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課程背景：

黑帶的候選人是在基層受尊重并經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)充分了解業(yè)務(wù)流程的人員。候選人不需要有統(tǒng)計(jì)學(xué)和工程技術(shù)方面的背景，但應(yīng)該具備大學(xué)數(shù)學(xué)和定量分析方面的知識基礎(chǔ)。黑帶的候選人需要經(jīng)過廣泛的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)訓(xùn)練，因?yàn)樗麄冃枰诙虝r期內(nèi)掌握大量不同的技術(shù)工具，必須強(qiáng)調(diào)的先決條件是對統(tǒng)計(jì)方法的學(xué)習(xí)，并將這些新的知識和技術(shù)工具與自己以往的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)施中，他們應(yīng)該在企業(yè)革新的過程中積極投入并有組織和激勵團(tuán)隊(duì)共同排除困難，有堅(jiān)持不懈地完成項(xiàng)目的能力和決心。 他們必須完成160小時的理論培訓(xùn)。

課程目標(biāo)：

培養(yǎng)組織能力，激勵能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的精益六西格瑪黑帶專家；

提供必須的管理工具，軟件工具包和操作技巧；

通過黑帶的精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施提供咨詢服務(wù)；

黑帶認(rèn)證，軟件工具包，項(xiàng)目咨詢?nèi)灰惑w的培訓(xùn)效果。

學(xué)員對象：

制造業(yè)中制造流程的管理人員、管理制造流程改善的項(xiàng)目綠帶和黑帶候選人、精益和六西格瑪負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、流程經(jīng)理等；

課程大綱：

第一部分：精益六西格瑪概念、公司戰(zhàn)略及實(shí)施部署

Lean six-Sigma概述（概念、歷史、特點(diǎn)、應(yīng)用理等）

Lean six-Sigma的成功實(shí)施和展開

Lean six-Sigma的十二步驟法

Lean six-Sigma與質(zhì)量管理發(fā)展史

精益六西格瑪項(xiàng)目管理（項(xiàng)目任務(wù)書、計(jì)劃）

精益六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)動力與績效）

精益六西格瑪項(xiàng)目溝通管理

精益六西格瑪項(xiàng)目沖突管理

精益六西格瑪項(xiàng)目風(fēng)險管理

公司變革管理與六西格瑪

公司經(jīng)營績效與六西格瑪

第二部分：精益六西格瑪定義(Define)階段

精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

確定關(guān)鍵項(xiàng)目之要點(diǎn)

客戶心聲VOC及其獲取方法

卡諾分析法與CTQ

關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

項(xiàng)目選擇的原則與要點(diǎn)

SIPOC圖的介紹與練習(xí)

質(zhì)量功能展開（QFD）講解與練習(xí)

劣質(zhì)品質(zhì)成本分析（COPQ）講解與練習(xí)

六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

形成初步項(xiàng)目規(guī)劃

項(xiàng)目問題陳述

流程時間分析

流程價值分析

項(xiàng)目預(yù)計(jì)收益計(jì)算方法

MINITAB關(guān)鍵命令介紹

MINITAB高級使用技巧

精益六西格瑪項(xiàng)目案例（定義階段）分析與討論

第三部分：精益六西格瑪測量（Measure）階段

統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識

總體和樣本，如何選樣本

參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量的介紹

統(tǒng)計(jì)分布（正態(tài)分布、泊松分布、二項(xiàng)分布）

集中趨勢統(tǒng)計(jì)量

離散趨勢的統(tǒng)計(jì)量

流程與流程管理、分解

微觀流程圖的介紹、制作與注意事項(xiàng)

價值流程圖（VSM）的簡介、制作與注意事項(xiàng)

價值流程圖（VSM）案例分享

過程能力的定義與意義

過程能力指標(biāo)有哪些？

連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析

Cp/Cpk/Pp/Ppk

離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析

DPO/DPU/DPPM/DPMO

流程型數(shù)據(jù)的過程能力分析

RTY/FTQ/PFY

過程能力分析案例講解與練習(xí)

