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課程簡(jiǎn)介：

任何組織都要追求高績(jī)效，都要對(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行有效的管理，但非盈利性組織在績(jī)效管理上自有其特點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)組織推行績(jī)效管理都不成功，甚至對(duì)組織產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)作用，許多人開(kāi)始懷疑、指責(zé)、否定績(jī)效管理體系。為了理清績(jī)效管理的基本理念，澄清績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，本課程從管理理論的起源、發(fā)展開(kāi)始，梳理績(jī)效管理背后的思想之爭(zhēng)，同時(shí)通過(guò)國(guó)內(nèi)外大量的績(jī)效管理案例，剖析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給出組織推進(jìn)績(jī)效管理具體有效的方法和步驟。

國(guó)內(nèi)最深刻、最全面、最實(shí)用的績(jī)效管理培訓(xùn)課程；咨詢式的培訓(xùn)，老師二十多年咨詢、管理過(guò)程中體會(huì)、感悟分享；理論講解中參插大量故事、案例；提問(wèn)、討論、情景模擬，注重互動(dòng)。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能全面、正確地理解和掌握績(jī)效管理的理論、方法，提升管理的水平和技能，同時(shí)提升組織的績(jī)效管理水平。

課程對(duì)象：

人力資源專業(yè)人員、公司中高層管理人員

課程大綱：

一、績(jī)效管理基本概念

1、為什么績(jī)效管理遭到質(zhì)疑？

從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”

2、什么是績(jī)效和全面績(jī)效？

不同層次的績(jī)效

個(gè)人與組織績(jī)效沖突原因分析

績(jī)效的五個(gè)內(nèi)涵

組合的績(jī)效與組合的方式

3、績(jī)效管理的目的與作用

常見(jiàn)的六大目的

目的相互沖突

怎么防止目的沖突

4、績(jī)效管理的常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)與困難

5、傳統(tǒng)績(jī)效考核和現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別

國(guó)內(nèi)績(jī)效管理的四大特點(diǎn)與弊端

從績(jī)效考核走向績(jī)效管理

6、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵

討論：怎么滿足成功績(jī)效管理背后的假設(shè)？

二、績(jī)效管理的前期工作

1、績(jī)效管理的導(dǎo)向和績(jī)效的多維性

2、績(jī)效的多因性和動(dòng)態(tài)性

3、績(jī)效中的泡沫：真實(shí)績(jī)效與虛假績(jī)效

案例分析討論：某組織的績(jī)效泡沫

4、績(jī)效管理的各項(xiàng)前提工作

5、績(jī)效管理的組織

6、績(jī)效管理中的權(quán)責(zé)和分工

7、相關(guān)會(huì)議的規(guī)劃與組織

8、績(jī)效管理導(dǎo)入培訓(xùn)

三、績(jī)效管理的周期、對(duì)象、工具和流程

1、績(jī)效考核周期

周期過(guò)長(zhǎng)與過(guò)短的利弊

不同崗位考核周期的確定

2、考核人與被考核人

自評(píng)、直接主管、間接上級(jí)、360度等

考核內(nèi)容和考核人對(duì)應(yīng)關(guān)系

考核人的權(quán)重分配

討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動(dòng)該怎么辦？

3、考核工具的評(píng)價(jià)和選擇

常見(jiàn)的五大類考核工具

考核工具標(biāo)準(zhǔn)要求

常用考核工具優(yōu)劣比較

5、績(jī)效管理的流程

常見(jiàn)的幾個(gè)流程模型

績(jī)效管理階段模型

四、績(jī)效考核的內(nèi)容（上）

1、績(jī)效考核的內(nèi)容

全面績(jī)效的概念

量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別

全面績(jī)效各部分指標(biāo)的相關(guān)性

討論：考核個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)

2、不同崗位不同考核內(nèi)容

不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)

3、KPI基本概念

KPI的定義

KPI是什么，不是什么

KPI設(shè)計(jì)的基本原則

兩類KPI：定性與定量KPI

討論：為什么有人說(shuō)要去KPI化？

五、績(jī)效考核的內(nèi)容確定（下）

4、KPI提取方法和原則（選講）

根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取

案例：某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI

根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)中提取

從工作流程提取

利用成功因素法（魚(yú)骨圖）提取

從杜邦分析樹(shù)提取

按BSC的思路提取

按績(jī)效棱鏡的結(jié)構(gòu)提取

對(duì)標(biāo)導(dǎo)向法提取

提取KPI的基本原則

衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)

