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［課程背景］

在目前流行的企業(yè)商業(yè)培訓(xùn)中，有一股根深蒂固的思想和趨勢，著重干部培養(yǎng)培訓(xùn)，而對員工培訓(xùn)卻漠不關(guān)心乃至完全忽略，這正是很多企業(yè)難以從機(jī)制和意識(shí)上做強(qiáng)做大的固疾。

培訓(xùn)市場為了迎合企業(yè)高層這種錯(cuò)誤的想法，開發(fā)出諸多針對企業(yè)管理層的訓(xùn)練體系，卻對員工培訓(xùn)不甚關(guān)切，員工培訓(xùn)中優(yōu)秀的課程、優(yōu)秀的體系、優(yōu)秀的導(dǎo)師成為稀缺資源，這種惡性循環(huán)由來已久。

“君子務(wù)本，本立而道生。”到底在職場角色中，誰才是根本？顯然不是各層級管理者，而是身處一線，直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、利潤、目標(biāo)等核心價(jià)值的員工。優(yōu)秀干部是企業(yè)的現(xiàn)金牛，雖然貢獻(xiàn)巨大，但是跳槽等潛在風(fēng)險(xiǎn)同樣巨大；精英員工是企業(yè)的潛力股，是未來的組織明星，成長空間巨大，且具備長期投資和持有的巨大價(jià)值。所以，短視的企業(yè)重干部，遠(yuǎn)見的企業(yè)重精英員工。

《精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系》經(jīng)500家企業(yè)，20余萬員工調(diào)研和實(shí)踐，專為資深、優(yōu)秀和待晉升的員工設(shè)計(jì)，邏輯清晰，便于落地，實(shí)現(xiàn)員工在認(rèn)知、技能、格局三個(gè)維度上升級，是所有企業(yè)進(jìn)行員工系統(tǒng)培訓(xùn)的不二選擇。

［課程收益］

本課程透過一套獨(dú)創(chuàng)的訓(xùn)練體系，幫助企業(yè)員工快速掌握和領(lǐng)會(huì)一整套在職場上生存和發(fā)展的知識(shí)和能力。這套培訓(xùn)體系嚴(yán)格甄選出普通員工向精英員工躍遷時(shí)，需要關(guān)注的重點(diǎn)是什么，并在此節(jié)點(diǎn)處深入解讀，從而使普通員工成長為優(yōu)秀員工，并使優(yōu)秀員工再進(jìn)一步，成為卓越員工，清晰展現(xiàn)精英員工是如何在企業(yè)中被塑造出來的。

本訓(xùn)練特別強(qiáng)調(diào)潛力員工的培養(yǎng)，重心在于可以為企業(yè)和組織培養(yǎng)和塑造一大批卓越的梯隊(duì)骨干，預(yù)防組織的人才荒和干部斷層，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展，提供源源不斷的干部儲(chǔ)備。

八堂課程既可以整套培訓(xùn)，也可以單獨(dú)提取某個(gè)模塊對企業(yè)員工做專項(xiàng)提升。

［課程受眾］

資深員工、優(yōu)秀員工、待晉升員工

【課程大綱】

第一講： 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

?職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)

o職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)

o企業(yè)人才需求的變化

o企業(yè)發(fā)展的出路

o企業(yè)對高度職業(yè)素養(yǎng)的需求

o何為經(jīng)理人

o職業(yè)道德解析

?職業(yè)人角色認(rèn)知

?一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

o敬業(yè)：職業(yè)使命感

o品格：可以被依賴

o責(zé)任：放大成功圈

o績效：強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向

o主動(dòng)：做工作的主人

o協(xié)作：只有完美團(tuán)隊(duì)

o執(zhí)行：點(diǎn)到系統(tǒng)思考

o智慧：總有更好辦法

o形象：做好金字招牌

o發(fā)展：選擇錢還是路

?如何提升職業(yè)素養(yǎng)

o空杯心態(tài) 不斷超越

?職業(yè)化溝通素養(yǎng)

o溝通三原則：迅速 精確 簡易

o有效溝通

o溝通禁忌

o平行溝通

o和上級溝通

第二講： 企業(yè)員工壓力與情緒管理

?壓力認(rèn)知

o壓力的定義及解析

o女性對壓力的典型反應(yīng)

o男性對壓力的典型反應(yīng)

o過度壓力帶來的傷害

o壓力的來源

?避開壓力源

o壓力和能力的平衡

o壓力管理的技巧

o壓力管理四部曲

o做合適自己的事

o合適的人做合適的事

o合適的時(shí)間做合適的事

?提高適應(yīng)能力

o需要被激發(fā)的技能

o拒絕的藝術(shù)

o重要與緊急

o時(shí)間管理矩陣圖

?對思維的改造

o不切實(shí)際的信條

o學(xué)著對自己講話

o典型案例中表現(xiàn)

