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課程背景：

生活和工作中難免會(huì)遇到不如意的事，有的人在消極抵抗，有的人在積極面對(duì)，不同的狀態(tài)收獲了不同的結(jié)果。而有時(shí)人總是在期待一個(gè)好的結(jié)果，卻使用了錯(cuò)誤的行為，而這個(gè)錯(cuò)誤的行為也許只是一時(shí)的情緒沖動(dòng)。我們是情緒的主人，還是情緒的奴隸？不要讓情緒來(lái)掌控我們的行為，而要回歸理性思考才能做出一個(gè)正確的選擇。

身在職場(chǎng)也會(huì)遇到很多壓力。很多人在壓力下表現(xiàn)出：工作缺乏激情、工作懈怠、負(fù)面情緒多、得過(guò)且過(guò)、不愿意做事……。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是面對(duì)壓力不知如何積極地調(diào)節(jié)。很多壓力源是我們無(wú)法去除的，也許那份壓力就是一份責(zé)任。面對(duì)壓力要結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題、抽絲剝繭地解決問(wèn)題，才能從壓力的困擾中解脫。

本課程從情緒管理與心理調(diào)適、壓力舒緩兩個(gè)方面去展開(kāi)，達(dá)到讓員工以積極飽滿的情緒投入工作，煥發(fā)工作激情的目的。

課程目標(biāo)：

1、能夠正確認(rèn)知情緒，并運(yùn)用PUSA法、FAFT法進(jìn)行情緒舒緩與心理調(diào)適；

2、能夠正確看待壓力，并運(yùn)用適應(yīng)力曲線法、優(yōu)先順序法進(jìn)行壓力調(diào)節(jié)。

課程大綱：

一、情緒管理，心理調(diào)適

1、認(rèn)知情緒

分享心理試驗(yàn)：哪只猴子會(huì)先死？

（1）判斷情緒：以下對(duì)情緒的說(shuō)法正確嗎？

（2）情緒產(chǎn)生的原因

情緒原因圖解

2、情緒管理PUSA法

覺(jué)察情緒——理解情緒——選擇反應(yīng)——采取行動(dòng)

理解情緒：負(fù)面情緒的正面意義

選擇反應(yīng)：人有情緒自主權(quán)

積極選擇的四項(xiàng)天賦

3、FTFA法調(diào)控情緒

區(qū)分練習(xí)：感受、想法、行動(dòng)

FTFA模型心理調(diào)節(jié)改變情緒

案例練習(xí)：運(yùn)用FTFA法進(jìn)行案例練習(xí)。

4、管理他人情緒

四種無(wú)效的情緒管理方法

有效管理他人情緒四步法：接納——分享——區(qū)分——回應(yīng)

團(tuán)隊(duì)情緒管理4A法：識(shí)別情緒—接受情緒—分析情緒—調(diào)整情緒

二、壓力舒緩，應(yīng)對(duì)有方

1、認(rèn)知壓力

（１）壓力的定義

（２）面對(duì)壓力的四種態(tài)度

游戲互動(dòng)：握手游戲

游戲的啟示：面對(duì)壓力的四種態(tài)度麻木、逃避、對(duì)抗、與壓力和諧共存

互動(dòng)體驗(yàn)：壓力舞

2、壓力產(chǎn)生的原因

外部因素

內(nèi)部因素

3、壓力過(guò)大的癥狀表現(xiàn)

生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀

4、壓力管理的適應(yīng)力曲線法

個(gè)體的適應(yīng)力曲線

壓力與個(gè)體差異

應(yīng)對(duì)壓力的壓力天平理論

案例：Ａ先生如何調(diào)整自己應(yīng)對(duì)壓力？

5、壓力管理的優(yōu)先順序法

測(cè)試：壓力源探索

優(yōu)先順序法：列出清單——歸類(lèi)分析——改善計(jì)劃——采取行動(dòng)

課堂練習(xí)：每個(gè)小組運(yùn)用方法制定改善計(jì)劃。

<到此結(jié)束>

李老師

培訓(xùn)資質(zhì)：

PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師資格認(rèn)證

《PTT國(guó)際專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師》導(dǎo)師資格認(rèn)證