KPI提取中的對(duì)標(biāo)（和誰(shuí)比？）

KPI提取的實(shí)際操作步驟

KPI的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

模擬：提取一個(gè)組織的KPI

5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定

工作計(jì)劃表的基本要素

填寫(xiě)工作計(jì)劃表的要點(diǎn)

撰寫(xiě)計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)

評(píng)估工作計(jì)劃完成情況的方法

6、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取方法

驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的內(nèi)容

驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取的方法

素質(zhì)模型和崗位規(guī)范

怎么保證驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)估的客觀性和公正性

7、年度考核與業(yè)績(jī)合同簽訂

8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)分

9、形成績(jī)效指標(biāo)體系的模型

六、績(jī)效考核的程序

1、績(jī)效考核的一般程序與關(guān)鍵點(diǎn)

績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)再提示

績(jī)效管理是持續(xù)溝通交流的過(guò)程

五類面談的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

2、績(jī)效考核程序一：計(jì)劃的制訂和目標(biāo)的確定

程序一的一般步驟

績(jī)效計(jì)劃的一般內(nèi)容

確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)

檢查績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的完備性

和員工溝通績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)

3、績(jī)效考核程序二：績(jī)效實(shí)現(xiàn)及過(guò)程中的輔導(dǎo)溝通

程序二的重要事項(xiàng)

績(jī)效溝通的意義

績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中溝通的功能

績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)

績(jī)效負(fù)面信息反饋和DISC方法

績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中主管介入的時(shí)機(jī)和方法

績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整

4、績(jī)效考核程序三：績(jī)效面談和考核

程序三的一般步驟和注意事項(xiàng)

績(jī)效評(píng)估信息的來(lái)源與選擇

績(jī)效評(píng)估信息的處理

績(jī)效考核面談的一般流程

績(jī)效考核面談時(shí)間、地點(diǎn)的選擇

績(jī)效考核面談陷阱和注意事項(xiàng)

不同類型人員不同績(jī)效考核面談方法

績(jī)效考核失敗的眾多原因分析

績(jī)效考核失真的原因與糾正措施

績(jī)效考核中的常見(jiàn)誤差與防范

討論：績(jī)效考核中的政治

集中考核還是單個(gè)考核

績(jī)效考核標(biāo)桿選擇

考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)

5、績(jī)效考核程序四：績(jī)效考核結(jié)果反饋

公司總體的平衡

異議申訴系統(tǒng)

績(jī)效考核結(jié)果反饋要點(diǎn)

績(jī)效診斷方法

績(jī)效問(wèn)題解決措施

績(jī)效改善計(jì)劃

6、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

應(yīng)用于薪酬調(diào)整

應(yīng)用于崗位調(diào)整

應(yīng)用于培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)計(jì)劃及員工發(fā)展計(jì)劃

應(yīng)用于招聘

績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整

考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整

討論：末位淘汰的是與否

七、360度考核與述職

1、什么是360度考核

2、360度考核的內(nèi)容

3、360度考核的方法、程序

4、360度考核的利弊

5、述職的意義

6、述職的要點(diǎn)

7、述職的程序

述職的組織

述職的過(guò)程安排

8、述職的后續(xù)事項(xiàng)安排

八、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)

1、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)考慮的要素

2、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的步驟

3、理想的績(jī)效管理系統(tǒng)的特征

4、績(jī)效管理系統(tǒng)常見(jiàn)表單

5、績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)

6、績(jī)效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

史老師

史俊慧老師

全面實(shí)戰(zhàn)性管理專家，三十多年管理經(jīng)歷

清華大學(xué)99屆工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)EDP特聘客座教授（每年近一百場(chǎng)課）

浙江大學(xué)優(yōu)選校外師資（每年兩百多場(chǎng)培訓(xùn)課）

世界社會(huì)責(zé)任實(shí)驗(yàn)室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國(guó)家銀河工程培訓(xùn)講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

長(zhǎng)年合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有：清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、上海交通大學(xué)、北京天騏卓越、新華國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)、阿里巴巴商學(xué)院、浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心、寧波干部人才培訓(xùn)中心、武漢大學(xué)合一商學(xué)院、量子大學(xué)等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

杭州大地環(huán)保集團(tuán)（中德政府合作）管理副總

浙江艾康生物（美資）管理副總

浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

浙江省中小企業(yè)輔導(dǎo)中心主任，久盛咨詢副總經(jīng)理

北大縱橫咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙

史老師曾服務(wù)過(guò)央企、外企、民企，擔(dān)任過(guò)多家著名集團(tuán)公司高級(jí)管理職務(wù)，兼任過(guò)著名咨詢公司專、兼職高級(jí)咨詢顧問(wèn)，為上千家民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)提供過(guò)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、組織文化建設(shè)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識(shí)和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。史老師對(duì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問(wèn)題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

