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【課程大綱】

第一單元：一、讓商務(wù)伙伴第一時(shí)間記住你

個(gè)人形象設(shè)計(jì)與行業(yè)要求相協(xié)調(diào)

個(gè)人形象因客戶不同而做微調(diào)

二、職場(chǎng)人士社交表情修煉 ---“儀容管理“

如何讓男士大方得體

職場(chǎng)男士發(fā)式發(fā)型與其身份地位的匹配性

職場(chǎng)男士社交表情的有效應(yīng)用

職場(chǎng)男士面部及手部護(hù)理具體要領(lǐng)

如何讓女性知、干練

職場(chǎng)女士著裝與發(fā)型的搭配

職場(chǎng)女士眼神及表情的管理

職場(chǎng)女性濃妝淡抹總相宜

三、職場(chǎng)人士成功職業(yè)形象修煉 ---“儀表管理”

形象禮儀：你的形象及著裝時(shí)刻在說(shuō)話

穿著的TOP原則：場(chǎng)合地點(diǎn)時(shí)間著裝

職場(chǎng)男士著裝風(fēng)格的定位與色彩搭配

職場(chǎng)男士高品質(zhì)西裝、領(lǐng)帶、飾品、鞋襪等配帶要求

職場(chǎng)女士百變配飾的完美搭配與職業(yè)裝

四、職場(chǎng)人士行為舉止修煉---“交往儀態(tài)及個(gè)人氣場(chǎng)管理”

成熟與不成熟的身體語(yǔ)言在于是否有目性的運(yùn)用身體動(dòng)作

你的言談舉止時(shí)刻在向客戶訴說(shuō)：“你是個(gè)怎樣的人”。

不同場(chǎng)合、不同對(duì)象、不同接待儀態(tài)

商務(wù)接待站姿、坐姿、走姿，表達(dá)個(gè)人氣場(chǎng)

手勢(shì)的應(yīng)用與影響力

善用百變肢體動(dòng)作，通過(guò)儀態(tài)讀懂你的商務(wù)伙伴

第二單元：職場(chǎng)商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ——接待禮儀與接待技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧

稱呼技巧、記住對(duì)方的名字、多次重復(fù)對(duì)方稱呼

二、見(jiàn)面禮儀 ---記憶猶新的第一印象

自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作

三、握手禮儀 ---這五秒中意味著經(jīng)濟(jì)效益

握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時(shí)間，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

常見(jiàn)的錯(cuò)誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動(dòng)權(quán)

四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您

如何讓對(duì)方對(duì)你記憶猶新 如何巧妙索要名片

五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來(lái) 滿載而歸

來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲

六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長(zhǎng) 期待下次

重要第一聲 接撥電話技巧 移動(dòng)手機(jī)“三不”原則

七、行進(jìn)、電梯樓梯、進(jìn)出門(mén)禮儀 ---先來(lái)后到

左與右、中央與兩側(cè)、內(nèi)側(cè)與外側(cè)、專人駕駛與無(wú)專人駕駛

八、社交視線關(guān)注禮儀 --- 敞開(kāi)心扉 親和滿目

親密凝視區(qū) 社交凝視區(qū) 公務(wù)凝視區(qū)

九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離

親密距離 社交距離 禮儀距離 公務(wù)距離

十、陪客乘車(chē)禮儀 --- 尊者為先 主隨客便

司機(jī)開(kāi)車(chē) 主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車(chē) 不同車(chē)型座次安排

十一、宴請(qǐng)、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手

宴請(qǐng)5M注意事項(xiàng) 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶

十二、會(huì)客位、會(huì)議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊

桌子橫放時(shí) 桌子豎放時(shí) 門(mén)口設(shè)置是標(biāo)準(zhǔn)

十三、商業(yè)拜訪禮儀 --- 贏在細(xì)節(jié) 別輸在習(xí)慣

成功拜訪1秘籍分享

董老師

董 儀 老師

個(gè)人簡(jiǎn)介：

18年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

2018年“全國(guó)講師推優(yōu)大賽40強(qiáng)”

2014年“中國(guó)好講師”百?gòu)?qiáng)講師

國(guó)際ACI高級(jí)禮儀注冊(cè)培訓(xùn)師

英國(guó)WSET中 級(jí) 品 酒 師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)名家講師團(tuán)講師

