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課程介紹：

作為管理者，你有以下這些困惑嗎？

-學(xué)習(xí)了很多管理和領(lǐng)導(dǎo)力的課程，管理效果仍然不好？

-管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的理論如何落實在行動上？

-我如何改變自己原有的個人習(xí)慣？

-有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？

-有什么方法可以使我有效地溝通工作標(biāo)準(zhǔn)，避免員工做的不是我想要的嗎？

-有什么方法可以讓我更好地進(jìn)行決策嗎？

-有什么方法可以使反饋更有效嗎？

-有什么方法讓員工都能說出自己的想法，為團(tuán)隊獻(xiàn)計獻(xiàn)策嗎？

-有什么方法能很好地建立和維護(hù)信任關(guān)系嗎？

-有什么方法能快速提升員工的績效嗎？

很多企業(yè)每年都為各層級管理者/領(lǐng)導(dǎo)者投資安排各種的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，然而結(jié)果是沒有多少管理者/領(lǐng)導(dǎo)者能真正將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識、理論及方法有效地運用到自己的工作和管理實踐中，管理的效能仍然差強人意。本培訓(xùn)是按照行為學(xué)習(xí)法設(shè)計的體驗式學(xué)習(xí)過程，不講高深的管理和領(lǐng)導(dǎo)力理論，只從影響管理效能的關(guān)鍵因素開始，學(xué)習(xí)運用高效的方法和工具來提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過眾多的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，都可以通過學(xué)習(xí)和演練其中的7個卓越習(xí)慣和7個管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習(xí)慣同樣可以運用到個人生活之中，提升個人及家庭的幸福指數(shù)。

這是一個經(jīng)典的培訓(xùn)，歷經(jīng)5年近200場的培訓(xùn)驗證并迭代到了3.0版，優(yōu)化了加速度模型和課程設(shè)計，使培訓(xùn)更有針對性地幫助管理者解決工作中的問題。本培訓(xùn)課程的1.0版已經(jīng)在2015-2017年間經(jīng)過世界100強、銀行業(yè)全球排名第二的某國際銀行超過140期的培訓(xùn)驗證。培訓(xùn)學(xué)員覆蓋了分行行長、支行行長、客戶經(jīng)理、公司總部各級領(lǐng)導(dǎo)力人員超過2500人，學(xué)員滿意度超過90%。每期培訓(xùn)2個月后的電話跟蹤反饋結(jié)果，學(xué)員應(yīng)用度超過95%，普遍的反應(yīng)是：

-“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關(guān)系”；

-“決策更加輕松、準(zhǔn)確和有依據(jù)，員工支持度非常高”；

-“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達(dá)成共識（RCRA），提高了工作效率”；

-“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；

-“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發(fā)表意見的機會（TimeOut）”；

-“能夠更好地與員工建立信任關(guān)系”；

-“能夠及時與員工進(jìn)行績效談話，激發(fā)員工的積極性和能動性”；

-“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒，家庭關(guān)系和諧了”；

-“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生！”

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

•了解提升管理效能的關(guān)鍵因素；

•學(xué)習(xí)管理效能加速度模型；

•學(xué)會并熟練運用卓越管理的7個習(xí)慣和7個工具；

•通過綜合演練提高和鞏固卓越管理習(xí)慣及工具；

•結(jié)合自己的工作和生活加速提高管理效能。

培訓(xùn)對象：

各層級管理者、領(lǐng)導(dǎo)力者

培訓(xùn)方式：講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩、沙盤訓(xùn)練等

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一天上午第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型

1.管理效能危機

2.管理效能的影響因素

3.管理效能加速度模型3.0

第二部分：加速管理效能的七個習(xí)慣+七個工具

習(xí)慣1：管理好自己的情緒

-理清管理行為動機（5Why）

-情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

-工具1：ETC

1.開場引導(dǎo)： Checkin;

2.學(xué)員活動1：管理者面對的管理效能危機；

3.學(xué)員活動2：管理效能的關(guān)鍵影響因素；

4.觀看錄像：管理者的做法與管理效能；

5.介紹管理效能加速度模型；

6.介紹加速管理效能的7個習(xí)慣于7個工具

7.學(xué)員活動3：管理者的情緒與影響；

8.學(xué)員活動4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果；

9.介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；

10.介紹理清管理行為動機的方法—5個為什么；學(xué)員運用5個WHY進(jìn)行自我動機分析；

11.介紹習(xí)慣一，學(xué)員個人練習(xí)：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素