授課風(fēng)格：

用通俗生動(dòng)的語(yǔ)言講透最新的高深的管理理論

知識(shí)廣博，見(jiàn)解深刻，實(shí)戰(zhàn)案例多

講課基本沒(méi)有廢話，干貨滿滿

全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學(xué)員的心

內(nèi)容題材全新，基本其他地方聽(tīng)不到，學(xué)不到

不僅講“應(yīng)該是什么樣”，更注重講“事實(shí)上是什么樣”

部分培訓(xùn)過(guò)的特大型客戶：很多公司都是常年培訓(xùn)客戶

中國(guó)鎮(zhèn)海煉化、上海金山石化、中節(jié)能、黃石冶煉、江西銅業(yè)、山東濱州化工、延長(zhǎng)石化、浙江能源集團(tuán)、重慶能源集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、北京現(xiàn)代汽車(chē)集團(tuán)、北京福田、戴姆勒-奔馳、東風(fēng)汽車(chē)、浙江醫(yī)藥、海正醫(yī)藥、新華醫(yī)藥（醫(yī)療器械）、蘇州創(chuàng)元、綠城地產(chǎn)、深業(yè)集團(tuán)、碧桂園、華聯(lián)地產(chǎn)、浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶江北機(jī)場(chǎng)、蕭山機(jī)場(chǎng)、娃哈哈、魯泰紡織、三棵樹(shù)、蔚藍(lán)科技、美的集團(tuán)、中航集團(tuán)、鄂旅投、浙江農(nóng)商行、工銀安盛（各地）、廣發(fā)銀行總部、曲靖煙草、浙江煙草、中策橡膠、中天集團(tuán)、杭氧集團(tuán)、貝因美集團(tuán)、富通集團(tuán)……

各地銀行、保險(xiǎn)、電力、機(jī)場(chǎng)、郵政、煙草、城投、政府安排的培訓(xùn)課……

每年二十多場(chǎng)大型公開(kāi)課……

部分客戶評(píng)價(jià)：

“史老師講課沒(méi)有一句廢話”

—諸多學(xué)員

“我聽(tīng)過(guò)幾十場(chǎng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的課，史老師講的，我收獲最大”

—黑龍江省婦聯(lián)李主席

“培訓(xùn)老師太多，但真正能講好課的百分之二十都不到。史老師絕對(duì)屬于百分之一的頂尖老師”

—浙江華正新材料郭總

“十分精彩，干貨滿滿，啟發(fā)多多，期待能常聽(tīng)到史老師的課”

—福田商用汽車(chē)集團(tuán)常務(wù)副總陳總

“史老師講課知識(shí)廣博，思想精深，尤其是實(shí)操性，超過(guò)我以前聽(tīng)過(guò)的所有教授”

—道道全股份公司劉董事長(zhǎng)

“我們每年從全國(guó)請(qǐng)很多大咖來(lái)上課，史老師講的課，我們經(jīng)理最滿意”

—蔚藍(lán)生物培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理

“為保證培訓(xùn)質(zhì)量和系統(tǒng)性，今年公司管理培訓(xùn)以史老師為主，每月過(guò)來(lái)講兩場(chǎng)，主題、內(nèi)容由史老師自己安排”

—浙江雙達(dá)電器曹董事長(zhǎng)

“生動(dòng)有趣又貼近實(shí)際，讓我和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生頗多共鳴，引人深思”

—山東中礦橡塑集團(tuán)王總

“我們臺(tái)灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心都是從全球頂尖商學(xué)院選老師，但沒(méi)想到我們學(xué)員對(duì)史老師的課評(píng)價(jià)最好。我想最主要的原因，史老師講的都來(lái)源于親身實(shí)踐，所以學(xué)員覺(jué)得最實(shí)用。”

—臺(tái)灣大學(xué)大陸培訓(xùn)中心華主任

“我很少完整聽(tīng)老師講課，但史老師的課吸引我從頭聽(tīng)到尾了，我也明白了，為什么那么多企業(yè)家每次都提出必須要安排史老師講課”

—浙江省工信廳企業(yè)處董處長(zhǎng)

