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課程背景

對(duì)于初入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，他們更需要我們企業(yè)的關(guān)注，由于一直在家庭與學(xué)校之間生活，缺乏對(duì)社會(huì)（更不用說(shuō)是企業(yè)）的了解，往往會(huì)憑想象把理想的我定在很高的位置上。當(dāng)他們來(lái)到企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)：

◆企業(yè)的現(xiàn)狀跟自己想象的不一樣，自己也沒(méi)有想象中那么厲害。

◆他們要么把責(zé)任都推到企業(yè)身上，認(rèn)為是這個(gè)企業(yè)不好，于是選擇跳槽；

◆要么對(duì)自己失去信心，抱著混混看的心態(tài)，消極應(yīng)付。

所以讓新畢業(yè)的大學(xué)生們了解到這樣一個(gè)理念是十分重要的：如果你不能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，不能與企業(yè)中的上司及同事處理好人際關(guān)系，那不是企業(yè)的問(wèn)題，也不是你的上司及同事的問(wèn)題，而是你的職場(chǎng)適應(yīng)力出了問(wèn)題。那么如何幫助新入職的大學(xué)生提升職場(chǎng)適應(yīng)力呢？《大學(xué)生入職專題培訓(xùn)》是新員工必需的，也是企業(yè)需要的，是每一位負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)的必修課程。

課程目標(biāo)

新員工角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)環(huán)境

學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)、敬業(yè)、感恩、奉獻(xiàn)

如何主動(dòng)工作 創(chuàng)造成果

強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心

樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高其自身素質(zhì)

提升員工時(shí)間管理、人際溝通能力、情緒壓力管理、職業(yè)規(guī)劃能力

課程對(duì)象：

新入職大學(xué)生，全體員工

課程大綱：

第一模塊：職場(chǎng)人心態(tài)塑造篇

第一部分：角色認(rèn)知——適者才能生存

1、從校園到企業(yè)我們需要那些轉(zhuǎn)變？

從“人生理想”轉(zhuǎn)向“職業(yè)理想”；

由“校園人”轉(zhuǎn)向“職業(yè)人”；

從理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用；

從散漫的校園生活轉(zhuǎn)向緊張的工作狀態(tài)；

從單純的人際交往轉(zhuǎn)向豐富的人際環(huán)境；

從浮躁轉(zhuǎn)向理性；

從被呵護(hù)轉(zhuǎn)向自立自強(qiáng)；

2、小我融入大我

入職焦慮；

新員工如何快速融入組織；

人的改變循環(huán)和腦啡效應(yīng)

3、自我批判

為什么要自我批評(píng)？

如何自我批判？

自我批判什么？

（案例：華為的自我批判）

4、服從組織規(guī)則

什么是組織規(guī)則？

為什么要服從組織規(guī)則？

學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折

自我激勵(lì)，妥善處理壓力

5、責(zé)任心和敬業(yè)精神

洗馬桶的故事

把信送給加西亞：品格、能力

6、服務(wù)的意識(shí)與屬性

誰(shuí)是客戶？

下一道工序就是客戶

服務(wù)的屬性

做好本職工作就是好的服務(wù)

第二部分：積極心態(tài)——主動(dòng)是成功的基石

1、我在為誰(shuí)而工作？

是為老板還是為自己

為前途而努力，為夢(mèng)想而工作

糊弄工作，就是糊弄自己

想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵

2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會(huì)不同

工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力

只做責(zé)任者不做受害者

情景模擬：我是受害者

持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)?ldquo;非凡”

已經(jīng)不行了” 的時(shí)候才是真正的開(kāi)始

將“不可能”變?yōu)?ldquo;可能”

比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價(jià)值

互動(dòng)體驗(yàn)：六指抬人

第三部分：結(jié)果第一——有結(jié)果才算有能力

1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換

交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)

信任才有托付，托付才有責(zé)任

職業(yè)人要樹(shù)立契約精神

2、信守契約，就要提供結(jié)果

什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)

結(jié)果是三有，任務(wù)是三事

很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果

3、如何做到結(jié)果

客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

交換原則：結(jié)果是可以交換的

檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了

4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法

結(jié)果外包法

推行“內(nèi)部客戶”文化

修煉內(nèi)部客戶價(jià)值

5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任

為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)

