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【課程背景】

世界著名管理大師德魯克（Peter Drucker）教授認(rèn)為，并不是有了工作就有了目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作“目標(biāo)管理到部門(mén)，績(jī)效考核到個(gè)人”，這句話清晰地勾勒出了企業(yè)目標(biāo)落實(shí)到工作崗位的過(guò)程。目標(biāo)管理體系是企業(yè)最根本的管理體系，績(jī)效管理體系包含在目標(biāo)管理體系之中，目標(biāo)管理最終通過(guò)績(jī)效管理落實(shí)到崗位。

本課程通過(guò)對(duì)企業(yè)中高層管理者的目標(biāo)管理能力和績(jī)效管理能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)中高層管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，最終建立起基于目標(biāo)管理的全面績(jī)效管理體系。為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，我們必須掌握目標(biāo)管理與績(jī)效管理的原則、方法和技巧，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)員工最大的工作潛能，形成企業(yè)與員工共同發(fā)展的雙贏的格局。

在目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中，也存在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的個(gè)人障礙和組織障礙，為此，本課程專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了過(guò)程控制環(huán)節(jié)。我們期望通過(guò)對(duì)PDCA管理循環(huán)的詳細(xì)解讀和對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)等三種管理手段的生動(dòng)詮釋?zhuān)瑸閺V大中高層管理者提供能夠有效指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程控制框架。

本課程培訓(xùn)效果充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)操性和顯效性。課程綜合運(yùn)用案例闡釋和實(shí)戰(zhàn)討論等培訓(xùn)方法，在生動(dòng)的案例講解中串聯(lián)解析管理者必須掌握的目標(biāo)與績(jī)效管理技能，解讀和剖析工作中的具體問(wèn)題，為受訓(xùn)者提供具體的工作方法、工具和解決方案，達(dá)到提升學(xué)員直接操作能力的效果。

【課程收獲】

?學(xué)會(huì)目標(biāo)設(shè)定與分解的方法

?明確目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系

?學(xué)會(huì)KPI的設(shè)計(jì)方法

?有效輔導(dǎo)下屬

?改進(jìn)績(jī)效面談，與下屬談話更有效

?協(xié)助下屬制訂能夠落地的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【學(xué)員對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)部門(mén)主管、儲(chǔ)備干部

【課程形式】教案講授、案例分析、視頻討論、自我測(cè)驗(yàn)、小組討論等

【課程大綱】

第一部分：目標(biāo)管理

?模塊一 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)

?案例：劉經(jīng)理的困惑

?目標(biāo)的三個(gè)陷阱

?目標(biāo)到底是什么

?目標(biāo)描述的SMART標(biāo)準(zhǔn)

?練習(xí)：設(shè)定SMART的目標(biāo)

?模塊二 公司目標(biāo)及KPI

?企業(yè)需要在八大領(lǐng)域設(shè)定目標(biāo)

?目標(biāo)管理支撐戰(zhàn)略落地

?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)

?定性目標(biāo)的“量化”

?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型

?案例：某地產(chǎn)公司從目標(biāo)到指標(biāo)

?模塊三 部門(mén)目標(biāo)及KPI

?部門(mén)目標(biāo)設(shè)定的七個(gè)步驟

?工具：部門(mén)目標(biāo)描述模板

?工具：目標(biāo)權(quán)重設(shè)定表

?設(shè)定部門(mén)目標(biāo)及KPI：OGSM方法

?案例：某外企市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部OGSM實(shí)例

?案例：某運(yùn)營(yíng)商O(píng)GSM實(shí)例

?團(tuán)隊(duì)練習(xí)：制訂部門(mén)目標(biāo)與KPI

第二部分：績(jī)效管理

?模塊一 績(jī)效管理的理解

?績(jī)效管理的常見(jiàn)誤區(qū)

?目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系

?績(jī)效管理的作用：3P原則

?討論：是否需要強(qiáng)制分布

?案例：新老員工績(jī)效管理的困惑

?模塊二 崗位目標(biāo)及KPI

?工具：崗位目標(biāo)描述模板

?崗位KPI設(shè)定的三個(gè)要點(diǎn)

?案例：大客戶(hù)經(jīng)理KPI指標(biāo)提煉

?行為考核的三個(gè)維度

?模塊三 績(jī)效管理流程

?績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)

?績(jī)效管理流程檢核表

?工具：績(jī)效考核表模板

?討論：不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

第三部分：過(guò)程管理

?模塊一 過(guò)程管理的難點(diǎn)

?該用結(jié)果指標(biāo)還是過(guò)程指標(biāo)

?案例：如何將結(jié)果指標(biāo)分成若干過(guò)程指標(biāo)

?布置工作的六個(gè)步驟

?案例：如何將極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給下屬

?工作追蹤中的問(wèn)題

?案例：恒大足球的過(guò)程管理啟示

?工作檢查的內(nèi)容和方法

?模塊二 績(jī)效面談

?績(jī)效評(píng)估中的常見(jiàn)問(wèn)題

?績(jī)效面談的步驟

?績(jī)效溝通中的教練技術(shù)

