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課程收益：

幫助組織找到溝通障礙的根源以及解決的對策；提升團隊成員尤其

是管理者上下左右的溝通協(xié)調(diào)技能；有助于和諧團隊的建設(shè)。

培訓(xùn)對象：

全員，尤其是管理人員。

課程內(nèi)容：

一、溝通癥狀診斷

1、組織溝通“三不”現(xiàn)象

2、十大障礙點與最大障礙點剖析

3、掃除溝通障礙的三大根本因素

二、對溝通認知的四大誤區(qū)與歸正

1、誤區(qū)一與歸正：心態(tài)&技巧

2、誤區(qū)二與歸正：宣導(dǎo)&溝通 規(guī)避常見溝通漏斗

3、誤區(qū)三與歸正：領(lǐng)導(dǎo)&下屬

4、誤區(qū)四與歸正：重視程度

三、性格、情商與溝通：

1、知己識人：性格測評與分析

2、情商內(nèi)涵與情緒改良

3、因人而異的溝通策略

四、雙贏的溝通

1、溝通的6大原則

2、同理心溝通的最高境界

3、如何說到聽者想聽

1）同理心四種境界剖析與現(xiàn)場演練

2）說的“三大要點八項注意”

3）問的三境界

4）贊美四原則

5）矛盾的起因與溫床

4、如何聽到說者想說

聽的2大要點

聽的3個層次

5、上對下“九多”式溝通法

6、下對上“七不”式溝通法

7、跨部門溝通六法

檀老師

【專業(yè)資質(zhì)】

團隊管理資深教練、

職業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)行力導(dǎo)師

長三角地區(qū)深受歡迎的資深實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)師

北大原民營經(jīng)濟研究院江蘇教學(xué)中心客座講師

國內(nèi)數(shù)家知名管理培訓(xùn)機構(gòu)金牌講師

蘇州教育局繼續(xù)教育培訓(xùn)中心講師

浙江大學(xué)培訓(xùn)中心講師、

蘇州連鎖商會特聘講師

2015年度“中國好講師”

19年企業(yè)管理與教學(xué)經(jīng)驗，被客戶譽為“幽默講干貨，實戰(zhàn)接地氣”培訓(xùn)師

【授課風格】輕松風趣+激情穿透+啟發(fā)引導(dǎo)+案例討+實戰(zhàn)演練

【主講課程】

《職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高效執(zhí)行》

《核心管理能力提升》

《360°高效溝通》

《業(yè)績?yōu)橥酢?/p>

《團隊職業(yè)素養(yǎng)提升》

《團隊高效執(zhí)行》

《中層核心管理技能提升》

《凝聚團隊的六大法寶》

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