為上級(jí)負(fù)責(zé)

為下級(jí)負(fù)責(zé)

為公司負(fù)責(zé)

為客戶負(fù)責(zé)

為家人負(fù)責(zé)

第四部分：敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障

1、忠誠(chéng)—忠誠(chéng)勝于能力

忠誠(chéng)是你職業(yè)生涯的需要

忠誠(chéng)是你樹(shù)立個(gè)人品牌的籌碼

忠誠(chéng)是企業(yè)用人的重要原則

2、激情—點(diǎn)燃你的熱情

有激情才會(huì)有動(dòng)能

崇尚自己的職業(yè)

工作就要以此為樂(lè)

3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力

感恩父母

感恩老板、上級(jí)、自己

感恩經(jīng)歷

第二模塊：職場(chǎng)人團(tuán)隊(duì)合作篇

第一部分：雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊(duì)合作的前提

1、人際關(guān)系的雙贏思維

六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)

為什么說(shuō)多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義

什么是情感賬戶中的存款與取款?

2、建立雙贏的人際關(guān)系

當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡

構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)

第二部分：團(tuán)隊(duì)至上——團(tuán)隊(duì)是生存之道

1、團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的制勝法則

“狼圖騰”：完美的團(tuán)隊(duì)精神

沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)如同散沙

“1+1>2”，團(tuán)隊(duì)合作的力量

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

案例分析：格蘭仕的“團(tuán)隊(duì)精神”與“全球戰(zhàn)役”

視頻案例：螞蟻團(tuán)隊(duì)

2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

擁有共識(shí)，找出共同價(jià)值觀

優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工明確

尊重差異，學(xué)會(huì)欣賞

第三模塊：職場(chǎng)人的工作能力提升篇

第一部分：高效時(shí)間管理

1、看清時(shí)間的本質(zhì)

你有多少時(shí)間可以支配？

時(shí)間重要的四大特性

時(shí)間管理就是價(jià)值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理

時(shí)間管理三步曲

到底時(shí)間浪費(fèi)在哪里？

案例研討：小李的一天

管理工具：時(shí)間管理工具表單使用講解

2、時(shí)間管理的核心原則

效率與效能原則

80/20法則

明確目標(biāo)原則

要事第一原則

互動(dòng)體驗(yàn)：目標(biāo)的力量

3、個(gè)人時(shí)間管理的五大步驟（第四代時(shí)間管理）

確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色

選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)

列出計(jì)劃—制定你具體要怎么做

安排進(jìn)度—為計(jì)劃制定相應(yīng)的時(shí)間

逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時(shí)調(diào)整

小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計(jì)劃

第二部分：?jiǎn)栴}分析與解決

1發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的意義

問(wèn)題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程

問(wèn)題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題列舉）

不同層次的問(wèn)題

一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問(wèn)題的人而是解決問(wèn)題的人

2、提升管?理者發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

找到問(wèn)題的真正原因

提出所有解決方案

決策與選擇解決方案

形成方案并執(zhí)行

評(píng)估解決問(wèn)題的能力,反思或建成流程

第三部分：情緒與壓力管理

1、透徹認(rèn)識(shí)情緒

自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)

一切情緒可以為你所用

情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)

辨識(shí)情緒起源與自我解壓的重要工具

情緒是人的信念、價(jià)值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物

2、不容忽視的壓力

生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力

工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵

做好時(shí)間管理也可緩解壓力

面對(duì)壓力應(yīng)保持積極樂(lè)觀的態(tài)度

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)

3、提升內(nèi)心的力量，運(yùn)用你的潛意識(shí)

與你的潛意識(shí)溝通

多去創(chuàng)造未來(lái)景象

進(jìn)入優(yōu)良狀態(tài)

反敗為勝法

自我減壓法

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：音樂(lè)冥想解壓練習(xí)

4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到方法

身心互動(dòng)原理：肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒

注意力等于事實(shí)，改變對(duì)己?jiǎn)栐?/p>

改變事情定義，換個(gè)角度天地寬

改變用詞，語(yǔ)言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？

第四部分：職場(chǎng)人際溝通

1、溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始

先診斷再開(kāi)方

溝通基本原則（先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己）

人際交流的大障礙是“自傳式回應(yīng)”

