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背景：

基層管理者需要完成從管理個(gè)人到管理團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，技能，工作重心的轉(zhuǎn)變，這對(duì)未來管理生涯是至關(guān)重要的一步，而很多企業(yè)因?yàn)楦咚侔l(fā)展，不得不將未被培訓(xùn)或未完成轉(zhuǎn)變的員工提拔為管理者，在短期可能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)，但在長(zhǎng)期卻留下隱患，導(dǎo)致決策失誤，用人不當(dāng)，團(tuán)隊(duì)松散，士氣低下，如何在高速發(fā)展過程中，讓被提拔的員工快速的掌握管理體系和能力，是企業(yè)和管理者最為關(guān)注的培養(yǎng)需求。

課程目標(biāo)

1）幫助基層管理者對(duì)管理體系和技能有系統(tǒng)全面的認(rèn)知

2）從管事理人兩個(gè)維度，掌握管理者必備的八項(xiàng)外功

3）從金木水火土五個(gè)維度，理解管理需要轉(zhuǎn)變的5項(xiàng)內(nèi)功

4）通過情境案例模擬討論，完成從道到法再到術(shù)的學(xué)習(xí)

學(xué)員要求：

儲(chǔ)備干部、新晉管理者、中基層管理者

人數(shù)建議：建議24人-32人

授課方式：引導(dǎo)互動(dòng)+案例研討+角色扮演

課程大綱

第一章：管理者角色認(rèn)知

案例討論：張經(jīng)理的困惑

優(yōu)秀管理者畫像

從管理自我到管理他人

1）心態(tài)轉(zhuǎn)變：借助他人完成任務(wù)

2）技能轉(zhuǎn)變：基層管理者8項(xiàng)技能

3）重心轉(zhuǎn)變：管理者應(yīng)該關(guān)注的【管理要?jiǎng)?wù)】

基層管理者太極模型

第二章：目標(biāo)管理

讓團(tuán)隊(duì)【做正確的事】：

1）愿景目標(biāo)

2）具體目標(biāo)

3）執(zhí)行目標(biāo)

撰寫部門的愿景和使命

讓愿景使命成為部門文化DNA

撥云見日：找出問題背后的原因

1）問題的意義與定義

2）問題界定三要素

3）問題分析四步法

引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問題解決目標(biāo)

SMART：從模糊目標(biāo)到具體目標(biāo)

目標(biāo)分解：從具體目標(biāo)到可執(zhí)行和檢查的目標(biāo)

第三章：分工委派

授權(quán)過程常見的問題

那些事可以進(jìn)行授權(quán)

授權(quán)分析的三要素

1）能力經(jīng)驗(yàn)：會(huì)不會(huì)

2）時(shí)間資源：能不能

3）信心意愿：愿不愿

根據(jù)下屬發(fā)展階段調(diào)整委派方式

1）指令式：高意愿，低能力

2）教練式：低意愿，中能力

3）參與式：意愿起伏，中能力

4）授權(quán)式：高意愿，高能力

合理的分配工作：RICA法則

授權(quán)跟進(jìn)的原則

1）如何進(jìn)行有效的看板管理

2）如何防止下屬反授權(quán)

3）如何面對(duì)下屬階段性成果不佳

4）如何有效的進(jìn)行授權(quán)總結(jié)

案例模擬：繁忙的一周

第四章：下屬輔導(dǎo)

輔導(dǎo)下屬的時(shí)機(jī)

如何布置任務(wù)

1）任務(wù)委派六步法

2）說清任務(wù)的5W2H工具

如何反饋工作

1）用STAR模型進(jìn)行表揚(yáng)

2）用STAR模型進(jìn)行批評(píng)

如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)

1）核心技能：傾聽

2）核心技能：回應(yīng)

3）核心技能：區(qū)分

4）核心技能：提問

案例模擬：小王的跨部門沖突

第五章：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

管理者手中的激勵(lì)資源有哪些？

為什么漲工資不是萬能的激勵(lì)手段？

1）赫茲伯格雙因素理論

2）馬斯洛需求理論

如何通過讓下屬工作達(dá)到激勵(lì)的效果

1）任務(wù)分配

2）指標(biāo)評(píng)定

3）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

如何做到人性化激勵(lì)？

1）活動(dòng)：你了解他嗎？

2）蓋洛普Q12問卷分析

3）員工驅(qū)策力測(cè)評(píng)

與你的下屬建立信任的關(guān)系

案例討論：我該拿他們?cè)趺崔k？

課程總結(jié)

周老師

★ 國(guó)家心理二級(jí)咨詢師 ,心理學(xué)碩士

★ 國(guó)際催眠師

★ 視覺引導(dǎo)技術(shù)教練

★ 4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證

★ 結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師

★ 中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師

經(jīng)歷描述

12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；周老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

工作簡(jiǎn)述：

曾就職于北大青鳥（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)公司）等知名企業(yè)擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，8年培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通各類通用素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，授課數(shù)千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬人。

工作成果：

★擔(dān)任北大青鳥華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區(qū)域提升業(yè)績(jī)30%，被評(píng)為北大青鳥集團(tuán)10佳學(xué)術(shù)講師！

★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國(guó)內(nèi)心理學(xué)大師海藍(lán)博士開發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。

★擔(dān)任中國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)總部管理培訓(xùn)經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長(zhǎng)級(jí)別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓(xùn)部門獲得總部最高嘉獎(jiǎng)！

★在宜信擔(dān)任多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任講師培養(yǎng)項(xiàng)目的資深導(dǎo)師，選拔并輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近百名，幫助其開發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！

★師從巴西視覺引導(dǎo)大師Narayan Silva學(xué)習(xí)視覺引導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺引導(dǎo)老師！

★3年在公司內(nèi)部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數(shù)千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓(xùn)管理委員會(huì)最資深的講師之一，也是公認(rèn)的課程開發(fā)專家。

主講課程

《問題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓(xùn)師五階梯--TTT》

《情緒壓力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標(biāo)管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》

《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《思維導(dǎo)圖》《微課制作》

服務(wù)客戶（部分）

宜信投資、中國(guó)石油、中海油、柳工集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、南房地產(chǎn)、蒙東電力、深圳國(guó)際、神威藥業(yè)、深圳長(zhǎng)城投資、深天健、上海景瑞、招商置業(yè)、魯能地產(chǎn)、寧波加貝商業(yè)集團(tuán)、東風(fēng)、長(zhǎng)城汽車、南方汽車股份、北方車輛集團(tuán)、美麗華、以純、羅萊家紡、千百度、中榮國(guó)際（化工）、 中國(guó)移動(dòng)、珠江電信、南方通信集團(tuán)、天音通信、愛普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、東阿阿膠、澳美制藥、山之內(nèi)制藥、華僑醫(yī)院、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、 工商銀行、中國(guó)銀行蘇州分行、建設(shè)銀行上海分行等行業(yè)

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