北京大學(xué)總裁班特聘禮儀講師

深圳博商管理學(xué)院特聘形象禮儀講師

南京師范大學(xué)文化大講堂特聘禮儀講師

中國(guó)國(guó)電、中鐵電氣化局特邀禮儀講師

中國(guó)銀行、中信銀行特邀禮儀講師

中國(guó)萬(wàn)科、中國(guó)建材特聘禮儀講師

授課風(fēng)格：

親和大方、富有激情又不失端莊典雅，善于營(yíng)造快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，多元化的情景教學(xué)使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果與工作流程和工作情景緊密結(jié)合。

課程秉承4C教學(xué)法：讓學(xué)員作為教學(xué)的主角，去討論 、提問(wèn)、表達(dá)、參與、展示、練習(xí)、互教互學(xué)，大量使用情景教學(xué)法，通過(guò)角色扮演法、測(cè)試點(diǎn)評(píng)法、讓學(xué)員們能夠身臨其境，直觀具體、落地實(shí)效、即學(xué)即用，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性。

引入國(guó)際最新最權(quán)威的商務(wù)理念,融會(huì)貫通中西方禮儀精神。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)，最高一次企業(yè)客戶一年內(nèi)24天引進(jìn)課程培訓(xùn)。

經(jīng)典課程：

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造類

《國(guó)際商務(wù)禮儀——提升您的國(guó)際化素養(yǎng)》

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——助您在職場(chǎng)游刃有余》

《實(shí)戰(zhàn)銷售商務(wù)禮儀——銷售經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《商務(wù)接待與會(huì)議服務(wù)禮儀——行政辦公職業(yè)素養(yǎng)提升》

《高端商務(wù)接待禮儀——高新園區(qū)職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀——職業(yè)化綜合素質(zhì)提升》

《職場(chǎng)高效溝通技巧——養(yǎng)成既有效又合適的方式溝通》

服務(wù)與接待禮儀類

《五星級(jí)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀——銀行人員文優(yōu)服務(wù)之道》——銀行版

《酒店服務(wù)與接待禮儀——卓越的客戶服務(wù)之道》——酒店版

《門(mén)店五星級(jí)接待服務(wù)禮儀——VIP客戶極致服務(wù)之道》——企業(yè)門(mén)店版

《金牌醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)患溝通——醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀》——醫(yī)院版

服務(wù)客戶：

各大院校：北京大學(xué)、浙江師范大學(xué)、南京師范大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)、鎮(zhèn)江黨校等

金融通訊行業(yè)： 中國(guó)銀行、中信銀行、華夏銀行、中國(guó)農(nóng)商行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、大童保險(xiǎn)、國(guó)壽英才、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、……

電力行業(yè)：寧波電力 常州電力、連云港電力、常熟電力、鄭州電力……

醫(yī)藥行業(yè)：安徽靜安醫(yī)院、上海北醫(yī)院、棗莊中區(qū)醫(yī)院、恒瑞醫(yī)藥、康緣醫(yī)藥、正大天晴、豪森醫(yī)藥、東曜制藥、……

政府國(guó)有：中國(guó)電科、中鐵電氣化局、中聯(lián)集團(tuán)、中國(guó)建材、國(guó)電南自集團(tuán)、南京商務(wù)局招商中心、鎮(zhèn)江市新區(qū)招商中心、青島港、南京中設(shè)設(shè)計(jì)集團(tuán)、中國(guó)石油、江蘇有線、中國(guó)核電、南京揚(yáng)子集團(tuán)、江蘇廣播傳媒、方洋集團(tuán)等

房地產(chǎn)行業(yè)： 萬(wàn)科置業(yè)、中銳投資、綠地集團(tuán)、融創(chuàng)科技公司、萬(wàn)象集團(tuán)等

生產(chǎn)制造業(yè)：日本綜研高新材料科技、上汽大通、南京中鐵公司、江蘇蘇美達(dá)輕紡國(guó)際貿(mào)易公司、淮安鐵路投資公司、日出東方、浙江天能集團(tuán)、雅士集團(tuán)、江蘇長(zhǎng)儀、濟(jì)南食品配料公司、美步家居公司、江蘇沃田等

服務(wù)行業(yè)：蘇州凱越酒店 海州灣國(guó)際會(huì)議中心、金隆行咨詢集團(tuán)、紅螞蟻裝飾集團(tuán)、江蘇安惠集團(tuán)、常州江南環(huán)球港、熊科英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、 維納斯婚紗攝影……

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