?緩解壓力的方法

?面對壓力控制情緒的技巧

o靜、慢、松、悅

o同理心四步法

o同理心公式

o學(xué)會(huì)耐心聆聽

o情緒控制三步走

?員工壓力管理的方法

o改善組織環(huán)境

o塑造文化氛圍

o激活組織機(jī)制

o優(yōu)化組織程序

第三講： 企業(yè)員工時(shí)間管理技能提升

?為何要進(jìn)行時(shí)間管理

o時(shí)間：唯一公平的資源

o孔子與莊子論時(shí)間

o才華與時(shí)間并重

o德魯克的經(jīng)典認(rèn)知

o人生規(guī)劃的保證

?時(shí)間和時(shí)間管理概述

o伏爾泰的時(shí)間認(rèn)知

o時(shí)間的五種賦能

o體會(huì)時(shí)間

o時(shí)間的特征

o時(shí)間管理的本質(zhì)、特點(diǎn)、目的

?時(shí)間管理的基本技能

o一天的時(shí)間財(cái)富

o時(shí)間財(cái)富的消費(fèi)

o時(shí)間管理的類比分析

o效益=效能*效率*勤懇

o時(shí)間管理四象限

o效率管理八步曲

o目標(biāo)和危機(jī)感的牽引

?時(shí)間管理的具體實(shí)施

o事項(xiàng)清單的來源

o臨時(shí)插單的處理

o優(yōu)先順序

o安排與實(shí)施的時(shí)間排定

o安排與實(shí)施的具體實(shí)施

o每晚回顧效果檢視

o每晚回顧整理清單

第四講： 企業(yè)員工職場溝通技巧

?溝通的重要性

o溝通案例解析

o管理、溝通、合作三原則

o溝通的定義

o溝通三大要素

o如何確定溝通目標(biāo)

o語言和非語言溝通

o溝通過程解析

?有效溝通

o有效溝通三環(huán)節(jié)

o有效信息發(fā)送-5W1H

o傾聽五層次

o有效溝通五環(huán)節(jié)

o有效提問

o提問的技巧

o有效反饋解析

o有效反饋的技巧

?不同人際風(fēng)格的溝通技巧

o四種人際風(fēng)格

o分析型人的特征

o分析型人的溝通技巧

o支配型人的特征

o支配型人的溝通技巧

o表達(dá)型人的特征

o表達(dá)型人的溝通技巧

o和藹型人的特征

o和藹型人的溝通技巧

o如何增強(qiáng)他人好感

?上下級、同級之間的溝通技巧

o上級如何與下級溝通

o下級如何與上級溝通

o同事平級間如何溝通

?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作與溝通

o對團(tuán)隊(duì)的正確認(rèn)知

o團(tuán)隊(duì)合作的意義

o隊(duì)列訓(xùn)練和極限報(bào)數(shù)

第五講： 企業(yè)員工卓越執(zhí)行力打造

?執(zhí)行力解讀

o馬云和馬明哲對執(zhí)行力的認(rèn)知

o執(zhí)行力研究背景

o個(gè)人與組織的執(zhí)行與執(zhí)行力

o商界領(lǐng)袖論執(zhí)行力

o企業(yè)管理的最大黑洞

o執(zhí)行力助力企業(yè)戰(zhàn)略

o執(zhí)行力助力個(gè)人成長

o理論和實(shí)踐的結(jié)論

?結(jié)果意識(shí)與思維

o態(tài)度不是結(jié)果

o任務(wù)不是結(jié)果

o職責(zé)不是結(jié)果

o借口不是結(jié)果

o底線思維

o外包思維

o鏡子思維

o行動(dòng)至上思維

?執(zhí)行力缺失的原因

o心態(tài)消極 缺乏目標(biāo)

