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課程收益

1、通過(guò)培訓(xùn)使教師形象、個(gè)人舉止等達(dá)到禮儀規(guī)范，滿足領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的期望值。

2、通過(guò)培訓(xùn)使老師們了解教師禮儀的重要性，有效提高校園禮儀意識(shí)，提升個(gè)人的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率。

3、通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)校樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的形象，為學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)更好的收益。

4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。

5、幫助老師意識(shí)到只有“內(nèi)外兼修，形神兼?zhèn)?rdquo;才是職業(yè)化教學(xué)的根本，才是“正規(guī)軍”的必勝法寶!

課程大綱

導(dǎo)言

1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。

2、教師學(xué)習(xí)禮儀的作用

內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑學(xué)校形象；現(xiàn)代學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

3、教師禮儀的原則：尊重為本、關(guān)注細(xì)節(jié)

4、教師禮儀包括包括的內(nèi)容：課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮儀、社交禮儀、服裝服飾禮儀等。

第一講 教師禮儀的規(guī)范要求與儀容儀表

一、 教師禮儀概述

1、怎樣理解教師禮儀的概念？

2、兩個(gè)內(nèi)在決定兩個(gè)外在

3、教師禮儀的關(guān)鍵是什么？

二、教師禮儀的四大關(guān)注點(diǎn).

三、教師的五大關(guān)鍵素養(yǎng)：道德素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)、身體素養(yǎng)等。

四、教師的形象：高尚的職業(yè)、得體的形象

1、教師形象的兩個(gè)要素：知名度和美譽(yù)度

2、教師形象帶來(lái)的的四效應(yīng)：首輪、近因、定型、親和效應(yīng)

3、如何規(guī)范教師的語(yǔ)言？

語(yǔ)言規(guī)范、形象親和、態(tài)度隨和、內(nèi)容準(zhǔn)確、方式恰當(dāng)

4、教師的服飾有哪些要求？

為人師表、自尊自愛(ài)、崗位形象

5、教師著裝的四個(gè)要素：自身?xiàng)l件、職業(yè)性質(zhì)、場(chǎng)合環(huán)境、目的對(duì)象

6、教師著裝六不準(zhǔn)：過(guò)分緊身、過(guò)分雜亂等。

7、女教師著裝要素：穿著到位、搭配得體（襪子\襯衣\鞋）、色彩端莊、裝飾簡(jiǎn)潔、發(fā)型、化妝的關(guān)鍵步驟等。

8、男老師著裝要素：“三個(gè)三”原則。

西服的面料、顏色、款式要求

細(xì)節(jié)是魔鬼——領(lǐng)帶、皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包

第二講 教師課堂與校園禮儀

一、教師的五大舉止

1、手勢(shì)； 2、腿位； 3、腳位；、4、走位； 5、眼神

二、課堂禮儀應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題

1、課前準(zhǔn)備需要注意什么？

2、課堂提問(wèn)需注意什么？

3、課堂講授的注意點(diǎn)是什么

三、校園禮儀

1、參加學(xué)校大會(huì)的禮儀注意什么？

2、師生校園互相打招呼有五種禮節(jié)

（1）、微笑禮：微笑的方法、得體的眼神

（2）、問(wèn)候禮：?jiǎn)柡虻捻樞蚣白⒁馐马?xiàng)

（3）、點(diǎn)頭禮 （4）、鞠躬禮 （5）、擺手禮

第三講 教師與學(xué)生家長(zhǎng)交往禮儀

一、教師與學(xué)生家長(zhǎng)交往的禮儀

1、與學(xué)生家長(zhǎng)交往的黃金原則

2、與學(xué)生家長(zhǎng)成功交往的技巧

第四講 辦公室禮儀

一、辦公室禮儀

1、辦公室的5S行動(dòng)

2、電話禮儀

3、握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

4、名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌

6、茶水禮儀

5、引領(lǐng)禮儀：進(jìn)出電梯、上下樓梯、走廊的引導(dǎo)禮儀。

7、乘車禮儀：前座、后座安排順序

第五講 教師的社交禮儀

一、社會(huì)交往禮儀：自信+尊嚴(yán)+力量+能力

1、優(yōu)雅的行為舉止

（1）、女士三種站姿與男士三種站姿的講解與訓(xùn)練

（基本訓(xùn)練站姿的要領(lǐng)：腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情）

（2）、女士七種坐姿與男士?jī)煞N坐姿的講解與訓(xùn)練

（基本訓(xùn)練坐姿的要領(lǐng)：腳、腿、上身、表情）

（3）、端莊得體的蹲姿

2、 介紹的分類：自我介紹的禮儀規(guī)范、第三方介紹的要求與順序。

3、交談禮儀—四不準(zhǔn)五不談六不問(wèn)

（1）、適宜交談的四大主題

（2）、適宜交談的五大技巧

如何與不同類型的客戶相處與交談

老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型客戶的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方式

王老師

王波：執(zhí)行力、通用管理專家講師

實(shí)戰(zhàn)派管控專家，國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師(CIPTT認(rèn)證)；

清華、北大、復(fù)旦大學(xué)等多所高校特聘專家講師；

新加坡經(jīng)管學(xué)院、加州工學(xué)院客座教授；

國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心、和君咨詢、北大縱橫、北京神州英才、時(shí)代光華等公司合作講師，咨詢顧問(wèn)；