?績(jī)效反饋的操作要點(diǎn)

?視頻：不同類(lèi)型員工績(jī)效面談技巧

?練習(xí)：這個(gè)員工怎么談？

?模塊三 績(jī)效改進(jìn)

?績(jī)效改進(jìn)的指導(dǎo)思想

?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃示例

?案例：某公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有問(wèn)題分析與解決

?課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃制定

栗老師

社會(huì)職務(wù)

-北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心 委員、高級(jí)講師

-HRD 管理學(xué)院 專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員

-中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師

-和君商學(xué)院 特聘講師

-國(guó)際I.P.H協(xié)會(huì) 認(rèn)證心理催眠師

-企業(yè)員工幫助計(jì)劃 EAP認(rèn)證咨詢(xún)師

-中層干部管理能力提升專(zhuān)家

-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)萃取專(zhuān)家

管理經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團(tuán)等多家公司從事培訓(xùn)管理和團(tuán)隊(duì)管理工作。有十一年管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中高層管理有深刻的體會(huì)和見(jiàn)解。

授課經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師擅長(zhǎng)中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有八年授課經(jīng)驗(yàn)，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強(qiáng)，深入淺出，生動(dòng)的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)受到學(xué)員的好評(píng)。

最近三年服務(wù)客戶(hù)群體（部分）

銀行：建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行、北京銀行

保險(xiǎn)信貸：人保財(cái)險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、晉商消費(fèi)金融、河北國(guó)控、齊魯股權(quán)交易中心、易匯資本、國(guó)商信聯(lián)、瀚瑞控股

房地產(chǎn)：住總集團(tuán)、宏昆集團(tuán)、魯能集團(tuán)、現(xiàn)代建設(shè)集團(tuán)、紫玉山莊房地產(chǎn)

建筑建設(shè)：中冶建筑、中鐵建工、中國(guó)建筑設(shè)計(jì)院、環(huán)境規(guī)劃院、中科院光電所

通信家電：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華為、美的集團(tuán)

IT互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360、去哪網(wǎng)、人民網(wǎng)、慕課網(wǎng)、金影科技、好大夫在線、三好網(wǎng)、華財(cái)會(huì)計(jì)在線、神州泰岳、泛微軟件、華數(shù)康、東方網(wǎng)信

工業(yè)制造：京東方、榮程集團(tuán)、威盛電子、康得新、發(fā)那科、碎得機(jī)械、匯聯(lián)水泥

醫(yī)藥醫(yī)療：華潤(rùn)醫(yī)藥、默克公司、百特醫(yī)療、博奧生物、甘李藥業(yè)、寶石花醫(yī)療

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團(tuán)、普利司通、高田汽配、保光汽車(chē)、中汽科技

能源電力：中國(guó)節(jié)能集團(tuán)、中核集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電建、中國(guó)鐵塔、神華集團(tuán)、北控水務(wù)、北控清潔能源、愛(ài)索能源、中水電

運(yùn)輸旅游：中國(guó)國(guó)航、中國(guó)航油、海航揚(yáng)子江、中國(guó)郵政、中鐵鐵龍、營(yíng)口港、盤(pán)錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓(xùn)學(xué)院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國(guó)科技館、千人計(jì)劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團(tuán)、中儲(chǔ)糧、杜邦先鋒、聯(lián)合利華、眾品集團(tuán)、思念集團(tuán)、賓堡集團(tuán)、北農(nóng)大集團(tuán)

服務(wù)：華熙國(guó)際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務(wù)中心、集祥物業(yè)、科住物業(yè)、華貿(mào)第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列

1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級(jí)別的模塊課程）

2.《TTT-課程開(kāi)發(fā)能力提升》（通過(guò)課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開(kāi)發(fā)能力）

3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》（快速實(shí)現(xiàn)組織績(jī)優(yōu)員工隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場(chǎng)人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場(chǎng)應(yīng)用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)）

2.《職業(yè)化修煉》（職場(chǎng)人成長(zhǎng)需要塑造三大職場(chǎng)能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）

3.《職場(chǎng)執(zhí)行力的七項(xiàng)修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣，提升執(zhí)行力、行動(dòng)力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》（通過(guò)修煉七個(gè)好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)中層管理能力提升）

2.《高效時(shí)間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過(guò)練習(xí)給出工具的時(shí)間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的高效管理溝通）

4.《高效激勵(lì)技巧》（通過(guò)真實(shí)顯效的七種激勵(lì)技巧實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的落地及轉(zhuǎn)化）

5.《目標(biāo)與績(jī)效管理》（通過(guò)目標(biāo)管理、績(jī)效管理、過(guò)程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）

6.《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》（提升管理意識(shí)與系統(tǒng)管理方法技能）