“我對(duì)浙大只有一個(gè)要求，我們每次在浙大開(kāi)班，必須史老師講第一課，而且盡量多給時(shí)間”

—白城工信局李局長(zhǎng)

“我們這個(gè)企業(yè)家班都是上過(guò)清華、北大MBA的，他們都在群里說(shuō)史老師課講的太好了”

—長(zhǎng)治工信局楊局長(zhǎng)

“他們都在說(shuō)：史老師是東風(fēng)汽車(chē)的御用講師了。”

—合一商學(xué)院師資負(fù)責(zé)人宗經(jīng)理

“史老師講的課是我聽(tīng)過(guò)的最好的企業(yè)管理課”

—海南高速房產(chǎn)公司總經(jīng)理孫總

“史老師講課非常好，我們要長(zhǎng)期合作”

—浙江奧星電子集團(tuán)公司詹董事長(zhǎng)

“我們經(jīng)常去北大、清華聽(tīng)課，史老師的課非常精彩”

—浙江金融器具設(shè)備協(xié)會(huì)厲會(huì)長(zhǎng)

“史老師講管理創(chuàng)新每一個(gè)觀點(diǎn)都讓我打開(kāi)新思路”

—眾泰汽車(chē)人力資源總監(jiān)陳總

“從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)一個(gè)課把管理講的這么透徹”

—原正化學(xué)工程技術(shù)裝備公司張總

“廣度、寬度、深度，很少有培訓(xùn)師能企及，又非常接地氣。史老師一個(gè)人頂五六個(gè)教授”

—新疆金塔有色金屬公司劉總

“史老師的課越聽(tīng)越有勁，這樣兼具高度和實(shí)戰(zhàn)性的課實(shí)在難得”

—浙江東蒙集團(tuán)朱總

“史老師知識(shí)太廣博了，古今中外，信手拈來(lái)”

—比利時(shí)華裔作家、實(shí)業(yè)家 章平

“史老師講人力資源管理太有震撼力了”

—長(zhǎng)城集團(tuán)HRD、ISO高級(jí)咨詢師孫老師

“史老師幫我理清了領(lǐng)導(dǎo)力，市場(chǎng)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)確實(shí)太亂了”

—青年時(shí)報(bào)財(cái)經(jīng)記者滕老師

“史老師的課是我聽(tīng)過(guò)的最接地氣的！”

—湖州簡(jiǎn)成醫(yī)療器械總經(jīng)理曹總

“史老師課太精彩了，我想有更多機(jī)會(huì)聽(tīng)史老師的課”

—德國(guó)博士、久鼎塑業(yè)吳董事長(zhǎng)

“史老師講課太投入，充滿激情，簡(jiǎn)直是在用命講課”

—溫大商學(xué)院培訓(xùn)中心來(lái)主任

“史老師這樣有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底，課又講的好的老師很少見(jiàn)”

—浙江省咨詢師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)諸老師

“史老師講課我們最放心，企業(yè)反響好的出乎我們意料”

—杭州市經(jīng)管培訓(xùn)中心馬主任

課程系列

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類

1.企業(yè)盈利與持續(xù)增長(zhǎng)

2.企業(yè)管理創(chuàng)新與變革

3.戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新

4.運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)構(gòu)建

5.中小企業(yè)的“專精特新”

6.企業(yè)文化的力量

7.經(jīng)營(yíng)思維與理念創(chuàng)新

8.客戶思維與客戶服務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能類

1.蝶變-從專業(yè)轉(zhuǎn)向管理

2.管理者思維創(chuàng)新與實(shí)踐

3.領(lǐng)導(dǎo)情商與智慧

4.領(lǐng)導(dǎo)力的十二項(xiàng)修煉

5.知人善任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6.中層管理困境突破與能力提升

7.系統(tǒng)提升執(zhí)行力和效能

8.管理的人文哲學(xué)-德魯克思想解讀

專業(yè)類

1.人力資源管理新思維與實(shí)踐

2.核心人才的全程管理與開(kāi)發(fā)

3.績(jī)效管理新思維與實(shí)踐

4.企業(yè)精細(xì)化管理

5.企業(yè)人力成本管控

6.高效招聘與面試

7.組織設(shè)計(jì)與變革

通用素養(yǎng)類

1.向上管理-和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作的藝術(shù)

2.走出思維的誤區(qū)-防套路，少犯錯(cuò)

3.工作中的溝通與人際關(guān)系

4.問(wèn)題分析與科學(xué)決策

5.時(shí)間管理與高效工作

6.職業(yè)素養(yǎng)與技能提升

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