測量系統(tǒng)分析（MSA）的簡介

測量系統(tǒng)分析（MSA）的目的與意義

測量系統(tǒng)分析（MSA）的步驟

連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

分辨率、靈敏度

偏倚、線性、穩(wěn)定性

重復(fù)性、再現(xiàn)性

離散數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析（MSA）

屬性一致性檢驗(yàn)

破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

測量系統(tǒng)分析（MSA）的案例講解與練習(xí)

第四部分：精益六西格瑪分析(Analyze)階段

尋找變異來源（X）

5Why分析的開展步驟與注意事項(xiàng)

魚骨圖分析的制作步驟與注意事項(xiàng)

頭腦風(fēng)暴的原理、開展的四大原則

排列圖的原理與一般操作步驟

排列圖與分層法的結(jié)合運(yùn)用

散點(diǎn)圖的原理與一般操作

因果圖及因果矩陣分析法

圖形化匯總分析

失效模式及效果分析（FMEA）的產(chǎn)生背景與意義

失效模式及效果分析（FMEA）的用途

失效模式及效果分析（FMEA）的常見類型

失效模式及效果分析（FMEA）開展流程

失效模式及效果分析（FMEA）的制作步驟

失效模式及效果分析（FMEA）打分原則與注意事項(xiàng)

失效模式及效果分析（FMEA）案例制作練習(xí)及講解

何謂假設(shè)檢驗(yàn)？

估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）

置信區(qū)間的定義與預(yù)測方法

假設(shè)檢驗(yàn)的操作步驟

假設(shè)檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險

假設(shè)檢驗(yàn)的判定方法

均值的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

方差的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

比例的假設(shè)檢驗(yàn)（單總體、雙總體、多總體）的知識講解、案例分析與練習(xí)

方差分析（ANOVA）的知識講解、案例分析與練習(xí)

非參數(shù)檢驗(yàn)

變異源分析（SOV）

列聯(lián)表分析

七大浪費(fèi)的識別與管理

價值流程分析（VSM）

作業(yè)分析法

全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

分析階段案例分析與研討

第五部分：精益六西格瑪改進(jìn)(Improve)階段

改進(jìn)階段主要任務(wù)有哪些？

親和圖的介紹、用途與操作步驟、案例練習(xí)

六頂思考帽的介紹

TRIZ（創(chuàng)新理論）介紹

相關(guān)分析與回歸分析介紹

回歸分析的應(yīng)用步驟

一元線性回歸的講解、案例練習(xí)

一元非線性回歸的講解、案例練習(xí)

多元回歸的講解、案例練習(xí)

試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）的簡介

試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）類別及選擇方法

試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）結(jié)果分析的思路

試驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)場練習(xí)及結(jié)果分析

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)概述

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作步驟

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分析過程

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的改進(jìn)

全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析及練習(xí)

部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的概述

部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作步驟

部分因子設(shè)計(jì)的分析過程

部分因子設(shè)計(jì)的案例練習(xí)

響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)

調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）

方案的評價、驗(yàn)證與實(shí)施

改善階段案例分析

第六部分：精益六西格瑪控制(Control)階段

統(tǒng)計(jì)過程控制的產(chǎn)生背景

統(tǒng)計(jì)思想及控制圖

控制圖的種類及選用

使用控制圖前的準(zhǔn)備

計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

常見四種計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的實(shí)際案例操作

計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的種類及用途

計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的制作與應(yīng)用

常見四種計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

計(jì)數(shù)型控制圖的實(shí)際案例操作

特殊控制圖（CUSUM、EWMA）的講解

預(yù)控制講解

防錯法（Poka-Yoke）簡介與應(yīng)用案例

標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)講解

控制計(jì)劃（CP）的講解

控制階段案例分析

第七部分：精益六西格瑪項(xiàng)目管理評估、考試

精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目實(shí)施步驟

精益六西格瑪項(xiàng)目過程評估

精益六西格瑪項(xiàng)目管理之表達(dá)能力

精益六西格瑪項(xiàng)目之溝通技巧

精益六西格瑪項(xiàng)目報告制作

精益六西格瑪黑帶個人能力評估維度與模型

精益六西格瑪記分卡之指標(biāo)設(shè)計(jì)