自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別

傾聽(tīng)的五種境界

同理心溝通的回放技巧

小組演練：同理心溝通

2、人際溝通的六大步驟

充分準(zhǔn)備

確認(rèn)需求

闡述觀點(diǎn)

處理異議

達(dá)成協(xié)議

共同實(shí)施

小組演練：完整溝通流程

3、與上司溝通的藝術(shù)

與上司溝通的六大障礙

接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)

如何正確的向上司匯報(bào)工作

與上司溝通的八大規(guī)則

案例研討：我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)

11、與同級(jí)溝通的藝術(shù)

彼此尊重，先從自己做起.

易地而處，站在彼的立場(chǎng).

平等互惠，不讓對(duì)方吃虧.

了解情況，選用合適方式.

如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙.

知己知彼，創(chuàng)造良好形象.

案例研討：遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？

12、跨部門(mén)溝通的藝術(shù)

面子第一，道理第二

永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

積極主動(dòng)，態(tài)度誠(chéng)懇

案例研討：如何控制和管理自己和他人的情緒？

案例研討：如何誰(shuí)服意見(jiàn)不同的人？

第五部分：職業(yè)規(guī)劃 自我管理

1、尋找你的職業(yè)錨

找到你的職業(yè)錨

你自己的長(zhǎng)板是什么？

興趣是好的老師

視頻：王潮歌：我的人生4個(gè)十年

2、職業(yè)規(guī)劃的誤區(qū)

3、企業(yè)搭臺(tái) 員工唱戲，找到適合自己的路

4、機(jī)遇只偏向有準(zhǔn)備的人

5、職業(yè)規(guī)劃的方法

沈老師

中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家

★咨詢式/定制式培訓(xùn)專家

★阿米巴模式實(shí)踐應(yīng)用者

★清華大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師

★香港（中國(guó)）工商管理碩士研究生院特聘授

★無(wú)錫清華紫荊學(xué)院總裁班特聘講師

★3家企業(yè)管理顧問(wèn)/總裁教練

研究領(lǐng)域

★ 綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域

個(gè)人資歷

★曾就職于臺(tái)灣旺旺集團(tuán)，浙江農(nóng)夫山泉任銷(xiāo)售及銷(xiāo)售總監(jiān)12年

★曾就職于國(guó)內(nèi)某大型公司執(zhí)行總裁8年

★專職于綜合管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師12年

★東方易元科技公司總裁顧問(wèn)/教練 3年

擅長(zhǎng)課程

品牌課程：

《推倒部門(mén)墻：跨部門(mén)溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《總裁教練-教練式輔導(dǎo)藝術(shù)》、《向上做管理-與上司共贏藝術(shù)》、《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力》、《360°溝通與協(xié)作藝術(shù)》、《以案促能-場(chǎng)景式溝通技巧》

通用課程：

《中層管理干部綜合管理能力提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《“新常態(tài)”下員工職業(yè)化素養(yǎng)課程》、《新入職大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換課程》、《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《時(shí)間管理5.0版-個(gè)人高效率工作技巧》、《體驗(yàn)版-員工自動(dòng)自發(fā)工作智慧》、《00員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

客戶足跡

中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)：中國(guó)國(guó)電、內(nèi)蒙卷煙、貴陽(yáng)煙廠，新鄭機(jī)場(chǎng)，江蘇比亞迪，吉利汽車(chē)、中衛(wèi)電廠，青島啤酒、玖龍紙業(yè)、比亞迪、中國(guó)招商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、電廣傳媒、南方航空、圣象地板、寶鋼集團(tuán)、移動(dòng)河南公司、移動(dòng)天津公司、新華冶金、東風(fēng)汽車(chē)、華潤(rùn)置地、中國(guó)通號(hào)電氣化公司、廣東中煙、中國(guó)信達(dá)公司、三一重工、綠地江西、南航股份、中國(guó)鋁業(yè)等

消費(fèi)品行業(yè)：德氏集團(tuán)、康師傅、華潤(rùn)怡寶、越人藥業(yè)、稻花香集團(tuán)、洋河酒業(yè)、流行美、古越龍山酒業(yè)、銀基集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、貝因美奶粉、雅士利涂料、青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、隆力奇、伊利乳業(yè)、河南寶豐酒業(yè)、大用食品、廣東嘉士利食品、步森集團(tuán)、沈陽(yáng)德氏集團(tuán)、天津生物醫(yī)藥等