7年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)；

15年企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)；

“中央電視臺(tái)”證券資訊頻道《超越》欄目嘉賓；

《財(cái)商網(wǎng)》、“青海電視臺(tái)”企業(yè)管理受訪嘉賓；

?2015及 2016年“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”、2015“最具職業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)”，2016年“培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，入駐“中國(guó)培訓(xùn)名人堂”。

工作經(jīng)歷：王老師具有15年管理培訓(xùn)咨詢實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，其中7年世界500強(qiáng)高管經(jīng)驗(yàn)，任職華潤(rùn)集團(tuán)及中國(guó)航空集團(tuán)所屬企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理及總監(jiān)；中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)八年行業(yè)第一的品牌集團(tuán)東易日盛任企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，全盤掌握并操作培訓(xùn)體系的運(yùn)作與完善；8年培訓(xùn)咨詢行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)本土執(zhí)行力第一品牌，上市公司錫恩英才首席女講師及 咨詢顧問(wèn)；現(xiàn)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍品牌北京博易豐達(dá)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。先后曾服務(wù)上萬(wàn)家 家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，參與并實(shí)操多個(gè)實(shí)戰(zhàn)咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目，屢獲客戶好評(píng)。曾主講千場(chǎng)大型 型公開(kāi)課及10000場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、100個(gè)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)超過(guò)80000人?？蛻粼u(píng)價(jià)說(shuō)：王老師是“內(nèi)容好、聲音好、形象好”的“三好”女講師！因此，王老師熟悉優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律及成長(zhǎng)型企業(yè)的實(shí)際狀況，幫助眾多企業(yè)規(guī)范管理，建立起先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)及業(yè)績(jī)的突破與提升！王老師是企業(yè)家中的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師中的企業(yè)家！

部分合作客戶：

金融、銀行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、湖北銀行、河南農(nóng)行、陜西農(nóng)商行、河北農(nóng)商行、普信資產(chǎn)；

保險(xiǎn)業(yè): 中國(guó)人壽、青島人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中匯國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)；

院校：北京中關(guān)村學(xué)院、葛玉宏圍棋道場(chǎng)、重慶大學(xué)、河南開(kāi)封大學(xué)；

通訊業(yè)：中國(guó)電信、迪信通通訊、石家莊國(guó)宏通訊、河北國(guó)控；中國(guó)郵電器材集團(tuán)；中國(guó)通用技術(shù)集團(tuán)；

航天業(yè)：中國(guó)航天514所；

制造業(yè)：長(zhǎng)安汽車、首鋼建設(shè)集團(tuán)、金蘭鋼構(gòu)、冠軍騰達(dá)陶瓷、北京華盛福源4S；

采礦能源業(yè)：中國(guó)國(guó)電、中國(guó)華電、中國(guó)水電集團(tuán)、華能伊敏煤電、徐州水利局；寶金礦業(yè)、長(zhǎng)江電工、嘉德國(guó)能電力、中石油西安銷售公司；

餐飲業(yè)：麻辣誘惑、雅座在線、江邊城外烤魚、吳裕泰茶葉；

演藝娛樂(lè)業(yè)：中視聯(lián)媒、好樂(lè)迪KTV；云川臺(tái)球；

畜牧業(yè)：中博農(nóng)畜牧、燕北集團(tuán)、君德同創(chuàng)；

IT與互聯(lián)網(wǎng)：北京金萬(wàn)維、和佳軟件、四維益友、龍軟科技、千尺無(wú)限；

房地產(chǎn)、物業(yè)與酒店：中信集團(tuán)、湖南建工集團(tuán)、華潤(rùn)置地物業(yè)、鑫立源地產(chǎn)、北京靖華物業(yè)、深圳華僑城集團(tuán)、靠山居房產(chǎn)、新怡和集團(tuán)；

地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)：我愛(ài)我家、北京極致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、高策地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、京華世通地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、仁達(dá)房地產(chǎn)評(píng)估；

運(yùn)輸物流：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)、中集物流、和眾奧順達(dá)物流、獅橋物流；

生物與醫(yī)藥行業(yè)：北京豪邁生物科技公司、多肽產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、科美新防腐技術(shù)；

服裝業(yè)：朗頓制衣、三利服裝集團(tuán)、蘋果仔褲；

零售業(yè)：蒙牛乳業(yè)、九龍家電、北京華冠商貿(mào)、北京樂(lè)扣樂(lè)扣、接吻貓、榮昌洗衣、圣元奶粉、南京萬(wàn)家購(gòu)；

醫(yī)院：民眾眼科醫(yī)院；國(guó)藥陽(yáng)光健康體檢集團(tuán)；

美容與醫(yī)療美容：伊美爾、望康動(dòng)物連鎖、思妍麗、京精醫(yī)療、克里緹娜。

建筑、裝修裝飾：紫禁尚品、潤(rùn)佳集團(tuán)、中聯(lián)水泥、立高防水、翰高兄弟科技；

攝影：小鬼當(dāng)佳、天津?qū)殐簲z影

授課風(fēng)格：

王老師的培訓(xùn)風(fēng)格輕松詼諧，激情互動(dòng)，知性親和，同時(shí)邏輯嚴(yán)密，重點(diǎn)突出，既注重學(xué)員感受、又能夠與學(xué)員達(dá)成良好的互動(dòng)，用學(xué)員的“語(yǔ)言”講課。王老師擅于：通過(guò)游戲——揭示復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)特征；通過(guò)演練——領(lǐng)悟枯燥主題的導(dǎo)向規(guī)律； 通過(guò)案例——引發(fā)研討問(wèn)題的深層思考；通過(guò)測(cè)試——詮釋重點(diǎn)問(wèn)題的精髓所在。

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