《PTT課程開(kāi)發(fā)與課程設(shè)計(jì)》導(dǎo)師資格認(rèn)證

《企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)》項(xiàng)目認(rèn)證咨詢師

國(guó)家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)EAP執(zhí)行師

2013年南京亞青會(huì)、2014年南京青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師

從事培訓(xùn)工作17年，為各類(lèi)企事業(yè)單位、大學(xué)進(jìn)行過(guò)千場(chǎng)以上的培訓(xùn)。

課程資質(zhì)：

《七星煉課坊——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》版權(quán)課程版權(quán)人

《經(jīng)驗(yàn)萃取》（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)落地版）版權(quán)課認(rèn)證講師

《6Ds將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》課程認(rèn)證講師

九型人格(ENNEAGRAM)課程資深講師

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程認(rèn)證講師

從業(yè)經(jīng)歷：

李罡老師曾從事食品制造業(yè)的生產(chǎn)管理、人力資源管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理，堅(jiān)持在崗位工作中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

曾在南京人才開(kāi)發(fā)有限公司任培訓(xùn)部講師；

曾在南京大學(xué)商學(xué)院ＥＤＰ中心負(fù)責(zé)企業(yè)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。

培訓(xùn)風(fēng)格：

李罡老師培訓(xùn)秉持三個(gè)導(dǎo)向原則：

1、學(xué)員主體導(dǎo)向

培訓(xùn)中秉持“以學(xué)員為主體，老師為主導(dǎo)”的原則，關(guān)注學(xué)員感受，精心設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)學(xué)員參與的課程形式，促進(jìn)學(xué)員主動(dòng)式學(xué)習(xí)。

2、快樂(lè)學(xué)習(xí)導(dǎo)向

如果學(xué)員的注意力不在了，即使課程內(nèi)容再好，也很難取得有效的培訓(xùn)效果。李罡老師注重培訓(xùn)課堂的氛圍營(yíng)造，通過(guò)多形式的培訓(xùn)互動(dòng)使學(xué)員在輕松、愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向

培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)員“學(xué)以致用”，學(xué)以致用的目的是為了提升學(xué)員在工作中的績(jī)效，進(jìn)而提升組織績(jī)效。李罡老師注重課前的需求調(diào)研，深入了解受訓(xùn)學(xué)員，并配置針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，讓培訓(xùn)課程更實(shí)用、實(shí)效。

主講課程：

1、核心課程：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《破繭成蝶——培訓(xùn)師角色認(rèn)知與形象風(fēng)范》（2天）

《呈現(xiàn)有道——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練》（3天）

《磨杵成針——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（3天）

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2個(gè)月——3個(gè)月）

（包括：內(nèi)訓(xùn)師選拔——授課呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練——課后作業(yè)鞏固——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)——課后課程七件套制做——學(xué)員輔導(dǎo)（一對(duì)一或小組輔導(dǎo)）——課程驗(yàn)收評(píng)審）

2、主要課程：管理技能提升系列

管理者“賦能”九式：

《明定位——管理者角色認(rèn)知》（1天）

《塑影響——管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造》（2天）

《做引領(lǐng)——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》（1天）

《提績(jī)效——目標(biāo)管理與計(jì)劃制定》（2天）

《重培育——部屬培育與輔導(dǎo)》（1天）

《善用人——九型人格與員工管理》（2天）

《巧溝通——管理溝通技巧》2天

《會(huì)協(xié)作——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（1天）

《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》（2天）

3、職業(yè)化課程：

《結(jié)構(gòu)性思維》（版權(quán)認(rèn)證課）1天——2天

《問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)》（版權(quán)認(rèn)證課）1天

《沙漠掘金——團(tuán)隊(duì)決策與執(zhí)行》1天

《壓力與情緒管理》1天

《知己識(shí)人心靈密碼——九型人格》2天

《職場(chǎng)時(shí)間管理》1天

曾服務(wù)的客戶

金融類(lèi)：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（蘭州分行、山西晉中分行、山西呂梁分行、陜西分行、天津和平支行、安徽阜陽(yáng)、義烏、新疆烏魯木齊、山東聊城、河南鄭州）、中國(guó)建設(shè)銀行（棗莊分行、威海分行、煙臺(tái)分行、濟(jì)寧分行、東營(yíng)分行）、招商銀行、交通銀行（南京分行10期、無(wú)錫分行）、南京銀行、江蘇銀行、紫金農(nóng)商銀行、浙江農(nóng)商銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行（徐州分行、南京分行、青海西寧）、江蘇省投資擔(dān)保協(xié)會(huì)（蘇州、泰州、宿遷、鎮(zhèn)江四地）、大新銀行、蘇州渤海證券公司、溫州農(nóng)業(yè)銀行、湖北麻城農(nóng)商銀行、江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、蘇州恒通村鎮(zhèn)銀行、徽商銀行馬鞍山分行、浙江湖州德清農(nóng)信學(xué)院、寧波銀行、新疆烏魯木齊銀行、常熟農(nóng)商行等。

