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課程介紹：

在現(xiàn)代社會(huì)中，人是一切活動(dòng)的核心。形象設(shè)計(jì)是美與用的結(jié)合，通過物質(zhì)反射出人文精神。企業(yè)員工職業(yè)形象設(shè)計(jì)以空乘人員形象為目標(biāo)打造，研究人的外觀形象與造型的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，稱為人物整體造型設(shè)計(jì)。其中包含發(fā)型、妝容塑造，也是一種技能實(shí)踐。頭發(fā)修飾是進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、美化外表、個(gè)性包裝的重要步驟?；瘖y的直接目的是為了美化自己的容顏，是對(duì)外交往和社會(huì)工作的需要。

培訓(xùn)收益：

塑造專業(yè)服務(wù)形象、提升客戶滿意度

課程特色：突出實(shí)操的技能培訓(xùn)，與醫(yī)務(wù)服務(wù)工作實(shí)際結(jié)合緊密、挖掘問題、形成共識(shí)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練改善的實(shí)務(wù)性培訓(xùn)；

培訓(xùn)方式：理論教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、實(shí)操演練等方式

適合對(duì)象：所有女士

課程提綱：

一、個(gè)人職業(yè)形象

1.塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義

2.你就是企業(yè)的形象代言人

3.職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么

1)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

2)禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響

3)形象與氣質(zhì)的關(guān)系

二、空乘化妝技巧梳理

1.化妝品品牌介紹

2.化妝品選用注意事項(xiàng)

3.基礎(chǔ)化妝步驟

4.卸妝步驟

5.現(xiàn)場(chǎng)演練（提前安排模特）

6.空乘妝容特點(diǎn)

7.男性空乘人員化妝基本原則

三、聲音形象塑造

1.聲音的魅力

2.保健與美容

3.飲食與美容

4.季節(jié)與美容

5.心理與美容

6.運(yùn)動(dòng)與美容

7.常用按摩手法

四、個(gè)人職業(yè)形象塑造

¢發(fā)型打造技巧

1.盤發(fā)位置

2.盤發(fā)技巧

3.發(fā)網(wǎng)的選擇

4.短發(fā)規(guī)范與要求

¢職業(yè)妝容打造技巧

1.肌膚的分類

2.化妝工具類別

3.化妝品使用順序

4.臉部彩妝品

5.眼部彩妝品

6.眉毛的畫法

7.眼影的畫法

8.眼線的畫法

9.睫毛的畫法

10.唇部的畫法

¢現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

五：儀容禮儀--職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)

1.儀容規(guī)范

2.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

3.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

4.女士化妝技巧

5.職場(chǎng)儀容的禁忌

六：著裝禮儀--視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用

1.男士西裝及領(lǐng)帶禮儀、女士西裝著裝規(guī)范示范講解

2.商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPP原則

3.常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

4.鞋襪的搭配常識(shí)

5.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

6.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）

7.總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

祝老師

資深、高端禮儀培訓(xùn)講師

國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì) 委員

廣州禮儀協(xié)會(huì) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

資深心理服務(wù)類 高級(jí)沙盤治療師

人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)資格認(rèn)證 高級(jí)禮儀講師

ISE國(guó)際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心 金牌效能督導(dǎo)師

中國(guó)戰(zhàn)略型人才庫（清華大學(xué)共建） 高級(jí)禮儀講師

IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國(guó)區(qū)】管理中心 高級(jí)金牌禮儀講師

實(shí)戰(zhàn)背景：

曾任：韓亞航空公司 乘務(wù)員 2005-2006年

曾任：中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng) 2006-2011年

曾任：白云國(guó)際會(huì)議中心 禮儀培訓(xùn)師 2012-2014年

曾任：世界500強(qiáng)知名房地產(chǎn)公司-綠地集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理 2015-2016年

資歷優(yōu)勢(shì)

畢業(yè)于廣州民航學(xué)院，持有中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部及中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師證書，擔(dān)任廣州禮儀協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)禮儀水平測(cè)評(píng)師，心理服務(wù)類高級(jí)沙盤治療師，高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。

2005年進(jìn)入韓國(guó)韓亞航空公司工作1年，飛行時(shí)間2400+小時(shí)，是一名優(yōu)秀乘務(wù)員（空姐），通過國(guó)外航空服務(wù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

2006年進(jìn)入中國(guó)國(guó)際航空公司工作5年，飛行時(shí)間12000+小時(shí)，從模范乘務(wù)員到乘務(wù)長(zhǎng)（空姐），負(fù)責(zé)管理乘務(wù)組日常工作、服務(wù)提升，為高端乘客提供民航優(yōu)質(zhì)乘務(wù)服務(wù)。