精益六西格瑪管理之文化評估

精益六西格瑪項(xiàng)目評價準(zhǔn)則

6SIGMA案例分析

討論與提問

考試與認(rèn)證

孫老師

大連理工大學(xué)軟件工程學(xué)院研究生

中國質(zhì)量俱樂部發(fā)起人

中國首批注冊質(zhì)量工程師

中國首批注冊工業(yè)工程師

注冊精益六西格瑪黑帶

美國PMI協(xié)會注冊PMP

IM 全國六西格瑪推進(jìn)委員會委員

中國機(jī)械工程學(xué)會IE分會高級會員

中質(zhì)協(xié)質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)認(rèn)證委員會委員

《手機(jī)方案與設(shè)計(jì)》專欄作家

克勞士比（中國）學(xué)院高級顧問師

中質(zhì)協(xié)注冊質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)老師

TS16949國家注冊高級審核員

【講師背景】

孫老師，先后任職于偉創(chuàng)力、德信無限、龍旗控股、銳科無線、聞泰集團(tuán)等全球500強(qiáng)和國內(nèi)民營上市通訊制造和設(shè)計(jì)企業(yè)的工業(yè)工程主管，質(zhì)量經(jīng)理，集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，項(xiàng)目部總監(jiān)等中高層管理職位；10余年來一直從事質(zhì)量管理、工業(yè)工程、項(xiàng)目管理研究與實(shí)戰(zhàn)工作。尤其是企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)過程質(zhì)量管理的策劃、實(shí)施與優(yōu)化、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、零缺陷管理、工業(yè)工程、精益六西格瑪管理、五大質(zhì)量工具等方面有頗深的造詣與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

孫老師接受過系統(tǒng)的企業(yè)管理、質(zhì)量管理課程的學(xué)習(xí)與研究。同時一直致力于將理論與企業(yè)實(shí)踐有效結(jié)合。通過將理論與服務(wù)的企業(yè)有效結(jié)合，幫助企業(yè)提升質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量競爭力。

曾在《上海質(zhì)量》、《工業(yè)工程與管理》、《手機(jī)方案與設(shè)計(jì)》、《中國質(zhì)量》等多家權(quán)威性雜志上發(fā)表數(shù)篇質(zhì)量與項(xiàng)目管理方面的文章。曾多次接受《人才市場報》就企業(yè)項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等實(shí)戰(zhàn)話題獨(dú)家采訪。

2009年度,基于服務(wù)之企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，與部門團(tuán)隊(duì)共同撰寫《成熟度應(yīng)用系統(tǒng)（MUST）在3G 通訊終端產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用》，申報上海質(zhì)量技術(shù)獎和國家質(zhì)量技術(shù)獎、經(jīng)過主管部門專家組嚴(yán)格評審。分別榮獲上海市質(zhì)量技術(shù)三等獎和國家質(zhì)量技術(shù)三等獎，同時該研究成果已獲得國家專利。

【授課風(fēng)格】

理論與實(shí)踐有效結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)不失風(fēng)趣，案例剖析討論，現(xiàn)場互動活躍，張弛有度，實(shí)效傳遞。

【部分客戶】

曾咨詢或輔導(dǎo)過的客戶涵蓋電子、五金、機(jī)電、機(jī)械、汽車零部件、半導(dǎo)體、無線通訊、IT、包裝材料等行業(yè)數(shù)百家，部分代表性客戶名單如下：

上海富祥塑膠五金有限公司、深圳新旺達(dá)集團(tuán)、昆山金貝琪包裝材料有限公司、

蘇州天弘科技有限公司、蘇州英濟(jì)電子塑膠有限公司、復(fù)旦微電子、富士康集團(tuán)、

英業(yè)達(dá)集團(tuán)（南京、上海）、浙江天通精電股份公司、杭州鈕創(chuàng)科技股份有限公司、

東方通信股份、上海天合汽車零部件公司、寧波波導(dǎo)股份、BYD股份（深圳、上海）、

德國大陸汽車集團(tuán)、德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)有限公司、蘇州威泰新能源有限公司、

沙提（上海）熱熔膠有限公司、武漢烽火科技集團(tuán)、美的公司、寶泰菱工程塑料公司等等

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