電力類(lèi)：

國(guó)家電網(wǎng)（南京公司、膠州供電公司、江蘇鹽城、山西晉城供電、江蘇溧陽(yáng)供電）、浙江麗水國(guó)家電網(wǎng)緊水灘電廠、上海電力股份有限公司、南瑞集團(tuán)、江蘇送變電公司、國(guó)電電力昆明新能源公司、羚羊電力、南京電科院新能源公司、河北省邢臺(tái)市任縣供電公司、中國(guó)華電集團(tuán)、高淳電力公司、浙江浙能溫州發(fā)電廠、浙江浙能蕭山發(fā)電廠、浙江浙能樂(lè)清發(fā)電廠、華電淄博熱電有限公司、華電滕州新源熱電、國(guó)電海南東方大廣壩發(fā)電有限公司、華電鄭州公司、南京南瑞集團(tuán)、湖北荊州—華電江陵發(fā)電廠、西安渭南市孫鎮(zhèn)—陜西華電蒲城電廠、華能黃臺(tái)電廠、河北邢臺(tái)任縣供電公司、國(guó)家電網(wǎng)膠州供電公司、新疆阿克蘇熱電公司（浙江浙能集團(tuán)）、江蘇協(xié)聯(lián)燃?xì)獍l(fā)電公司、山東華能?chē)?guó)際德州電廠、浙江麗水國(guó)家電網(wǎng)緊水灘電廠、湖北黃石華電維修公司、山東曲阜鄒縣電廠、國(guó)源集團(tuán)國(guó)華電力（徐州、天津、寧波）、南京中電鴻信公司、杭州浙能天然氣運(yùn)行公司、大唐魯北發(fā)電公司、華能威海電力公司、揚(yáng)州電力設(shè)備修造廠、揚(yáng)州同揚(yáng)光電公司、山東蒙山華能?chē)?guó)際德州電廠等。

通信類(lèi)：

中國(guó)移動(dòng)湖北荊州公司、中國(guó)移動(dòng)四川分公司（成都）、江蘇聯(lián)通公司、中國(guó)移動(dòng)上海分公司（4期）、中國(guó)移動(dòng)陜西分公司、江西鷹潭移動(dòng)、四川眉山移動(dòng)、武漢電信、南京聯(lián)通公司、湖北荊州移動(dòng)公司

中國(guó)移動(dòng)成都公司等。

保險(xiǎn)類(lèi)：

華廈人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽、上海大地保險(xiǎn)、建信人壽（建設(shè)銀行下屬企業(yè)）、湖南長(zhǎng)沙平安壽險(xiǎn)、長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)江蘇分公司等。

汽車(chē)類(lèi)：上海大眾聯(lián)合公司、廣島技術(shù)（南京）汽車(chē)配件公司、武漢東風(fēng)汽車(chē)、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞

地產(chǎn)、建筑、裝飾類(lèi)：

廣西南寧華潤(rùn)物業(yè)、南京海泰物業(yè)、中建六局、揚(yáng)子江置業(yè)、丹陽(yáng)融錦集團(tuán)、中建八局下屬企業(yè)、南京錦華裝飾

電子類(lèi)：

南京熊貓電子公司、中移鼎訊、欣網(wǎng)視訊、中興軟創(chuàng)（南京、廣州、南寧、北京四個(gè)研發(fā)中心，以及管理層讀書(shū)會(huì)培訓(xùn)）、南京亞派科技公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)第十四研究、江蘇達(dá)科、十方通信

醫(yī)藥類(lèi)：鼓樓醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院、江蘇省衛(wèi)計(jì)委援外醫(yī)療隊(duì)、費(fèi)森尤斯卡比華瑞制藥公司、杭州康恩貝制藥公司