2011年之后6年中，《高級(jí)商務(wù)禮儀》課程成為公司最受歡迎課程，從理論到實(shí)操，課堂有趣生動(dòng)，便于課后學(xué)以致用，為500強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量帶來了大幅提升。從事航空行業(yè)擔(dān)任"乘務(wù)長(zhǎng)空姐"職位6年，企業(yè)培訓(xùn)6余年，工作時(shí)間累計(jì)長(zhǎng)達(dá)12年，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人。曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行等高端企業(yè)禮儀人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)及全程輔導(dǎo)；曾為多家500強(qiáng)企業(yè)提供商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并幫助其公司編寫禮儀手冊(cè)。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課堂注重"行之有效"、"學(xué)以致用"，注重相關(guān)內(nèi)容安排上的可操作性。與國(guó)際通用禮儀接軌，讓學(xué)員在工作生活中塑造良好形象，學(xué)會(huì)尊重他人。

祝文婷老師擁有多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)行業(yè)和禮儀領(lǐng)域的培訓(xùn)和指導(dǎo)，培訓(xùn)課程場(chǎng)次超過400場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)萬人。

憑借著國(guó)際航空公司乘務(wù)長(zhǎng)的經(jīng)歷，500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格優(yōu)雅生動(dòng)，幽默風(fēng)趣，易懂，實(shí)際，落地，溫文爾雅，常年的空乘工作和培訓(xùn)經(jīng)歷，祝老師的每一個(gè)動(dòng)作都盡顯優(yōu)雅，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓學(xué)員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運(yùn)用。其中《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《職業(yè)妝容塑造》課程成為市場(chǎng)最受歡迎課程，曾為廣州東塔項(xiàng)目、廣州旅游局、銀行、國(guó)稅等高端企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行接待服務(wù)實(shí)操培訓(xùn)。

授課風(fēng)格：

祝老師擁有知性優(yōu)雅的外表及氣質(zhì)；

語言唯美；高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)案例，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)；

著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，令學(xué)員記憶深刻；

現(xiàn)場(chǎng)示范，現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的感染力和意想不到的收獲；

多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融入到課程當(dāng)中，禮儀與溝通完美結(jié)合，讓學(xué)員深刻洞悉自我，開始走上修煉之路；

用金鑰匙服務(wù)理念對(duì)待每一位學(xué)員，令學(xué)員及企業(yè)將國(guó)際禮儀與國(guó)情相結(jié)合，更好的靈活運(yùn)用在工作和生活當(dāng)中。

主講課程 《高級(jí)商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀與投訴技巧處理》、《銷售禮儀》、《演講禮儀》、《接待禮儀》、《會(huì)務(wù)禮儀》、《空乘禮儀》、《物業(yè)禮儀》、《打造職業(yè)妝容與發(fā)型》、《優(yōu)雅形體（含禮儀操）》、《空乘人員的積極陽光心態(tài)》、《空乘人員的職業(yè)素養(yǎng)提升》、《空乘人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧》等；此外，可幫助企業(yè)定制員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，形成固化，有利于培訓(xùn)項(xiàng)目穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)過的部分客戶有：金融，物業(yè)，酒店，空乘，地稅，國(guó)稅，游船等

地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、綠地物業(yè) 廣州分公司、佛山分公司、武漢分公司、山東分公司、杭州分公司、北京分公司

酒店行業(yè)： 嶺南集團(tuán)、 白云國(guó)際會(huì)議中心

航空航天： 韓亞航空公司（韓國(guó)） 、中國(guó)國(guó)際航空公司（中國(guó)）

金融行業(yè)： 中國(guó)平安、農(nóng)村信用社（銀行）、中國(guó)銀行廣東省分行、交通銀行深圳前海分行、婁底農(nóng)商銀行、湘潭農(nóng)信社、?？诿裆y行、株洲農(nóng)信社

其他企業(yè)：金鑰匙、愛康森德、中星、凡言心理咨詢、健威集團(tuán)、納金科技

政府單位：友誼外服、臺(tái)山國(guó)稅

院校：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣州市第97中學(xué)、中新鎮(zhèn)育才小學(xué)

部分學(xué)員評(píng)價(jià)： 1、"案例生動(dòng)，觀察入微，非常實(shí)用" 2、"祝老師講課不錯(cuò)，人也很好。很喜歡她" 3、"祝老師在課堂上的每個(gè)細(xì)節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… " 4、"剛聽完祝老師講的課，真的很精彩，很生動(dòng)，通過親身經(jīng)歷，讓我看到了一個(gè)講究禮儀，注重細(xì)節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性" ……

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