政部為例

4、職責(zé)梳理中的兩個要點

三、結(jié)合競爭戰(zhàn)略，選擇KPI指標(biāo)

1、根據(jù)崗位職責(zé)，從四個維度推導(dǎo)KPI指標(biāo)池

2、從KPI指標(biāo)池挑選考核指標(biāo)

3、在不同競爭戰(zhàn)略下，KPI指標(biāo)的選擇重點也不同

4、案例：在差異化戰(zhàn)略下，研發(fā)部要重點考哪些指標(biāo)？

四、根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定考核目標(biāo)

1、考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足SMART原則

2、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足兩個數(shù)字特征

3、在不同的發(fā)展戰(zhàn)略下，考核標(biāo)準(zhǔn)要有相應(yīng)的體現(xiàn)

4、案例：在席卷式發(fā)展戰(zhàn)略下，年度銷售目標(biāo)增長率應(yīng)該怎么定？

五、在非常規(guī)戰(zhàn)略目標(biāo)下，考核機制要大膽創(chuàng)新

1、要實現(xiàn)非常規(guī)目標(biāo)，就要有非常規(guī)激勵

2、在非常規(guī)目標(biāo)下，考核重點要從“領(lǐng)導(dǎo)下任務(wù)”變成“自己要任務(wù)”

3、探討：你能讓員工挑戰(zhàn)自我嗎？

4、案例：某白酒企業(yè)的挑戰(zhàn)賽設(shè)計

六、在以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略下，后勤部門應(yīng)該由誰來考核？

1、以客戶為中心的兩層內(nèi)涵——后勤部門應(yīng)以業(yè)務(wù)部門為中心，做好服務(wù)支持

2、但很多企業(yè)的后勤部門不買業(yè)務(wù)部門的賬，進而影響外部客戶的服務(wù)能力

3、如何向后勤部門傳遞壓力，強化服務(wù)意識？——對考核主體的考量

4、案例：為保證后勤服務(wù)效率，華為引入縱橫交互的立體評價主體

七、業(yè)績跟蹤與輔導(dǎo)

1、目標(biāo)制定好后，還要有過程管控

2、業(yè)績跟蹤與輔導(dǎo)的基本流程

3、如何分解階段目標(biāo)？

4、誰來跟蹤并輔導(dǎo)員工？

八、考核溝通

1、考核溝通的基本內(nèi)容

2、考核溝通的激勵導(dǎo)向

3、考核溝通的一些技巧

九、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、考而不用，功虧一簣

2、如何將考核結(jié)果和激勵體系結(jié)合起來？

3、案例：以分級管理下的業(yè)務(wù)員多元化激勵為例

丁老師

1998-2004年在深圳華為技術(shù)有限公司市場部和人力資源部工作近6年

現(xiàn)為中國人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，國民經(jīng)濟管理系副主任

中國勞動學(xué)會常務(wù)理事

國家自然科學(xué)基金委員會工商管理學(xué)部評委

在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等多家高校的各類總裁班授課

為中國移動、中國工商銀行、中鋁股份、國家電網(wǎng)、五糧液等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

曾任中國郵政、正大集團、中通客車、青海春天等多家知名企業(yè)的管理顧問

著有《人力資源管理實操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵》

【個人簡介】

丁守海，1998-2004年曾在我國著名標(biāo)桿企業(yè)——深圳華為技術(shù)有限公司工作近6年，先后在市場部和人力資源部任職，積累了豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。

2004年進入中國人民大學(xué)讀博，2007年畢業(yè)留校任教，2014年憑借出色的科研能力和教學(xué)成果，被中國人民大學(xué)破格晉升為教授。

現(xiàn)為中國人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，國民經(jīng)濟管理系副主任，中國勞動學(xué)會常務(wù)理事，國家自然科學(xué)基金委員會工商管理學(xué)部評委。曾任中國郵政、正大集團等多家知名企業(yè)的管理顧問。著有《人力資源管理實操十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵》。

華為歷練的實戰(zhàn)工作素養(yǎng)+人大雄厚的理論研究平臺，使丁老師既能站在理論研究的前沿梳理企業(yè)發(fā)展的邏輯，也能從實戰(zhàn)角度提出有針對性的、接地氣的解決方案。憑借著有邏輯性的深度思考、有實操性的課程設(shè)計，以及深入淺出、娓娓道來、詼諧生動的案例授課方式，課程一直受到廣大學(xué)員的歡迎。

在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)各總裁班講授：《華為管理創(chuàng)新》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《組織優(yōu)化管理》、《公司治理》等課程，實操性強，廣受學(xué)員好評。

【主講課程】

（一）華為管理經(jīng)驗類

1、華為的管理創(chuàng)新

2、解密華為的企業(yè)文化

3、打造卓越執(zhí)行力——以華為為例

4、華為的人力資源管理創(chuàng)新

5、華為的營銷管理

6、以客戶為中心的運營管理——以華為為例

（二）人力資源管理類

1、戰(zhàn)略人力資源管理

2、非人力資源的人力資源管理

3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

4、激勵型薪酬設(shè)計

5、人力資源規(guī)劃

6、招聘與面試管理

7、面試官培訓(xùn)