電力行業(yè)：華電蓬萊電廠、華電濰坊電廠、華電龍口電廠、華電天津熱力公司、華電青島熱電公司、華電章丘電廠、華電十里泉電廠、大唐河北馬頭電廠、內(nèi)蒙通遼熱電公司，河北建投宣化熱電公司、國(guó)電河南電力公司、國(guó)電南陽(yáng)供電公司、大唐電力、浙江臺(tái)州電廠、國(guó)網(wǎng)吉州區(qū)供電公司、萊蕪電廠、宜黃縣供電公司、通遼熱電、華電漯河電廠、華電瓦屋山水電、青島熱力公司、大唐山東清潔能源、天津靜海供電公司、國(guó)網(wǎng)四川分公司、國(guó)網(wǎng)敖漢旗公司、華電漯河電力、水電四局等

金融行業(yè)：中國(guó)銀行深圳分行、中國(guó)銀行東莞分行、中國(guó)銀行馬鞍山分行、中國(guó)銀行湖北分行、深圳市商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、廣發(fā)銀行北京分行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、重慶銀行、晉商銀行、四川渠縣聯(lián)社、蒼溪聯(lián)社、閬中聯(lián)社、平頂山信用社、貴州省農(nóng)村信用社、郟縣農(nóng)村信用社、農(nóng)發(fā)行許昌分行、平原聯(lián)社、河南舞鋼聯(lián)社、中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行開(kāi)封分行、中國(guó)工商開(kāi)封分行、中原銀行、湖北銀行、安慶農(nóng)商行、青?；ブr(nóng)商行、中國(guó)信達(dá)、陜西信產(chǎn)、農(nóng)業(yè)銀行曲阜分行、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)交通銀行、廣發(fā)銀行平頂山分行、中國(guó)郵儲(chǔ)蘭州分行、中國(guó)工商銀行鄭州分行、中國(guó)建設(shè)銀行東營(yíng)分行、中國(guó)工商銀行新鄉(xiāng)分行、大連銀行、徽商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北分行……

通信、郵政、證券、保險(xiǎn)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、達(dá)州移動(dòng)、惠州移動(dòng)、綦江移動(dòng)、溫州郵政、重慶西南證劵、北京銀河期貨證券、銀河證卷、聯(lián)合證劵、泰康人壽、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、天津移動(dòng)、河南移動(dòng)、通服湖北公司、平安淮安人壽、百年人壽、工銀保險(xiǎn)、陜西信產(chǎn)、中移動(dòng)河南在線、百年人壽、平安金服……

其他行業(yè)：開(kāi)封高速、鶴壁國(guó)稅局、鄭州市委組織部、焦作市大學(xué)生村干部、勃琳格殷格翰、安陽(yáng)中正公司、平頂山巨恒置業(yè)、河南省寶視達(dá)眼鏡、 河南歐姆龍有限公司、史丹利、黃河旋風(fēng) 、穎上縣自來(lái)水公司、溫州交通技術(shù)學(xué)校、九龍倉(cāng)置業(yè)、綠地置業(yè)、宜賓煙草、涼州煙草、臨滄煙草、廣安煙草、新鄭機(jī)場(chǎng)、吉利汽車(chē)、悅達(dá)起亞、吉利汽車(chē)、史丹利、南京金箔、神火集團(tuán)、永錦煤礦、中冠耶魯、廣東德成教育、山東信得科技、新時(shí)代藥業(yè)、藍(lán)海綠業(yè)、焦作精神病醫(yī)院、新希望物業(yè)、虎門(mén)軍械修理廠、陜汽匯通物流、武漢鐵投、天津生物化學(xué)制藥、廣安煙草、河北北化建筑設(shè)計(jì)、焦作五官醫(yī)院、焦作三院、三一重工、中國(guó)移動(dòng)廣安、中新蘇滁高新技術(shù)開(kāi)發(fā)公司、格索科技、錦榮集團(tuán)、中鐵大橋局一公司、保定亞泰集團(tuán)……

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