12.工具一：觀看工具錄像并與學(xué)習(xí)伙伴走位演練ETC

第一天下午習(xí)慣2：做出更明智的決策

-管理者決策的有效性問題

-管理者決策的5個要素

-工具2: 4P

習(xí)慣3：設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)

-目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見問題

-工具3：RCRA

習(xí)慣4：尋求有效的雙向反饋

-反饋中的情形與結(jié)果

-工具4：+EBI

1.小組活動：集體旅行決策

2.介紹管理者決策的有效性問題及決策的5個要素

3.介紹習(xí)慣二：做出更明智決定；工具二：4P

4.學(xué)員活動：4P工具練習(xí)

5.學(xué)員活動：目標(biāo)和工作任務(wù)溝通中遇到的常見問題

6.介紹卓越習(xí)慣三設(shè)定滿意標(biāo)準(zhǔn)：工具三：RCRA，觀看工具錄像

7.學(xué)員活動：學(xué)習(xí)伙伴RCRA練習(xí)

8.學(xué)員互動：反饋中的情形與結(jié)果

9.介紹習(xí)慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像

10.學(xué)員演練工具4

11.家庭作業(yè)（+EBI）

第二天上午習(xí)慣5：加強個人信用

-個人信用測評

-工具5：4Cores（4個核心）

-建立關(guān)系信任的13種行為

習(xí)慣6：創(chuàng)建開放團(tuán)隊氛圍

-團(tuán)隊氛圍造像

-工具6：Timeout

1.Checkin，第一天復(fù)習(xí)，家庭作業(yè)應(yīng)用分享

2.學(xué)員互動：自信與被信任

3.學(xué)員自我測評：我的個人信用度

4.介紹習(xí)慣五：加強個人信用：工具五：個人信用的四個核心：誠實、動機、能力、成果

5.學(xué)員活動：個人信用檢討與分享

6.介紹建立信任關(guān)系的13種行為（史蒂芬·柯維）

7.學(xué)員互動：團(tuán)隊氛圍造像

8.介紹習(xí)慣6：創(chuàng)建開放團(tuán)隊氛圍和工具6： Timeout

9.小組活動：開會了

下午習(xí)慣7：定期進(jìn)行績效/執(zhí)行工作輔導(dǎo)

-你是如何追蹤員工的工作績效的？

-工具7：CCC(績效輔導(dǎo)談話三步驟)

-角色扮演：績效談話

第三部分：綜合應(yīng)用訓(xùn)練

1.綜合應(yīng)用訓(xùn)練

2.學(xué)習(xí)情況自我總結(jié)評估

3.學(xué)員運用“+EBI”進(jìn)行互相反饋；

4.學(xué)員行動計劃

課程總結(jié)回顧（Checkout）1.學(xué)員互動：你是如何追蹤員工的工作績效的？

2.介紹習(xí)慣七：定期開展有效的績效談話； 工具七：CCC（績效輔導(dǎo)談話3步驟）

3.角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察員，經(jīng)理按照真實情況模擬績效會談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進(jìn)行績效會談（每輪20分鐘）；

4.綜合應(yīng)用練習(xí)：每個小組創(chuàng)建一個項目并開展工作，在工作過程中運用到7個習(xí)慣和7個工具，設(shè)置觀察員進(jìn)行觀察和反饋（30分鐘）

5.介紹總結(jié)評估階段滿意標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員對兩天的學(xué)習(xí)情況用“+EBI”工具進(jìn)行自我總結(jié)評估并給予每個學(xué)員進(jìn)行“+EBI”反饋；

6.學(xué)員行動計劃

7.課程總結(jié)回顧

8.Checkout

姚老師

•HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家

•HBDI國際認(rèn)證測評師/培訓(xùn)師

•美國GP-Strategy國際顧問公司高級顧問

•美國尼爾森大學(xué)（中國區(qū)）合作顧問

•亞洲管理學(xué)院（菲律賓）領(lǐng)導(dǎo)力課程Master講師

•塔倫特（Talent）企業(yè)經(jīng)營沙盤認(rèn)證培訓(xùn)師

?主要工作經(jīng)歷：

•日本武田制藥北亞區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部負(fù)責(zé)人、武田北亞管理學(xué)院負(fù)責(zé)人