服裝類(lèi)：圣迪奧服飾、蘇美達(dá)輕紡、深圳安奈兒童裝

化工類(lèi)：

儀征化纖公司、揚(yáng)子石化、揚(yáng)子巴斯夫、中石化山東淄博催化劑公司、南京金陵石化工程設(shè)計(jì)公司、中石化上海石油分公司

電器類(lèi)：

北京格力空調(diào)有限公司、海信集團(tuán)、三菱重工、蘇美達(dá)機(jī)電、江蘇連云港四季沐歌電器、橫店集團(tuán)得邦照明

百貨零售類(lèi)：江蘇同曦集團(tuán)、家樂(lè)福、沃爾瑪、南京新百集團(tuán)

酒店餐飲類(lèi)：馬鞍山翠林水城、合肥不倒翁酒店

教育類(lèi)：

南京大學(xué)EDP中心學(xué)員、東南大學(xué)、中醫(yī)藥大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京斯隆PMBA課程研修班、江蘇邁特望教育公司、江蘇省婦女干部學(xué)校、西安德方文創(chuàng)教育培訓(xùn)、徐州18屆省運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者培訓(xùn)、領(lǐng)航人才中小企業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)力研修班、青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)、亞青會(huì)志愿者培訓(xùn)、東南大學(xué)MBA無(wú)錫班、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、新疆阿克蘇清華大學(xué)總裁研修班、成都廣電專(zhuān)修學(xué)院、上海交通大學(xué)、南京蘿卜娃教育機(jī)構(gòu)、智聯(lián)招聘（南京公司、無(wú)錫公司）、山東淄博中鋁黨校

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

焦點(diǎn)科技、360公司、南京匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、上海友詩(shī)貿(mào)易、上海紫薇貿(mào)易等。

物流類(lèi)：

湖北襄陽(yáng)—廣州夏暉物流（美資企業(yè)）、華貿(mào)國(guó)際物流公司

交通類(lèi)：

安徽交通控股集團(tuán)蕪湖管理中心、南京地鐵集團(tuán)地保辦、江蘇中外運(yùn)公司、南京地鐵集團(tuán)等。

稅務(wù)類(lèi)：

廣西壯族自治區(qū)地稅系統(tǒng)、四川地方稅務(wù)局、哈爾濱地稅局、上海國(guó)稅局、福建廈門(mén)地方稅務(wù)局

其 他：

上海旺旺集團(tuán)、深圳深業(yè)集團(tuán)、新奧燃?xì)饧瘓F(tuán)、江蘇省城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、江蘇省海事局、天津天士力集團(tuán)、金箔集團(tuán)、錦湖輪胎、LG、江蘇省氣象局、國(guó)土資源局、山東煤炭技術(shù)服務(wù)公司、梅山鋼鐵、百威英博、江蘇電力設(shè)計(jì)院、江蘇美甲協(xié)會(huì)、徐州義行律師事務(wù)所、江蘇省生產(chǎn)力促進(jìn)中心、江蘇省沿江高速、陶欣伯助學(xué)基金會(huì)、煙草局四分局、中盛光電公司、華東有色金屬、南京鳳凰國(guó)際文化中心、南京地鐵、江蘇博森科技、南京市團(tuán)市委、南京焦點(diǎn)科技、中國(guó)東方航空、無(wú)錫紅星美凱龍家居廣場(chǎng)、南京蘇豪控股集團(tuán)公司、上海雅濤形象設(shè)計(jì)、南京錦華裝飾公司、江蘇水務(wù)投資公司、南京船舶設(shè)備配件有限公司、江蘇衛(wèi)計(jì)委、烏魯木齊人力資源和社會(huì)保障局、鎮(zhèn)江文化旅游集團(tuán)、江蘇中路工程技術(shù)研究院有限公司（國(guó)企）、中航工業(yè)、河北廊坊巿工業(yè)和信息化局、橫店集團(tuán)德邦照明、南京梅山鋼鐵設(shè)計(jì)院、南京梅山鋼鐵培訓(xùn)中心、山東兗礦國(guó)際貿(mào)易公司、南京奧體中心、山東玻纖集團(tuán)、陜西漢中陜飛集團(tuán)、中核二三建設(shè)公司、儀征亞新科集團(tuán)（雙環(huán)活塞環(huán)公司3期、凸輪軸公司6期）、南京中通服設(shè)計(jì)研究院、江蘇經(jīng)泰工貿(mào)公司、內(nèi)蒙古赤峰平莊煤業(yè)、無(wú)錫園林設(shè)計(jì)院、南大傲拓科技、南京光大環(huán)境科技公司等。

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