o標(biāo)準(zhǔn)低下 缺乏激情

o意志不堅(jiān) 缺乏毅力

o拖延墨跡 缺乏行動(dòng)

o優(yōu)柔寡斷 缺乏果敢

o模糊不清 缺乏溝通

?執(zhí)行力三大要素

o結(jié)果導(dǎo)向 責(zé)任邏輯 客戶服務(wù)

o結(jié)果導(dǎo)向剖析

o九階秘書的進(jìn)階差距

o責(zé)任邏輯的痼疾

o擁抱責(zé)任 責(zé)任勝過能力

o到位的力度和發(fā)展的速度

o客戶服務(wù)日常場景

o何為內(nèi)部客戶

o職級、職能、工序客戶

o客戶滿意度提升

?提升執(zhí)行力的策略

o執(zhí)行力行動(dòng)格言

o不行動(dòng)的底層邏輯

o失敗不多、痛苦不深、目標(biāo)不明

o執(zhí)行力六大原則

o服從法則 規(guī)則至上

o目標(biāo)法則 鎖定重點(diǎn)

o冠軍法則 長板原理

o速度法則 完成勝過完美

o團(tuán)隊(duì)法則 利他就是利己

o裸奔法則 有退路沒出路

o溝通到位三要素

o接受工作三步驟

o請示的藝術(shù)

o職場紅人修煉

o效率管理公式

o效率管理提升

o效率管理矩陣

oPDCA循環(huán)

第六講： 企業(yè)員工目標(biāo)管理和使命必達(dá)

?目標(biāo)與目標(biāo)管理

o目標(biāo)定義

o聚焦資源

o自我牽引

o贏得支持

o時(shí)間與對象分類

o哈佛商學(xué)院的調(diào)研

o目標(biāo)設(shè)定的意義

o目標(biāo)管理三要素

o目標(biāo)管理的由來

o專業(yè)工作、職級差距、工作差異

o三個(gè)石匠論管理

o目標(biāo)的重要性

?目標(biāo)設(shè)定的步驟和原則

o目標(biāo)分解的橫向和縱向

o基層、中層、高層目標(biāo)匹配

o員工目標(biāo)規(guī)劃九宮格

o員工目標(biāo)分解法

o目標(biāo)排序矩陣

o合格與卓越的差距

o過程性和理性的目標(biāo)

o七步設(shè)定目標(biāo)

o目標(biāo)的溝通流程

o目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

o如何書寫員工目標(biāo)

o制定目標(biāo)的常見錯(cuò)誤

?計(jì)劃制定的核心步驟

o計(jì)劃制定四大意義

o工作高效能管理

o個(gè)人計(jì)劃制定的常見錯(cuò)誤

o計(jì)劃制定核心六步驟

o舒樂博士的水晶教堂

?計(jì)劃管理的常用工具

o兩大管理分類

o制定計(jì)劃OOPSDB

o識(shí)別機(jī)會(huì)SWOT

o擬定方案WBS

o過程監(jiān)控甘特圖

o計(jì)劃要素5W1H

o選擇工具決策漏斗

o評估工具收益/實(shí)施難度矩陣

o跟進(jìn)調(diào)整PDCA

?使命必達(dá)

o失敗與成功的關(guān)注點(diǎn)

o關(guān)鍵因素萃取

o驅(qū)動(dòng)因子分析

o金字塔原理助力目標(biāo)必達(dá)

第七講： 企業(yè)員工分工與協(xié)作

?團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

o群體與團(tuán)隊(duì)

o團(tuán)隊(duì)解析

o團(tuán)隊(duì)三大特征

o團(tuán)隊(duì)的多種類型

?團(tuán)隊(duì)分工的角色

o分工 協(xié)作 監(jiān)督

o貝爾賓團(tuán)隊(duì)測試

o團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

o自身缺點(diǎn)

o他人協(xié)作

o工作特征

o得到滿足

o困境表現(xiàn)

o問題解決

?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工

o三種類型 九種角色

o思考型

o社交型

o行動(dòng)型

o實(shí)干家模型

o做正確的事勝過正確做事

o員工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)五大步驟

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思維

o五種思維和方式

o有效協(xié)作的障礙分析

o員工與員工的協(xié)作

o參考做法三點(diǎn)