7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（真實(shí)顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地課程）

8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門(mén)主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）

10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場(chǎng)、心態(tài)、思維、能力五個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型）

客戶(hù)評(píng)價(jià)

-兩年多的時(shí)間里，我們集團(tuán)陸續(xù)引進(jìn)了栗寧老師《九型人格與管理應(yīng)用》、《高效時(shí)間管理》、《情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)》、《成功人士的七項(xiàng)修煉》等四門(mén)中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學(xué)員的特點(diǎn)，針對(duì)青干班、項(xiàng)目經(jīng)理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學(xué)員，課程生動(dòng)、深刻、實(shí)用！

--住總集團(tuán)培訓(xùn)中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發(fā)展道路還是對(duì)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的方向，通過(guò)非常精細(xì)的課程設(shè)計(jì)與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來(lái)就是在企業(yè)中繼續(xù)實(shí)踐、實(shí)踐！牢記栗老師說(shuō)的“學(xué)到的是知識(shí)，會(huì)用了是技能，用熟了才是經(jīng)驗(yàn)”！

--錦繡投資 培訓(xùn)經(jīng)理 李經(jīng)理

-栗寧老師的TTT課程設(shè)計(jì)讓我全面學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)一門(mén)課程，有講有練有pk。有趣有料又實(shí)用。學(xué)了這門(mén)課，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，要講好一個(gè)主題，不管是培訓(xùn)、沙龍還是分享，都有清晰的設(shè)計(jì)思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓(xùn)素材資料，全都免費(fèi)贈(zèng)予學(xué)員，非常感動(dòng)。

--神州高鐵培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理 劉經(jīng)理

-東方網(wǎng)信全體干部都參加了栗寧老師的《七項(xiàng)修煉》和《九型人格與管理》兩個(gè)培訓(xùn)課程，栗老師課程最大的特點(diǎn)是在風(fēng)趣幽默中對(duì)于管理知識(shí)進(jìn)行深入的解讀。每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都能給出具體的案例和可實(shí)操的工具。

--東方網(wǎng)信公司總經(jīng)理 魏總

-栗老師講課風(fēng)格生動(dòng)幽默接地氣，聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員。并且無(wú)私分享學(xué)習(xí)資源，得到學(xué)員的一致好評(píng)。

--華晨寶馬項(xiàng)目管控經(jīng)理 王經(jīng)理

-作為培訓(xùn)經(jīng)理聽(tīng)過(guò)很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現(xiàn)力與課程張力都令人佩服。培訓(xùn)課堂笑聲不斷，激發(fā)了學(xué)員在工作和生活中使用的動(dòng)力。

--索菲亞衣柜培訓(xùn)經(jīng)理 劉經(jīng)理

-通過(guò)栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開(kāi)始反思自己的時(shí)間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽(tīng)栗老師的課感覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，在不斷的深入引導(dǎo)互動(dòng)中，學(xué)習(xí)就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區(qū)總經(jīng)理 關(guān)總

-作為從事培訓(xùn)管理的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我聽(tīng)過(guò)很多通用管理課程的老師，之所以選擇請(qǐng)栗寧老師來(lái)我們企業(yè)授課，原因就是栗老師授課邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，能夠通過(guò)練習(xí)使大家強(qiáng)化認(rèn)知，在課堂上就完成知識(shí)的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓(xùn)中心 杜總

-聽(tīng)了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時(shí)間給我們做這個(gè)《Developing Good Habits》培訓(xùn)。我花一天的時(shí)間，做這樣的一份一萬(wàn)字的總結(jié)，也是對(duì)老師辛苦培訓(xùn)的一個(gè)反饋。上了栗老師的課，由內(nèi)而外的被觸動(dòng)了，更加覺(jué)得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開(kāi)始，改變自己！

--舍弗勒集團(tuán)大中華區(qū) 沈經(jīng)理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實(shí)例，有操作工具，有互動(dòng)參與，有正能量，這樣的培訓(xùn)課程作為號(hào)稱(chēng)心理培訓(xùn)專(zhuān)家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽(tīng)栗老師講課，2天的《管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》課程勝過(guò)好幾年的工作中的自我實(shí)踐，把我的日常管理工作全都串起來(lái)了！

--華財(cái)會(huì)計(jì)在線 扎總

-作為銀行的內(nèi)部講師，TTT 的課程聽(tīng)過(guò)很多，但能把知識(shí)條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個(gè)做到的。

--北京銀行內(nèi)訓(xùn)師 柳經(jīng)理

-栗老師的課生動(dòng)活潑，讓人能真正學(xué)到東西，讓我在這次TTT培訓(xùn)中，得到真正的提升。尤其是課程開(kāi)發(fā)的當(dāng)堂實(shí)戰(zhàn)演練特別實(shí)用，對(duì)我們?nèi)粘５恼n件開(kāi)發(fā)很有幫助。

--國(guó)商信聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師 Mendy

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