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課程背景：

一名超負(fù)荷工作的經(jīng)理人的自白

為什么培訓(xùn)課程沒有用

為什么我的反饋和指導(dǎo)無效

為什么即使指導(dǎo)能起到一定作用，員工的表現(xiàn)也沒有任何改善

為什么改變?nèi)藗兊娜秉c(diǎn)會(huì)這么難

為什么改善了的表現(xiàn)不能長(zhǎng)期維持

為什么我不時(shí)刻跟蹤就會(huì)出差錯(cuò)

為什么每件事都做對(duì)了，但結(jié)果仍然會(huì)錯(cuò)

課程大綱

第一章：有用的管理工具――情境領(lǐng)導(dǎo)

(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領(lǐng)導(dǎo)模型)

情境領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

員工工作成熟度的四個(gè)階段

管理作風(fēng)的確定

管理作風(fēng)與成熟度配合

第二章：全力取勝----發(fā)展員工的能力

了解你的職責(zé)

個(gè)案研究與分析

你對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

練習(xí)：回顧個(gè)人成長(zhǎng)

第三章：?jiǎn)T工能力發(fā)展模型

培訓(xùn)是一個(gè)過程

發(fā)揮潛力的步驟

員工培訓(xùn)模型的六個(gè)陷阱

頤指氣使而不是心平氣和地與員工交談

過分夸大事態(tài)和行為

不是就事論事，而是上綱上線

設(shè)想你的員工知道問題及答案

從不跟蹤工作進(jìn)度

不鼓勵(lì)員工的進(jìn)步

第四章：教練式管理——管理者的新理念

教練式管理新鮮出爐

解析管理教練

管理教練的角色與作用

向教練式管理發(fā)展的趨勢(shì)

管理教練必備的四項(xiàng)基本能力

傾聽能力

提問能力

分析能力

回應(yīng)能力

掌握基本的教練技術(shù)

優(yōu)秀教練的五種洞察力

第五章：怎樣保證指導(dǎo)過程有效

首先要建立互相信任的指導(dǎo)氛圍

如何避免“專于技巧”的陷阱，如何以人為本地設(shè)計(jì)程序

了解你自己和被你指導(dǎo)的人

如何保證責(zé)任的合理分配

從家長(zhǎng)式關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇耸疥P(guān)系

如何選擇有待提高的領(lǐng)域

觀察和分析行為，正確找到需要發(fā)展的領(lǐng)域

第六章：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的一般過程

1.建立良好的指導(dǎo)氛圍

回避指導(dǎo)的原因和指導(dǎo)中的隱患

建立良好的指導(dǎo)關(guān)系

克服員工的不信任

2.認(rèn)可正確的行為

3.請(qǐng)員工自己描述已發(fā)生的行為

中立地觀察“因和果”，贊同別人的發(fā)展需要

如何幫助他們創(chuàng)造和把握發(fā)展的機(jī)會(huì)

應(yīng)用順勢(shì)發(fā)展療法

怎樣保證他們學(xué)到了知識(shí)，并將其付諸實(shí)踐

知道何時(shí)在指導(dǎo)中給予幫助

何時(shí)他們并不清楚什么是優(yōu)秀表現(xiàn)

幫助他們明確目標(biāo)

何時(shí)他們可能缺乏自我意識(shí)

幫他們更清楚地了解自己

4．提引導(dǎo)性的問題

識(shí)別被指導(dǎo)者的類型

指導(dǎo)的三種方法

5．確認(rèn)正確的行為（更好的行為）

導(dǎo)師角色：用榜樣說話

6．員工自我總結(jié)、

導(dǎo)師指導(dǎo)的價(jià)值

7．角色演練

改變行為練習(xí)

8．要求承諾

對(duì)導(dǎo)師的勸告

王老師

——企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者

★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介

王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營(yíng)銷課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷策略》《顧問式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷》《營(yíng)銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶

工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團(tuán)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯(lián)想、方正、長(zhǎng)城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團(tuán)、美的、青啤、完達(dá)山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團(tuán)、華潤(rùn)、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國(guó)移動(dòng)、三一重工、柳工集團(tuán)、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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