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧提升

o實(shí)施協(xié)作的關(guān)鍵-準(zhǔn)備度

o單項(xiàng)溝通

o先聽后說

o幫而不卸

o松而不斷

第八講： 企業(yè)員工之晉升有道

?晉升之道的理解

o人的分類

o源自孤獨(dú)

o職場本質(zhì)

o職場第一法則

o晉升的意義

?基層主管的認(rèn)知

o認(rèn)清自己

o社會(huì)角色分析

o基層管理者四大挑戰(zhàn)

o主管不是主官

o主管五大類型

o主管的角色轉(zhuǎn)變

o七個(gè)維度鍛造合格主管

o如何培養(yǎng)積極陽光心態(tài)

o職業(yè)經(jīng)理人三大素養(yǎng)

o基層管理者扮演三大角色

o決策 信息 人際關(guān)系

o基層管理者職位關(guān)系

o主管的個(gè)人威信

o各層級管理者能力解析

?基層管理的五大功能

o管理工作的五大職能

o計(jì)劃 5W2H

o組織 人事和輔助設(shè)施

o指導(dǎo)訓(xùn)練 及時(shí)改進(jìn)

o控制 激勵(lì)是有效方法

o協(xié)調(diào) 內(nèi)外部協(xié)調(diào)

?基層主管的三種核心技能

o三大法寶：自我發(fā)展、員工幫扶、組織管理

o技巧一：激勵(lì)

o人的工作理由和行為邏輯

o多種激勵(lì)方式

o參與激勵(lì)、現(xiàn)場激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)

o有效激勵(lì)的步驟與原則

o技巧二：授權(quán)

o授權(quán)三要素：任務(wù)、權(quán)力、責(zé)任

o授權(quán)的必要性

o授權(quán)的原則和類型

o授權(quán)的程序與反授權(quán)

o授權(quán)三大忌

o技巧三：時(shí)間管理

o時(shí)間都損失在哪里

o80/20原則

o時(shí)間管理矩陣

o如何提升時(shí)間管理效率

杜老師

［專業(yè)資質(zhì)］

中國企業(yè)管理專家 組織心理行為學(xué)專家

精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系首席導(dǎo)師

卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練版權(quán)導(dǎo)師

美國Patten University銷售管理MBA

德魯克Peter F.Drucker Academy認(rèn)證講師

卡內(nèi)基Dale Carnegie Training 授證講師

中國平安金融學(xué)院（平安大學(xué)）高星級講師

曾任職SHARMOON ZEGNA華北區(qū)營銷總監(jiān)

曾任職 鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理

曾任職 世界500強(qiáng)中國平安集團(tuán)網(wǎng)電銷渠道事業(yè)部資深總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】

服裝行業(yè)：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亞服飾華北區(qū)營銷總監(jiān)，完成省商業(yè)廳直屬銀座集團(tuán)、山東移動(dòng)、國網(wǎng)電力集團(tuán)、棗莊礦業(yè)集團(tuán)、遙墻國際機(jī)場等百余家大中型企業(yè)高管工裝招投標(biāo)項(xiàng)目；

醫(yī)藥行業(yè)：鯤鵬藥業(yè)集團(tuán)青島分公司總經(jīng)理，籌建成功分公司，并開拓青島大學(xué)附屬醫(yī)院、青島市立醫(yī)院、解放軍四零一醫(yī)院等多家合作單位，統(tǒng)籌醫(yī)藥、耗材、器械集中供銷和公司運(yùn)營管理；

金融行業(yè)：世界500強(qiáng)中國平安集團(tuán)電銷渠道資深總監(jiān)，八年行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，萬人管理資歷。

培訓(xùn)行業(yè)：8年業(yè)界培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為超過500+企業(yè)進(jìn)行1500+專場培訓(xùn)，曾獲培訓(xùn)界“黃埔軍校”平安大學(xué)“園丁獎(jiǎng)”，為國內(nèi)多家高等院校社會(huì)外聘講師。

【擅長領(lǐng)域】

中高層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、員工潛能激發(fā)、溝通能力與執(zhí)行力提升、新員工職業(yè)化培訓(xùn)、

資深員工體系化進(jìn)階培訓(xùn)、中高層管理者體系化培訓(xùn)