8、勝任力模型

9、組織能力與人才梯隊建設(shè)

10、三支柱模型下人力資源管理新趨勢

（三）其他管理類

1、組織行為學(xué)

2、組織行為學(xué)在管理中的四大應(yīng)用

3、組織優(yōu)化管理

4、管理學(xué)原理

5、戰(zhàn)略管理

6、打造高績效團隊

7、團隊管理中的領(lǐng)導(dǎo)力與激勵藝術(shù)

（四）公司治理與股權(quán)激勵類

1、公司治理

2、股權(quán)激勵

【出版專著】

1、丁守海：《人力資源管理實操十一講》，中國人民大學(xué)出版社，2019年。

2、丁守海：《公司治理與股權(quán)激勵》，中國人民大學(xué)出版社，2020年。

【講課風(fēng)格】

從實踐升華到理論，從理論回歸到實踐。

1、反對上課時只講小技巧的“術(shù)”，東一下、西一下，拼盤式的講課。強調(diào)要有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終。要高屋建瓴，有一條主線，銜接順暢，讓學(xué)員能自然回想起來。

2、反對上課時“高高在上”，理論脫離實際，讓學(xué)員去聽那些聽不懂的“鳥語”。強調(diào)管理學(xué)課堂一定要接地氣。管理來自于實踐，更要回歸實踐。

3、案例教學(xué)的強力穿插，讓學(xué)員更好地理解課程內(nèi)容。華為近6年工作經(jīng)驗，再加上后來給很多企業(yè)咨詢的實踐，積累了大量案例，信手拈來。

4、語言生動，反對刻板教學(xué)，既要有內(nèi)容，也要講形式，宗旨是讓學(xué)員“能聽懂，易接受，聽時不累，聽后能用”，“在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲”。

【服務(wù)客戶】

1、電商行業(yè)：中國郵政電子商務(wù)局、1藥網(wǎng)、蘑菇智行

2、農(nóng)資行業(yè)：正大集團、廣東旺大、陜西石羊集團、廈門金錢集團、山東金正大股份有限公司、淮安農(nóng)資集團

3、生物科技：北京昕大洋科技發(fā)展有限公司、山東寶萊利來生物制劑有限公司、北京中農(nóng)勁騰生物技術(shù)有限公司、湖北懿仲梅生物科技有限公司、廣西溢多利生物科技

4、食品行業(yè)：湖南輕鹽集團、天津?qū)毜霞瘓F、新鄉(xiāng)俊杰食品有限公司、北京京之源、山東夢思香食品有限公司

5、金融行業(yè)：中國工商銀行、北京建行、湖南省工行、中國郵儲銀行、哈爾濱銀行、浙商銀行、安徽蕪湖揚子商業(yè)銀行、安邦保險、平安保險廣東分公司、國都證券、先鋒基金、北京市海淀區(qū)國有資產(chǎn)投資管理有限公司、北京小雨投資集團、北京市注冊會計師協(xié)會

6、房地產(chǎn)業(yè)：西安榮華控股集團、汝行集團、深深房、湘潭土地開發(fā)經(jīng)營公司、漳州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、湖北十堰綠洲傳媒投資管理有限公司

7、教育行業(yè)：英孚教育集團、北大青鳥、武漢億童、湖南思齊教育集團、臨沂新概念、保定劍橋教育集團、河北衡中文化發(fā)展有限公司、北京首善京師教育科技有限公司

8、設(shè)計行業(yè)：天津住宅設(shè)計研究院、邯鄲恒達集團、UCC

9、建筑材料：申鷺達陶瓷、博得陶瓷、新鄉(xiāng)昊世界、恒順建材、天津茂海紙業(yè)、洪源玻纖科技有限公司、衡水德斯特工程橡膠有限公司

10、外貿(mào)行業(yè)：中國電子進出口總公司、寧波元達進出口有限公司

11、家居服飾：兔寶寶、湖南派意特服裝有限公司

12、醫(yī)藥行業(yè)：華北制藥、湖北福人藥業(yè)股份有限公司、濟民可信藥業(yè)

13、白酒行業(yè)：五糧液集團、貴州習(xí)酒、山西汾酒集團、瀘州老窖

14、冶煉行業(yè)：云鋁股份、中鋁股份、云南易門銅業(yè)集團、貴州銀星汞業(yè)集團

15、能源行業(yè)：山西能源產(chǎn)業(yè)集團有限公司、陜鼓動力、太原重型機械集團

16、電子行業(yè)：康佳集團、京東方、廣州履安、上海企想、合肥文康

17、汽車行業(yè)：宇通客車、中通客車、鴻圖科技、錦豐汽車

18、郵政行業(yè)：中國郵政、河南郵政、江西郵政

19、通訊行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、山西聯(lián)通、南京郵電設(shè)計院、合肥通服

20、電力行業(yè)：國家電建、南方電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、山東電網(wǎng)

21、航空：西南空管局、成都雙流機場

22、保健品：青海春天

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