•可口可樂大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師

•可口可樂中國實業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部負(fù)責(zé)人

•TCL集團(tuán)白家電事業(yè)部全國市場發(fā)展經(jīng)理

•金佰利（美國）中國華北/華中區(qū)通路發(fā)展經(jīng)理、重點客戶經(jīng)理

?主講課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者的角色定位》

《管理效能加速度》

《職場溝通秘笈》

《中層管理技能提升》

《做卓有成效的管理者》

《建立信任的跨部門協(xié)作關(guān)系》

《高影響力演講技巧》

《全腦領(lǐng)導(dǎo)力》

《全腦溝通技巧與解決問題方法》

《全腦創(chuàng)新團(tuán)隊管理》

《全腦客戶管理》

《全腦銷售技巧》

《向可口可樂學(xué)習(xí)銷售管理》

?授課風(fēng)格：

善于結(jié)合課程的類型和學(xué)員的實際進(jìn)行務(wù)實的培訓(xùn)，尊重學(xué)員和成人學(xué)習(xí)規(guī)律，注重與學(xué)員的互動，建立輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，用通俗的語言講解知識和理論，采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進(jìn)行詮釋，在學(xué)員的演練中提供恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)和反饋，關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓(xùn)后的實踐應(yīng)用，結(jié)合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓(xùn)課程。

?專業(yè)成就：

•匯豐銀行（含恒生銀行）的一個全球標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)項目“卓越管理（Managing at Our Best)”的中國區(qū)授權(quán)講師，2015年6月至2017年2月，進(jìn)行超過100期的培訓(xùn)，學(xué)員覆蓋從主任到集團(tuán)總監(jiān)級別的員工超過2500人（中國區(qū)），對學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理績效提升、職業(yè)發(fā)展及家庭生活、子女教育等產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。

•2013-2014作為亞洲管理學(xué)院（菲律賓）10余門管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程的Master講師，對來自韓國、香港、臺灣和中國大陸的內(nèi)部講師進(jìn)行TTT認(rèn)證。

•2012-2013作為馬利克“寶馬新工廠企業(yè)文化建設(shè)”項目成員與國際著名企業(yè)文化建設(shè)專家Simon Sagmeister共同完成了沈陽寶馬新工廠文化建設(shè)項目。

•2006-2012，在可口可樂成功設(shè)計、組織了40多期“營業(yè)所經(jīng)理培訓(xùn)班”（SOM-I和SOM-II）、“區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)班”（AM-I），并撰寫和講授多門課程。

?曾獲認(rèn)證或授權(quán)培訓(xùn)課程：

1, 全腦思維（HBDI®國際–Level I/II）

2, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國）

3,EverythingDiSC（Wiley/TACPro）

4,輔導(dǎo)與反饋（KO國際）

5,目標(biāo)選材（DDI）

6,情商(EQ)與情商評估（HayGroup）

7, Organization Street Smart（PMI新加坡）

8, Colaborationfor Value（合作創(chuàng)造價值-重點客戶管理）（KO國際）

9, BT企業(yè)經(jīng)營沙盤（BT International/Talent）

10, 幸福婚姻課程/幸?；橐鲱A(yù)備課程（阿爾法-新加坡）

11, Inner Healing（Elijah House）

?曾服務(wù)客戶：

可口可樂公司、匯豐銀行中國、匯豐銀行全球商務(wù)、匯豐銀行全球科技、中國石油、中國石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、上海汽車集團(tuán)、拉夏貝爾、Togogo、ABC-KIDS、周黑鴨、美的、聯(lián)想、綠城集團(tuán)、歐科空調(diào)、顧家家居、歐派家居、綠地地產(chǎn)、華潤置地、金地地產(chǎn)、雅居樂、金科地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、蘇寧地產(chǎn)、江蘇華隆置業(yè)、廣汽集團(tuán)、一汽集團(tuán)、瑞鵠模具、新奧燃?xì)狻⒗技瘓F(tuán)、深圳光明集團(tuán)、中國石油、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、平安保險、人壽保險、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國鐵塔、中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、上海汽輪機廠、國家電網(wǎng)、中國電力、中國煙草、江西銅業(yè)集團(tuán)、中國南車、華潤集團(tuán)、通用電氣、三洋電器、西門子、海力士、NEC、殼牌石油、蒂森克虜伯、百威英博、住友商事、諾基亞、摩托羅拉、索格菲、三星電子

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