【主講課程】

《精英員工進(jìn)階訓(xùn)練體系》（認(rèn)證）

《MTP卓越管理者進(jìn)階訓(xùn)練體系》（認(rèn)證）

《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》（認(rèn)證）

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)修煉》

《360度領(lǐng)導(dǎo)力》

《術(shù)、法、道：三維打造高績效團(tuán)隊(duì)》（認(rèn)證）

《目標(biāo)管理：保證組織計(jì)劃落地》

《鑄劍：鍛造卓越團(tuán)隊(duì)主管》（認(rèn)證）

《打造自驅(qū)型組織》

《卓越中層干部能力提升》

《高效溝通：提升組織效能》（認(rèn)證）

《卓越執(zhí)行力》（認(rèn)證）

《教練式管理》

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》

《從技術(shù)到管理》

《新生代員工管理》

《保險(xiǎn)公司組織發(fā)展秘笈》（認(rèn)證）

《目標(biāo)管理與自我控制》

《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》

《金牌班組長》

《八項(xiàng)基本管理技能》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

[授課風(fēng)格]

十三年跨行業(yè)營銷管理經(jīng)歷，八年中國平安星級資深導(dǎo)師，千人銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場管理和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，多個(gè)國際頂級管理咨詢機(jī)構(gòu)授證資格，無數(shù)親歷的管理案例，保證傳授課程知識(shí)性與實(shí)戰(zhàn)性、趣味性和專業(yè)性兼顧，達(dá)到四重效果：

1、學(xué)員喜歡聽，愿意學(xué)，大量講師自身經(jīng)歷的案例鮮活和生動(dòng)，保證趣味性；

2、學(xué)員能夠切實(shí)學(xué)到一些通用的管理常識(shí)與技能；

3、學(xué)員自身在工作中思維模式和行動(dòng)策略上進(jìn)行改變；

4、學(xué)員會(huì)把學(xué)到知識(shí)引入組織管理，進(jìn)而助力打造高績效組織。

【部分授課記錄】

2020年6月-9月 福建電力《整合管理鏈資源—中層干部團(tuán)隊(duì)人才能力提升》6期輪訓(xùn)，滿意度97%；

2020年6-11月南陽工行《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》6期輪訓(xùn)，滿意度98%；

2020年10-11四川鐵塔集團(tuán)《目標(biāo)管理與自我控制》4期輪訓(xùn)，滿意度98%；

2020年7-8月沈飛集團(tuán)《MTP管理者技能提升》3期輪訓(xùn)，課程滿意度97%；

2020年10月天津農(nóng)商行寶坻中心支行《中層管理人員管理能力提升》4期輪訓(xùn)，課程滿意度98%；

2020年8月中國人民解放軍第5720工廠《魅力型領(lǐng)導(dǎo)九項(xiàng)修煉》3期輪訓(xùn)，課程滿意度99%；

【服務(wù)客戶】

金融保險(xiǎn)：平安人壽、中國人壽、陽光人壽、太平洋保險(xiǎn)、中國大地財(cái)險(xiǎn)、清遠(yuǎn)國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、南、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津農(nóng)行、梅河口農(nóng)商行等。

高校國企：山東大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)等。

通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動(dòng)、晉中聯(lián)通、黃石移動(dòng)、蘭州鐵通、長春鐵通、重慶鐵通、成都移動(dòng)、資陽移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳電信、遼寧鐵塔、四川鐵塔、遂寧移動(dòng)、涼山移動(dòng)等。

其他行業(yè)： ，紅星美凱龍，奧普吊頂，圣象地板，蜀羊防水，華鶴門窗，圣象地板，南洋集團(tuán)，東明家具、東風(fēng)悅達(dá)起亞，安徽航信集團(tuán)，東風(fēng)商務(wù)汽車、北京現(xiàn)代、長安汽車、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽集團(tuán)、榮程鋼鐵，巴彥高勒煤礦，杭州聯(lián)川生物，山西太重煤機(jī)，天相投資有限公司，源達(dá)投顧網(wǎng)有限公司，中企動(dòng)力，北京文化投資集團(tuán)，天鴻投資集團(tuán)，匯祥集團(tuán)，森海人力，天津尚仕集團(tuán)，唐山醫(yī)院，58同城，趕集網(wǎng)，哈爾濱海航集團(tuán)。

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